王妙麗

摘要：為了適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)管理部門的職能不再單一，而是越來越多樣化，財(cái)務(wù)管理方式的變革及轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要趨勢。財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為新時(shí)期財(cái)務(wù)管理變革及轉(zhuǎn)型的重要模式，逐漸被一些企業(yè)集團(tuán)所應(yīng)用，以此來提高工作效率及降低成本，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理。本文通過論述財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的相關(guān)概念及優(yōu)勢，淺議共享服務(wù)模式構(gòu)建中存在的問題及原因分析，并對存在的問題提出了相對應(yīng)的策略。

對于規(guī)模企業(yè)來說，必定存在著各職能部門之間的協(xié)作效率不高、管理成本不斷上升的問題，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足發(fā)展的需求，只有充分利用專業(yè)化的分工信息系統(tǒng)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，將其作為企業(yè)提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本的重要手段，以適應(yīng)快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

1 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的相關(guān)概述

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是信息技術(shù)管理應(yīng)用的一種手段，它并不只是局限于某一個(gè)行業(yè)，而是適用于所有行業(yè)。它是一種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式，以共享全部或部分的模式為主，對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門進(jìn)行集中，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，從而降低營運(yùn)成本。通過對辦公地點(diǎn)的統(tǒng)一選擇，對財(cái)務(wù)人員進(jìn)行優(yōu)化，通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)輸送，對日常工作中存在共性或標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)集中進(jìn)行處理，從而為企業(yè)各職能部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。

2 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢

2.1 提高企業(yè)部門工作效率和信息質(zhì)量

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式在處理日常業(yè)務(wù)時(shí)，存在著管理水平不一、核算無法標(biāo)準(zhǔn)化、因企業(yè)規(guī)模龐大而出現(xiàn)人員多效率低的情況比比皆是，無法給企業(yè)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，將企業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，并提供了將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一核算和管理的平臺(tái)，從而將企業(yè)日常復(fù)雜或重復(fù)的工作簡單標(biāo)準(zhǔn)化。在新的模式下，各部門之間及內(nèi)部人員分工更細(xì)致，從業(yè)務(wù)層到管理層，實(shí)現(xiàn)了信息資源集中管理和共享，大大地提高了工作效率和信息質(zhì)量，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

2.2 降低企業(yè)管理成本

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的管理下，更多的是采用信息技術(shù)來完成數(shù)據(jù)整理和核算，相比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，在同樣的業(yè)務(wù)工作量下，只需少量的人員便可完成。在企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷增長的情況下，也無需增加更多的人員，這就很大程度地降低了企業(yè)的人工成本。從業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)錄入到審批完成生成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，均可通過電子信息處理，避免了以往的重復(fù)紙質(zhì)流程，在節(jié)省時(shí)間成本上效果顯著。

2.3 加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控力度

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式打破了企業(yè)在地域上的限制，真正地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各分機(jī)構(gòu)之間財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的集中處理，有利企業(yè)集團(tuán)總部對各項(xiàng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控管理。通過在系統(tǒng)中制定風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，可以對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行透明化和規(guī)范化，企業(yè)可在經(jīng)營過程中隨時(shí)監(jiān)測到異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以便及時(shí)有效的采取相應(yīng)的防范措施，控制各類風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 增強(qiáng)企業(yè)競爭能力

在新的財(cái)務(wù)管理模式下，企業(yè)人員的工作效率不但得到了有效的提高，獲得的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息資源更是質(zhì)量高、真實(shí)性強(qiáng)，為企業(yè)管理層分析決策及作出經(jīng)營戰(zhàn)略提供了更加強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化運(yùn)作，大大降低企業(yè)管理成本，創(chuàng)造出更大化的經(jīng)濟(jì)效益，使得企業(yè)在市場競爭中更有優(yōu)勢。

3 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建中存在的問題及原因

3.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式不盡完善

在構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的初期，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在著各種各樣的問題，幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有存在不足且需要改進(jìn)的地方。因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)集團(tuán)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不盡相同，所以想要建立一個(gè)符合某一企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并不容易。財(cái)務(wù)共享模式涉及到的業(yè)務(wù)模塊比較多，每一塊業(yè)務(wù)的流程也可能多樣化，構(gòu)建起適合某一企業(yè)集團(tuán)的完整財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式并不是一次性的工作，而是需要企業(yè)參與的工作人員在運(yùn)用過程中發(fā)現(xiàn)問題并利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)逐步完善系統(tǒng)。

