張佳琦

【摘 要】員工是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，員工的綜合素質(zhì)直接影響企業(yè)發(fā)展。因此企業(yè)要側(cè)重對員工的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國內(nèi)國外先進(jìn)培訓(xùn)理念，同時(shí)結(jié)合企業(yè)本身的需求，以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為根基，強(qiáng)化企業(yè)的各種培訓(xùn)體系建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工;培訓(xùn);建設(shè);完善

【中圖分類號】F272.92;F276【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）06-0269-02

0 引言

員工培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的作用越來越顯而易見，很多企業(yè)加大對人力資本的投入力度，開展職員培訓(xùn)的各種活動。職員通過培訓(xùn)后進(jìn)行評估，可以幫助并提升企業(yè)工作的規(guī)范化與制度化程度，讓企業(yè)職員通過培訓(xùn)再教育實(shí)現(xiàn)完善自我的目的，全面落實(shí)提高職員組織的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)，更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)用人才推動發(fā)展的利好形勢。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)體系

培訓(xùn)是指企業(yè)為了培育人才和開展業(yè)務(wù)的需要，對企業(yè)員工進(jìn)行有計(jì)劃、有目的的訓(xùn)練及培育的管理活動，以促進(jìn)組織的工作效率及實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

1.1 培訓(xùn)的作用

企業(yè)員工培訓(xùn)可以使員工的技能得到提升，為員工提供新的知識信息、工作思路，是增長員工敬業(yè)創(chuàng)新意識及才干的基本途徑。培訓(xùn)是最關(guān)鍵的人力資本的投資與人力資源的開發(fā)。有成效的培訓(xùn)，是提升企業(yè)單位整體競爭力的過程，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

銷售企業(yè)盡管對培訓(xùn)工作逐漸重視，投入大筆經(jīng)費(fèi)，建立機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)體系，但是效果通常都不太理想，并且存在一些缺陷，具體表現(xiàn)為產(chǎn)出和投入不成正比、沒有好好地整合資源、針對性不夠鮮明、無法形成系統(tǒng)的運(yùn)作模式等。

（1）培訓(xùn)工作定位方面。對培訓(xùn)計(jì)劃，初期的調(diào)查工作準(zhǔn)備得不充分，培訓(xùn)計(jì)劃通常被當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)來安排，缺乏明確詳細(xì)的目標(biāo)，員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠積極，對企業(yè)管理的服務(wù)和支持力度不夠。

（2）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)方面。培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)缺少綜合性，只根據(jù)本年度培訓(xùn)的計(jì)劃落實(shí)與執(zhí)行工作，片面地把培訓(xùn)當(dāng)成是人事部負(fù)責(zé)的事情，其他部門不夠配合，沒有把各個(gè)基層與業(yè)務(wù)部門的力量很好地整合起來。內(nèi)部培訓(xùn)教師大多數(shù)是兼職講師，通常出現(xiàn)工作忙、有關(guān)部門缺少支持等推脫現(xiàn)象。

（3）培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)方面。培訓(xùn)教材沒有做到綜合統(tǒng)一，課程設(shè)計(jì)得比較零散，大部分是由專業(yè)部門自主開發(fā)而來，沒有統(tǒng)一管理與認(rèn)證。教材的實(shí)用性、有效性不強(qiáng)，沒能快速而有針對性地研究教材進(jìn)行培訓(xùn)。

（4）培訓(xùn)講師隊(duì)伍方面。培訓(xùn)隊(duì)伍大部分由各個(gè)部門的專業(yè)工作人員與技能比賽獲獎選手構(gòu)成，缺少對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)，培訓(xùn)技巧還有提升的空間。對基層培訓(xùn)的師資隊(duì)伍創(chuàng)建要求太低，未能確立一線經(jīng)理等于兼職培訓(xùn)師的理念。

（5）培訓(xùn)形式方面。培訓(xùn)大多是采用填鴨式教學(xué)的方法，教師與學(xué)員之間缺乏互動交流，課堂氣氛沉悶死板。

（6）培訓(xùn)的激勵制度方面。盡管對內(nèi)部培訓(xùn)講師專兼職的隊(duì)伍有配套對應(yīng)的管理方法，并支付了一定的課程酬勞，但仍然未能充分調(diào)動內(nèi)部培訓(xùn)師的積極性，用物質(zhì)的獎勵為主，忽略了精神鼓勵，對內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展缺乏清晰規(guī)劃。

