黎爾平

摘要：本文根據(jù)合作生產(chǎn)理論分別從在孵企業(yè)、孵化器、外部環(huán)境三方面分析，通過(guò)收集200個(gè)在孵企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)，分析孵化器知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)服務(wù)的三個(gè)層次中，知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有顯著影響。同時(shí)，孵化器知識(shí)服務(wù)與企業(yè)專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向的交互作用影響了在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效?？梢?jiàn)，孵化器的知識(shí)服務(wù)不僅可以直接對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，還通過(guò)影響在孵企業(yè)的專(zhuān)用性人力資本和對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的判別進(jìn)而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

在技術(shù)快速變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全球化的趨勢(shì)下，科技型在孵企業(yè)面臨著巨大的創(chuàng)新壓力，探究在孵企業(yè)創(chuàng)新的影響因素和科技孵化器的服務(wù)能力始終是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。外界只是更新和技術(shù)的變化對(duì)在孵企業(yè)更是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在孵企業(yè)在孵化器這個(gè)“溫室環(huán)境”下能否應(yīng)對(duì)激烈的外部環(huán)境并茁壯的成長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)外研究主要集中與孵化器的運(yùn)營(yíng)模式、自身績(jī)效和在孵企業(yè)如何成功畢業(yè)方面，并且研究主體較為單一，因此本文在孵化器知識(shí)管理角度下，以“二元主體”合作為背景，從理論上探究孵化器知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響并進(jìn)行實(shí)證分析。

1 相關(guān)研究述評(píng)

影響在孵企業(yè)創(chuàng)新因素研究一直是本領(lǐng)域的研究重要課題，通過(guò)對(duì)已有的研究進(jìn)行梳理，社會(huì)資本、孵化網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向都對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生重要影響。在孵企業(yè)通過(guò)對(duì)社會(huì)資本的積累，包括資金、信息、知識(shí)和組織的學(xué)習(xí)能力等，并對(duì)其轉(zhuǎn)化吸收，形成企業(yè)自身的發(fā)展特色，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效[1-2]。

在孵化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各資源主體形成一種低成本、高效率的知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移機(jī)制。在孵企業(yè)識(shí)別外部環(huán)境，搭上企業(yè)孵化器的快車(chē)，通過(guò)孵化網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取對(duì)自身企業(yè)有利的一切資源，積累相應(yīng)的社會(huì)資本，進(jìn)而提升組織創(chuàng)新能力。

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是推動(dòng)在孵企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，首先企業(yè)孵化器為在孵企業(yè)營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，在眾多在孵企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)下，有利于激發(fā)各個(gè)在孵企業(yè)的創(chuàng)新潛力，同時(shí)在孵化器的幫助下，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)υ诜跗髽I(yè)的創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生積極的影響。

從已有的研究可以看出，企業(yè)孵化器和在孵企業(yè)是導(dǎo)致在孵企業(yè)創(chuàng)新結(jié)果的兩個(gè)主體，并且孵化器知識(shí)服務(wù)是在這兩個(gè)主體間展開(kāi)的，并沒(méi)有深入的對(duì)孵化器的知識(shí)服務(wù)能力研究。因此，本文試圖在孵化器知識(shí)管理視角下，深入分析孵化器知識(shí)服務(wù)活動(dòng)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系。

2 理論基礎(chǔ)和假設(shè)

根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理理論在孵企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是對(duì)知識(shí)的更新，本文分別從在孵企業(yè)、孵化器、外部環(huán)境三方面分析，在知識(shí)孵化過(guò)程中，孵化器和在孵企業(yè)是合作生產(chǎn)的。

2.1 企業(yè)專(zhuān)用性人力資本與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

企業(yè)的專(zhuān)用性人力資本、資金、客戶(hù)、設(shè)施都是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素，其中企業(yè)專(zhuān)用性人力資本是這些因素的中堅(jiān)力量。企業(yè)專(zhuān)用性人力資本通過(guò)積累和利用企業(yè)相關(guān)的隱性知識(shí)，分析社會(huì)市場(chǎng)行情和顧客的滿(mǎn)意度，把握企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，充分合理的配置資源，將企業(yè)的效益最大化，另外，優(yōu)秀的專(zhuān)用性人力資本可以不斷優(yōu)化企業(yè)的文化氛圍，增加員工之間溝通和信任，有利于提升員工之間資源共享，員工在這樣的企業(yè)不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還可以提升自己的價(jià)值，讓自己真正成為企業(yè)的一份子，將自身的小目標(biāo)與企業(yè)的大目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，提升員工的積極性，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造出更有價(jià)值的產(chǎn)品。由此，得出假設(shè)。