3.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)人員能力欠缺

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式實(shí)施以后，業(yè)務(wù)流程相對于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)將會(huì)變得簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，但卻要求從業(yè)人員更加專業(yè)化。因財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式涉及到大數(shù)據(jù)、信息化等高新的科學(xué)技術(shù)，對在崗的財(cái)務(wù)人員也提出了更高的能力要求。財(cái)務(wù)人員的工作從業(yè)務(wù)事后核算和監(jiān)督，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)務(wù)前端的事前預(yù)測和分析，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的職能作用。部分財(cái)務(wù)人員因習(xí)慣了傳統(tǒng)模式的工作流程且不具備適應(yīng)新模式的相應(yīng)專業(yè)能力，因此可能擔(dān)心業(yè)務(wù)能力退化、沒有晉升通道或待遇不高而導(dǎo)致工作積極性下降。共享財(cái)務(wù)需要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)扎實(shí)的財(cái)務(wù)處理人員和高專業(yè)水平的質(zhì)量管理人員，以提供高效、優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù);而業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)則需了解財(cái)務(wù)，站在業(yè)務(wù)角度思考，才能為業(yè)務(wù)助力。

3.3 企業(yè)各部門業(yè)務(wù)流程不合理

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立意味著將企業(yè)的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，因不同企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)特點(diǎn)和組織架構(gòu)不同，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式。很多企業(yè)在新模式建立時(shí)規(guī)范新的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程并不能一次性就適合該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)特點(diǎn)，各部門之間的協(xié)調(diào)和共享機(jī)制也不健全，業(yè)務(wù)流程人員對新模式的抵觸等，這些都在很大程度上影響到財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建。

3.4 績效考核及保障制度不健全

很多企業(yè)實(shí)施新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式后，并沒有制定相應(yīng)的績效考核及保障制度，或是有制定，卻也只是走形式，并沒有起到應(yīng)有的作用。沒有與新財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相適應(yīng)的績效考核及保障制度，就無法對新財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的實(shí)施過程進(jìn)行全面監(jiān)督和管理，相關(guān)崗位人員也沒有應(yīng)有的約束及激勵(lì)。

4 企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建策略

4.1 優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，提升企業(yè)信息化水平

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式包含的業(yè)務(wù)廣泛、流程復(fù)雜、處理數(shù)據(jù)信息量大，平臺(tái)的內(nèi)容復(fù)雜程度使得系統(tǒng)需要完善的地方也很多，因此執(zhí)行起來將是一個(gè)很大的工程，它改變的不僅是企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，更是對企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行一次變革。想要構(gòu)建一套符合某一企業(yè)集團(tuán)的完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，關(guān)鍵在于優(yōu)化企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)具體流程，企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，將流程制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，并融入到服務(wù)系統(tǒng)中，將數(shù)據(jù)處理信息化，在運(yùn)用過程中，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，提高信息化水平，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的職能作用。

4.2 培養(yǎng)或引入專業(yè)人才，提高人員崗位勝任能力

工作人員是否具備專業(yè)的知識(shí)直接影響構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式初期及后期持續(xù)運(yùn)營的效果。財(cái)務(wù)人員只有提高掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)的能力，深入到公司業(yè)務(wù)的前端，通過運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)將重要的財(cái)務(wù)預(yù)測和分析信息反饋到公司業(yè)務(wù)人員手中。財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員要積極學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的管理工具和方法，與數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效結(jié)合，從而為公司處理業(yè)務(wù)提供更高質(zhì)、有效的信息。因此，企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享報(bào)務(wù)模式的同時(shí)，需對財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)路徑進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，制定長期的財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，形成長效的培訓(xùn)機(jī)制。必要的時(shí)候要從外部直接引入相關(guān)的專業(yè)人才，確保人員有勝任本職崗位的能力。

4.3 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，明確部門人員的職責(zé)

為構(gòu)建與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相適應(yīng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，應(yīng)首先明確財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的職責(zé)和關(guān)系，基于企業(yè)業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，制定相關(guān)業(yè)務(wù)的流程計(jì)劃，再針對每個(gè)業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來制定相應(yīng)的流程標(biāo)準(zhǔn)，明確各部門各崗位人員的職責(zé)，在新模式的實(shí)施過程中根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和管理的需求對制度不斷優(yōu)化和完善。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的建立過程就是不斷優(yōu)化和改善財(cái)務(wù)管理流程的過程，在后期持續(xù)運(yùn)行中不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決，從而使其實(shí)現(xiàn)真正穩(wěn)定高效地運(yùn)行。

4.4 完善相應(yīng)的績效考核制度，建立組織保障部門

在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式時(shí)要制定統(tǒng)一規(guī)范的財(cái)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和制度，完善各崗位各流程的績效考核制度，制定相應(yīng)的處罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施，以增強(qiáng)各部門工作人員的工作責(zé)任感、提高工作積極性。建立相關(guān)的組織保障部門，對新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下各部門運(yùn)作流程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督管理，保證相關(guān)組織和部門的實(shí)際工作符合企業(yè)發(fā)展要求。

5 結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建不是一朝一夕的事，而是需要長期持續(xù)的改進(jìn)，需要企業(yè)花費(fèi)大量的資源來支持，要通過研究探索企業(yè)本身的實(shí)際經(jīng)營情況，選擇符合企業(yè)自身發(fā)展的模式，建立起完善的共享服務(wù)管理制度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。