2 建設(shè)與完善企業(yè)員工培訓(xùn)體系的策略

2.1 基于勝任力模型開展企業(yè)員工培訓(xùn)

勝任力模型即針對特定職位表現(xiàn)優(yōu)良要求結(jié)合而成的勝任力結(jié)構(gòu)，是企業(yè)人力資源管理的重要基礎(chǔ)?；趧偃瘟δＰ烷_展企業(yè)員工培訓(xùn)能夠吸取傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢，并且在這一基礎(chǔ)上進(jìn)行改良。其以勝任力為基本結(jié)構(gòu)，對企業(yè)環(huán)境、企業(yè)變量及優(yōu)秀員工的特點(diǎn)來明確培訓(xùn)需求，使得員工培訓(xùn)內(nèi)容與程序能夠滿足企業(yè)各崗位的需求。企業(yè)在進(jìn)行基于勝任力模型的員工培訓(xùn)時(shí)，要針對企業(yè)不同階層員工的工作需求進(jìn)行培訓(xùn)，明確培訓(xùn)對象與內(nèi)容。勝任力模型培訓(xùn)需求可以為員工的培訓(xùn)提供科學(xué)合理的參考標(biāo)準(zhǔn)。基于勝任力模型，可以清晰認(rèn)識到員工與崗位勝任力之間的差距。企業(yè)員工培訓(xùn)工作就可以針對這一差距，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，彌補(bǔ)員工在崗位能力上的缺失?；趧偃瘟δＰ拖缕髽I(yè)員工培訓(xùn)的具體流程如下。

一是明確培訓(xùn)目標(biāo)。需要將勝任力模型中信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃繕?biāo)，將其作為培訓(xùn)目標(biāo)，針對不同崗位制定不同的勝任力，通過明確培訓(xùn)目標(biāo)來具體開展培訓(xùn)活動。

二是選擇培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對員工在價(jià)值觀、態(tài)度、技能、動機(jī)等勝任力要素上的水準(zhǔn)與崗位勝任力模型所要求的勝任力水平之間差距。勝任力模型更加注重個(gè)性化發(fā)展，容易發(fā)現(xiàn)員工與勝任力模型之間的差距，進(jìn)而明確培訓(xùn)內(nèi)容。

三是培訓(xùn)方式?；诓煌呐嘤?xùn)內(nèi)容與目標(biāo)，要選擇合適的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)過程中選擇靈活多變的培訓(xùn)方式，如案例研究法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等。

2.2 管理階層職員的培訓(xùn)

管理階層職員的培訓(xùn)，重點(diǎn)在于管理崗位的要求，多采取在職研修學(xué)習(xí)的方式開展。對管理階層職員來講，要求以跟蹤國際領(lǐng)先技術(shù)動向、做好經(jīng)營生產(chǎn)、帶好團(tuán)隊(duì)為培訓(xùn)要點(diǎn)，通過研修學(xué)習(xí)，互相交流切磋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。研修學(xué)習(xí)結(jié)束之后，每個(gè)職員要結(jié)合實(shí)際工作管理過程里出現(xiàn)的問題加以分析，寫論文總結(jié)，把培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的知識及時(shí)運(yùn)用到工作里。對于中層管理人員，重點(diǎn)是提高管理工作的效率，學(xué)會協(xié)調(diào)管理別人取得進(jìn)步、做出業(yè)績，要想取得較大的成就不能單靠個(gè)人的工作，需要團(tuán)隊(duì)成員一起協(xié)作努力。比如可以開辦一些有針對性的專題培訓(xùn)班，主題要鮮明突出，內(nèi)容要精煉而豐富，做到學(xué)以致用。對基層的管理人員，不但在上崗前要對他們進(jìn)行職位資格培訓(xùn)，還要舉行一些有針對性的培訓(xùn)。還要結(jié)合晉升的目標(biāo)來對基層、中層的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。利用對各個(gè)階層人員對應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員業(yè)務(wù)知識，提高管理人員的經(jīng)營、指揮、決策、協(xié)調(diào)等方面能力。

2.3 對專業(yè)技術(shù)員的培訓(xùn)

