王振潮

摘要：伴隨著發(fā)展迅速的經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程，不同國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)和政治聯(lián)系越來(lái)越緊密，不同文化之間的矛盾也越來(lái)越頻繁?？鐕?guó)公司進(jìn)行跨國(guó)公司工作時(shí)，不可避免的會(huì)面臨不同的文化。如何應(yīng)對(duì)跨文化沖突已成為跨國(guó)公司運(yùn)作中的一個(gè)必須解決的問(wèn)題。跨文化管理不僅可以幫助企業(yè)快速發(fā)展，還能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè);跨文化;管理

一、引言

現(xiàn)在的世界，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，跨國(guó)公司的發(fā)展應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。跨國(guó)企業(yè)如果想要在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中凸顯出來(lái)，就一定要持續(xù)增加其自身的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，全方位重視不同國(guó)家文化帶來(lái)的管理問(wèn)題?？鐕?guó)企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)服務(wù)時(shí)，一定要先樹立先進(jìn)的管理理念，在進(jìn)行管理時(shí)，一定要運(yùn)用科學(xué)的管理辦法，但是跨國(guó)公司因?yàn)槠浯嬖诘赜蛐缘牟町?，企業(yè)內(nèi)部的文化會(huì)大不相同，所以一定要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部不同背景文化的和諧共存，能夠最大程度地營(yíng)造非常好的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)各國(guó)文化的交融與進(jìn)步，以減少文化沖突的發(fā)生，才不至于影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)管理。

二、跨國(guó)公司的形成與特征

跨國(guó)企業(yè)的開始起步始于資本主義經(jīng)濟(jì)壟斷時(shí)期。在此期問(wèn)，資本主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)法與他們自身所擁有的財(cái)富和豐富的自然資源相匹配，于是他們把觸角伸向了其他國(guó)家。有些比較富有的人一起創(chuàng)建了基金會(huì)來(lái)控制整個(gè)財(cái)富，他們的主要經(jīng)營(yíng)方式就是通過(guò)進(jìn)行業(yè)務(wù)之間的往來(lái)，漸漸地?cái)U(kuò)展到其他國(guó)家。第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)導(dǎo)致了世界格局出現(xiàn)了變化，漸漸地變成一體化的格局。在這種情況下，跨國(guó)企業(yè)聚攢了大量的金錢，這些跨國(guó)企業(yè)擁有以下幾點(diǎn)特征。

（一）所覆蓋的范圍廣，擁有的資源相對(duì)較多，跨國(guó)企業(yè)所形成的其自身的品牌有著非常高的價(jià)值，這種跨國(guó)企業(yè)經(jīng)常組合到一起，外國(guó)企業(yè)進(jìn)入其他國(guó)家市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)，與其他國(guó)家的企業(yè)共同經(jīng)營(yíng)以此來(lái)發(fā)展自己公司的業(yè)務(wù)。這種的跨國(guó)企業(yè)，其所覆蓋的范圍是十分大的，產(chǎn)品開發(fā)、宣傳和營(yíng)銷的投入比其他企業(yè)大很多倍，品牌聲譽(yù)高，品牌價(jià)值高。

（二）跨國(guó)企業(yè)有許多資金來(lái)源和靈活的合作形式，不僅是強(qiáng)大聯(lián)盟的形式，還擁有非常大的比例股份等。它有許多資金來(lái)源和合作形式不同定。

（三）在全球戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，跨國(guó)企業(yè)采用綜合組織管理模式，以此方式發(fā)展企業(yè)。其目標(biāo)是在全球范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)并瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)。因此，他們不僅在一個(gè)地方設(shè)立企業(yè)，而且在許多國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。面對(duì)這類企業(yè)的情況，他們整合了組織管理模式，這是當(dāng)務(wù)之急。

三、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化差異

文化是人類社會(huì)生活中創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富，包括語(yǔ)言、社會(huì)意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、道德理想、習(xí)俗和習(xí)慣。作為一個(gè)多元文化的機(jī)構(gòu)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在不同文化區(qū)域和背景下形成的國(guó)際企業(yè)將不可避免地面臨來(lái)自不同文化之問(wèn)的文化沖突和碰撞。主要表現(xiàn)如下。

（一）審美心理學(xué)差異

某一群體的審美標(biāo)準(zhǔn)和能力。它來(lái)自藝術(shù)形式，如建模、表演和文學(xué)，并對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生重大影響。在選擇服裝時(shí)，美國(guó)人注重宣傳自己的個(gè)性和追求新奇，而中國(guó)人則追求優(yōu)雅，內(nèi)涵和社會(huì)和諧。有些東西在某種文化背景下具有獨(dú)特的象征意義，在不同的國(guó)家或地區(qū)，它們的象征意義可能完全不同。