假設(shè)l：企業(yè)專(zhuān)用性人力資本影響了企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。

2.2 市場(chǎng)導(dǎo)向與在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效

市場(chǎng)導(dǎo)向是企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)狀況所作出的不同反應(yīng)，也是一種創(chuàng)新行為的表現(xiàn)形式。通過(guò)實(shí)施市場(chǎng)導(dǎo)向，企業(yè)和顧客之間還可以實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)交流，進(jìn)而催生出重大的創(chuàng)新。而且這類(lèi)創(chuàng)新是一種“核心的價(jià)值創(chuàng)造能力”是市場(chǎng)導(dǎo)向的結(jié)果，因此，可以說(shuō)市場(chǎng)導(dǎo)向能夠促使企業(yè)增強(qiáng)創(chuàng)新能力。市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供目標(biāo)，企業(yè)可以利用市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)獲取相關(guān)市場(chǎng)信息，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)需求環(huán)境下，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，提高自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。由此，得出假設(shè)。

假設(shè)2：市場(chǎng)導(dǎo)向影響了企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。

2.3 孵化器知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響

綜合國(guó)外學(xué)者Scillitoe和國(guó)內(nèi)學(xué)者李文博和王婉等學(xué)者的觀點(diǎn)，將知識(shí)服務(wù)分為基礎(chǔ)知識(shí)保障服務(wù)、知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)、知識(shí)運(yùn)作服務(wù)三個(gè)方面[9-11]。

基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響。孵化器基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)是孵化器開(kāi)展知識(shí)型企業(yè)孵化的必要前提和保障，主要包括工商注冊(cè)代理、項(xiàng)目政策申報(bào)、稅務(wù)登記代理、宣傳推廣等服務(wù)，孵化器提供知識(shí)基礎(chǔ)服務(wù)滿(mǎn)足不同時(shí)期的在孵企業(yè)的需求，提高在孵企業(yè)的工作效率，為在孵企業(yè)營(yíng)造一個(gè)“輕松而高效”的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，在這樣的環(huán)境里，在孵企業(yè)能夠更加合理的配置有效的資源和更多時(shí)間的去思考決策問(wèn)題，從而提高在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效的影響。知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)是以孵化器作為一個(gè)基站，與眾多在孵企業(yè)建立并形成雙向的合作關(guān)系，也可以通過(guò)孵化器與外部建立合作關(guān)系，通過(guò)建立的內(nèi)外合作關(guān)系，在孵企業(yè)不僅可以充分利用內(nèi)部資源，也可以通過(guò)企業(yè)孵化器外部知識(shí)學(xué)習(xí)、利用;進(jìn)而提升在孵企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。在孵

企業(yè)可以在與其他企業(yè)合作過(guò)程中獲得新的戰(zhàn)略資源和有效決策，從而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

知識(shí)運(yùn)作服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響。知識(shí)運(yùn)作服務(wù)是孵化器幫助在孵企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移、運(yùn)用和創(chuàng)新的過(guò)程。在孵企業(yè)在每個(gè)階段的主要需求是不盡相同的，孵化器要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提高孵化效率，必須結(jié)合企業(yè)的不同需求提供針對(duì)性的服務(wù)。將孵化器的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)、打包、貼上標(biāo)簽送往在孵企業(yè)的手中。由此，在孵企業(yè)與孵化器之間形成高效的資源聯(lián)系，進(jìn)而彌補(bǔ)在孵企業(yè)的劣勢(shì)，提升在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。由此，得出假設(shè)。

