朱航 邢雪峰

摘 要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國正在實施的經(jīng)濟(jì)體制伴隨著各國貿(mào)易的影響也在不斷改革和完善。因此，為了響應(yīng)市場變革，企業(yè)必須規(guī)范企業(yè)管理。中國的很多企業(yè)，如果要在如此激烈的市場中占有一席之地，就必須加強(qiáng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的實施。在企業(yè)管理中，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化起著不可替代的作用。企業(yè)管理人員要注重企業(yè)管理的規(guī)范化，提高企業(yè)的現(xiàn)代化控制標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的要求。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;標(biāo)準(zhǔn)化;功能

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國目前的經(jīng)濟(jì)體制也在不斷改革，加強(qiáng)和完善，再加上世界貿(mào)易工作的影響，使得中國企業(yè)的現(xiàn)代管理改革勢在必行。在實際的企業(yè)管理中，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，這對于大多數(shù)企業(yè)在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境中扎根市場具有重要意義。未來，要全面推進(jìn)企業(yè)的現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展，高級管理人員必須加強(qiáng)對企業(yè)管理規(guī)范化的重視，全面推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化控制標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提高。此外，全面完善企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制的核心環(huán)節(jié)，是工作發(fā)展的基本原則。

一、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的概念分析

從字面意思來說，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是有效組織和協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)和管理的標(biāo)準(zhǔn)化活動。通過不斷完善企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，最大限度地減少材料消耗和研究，提高產(chǎn)品競爭力。將最好的生產(chǎn)訂單變?yōu)樽畲蟮慕?jīng)濟(jì)效益。在當(dāng)前激烈的全球市場環(huán)境之中，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)開始變得更加激烈。所以在當(dāng)前時代和環(huán)境背景下，必須要注重企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化力度的不斷提高和持續(xù)創(chuàng)新。改革不僅是企業(yè)工作發(fā)展的實際需要，也是改善政策措施的核心方向。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題

（一）對標(biāo)準(zhǔn)化管理的理解不足

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理實施的精髓所在，也是它的手段是思考企業(yè)自身的優(yōu)勢和發(fā)展方向，然后關(guān)注實際的生產(chǎn)和管理活動，制定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，管理和工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)方向以及核心工作制度。隨著該制度的不斷推進(jìn)，使企業(yè)規(guī)范高效，增強(qiáng)企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。然而不少企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念和執(zhí)行理解不夠，只懂其字面意識，并不清楚其實質(zhì)內(nèi)涵，導(dǎo)致有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理實施過程中泛泛而談，沒有長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)實意義，所以他們只將規(guī)則和法規(guī)視為所謂的管理標(biāo)準(zhǔn)，只要求標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量忽略標(biāo)準(zhǔn)的可行性，導(dǎo)致企業(yè)和許多標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)無法在實踐中實施，所以自然也沒有開發(fā)出真正的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（二）缺乏合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵是能否建立合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)可以說是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的計劃和行動指南，比如，企業(yè)中所有類型的員工都需要遵守的指導(dǎo)方針。作為一個程序性指導(dǎo)文件，其自身的科學(xué)性和適用性對于工作的發(fā)展極為重要。但是在實施管理過程中，由于缺乏有效的管理體系，許多企業(yè)未能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。為提高企業(yè)的競爭能力，必須認(rèn)真貫徹國家相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策，在制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時盡可能等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)，并將與企業(yè)有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并組織實施，以全面實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作與國際接軌。

（三）對于員工的宣傳和指導(dǎo)不足

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)通過運(yùn)用各種工作流程，操作條件，工作關(guān)系和運(yùn)作方式，提高企業(yè)效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。在標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，所有員工都是實踐的主體，也是管理的對象，但是許多公司都忽視了員工這一層面，沒有對員工進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化無法及時實施。在領(lǐng)導(dǎo)人做出決定后，他們中的大多數(shù)人都開始準(zhǔn)備實施計劃，但是最后他們受到普通員工的抵制，從而實行困難，這就是在對執(zhí)行層的員工沒有進(jìn)行很好的宣傳和指導(dǎo)的結(jié)果，進(jìn)而影響了目標(biāo)的實現(xiàn)。

（四）執(zhí)行不力達(dá)不到預(yù)期效果

隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國的許多公司都向外國公司學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和方法，并開展了各種國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。然而，這些認(rèn)證系統(tǒng)通常被企業(yè)用作圖像項目或作為國內(nèi)和國外市場的墊腳石，仍有許多企業(yè)沒有實際實施標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是由于受我國傳統(tǒng)觀念的影響，很多企業(yè)在觀念上尚未轉(zhuǎn)變，即使企業(yè)下達(dá)了相關(guān)任務(wù)和決定，或者在管理上采用了某種認(rèn)證方法，但在執(zhí)行過程中依然我行我素，導(dǎo)致難以實施相對完整的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，從而實現(xiàn)可能性期望的結(jié)果不大。