（二）宗教差異

大多數(shù)國(guó)家的宗教信仰不同，宗教信仰是其文化的重要組成部分。由于其傳統(tǒng)的主導(dǎo)地位，宗教信仰在塑造一個(gè)國(guó)家的民族性格中發(fā)揮著重要作用，這表現(xiàn)為一種穩(wěn)定的價(jià)值體系?；浇坛珜?dǎo)節(jié)儉和勤奮，這很容易導(dǎo)致追求效率和實(shí)用主義的人生哲學(xué)。佛教強(qiáng)調(diào)精神修養(yǎng)和貶低物質(zhì)欲望，容易導(dǎo)致對(duì)技術(shù)的忽視和對(duì)融洽的社會(huì)和諧關(guān)系的影響。這些價(jià)值觀在人們?nèi)粘Ｉ钪械男纬珊蜐B透對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)模式的內(nèi)容結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了明顯或暗淡的影響。

四、跨國(guó)公司的跨文化管理

（一）加強(qiáng)跨文化交際

進(jìn)行跨國(guó)企業(yè)之間的交流時(shí)，文化是整個(gè)交流之問(wèn)不能避免的話題，每一種的溝通方式一定代表著各自國(guó)家的不同文化。每一個(gè)國(guó)家每一個(gè)跨國(guó)企業(yè)都有著其自身的價(jià)值宗教信仰等，在進(jìn)行跨文化交流時(shí)，要盡可能減少這種不同的文化之問(wèn)的沖突。雖然跨文化交流在某種程度上是困難的，但通過(guò)認(rèn)識(shí)交流的差異，加強(qiáng)交流的頻率和選擇適當(dāng)?shù)慕涣鞣椒ǎ兄谔岣呖缥幕浑H的效果。

（二）進(jìn)行不同種文化之問(wèn)的訓(xùn)練

1.進(jìn)行不同種文化之間的訓(xùn)練的必要性

進(jìn)行不同種文化之問(wèn)的訓(xùn)練可以使企業(yè)中的員工素質(zhì)得到一定的改善，在此基礎(chǔ)上，提升跨國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為其業(yè)務(wù)贏得廣大市場(chǎng)。進(jìn)行不同種文化之間的訓(xùn)練不僅能夠改變相對(duì)于同一個(gè)國(guó)家的企業(yè)的同定弊端，還能夠使得各國(guó)文化在一定程度上得到最大化的融合，減小文化之間的不同所帶來(lái)的壞的影響。

2.跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容

（1）介紹自然和社會(huì)環(huán)境。在不同文化的國(guó)家工作的員工需要熟悉自然和社會(huì)環(huán)境、社會(huì)制度、政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、法律制度等。

（2）語(yǔ)言培訓(xùn)?？缥幕嘤?xùn)的最簡(jiǎn)單內(nèi)容就是語(yǔ)言培訓(xùn)，因?yàn)檎Z(yǔ)言是文化價(jià)值的運(yùn)載體和交流的前提。

（3）當(dāng)雙方文化管理有著非常大的不同時(shí)，我們應(yīng)該使用包容和謙虛的心態(tài)，不能把自己的意志強(qiáng)加到別人的身上，這需要我們從他人的角度思考。為了促進(jìn)共同發(fā)展，文化管理階段的高級(jí)黨也可以培養(yǎng)下級(jí)黨。

（4）當(dāng)跨國(guó)公司對(duì)自己的企業(yè)看不到未來(lái)發(fā)展的前景時(shí)，應(yīng)該和其他領(lǐng)導(dǎo)人相互商量，就每個(gè)人的意見(jiàn)達(dá)成共識(shí)，討論的方向一定不能偏離公司的大發(fā)展方向，也可以發(fā)散各自的思路，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的全面發(fā)展，提高市場(chǎng)份額。

（5）取其精華，去其糟粕，當(dāng)出現(xiàn)文化差異時(shí)，首先一定要尊重各國(guó)的文化，然后在尊重的基礎(chǔ)上，選取歷史相對(duì)悠久的文化進(jìn)行學(xué)習(xí)，丟棄不好的文化，這樣跨國(guó)企業(yè)之間的文化交流才能持續(xù)的進(jìn)行下去。

五、結(jié)語(yǔ)

在進(jìn)行跨文化管理時(shí)，全球營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)在充分了解自身文化和外來(lái)文化的基礎(chǔ)上選擇自己的跨文化管理模式，以實(shí)現(xiàn)不同文化的最佳結(jié)合，形成自己的文化。擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，熟練掌握跨文化管理的藝術(shù)和技能，使跨國(guó)企業(yè)能夠在國(guó)際舞臺(tái)上自由馳騁，實(shí)現(xiàn)成功運(yùn)作。

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