ia：基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有正向作用。

3b：知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有正向作用。

3c：知識(shí)運(yùn)作服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效有正向作用。

科技孵化器的知識(shí)服務(wù)是一個(gè)基于自身的知識(shí)管理能力并滿(mǎn)足在孵企業(yè)不同類(lèi)型需求的過(guò)程?？萍挤趸魇紫壤靡磺械纳鐣?huì)關(guān)系，從孵化器內(nèi)外收集信息與知識(shí)，通過(guò)科學(xué)的知識(shí)管理手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行整合，最后通過(guò)孵化互動(dòng)的方式幫助在孵企業(yè)獲取知識(shí)和解決問(wèn)題。基于以上的分析，科技孵化器是否進(jìn)行有效的知識(shí)管理活動(dòng)，對(duì)在孵企業(yè)的成長(zhǎng)和自身的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。根據(jù)對(duì)文獻(xiàn)梳理以及孵化器知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)，孵化器知識(shí)管理活動(dòng)分為知識(shí)獲取、知識(shí)整理、知識(shí)轉(zhuǎn)移三種。下面針對(duì)有效的知識(shí)管理與在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行分析。

2.4 知識(shí)服務(wù)與專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向的交互作用

通過(guò)已有的研究知道無(wú)論專(zhuān)用性人力資本、市場(chǎng)導(dǎo)向和科技企業(yè)孵化器的知識(shí)服務(wù)都對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有著重要的影響，但是科技企業(yè)孵化器對(duì)知識(shí)獲取的能力、對(duì)知識(shí)的整理和高效的知識(shí)轉(zhuǎn)移卻對(duì)自身的知識(shí)服務(wù)能力有著至關(guān)重要的影響。也就是說(shuō)當(dāng)一個(gè)解釋變量的變動(dòng)效果，因另一個(gè)解釋變量的水平差異，而導(dǎo)致最終結(jié)果不一樣，說(shuō)明這兩個(gè)變量存在顯著的交互作用。

知識(shí)服務(wù)與專(zhuān)用性人力資本的交互作用。孵化器的知識(shí)服務(wù)不僅為企業(yè)提供當(dāng)前階段的不足，還可以通過(guò)組織大型活動(dòng)、高端培訓(xùn)服務(wù)等不僅為在孵企業(yè)人員提供知識(shí)上的縱向延伸，還可以通過(guò)各種活動(dòng)擴(kuò)展在社會(huì)上的橫向見(jiàn)識(shí)。另外，在孵企業(yè)可以利用孵化器的知識(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與孵化器和在孵企業(yè)不斷互動(dòng)，增加自己知識(shí)儲(chǔ)備。在孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)人員在孵化器這個(gè)“溫室”下可能會(huì)成長(zhǎng)的更快，直接增加了專(zhuān)用性人力資本的存量，影響創(chuàng)業(yè)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。由此，得出假設(shè)。

4a：知識(shí)服務(wù)與專(zhuān)用性人力資本交互作用影響了在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

孵化器知識(shí)服務(wù)與市場(chǎng)向?qū)Ы换プ饔?。?dāng)企業(yè)孵化器所提供不同的知識(shí)服務(wù)時(shí)，同樣的市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的創(chuàng)新績(jī)效的影響也是不同的。在孵企業(yè)在強(qiáng)大的外部關(guān)系獲取信息、知識(shí)等資源的同時(shí)，根據(jù)獲取資源的數(shù)量和質(zhì)量不斷系統(tǒng)科學(xué)的分析不同行業(yè)的外部市場(chǎng)信息，在孵化器內(nèi)部，結(jié)合不同的在孵企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及各方面需求，分析出對(duì)自身最有利的外部市場(chǎng)信息，進(jìn)而提升技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，進(jìn)而影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。由此，得出假設(shè)：

假設(shè)4b：知識(shí)服務(wù)與市場(chǎng)向?qū)Ы换プ饔糜绊懥嗽诜跗髽I(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