三、施行企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的作用

企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的提高不僅有利于提高產(chǎn)品競爭力，而且有利于減少產(chǎn)品資源的浪費(fèi)，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化還可以協(xié)調(diào)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。目前，市場競爭日趨激烈，企業(yè)之間的競爭也日趨激烈。在當(dāng)今的時代，企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)管理的規(guī)范化，不斷完善管理體制，提高產(chǎn)品質(zhì)量。只有通過不斷創(chuàng)新和實踐改革，企業(yè)才能適應(yīng)如今日夜巨變的市場發(fā)展，在夾縫中贏生存。

（一）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)

在實踐中，企業(yè)管理者實施企業(yè)現(xiàn)代化管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，通過企業(yè)管理規(guī)范化和科學(xué)管理手段管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的快速發(fā)展。同時，它還可以制定與企業(yè)兼容的規(guī)范制度。該系統(tǒng)可以加強(qiáng)對業(yè)務(wù)運(yùn)營的管理和推動，提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，使企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展能夠跟上當(dāng)前的現(xiàn)代化步伐。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理不能局限于某個部門，某個分機(jī)構(gòu)和某些員工身上，應(yīng)滲透到企業(yè)的各個部門，使各部門能夠?qū)嵤┮?guī)范化管理，使每位員工都能接受標(biāo)準(zhǔn)化管理，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化。在當(dāng)前的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，企業(yè)的每個員工都必須建立規(guī)范的管理思想，積極配合上層的指導(dǎo)和管理，高質(zhì)量高效率完成上層安排的任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化應(yīng)用的高效率。

（二）企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化有助于企業(yè)發(fā)揮管理部門的作用

在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的具體實踐中，有必要規(guī)范企業(yè)管理并實施計劃，紙上談兵是不可能的也是沒有意義的。有必要為企業(yè)的每個部門實施具體的管理事項，以便企業(yè)的每個部門都能與企業(yè)共同發(fā)展。在實施企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的過程中，有需根據(jù)企業(yè)各部門的具體情況制定相應(yīng)的規(guī)章制度，全面協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的內(nèi)部工作;企業(yè)的每個部門或員工都必須遵循企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，積極配合管理工作;根據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，科學(xué)劃分和調(diào)整企業(yè)內(nèi)部活動，實現(xiàn)科學(xué)的分配和控制。企業(yè)必須按照現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)各部門之間的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)各部門的聯(lián)合建設(shè)。隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化已滲透到社會實踐的各個領(lǐng)域，并進(jìn)入到各行各業(yè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，它對促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品質(zhì)增加經(jīng)濟(jì)效益起著積極的促進(jìn)作用。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等活動中具有十重要的作用，是企業(yè)管理的重要組成部分和技術(shù)基礎(chǔ)。

四、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實施對策分析

（一）組織建立和完善企業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)體系

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，就是為了能夠獲得系統(tǒng)效應(yīng)，使企業(yè)利用有限的人力、財力、物力，產(chǎn)生更大的效益。大中型企業(yè)要逐步建立起企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。雖然每個標(biāo)準(zhǔn)的子系統(tǒng)都有其各自的作用或功能，但如果沒有形成一個完整的體系，其總體效應(yīng)則無法發(fā)揮，標(biāo)準(zhǔn)化工作就有可能事倍功半。因此，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作必須建立起合理的標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)化的作用才能得到更好的發(fā)揮。企業(yè)建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是為了有效地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的需要，從而提高企業(yè)運(yùn)行的整體效益。在建立和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系過程中，必須充分運(yùn)用系統(tǒng)方法和理論，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系達(dá)到最佳效果。

（二）明確企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要地位

企業(yè)要努力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的實施，加快國際標(biāo)準(zhǔn)和國外標(biāo)準(zhǔn)的研究，加快建立和完善統(tǒng)一，權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)化體系，明確標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要方向和目標(biāo)，動員和協(xié)調(diào)每個部門的力量，全力以赴實現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的既定目標(biāo)，以滿足參與國際合作和競爭的需要。此外，應(yīng)該指出的是，中國目前的企業(yè)建設(shè)階段至關(guān)重要，對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)改革的需要可以說是非常緊迫和關(guān)鍵的，因此，有必要加強(qiáng)對該領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的深入分析。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是整個標(biāo)準(zhǔn)化工作的出發(fā)點(diǎn)，所以努力做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，就能充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量、品種、效益方面的作用，而國家要在抓質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)上嚴(yán)抓企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。企業(yè)只有把標(biāo)準(zhǔn)化這項基礎(chǔ)工作抓上去，才能強(qiáng)化企業(yè)管理，提高經(jīng)營管理水平，全面發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用。