借鑒國外繼續(xù)教育的模式，結(jié)合企業(yè)技術(shù)核心與特征，制訂出各種專業(yè)技術(shù)員的再教育策略，結(jié)合職位的需要由專業(yè)技術(shù)員自由選擇，并且和相關(guān)高等院校密切合作，選拔優(yōu)秀的中青年技術(shù)骨干深造。并結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的科研管理方面急需解決的課題，舉行各種科學(xué)講座、專題研修班等，對專業(yè)技術(shù)員開展培訓(xùn)。借助一系列培訓(xùn)，提高企業(yè)的科研水平與技術(shù)力量。

2.4 培訓(xùn)剛進(jìn)企業(yè)的職員

對新職員培訓(xùn)的關(guān)鍵是讓新員工快速適應(yīng)新環(huán)境、新崗位?？蓪π侣殕T開展企業(yè)組織文化、規(guī)章制度、工作操作程序、企業(yè)獎懲制度、工作崗位職守等主題的培訓(xùn)，甚至還可以建立師徒制的培訓(xùn)以保障新職員快速適應(yīng)新職位。

2.5 加大企業(yè)培訓(xùn)的投入

培訓(xùn)的投入是進(jìn)行培訓(xùn)的前提。近年來，企業(yè)用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)在工資的總額占比里提高了1%的，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)額度增長了不少，這也表明了國家對企業(yè)教育培訓(xùn)的重視程度。企業(yè)先要從觀念上意識到培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，由于任何設(shè)備的功能都不是無限的，只有人的潛能才是無限的，增長企業(yè)效益的快速有成效的方法是提高企業(yè)職員的素質(zhì)。從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)計(jì)劃來看，企業(yè)對培訓(xùn)教育的投入的力度越大，收益就越大。開展教育培訓(xùn)活動的評估、后續(xù)跟進(jìn)等都需具備一定的資金。北歐的一些企業(yè)每年投入上億美元在對職員的能力、技術(shù)和知識的更新學(xué)習(xí)上，國內(nèi)大部分企業(yè)在這方面的資金投入并未形成大趨勢。越來越多的企業(yè)意識到職員培訓(xùn)的重要性，企業(yè)要針對本行業(yè)的形勢來加大培訓(xùn)的投入力度，在做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，配置職員外出培訓(xùn)、建設(shè)培訓(xùn)教師的教室、支付培訓(xùn)教師的工資等等開支，為培訓(xùn)工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

2.6 確立企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵理念

培訓(xùn)的關(guān)鍵理念重點(diǎn)體現(xiàn)在培訓(xùn)體系的創(chuàng)建過程，要把個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃融入公司發(fā)展目標(biāo)中，不但要考慮企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)營目標(biāo)對職員的要求，還要結(jié)合實(shí)際考慮職員的職業(yè)生涯的發(fā)展需求。企業(yè)要意識到企業(yè)內(nèi)部的綜合目標(biāo)是職員個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的綜合體，企業(yè)的經(jīng)營情況與綜合目標(biāo)直接影響到職員個(gè)人的職業(yè)生涯方面的規(guī)劃。職員個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)只有和企業(yè)的綜合目標(biāo)保持一致，才有切合實(shí)際的可行性。企業(yè)要依據(jù)職員的職業(yè)發(fā)展方向整體考慮企業(yè)實(shí)際情況，制訂出培訓(xùn)計(jì)劃;職員可在培訓(xùn)制度下選取對個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展有利的培訓(xùn)項(xiàng)目，提升、培育多種技能，與企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步，提高企業(yè)人才儲備量。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，要借助分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢，配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確立培訓(xùn)的可行方案，取得高管們的支持與幫助。并且，當(dāng)開創(chuàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，要充分考慮職員的職業(yè)生涯發(fā)展方向，用合適的激勵機(jī)制穩(wěn)定職員的工作。

3 結(jié)語

創(chuàng)建完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系對企業(yè)發(fā)展非常重要。員工的培訓(xùn)體系是人力資源的管理框架核心構(gòu)成部分，創(chuàng)建以公司戰(zhàn)略為根基的員工培訓(xùn)體系，能幫助提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要著力把對員工能力提升的培訓(xùn)體系創(chuàng)建并完善起來，引導(dǎo)激勵所有部門積極參與，整合企業(yè)內(nèi)部資源，讓員工和企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的再增長。

參 考 文 獻(xiàn)

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[責(zé)任編輯：高海明]