3 研究方法和過(guò)程

3.1 變量測(cè)量

筆者以啟迪在滇的四家孵化器為例，通過(guò)在K孵化器實(shí)習(xí)，采取訪談和問(wèn)卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，對(duì)在孵企業(yè)發(fā)放200份問(wèn)卷有效問(wèn)卷158份，問(wèn)卷總有效率為7g%。（1）被解釋變量：在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。創(chuàng)新績(jī)效是在孵企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中產(chǎn)生的，能夠客觀的測(cè)度和感知的成果績(jī)效，本文從技術(shù)、項(xiàng)目申報(bào)和新產(chǎn)品銷(xiāo)售收入兩方面進(jìn)行考察。在參照邢蕊、陶秋燕、張力以及Ritter等對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量基礎(chǔ)上[5.12.13]，形成5個(gè)測(cè)量題項(xiàng)。（2）解釋變量：孵化器知識(shí)服務(wù)。本文將孵化器知識(shí)服務(wù)分為孵化器基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)、知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)、知識(shí)運(yùn)作服務(wù)三個(gè)部分，形成9個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，如表1所示。（3）調(diào)節(jié)變量：在孵企業(yè)的專(zhuān)用性人力資本和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。在孵企業(yè)的人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向都對(duì)企業(yè)的資源配置、創(chuàng)新活動(dòng)和決策行為都產(chǎn)生重要的影響。因此作為調(diào)節(jié)變量。

3.2 假設(shè)檢驗(yàn)及結(jié)果

由相關(guān)系數(shù)矩陣可知所有解釋變量不存在高度相關(guān)，并且解釋變量不存在多重共線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。從回歸分析結(jié)果和假設(shè)支持P值可知，只有基礎(chǔ)支持服務(wù)的P值大于0.1，說(shuō)明孵化器的知識(shí)服務(wù)中基礎(chǔ)知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新計(jì)較影響不顯著。知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識(shí)運(yùn)作服務(wù)P值均達(dá)到了0.001的顯著水平，說(shuō)明孵化器知識(shí)網(wǎng)結(jié)服

務(wù)和知識(shí)運(yùn)作服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效均有解釋效力。知識(shí)服務(wù)與市場(chǎng)導(dǎo)向和專(zhuān)用項(xiàng)人力資本的交互作用P值小于0.1，說(shuō)明孵化器部分知識(shí)服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向均有促進(jìn)作用，進(jìn)而促進(jìn)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，如表2所示。

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要探討了孵化器知識(shí)服務(wù)、企業(yè)專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)υ诜跗髽I(yè)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理，通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，三種知識(shí)服務(wù)中，知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識(shí)運(yùn)作服務(wù)對(duì)在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效影響較為顯著，孵化器知識(shí)服務(wù)也可通過(guò)影響專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向來(lái)影響在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。

首先，孵化器知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，并不都會(huì)對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有顯著影響，只有知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識(shí)運(yùn)作服務(wù)影響了在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

其次，企業(yè)專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向是影響在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的主要因素，當(dāng)孵化器向在孵企業(yè)提供實(shí)施服務(wù)時(shí)，知識(shí)服務(wù)分別于專(zhuān)用性人力資本和市場(chǎng)導(dǎo)向的交互作用對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生重要影響。

最后，孵化器所提供的知識(shí)服務(wù)過(guò)程中，一部分的知識(shí)網(wǎng)結(jié)服務(wù)和知識(shí)運(yùn)作服務(wù)可以直接對(duì)在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，還有一部分服務(wù)通過(guò)影響在孵企業(yè)的專(zhuān)用性人力資本和對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的判別進(jìn)而影響在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

根據(jù)以上建議可以從以下三個(gè)方面提高在孵企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。

第一，企業(yè)可根據(jù)自身的需要和孵化器多提供的服務(wù)挑選孵化器，從理論的角度，孵化器可為在孵企業(yè)提供不同層次的三種知識(shí)服務(wù)，但從孵化器實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度，不同的孵化器提供的知識(shí)服務(wù)的能力具有局限性。

第二，孵化器可根據(jù)在孵企業(yè)的人力資本狀況有針對(duì)性的提供知識(shí)服務(wù)，對(duì)在孵企業(yè)的管理層和技術(shù)人員提供不同層度的知識(shí)服務(wù)，可以把有限的資源進(jìn)行有目的的配置，還可提高知識(shí)的轉(zhuǎn)化程度，提高在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。

第三，在孵企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效和孵化器的績(jī)效都與兩者的互動(dòng)密切相關(guān)，孵化器要了解每一在孵企業(yè)的人員基本情況和企業(yè)創(chuàng)新瓶頸等。在孵企業(yè)在不同時(shí)期要不斷向孵化器反饋?zhàn)陨硇枨蠛推髽I(yè)愿景，從而提高知識(shí)服務(wù)的效率。