五、標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的重要性

企業(yè)實行科學(xué)管理，就必須從搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作做起。標(biāo)準(zhǔn)化為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)各項管理職能提供了共同的準(zhǔn)則和科學(xué)依據(jù)。企業(yè)借助于標(biāo)準(zhǔn)化這個重要手段，就能更有效更合理地把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種要素和各個環(huán)節(jié)組織起來。使每個部門和每個人分工明確職責(zé)清楚?？茖W(xué)的組織運(yùn)用人、財、物，減少不必要的浪費(fèi)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著重要作用。通過標(biāo)準(zhǔn)化，可以增加生產(chǎn)批量，使企業(yè)采用高效率的專用設(shè)備來生產(chǎn)，大大提高勞動生產(chǎn)率;通過標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)品品種規(guī)格合理化，零部件的互換，通用程度不斷得提高，可以大大縮短產(chǎn)品的設(shè)計周期和生產(chǎn)周期;通過標(biāo)準(zhǔn)化，能夠更加合理地選擇和使用材料簡化原材料的供應(yīng)品種，還可以大大節(jié)省原材料的消耗。減少了物資的采購量和儲備量，加速了流動資金的周轉(zhuǎn)?？傊愫闷髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，能夠給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）推動企業(yè)技術(shù)全面進(jìn)步

在一些企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化工作的作用與重要意義沒有被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)識，導(dǎo)致對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作不重視、不支持，所以標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)中地位非常低。而質(zhì)量體系雖已被企業(yè)作為生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)來抓，但沒有認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)體系在質(zhì)量體系中的重要作用，因此企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作無法順利開展和深化企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化能提高企業(yè)管理水平。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的實施可以提升企業(yè)的管理效率，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)的全面進(jìn)步，提高企業(yè)的管理水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和產(chǎn)品的市場占有率。這對于企業(yè)自身的發(fā)展有著極其重要的作用。

（二）有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為

一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)過多，所以無精力兼顧企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，再加上領(lǐng)導(dǎo)不善于調(diào)動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化人員的積極性，使企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作最多只能維持原狀。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的實施，有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理行為，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)基礎(chǔ)工作的綜合反映，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多。而通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，公司減少或消除了一系列造成產(chǎn)品缺陷的調(diào)作行為和操作流程，從而降低了產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而質(zhì)量缺陷一旦發(fā)生，也能及時被發(fā)現(xiàn)，糾正措施并及時采取行動改正錯誤。

（三）提升企業(yè)品牌形象

企業(yè)品牌形象是一個企業(yè)無形的財富，也是企業(yè)奮斗的方向與目標(biāo)，說到底，企業(yè)之間的競爭實際上就是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，保證產(chǎn)品質(zhì)量又不完全決定于其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它與管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)都有十分密切的關(guān)系，這就要求企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的標(biāo)準(zhǔn)化體系，只要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系真正實施，這將能夠為客戶提供可靠和滿意的產(chǎn)品，從而提高了品牌的知名度和人氣，必將為公司創(chuàng)造巨大的財富。通過精選標(biāo)準(zhǔn)化管理，讓企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、營銷能力不斷得到提升，進(jìn)而打造擁有企業(yè)自身特色的品牌形象，留住老客戶，吸引新客戶，讓客戶在企業(yè)產(chǎn)品上找到歸屬感。

（四）提升企業(yè)團(tuán)隊精神

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)要有一定的團(tuán)隊能力，因為個人的能力無法覆蓋整個企業(yè)的管理，而這不可避免地取決于管理團(tuán)隊和團(tuán)隊中每個人努力工作。“標(biāo)準(zhǔn)化”是對企業(yè)每個成員行為的共性的改進(jìn)，這些共同點(diǎn)來自共同的價值觀，共同的目標(biāo)，以及公司及其成員的共同利益。所以標(biāo)準(zhǔn)化的實施能夠讓企業(yè)員工更加團(tuán)結(jié)，向個人目標(biāo)向組織目標(biāo)靠攏，能夠在一定條件下為了集合利益犧牲個人利益，為了企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展而不斷努力提升自我，與企業(yè)同呼吸，共命運(yùn)。

六、小結(jié)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項重要的管理基礎(chǔ)工作，它既是長期工作，也是日常工作。因此，對標(biāo)準(zhǔn)化實施計劃管理是十分必要的。為了促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，企業(yè)必須在實踐中堅持企業(yè)管理的規(guī)范化。在企業(yè)管理中，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化起著不可替代的作用。要組織建立和完善企業(yè)的綜合標(biāo)準(zhǔn)體系，明確企業(yè)管理規(guī)范化的重要地位，建立優(yōu)勢，改正建設(shè)中出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新和吸收前者的經(jīng)驗和教訓(xùn)。企業(yè)高層管理人員應(yīng)注重企業(yè)管理的規(guī)范化，提高企業(yè)的現(xiàn)代化控制標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的要求。在企業(yè)管理中，實施企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的同時，管理者必須落實各項工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自己的工作水平，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，以真正促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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