王瑩　謝頤

摘要：本文簡要闡述了政府負面網(wǎng)絡(luò)輿情的基本概念以及其檢測流程，同時積極地分析了各項監(jiān)測指標(biāo)以及其量化處理方向，以此來推動政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管活動的正常開展，科學(xué)合理地引導(dǎo)群眾的輿論方向。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;政府負面網(wǎng)絡(luò)輿情;新浪微博;模式

就目前來看，政府在新浪微博中采取的負面網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測主要借助于《綜合電子政務(wù)主題詞表》，其中涉獵到了大量與政府有關(guān)的敏感問題或者新型熱點話題，通過對所有新浪微博之中滿足條件的負面網(wǎng)絡(luò)輿情進行合理檢索，最終貫穿博文內(nèi)容、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等多個過程。

政府對于新浪微博方面的負面網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管流程囊括諸多部分，簡單敘述的話，主要包含以下兩個流程：首先是獲取新浪微博平臺之中的微博內(nèi)容信息、微博平臺之中存儲的信息，此流程主要包括信息采集、內(nèi)容抽取、語義標(biāo)注、用戶登陸、博文信息等等重要內(nèi)容;其次則是利用與負面網(wǎng)絡(luò)輿情有關(guān)的關(guān)鍵詞來對新浪微博平臺之中的信息內(nèi)容做出檢索。

新浪微博的獲取用戶信息以及存儲過程中的各項功能主要包含：由于新浪微博的背后信息采集模塊應(yīng)用的是基于新浪應(yīng)用程序編程接口的設(shè)計模式，因此用戶必須使用驗證自己真實身份的新浪微博“賬號密碼”方可進行登錄;信息采集這一模塊主要是對當(dāng)前用戶的登錄信息進行收集，同時對新浪平臺之中的微博內(nèi)容以及轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論等內(nèi)容做出采集，同時獲取當(dāng)前微博內(nèi)部各個博主的粉絲數(shù)量以及其關(guān)注數(shù)量、微博數(shù)量等多種信息內(nèi)容;“博文抽取”主要是利用第三方平臺的軟件工具，對當(dāng)前博文之中與輿情控制無關(guān)的內(nèi)容做出祛除處理;“主題標(biāo)引”“博文分詞”這兩大過程主要是對抽取出的與輿情控制相互關(guān)聯(lián)的微博內(nèi)容做出分詞處理，而后借助于表示博文主題的詞語做出相應(yīng)的標(biāo)記;“語義標(biāo)注”則是采用諸如“S”“P”“+”“[]”等符號來對博文中的信息以及其語法成分做出合理劃分。

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，結(jié)合有關(guān)于政府發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)輿情很有可能來自于IM、BBS、MicroBlog等等。由于各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播形態(tài)、存儲模式以及評價指標(biāo)方面均存在或多或少的差異，因此本文所研究的新浪微博政府輿情態(tài)勢監(jiān)管體系部分借鑒于學(xué)界已有的研究結(jié)果，同時結(jié)合對新浪微博針對政府設(shè)立的輿情網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系做出了下述探究。

新浪微博網(wǎng)絡(luò)輿情管理指標(biāo)主要囊括當(dāng)前博文發(fā)布時間以及其敏感度、博文所能夠造成的正負面影響。其中“正負面影響”主要是根據(jù)新浪微博自身具備的輿情收集庫，對當(dāng)前新浪微博的博文內(nèi)容做出合理監(jiān)測，如果當(dāng)前博文從屬于負面內(nèi)容，那么輿情控制指標(biāo)返回值為1，相反則為0。新浪微博的博文信息內(nèi)容的敏感程度主要顯示當(dāng)前信息內(nèi)容對于政府層面負面輿情的敏感程度。這一項目的量化法則為：設(shè)置相應(yīng)的敏感度閾值區(qū)段（設(shè)置成為α，使3≤α≤5），借助于主題標(biāo)引、敏感詞匯比較做出合理匹配（匹配次數(shù)被記作γ），同時根據(jù)以下法則來對輿情敏感程度做出判斷：

當(dāng)γ=0時，Ⅰ級敏感度;

當(dāng)γ<3時，Ⅱ級敏感度;

當(dāng)3≤γ≤5時，Ⅲ級敏感度;

當(dāng)γ>5時，Ⅳ敏感度。

由于新浪微博的閱讀數(shù)（主要是指新浪微博的移動客戶端、PC客戶端以及其他客戶端中某一微博內(nèi)容被瀏覽次數(shù)的總和）并不能真正代表當(dāng)前的網(wǎng)民閱讀次數(shù)，因此并不能將其作為衡量新浪微博輿情信息敏感程度的一大標(biāo)準(zhǔn)，而是要納入一項全新的指標(biāo)。即“博文的傳播速率”，此項內(nèi)容用以在某一時間段內(nèi)根據(jù)與政府有關(guān)的輿情博文被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)來進行量化表示，最終形成對新浪微博內(nèi)容更為完整的監(jiān)管機制。

新浪微博的輿情監(jiān)管機制囊括諸多方面，其中涉獵到的多項內(nèi)容能夠有效貼合當(dāng)前的時代發(fā)展。作為主流媒介信息傳播平臺，新浪微博內(nèi)部對于用戶信息方面的監(jiān)管必須足夠到位，只有這樣才能充分強化其輿論主導(dǎo)作用，為推進我國政府部門政策提供源源不斷的推進作用。