彭靜 鄭會(huì)軍 李慧敏

8月22日上午8點(diǎn)半到9點(diǎn)半，寧遠(yuǎn)縣教育局學(xué)生資助中心主任唐曉燕一直忙于解答學(xué)生和家長的疑問，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上注冊、上傳資料等事宜，一個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者幾次試圖找她了解具體情況，都被咨詢的學(xué)生和家長打斷。

直到10點(diǎn)，唐曉燕才有機(jī)會(huì)歇一歇，笑著對記者說抱歉，并解釋：“從8月20日開始是生源地信用助學(xué)貸款辦理高峰期，基本上每天都有200余人前來辦理，關(guān)系到學(xué)生上學(xué)的問題，容不得馬虎?！?/p>

一直以來，寧遠(yuǎn)高度重視生源地信用助學(xué)貸款的育人作用，以實(shí)施新的貸款辦理模式為契機(jī)，努力構(gòu)建全方位的服務(wù)型模式，讓學(xué)生和家長“一次就辦好”。

該縣自2011年開展生源地信用助學(xué)貸款工作，截止2018年共受理助學(xué)貸款8124人，累計(jì)發(fā)放金額1.41582億元，累計(jì)回收貸款本息5000余萬元，無一例逾期。貸款人數(shù)和發(fā)放額度位于全省第二位，成功實(shí)現(xiàn)“不讓一個(gè)貧困學(xué)子因貧失學(xué)”的目標(biāo)，生源地助學(xué)貸款工作考核連續(xù)六年被評定為優(yōu)秀等級，名列全省第一位。

“沒想到一個(gè)小時(shí)就辦完了”

? “不讓學(xué)生多走一次是我們的服務(wù)宗旨”，休息間隙，唐曉燕帶記者在資助中心走了一圈，首貸注冊、打印區(qū)，續(xù)貸打印區(qū)，首貸辦理區(qū)，續(xù)貸辦理區(qū)，咨詢資料審核處等五個(gè)區(qū)域內(nèi)，學(xué)生排隊(duì)有序辦理。

“我的孩子考上景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)，我們經(jīng)濟(jì)情況不是很好，這個(gè)助學(xué)貸款幫助我們減輕了很大一部分負(fù)擔(dān)?！?月21日，李慧和他的父親一起來辦理生源地信用助學(xué)貸款，對于這樣的好政策，李慧父親感到十分高興。

高三期間，李慧從班主任了解到生源地信用助學(xué)貸款事宜，來辦理之前，已經(jīng)熟悉了辦理流程，但是自家沒有電腦操作，他們一大早就從鄉(xiāng)下趕到資助中心，在工作人員的指引下，從注冊到簽訂合同，一個(gè)小時(shí)完成?！霸疽詾橐k理一上午，現(xiàn)在還能回去趕中飯。”李慧父親笑著說。

“工作人員很熱情，服務(wù)很周到，特別是辦理大廳實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，分區(qū)合理，流程清楚，標(biāo)識(shí)指引一目了然，節(jié)省了辦理時(shí)間，避免了長時(shí)間扎推排隊(duì)等待……”這是走出資助中心的大學(xué)生的一致反饋。

“學(xué)生和家長上午來辦的業(yè)務(wù)不允許留到下午辦，下午的業(yè)務(wù)不允許留到明天辦，不讓學(xué)生和家長空跑一趟、空等一場，做好‘一站式’服務(wù)工作?！碧茣匝嘟榻B，每年5月15日左右，寧遠(yuǎn)縣政府信息公開網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、寧遠(yuǎn)教育微信公眾號(hào)都會(huì)公布生源地貸款辦理指南及流程，并借學(xué)生資助政策下鄉(xiāng)行暨學(xué)生資助志愿服務(wù)活動(dòng)，制作明白卡，將生源地信用助學(xué)貸款政策送到鄉(xiāng)村、送到村民家中。

這兩年，以實(shí)施新的貸款辦理模式為契機(jī)，寧遠(yuǎn)縣為資助中心配備了高配置的高拍儀五套，助學(xué)貸款全部實(shí)行電子化辦理模式，大大縮短了辦理時(shí)間。同時(shí)，在貸款辦理期間，人員由3人增加至8人，經(jīng)考試合格后上崗，有效提升了辦理速度。此外，辦理人員每天提前半小時(shí)上班，推后半小時(shí)下班，并安排專人每天檢修辦理機(jī)器，確保機(jī)器正常使用，避免因機(jī)器問題造成人員滯留、擁堵的現(xiàn)象。

截止到8月26日，寧遠(yuǎn)縣已累計(jì)辦理生源地信用助學(xué)貸款2929人，受理金額23518萬元，較去年同期增加542人。

注重宣傳，無人逾期違約

在忙碌的現(xiàn)場，戴著紅袖章的寧遠(yuǎn)縣教育局新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者在現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)資料填寫、服務(wù)引導(dǎo)等工作，并對前來貸款的學(xué)生進(jìn)行誠信教育，發(fā)放還款指南，引導(dǎo)他們加入QQ群、微信群，為今后的政策宣傳、催收還款等工作作準(zhǔn)備。

唐曉燕說，9月30日之后，生源地助學(xué)貸款將告一段落，接下來就要開始部署貸款回收工作，工作人員將利用電話聯(lián)系、發(fā)送郵件、上門走訪等方式，提醒學(xué)生按時(shí)還款。

“扎實(shí)推進(jìn)誠信教育、把握最佳催收時(shí)間、組建高效回收隊(duì)伍，我們從這三個(gè)環(huán)節(jié)入手，保障助學(xué)貸款回收全落實(shí)?！睂庍h(yuǎn)縣教育局副局長雷敏向記者介紹，該縣選取了32名在該縣貸款且已經(jīng)有正式工作的人員加入到貸款回收工作隊(duì)伍中，將催貸面擴(kuò)大到他們的同學(xué)、校友、朋友、同事等。在一定程度上減輕了資助中心的催貸壓力。

“生源地信用助學(xué)貸款是國家學(xué)生資助政策的一項(xiàng)重要民生工程，是推進(jìn)教育脫貧攻堅(jiān)的重要舉措。今后，將不斷研究、探索工作新思路，探求更專業(yè)的工作方法，進(jìn)一步做好生源地助學(xué)貸款等學(xué)生資助工作，為促進(jìn)教育公平、辦好人民滿意教育做出新的、更大的貢獻(xiàn)?！崩酌粽f。