摘 要：如今眾包模式已經(jīng)成為許多企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新的重要外部來(lái)源，同時(shí)也逐漸成為組織和個(gè)人解決問(wèn)題的常用模式?；谄谕麅r(jià)值理論、激勵(lì)理論和技術(shù)接受模型理論，構(gòu)建了概念模型，通過(guò)項(xiàng)目分析和因子分析，再運(yùn)用相關(guān)分析對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，證明了任務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)眾包績(jī)效的影響，結(jié)果表明：任務(wù)獎(jiǎng)金、任務(wù)期限、任務(wù)描述對(duì)眾包績(jī)效有正向影響，任務(wù)難易程度對(duì)眾包績(jī)效有反向影響。

關(guān)鍵詞：眾包競(jìng)賽;任務(wù)設(shè)計(jì);眾包績(jī)效;互聯(lián)網(wǎng)

1.引言

眾包競(jìng)賽的互聯(lián)網(wǎng)特性決定了眾包任務(wù)設(shè)計(jì)的重要地位，任務(wù)設(shè)計(jì)是接包方了解任務(wù)的重要渠道，是任務(wù)發(fā)布方調(diào)動(dòng)參與者積極性的重要方式，極大地影響了接包方的參與意愿。發(fā)包方結(jié)合任務(wù)的時(shí)間要求、投入成本、任務(wù)屬性等約束條件做出眾包決策，接包方會(huì)自主選擇參加合適的項(xiàng)目，相比傳統(tǒng)服務(wù)外包模式，眾包模式不僅能夠以更低成本實(shí)現(xiàn)群體智慧的價(jià)值轉(zhuǎn)化，并且在交易機(jī)制方面為供需雙方提供了更為多樣化的任務(wù)發(fā)布與任務(wù)承接方式。選擇設(shè)置合理的任務(wù)設(shè)計(jì)能夠?qū)Ρ姲蝿?wù)的產(chǎn)出結(jié)果形成積極的促進(jìn)作用[1]。

為了深入理解任務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)眾包績(jī)效內(nèi)在影響因素，對(duì)眾包任務(wù)設(shè)計(jì)績(jī)效的影響機(jī)制進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究。研究結(jié)論有助于提升發(fā)布包任務(wù)設(shè)計(jì)績(jī)效，為互聯(lián)網(wǎng)眾包發(fā)布方提供指導(dǎo)，促進(jìn)接包方服務(wù)績(jī)效，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)眾包行業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。

2.相關(guān)研究

目前，眾包競(jìng)賽已引起國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，眾包的任務(wù)設(shè)計(jì)包含了任務(wù)描述、期限要求、賞金、方案自由度等種種因素。根據(jù)理性行為理論、計(jì)劃行為理論的研究，接包者的參與意愿很大程度上受到任務(wù)設(shè)計(jì)的影響[2]。從競(jìng)賽要素設(shè)計(jì)視角來(lái)看，現(xiàn)有研究主要是以競(jìng)賽人數(shù)、獎(jiǎng)勵(lì)金額、任務(wù)描述、任務(wù)周期、信息反饋等因素對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響為主[3]。Shao等發(fā)現(xiàn)較高的獎(jiǎng)勵(lì)金額和較長(zhǎng)的任務(wù)周期會(huì)吸引更多的解答者并獲得更多的解決方案[4]。大眾在決定是否接受眾包任務(wù)時(shí)，會(huì)結(jié)合效用最大化的原則來(lái)考慮，當(dāng)大眾對(duì)任務(wù)成功可能性的把握越大，感知利益越多，則會(huì)驅(qū)使其參與眾包任務(wù);反之，感知風(fēng)險(xiǎn)越大，則會(huì)使其傾向于拒絕眾包任務(wù)[5]。另外良好的激勵(lì)機(jī)制也會(huì)成為誘因，使參與者為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)或內(nèi)心滿(mǎn)足感，進(jìn)而產(chǎn)生接包意愿。本文根據(jù)期望價(jià)值理論、激勵(lì)理論兩種理論，從心理學(xué)和行為學(xué)分析出可能影響績(jī)效的因素有：任務(wù)獎(jiǎng)金、任務(wù)期限、任務(wù)描述和任務(wù)難易程度[6]。

任務(wù)設(shè)計(jì)是眾包競(jìng)賽的重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)能否獲得滿(mǎn)意的解決方案有重要的影響[7]。由此本文做出如下假設(shè)：

H1：任務(wù)獎(jiǎng)金對(duì)績(jī)效產(chǎn)生正向的影響。

H2：任務(wù)期限對(duì)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。

H3：任務(wù)描述對(duì)績(jī)效產(chǎn)生正向影響。

H4：任務(wù)難易程度對(duì)績(jī)效產(chǎn)生反向影響。

3模型和檢驗(yàn)

3.1量表設(shè)計(jì)

為了驗(yàn)證上文所提出的模型，本文查閱了相關(guān)的文獻(xiàn)，整理了大量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的量表，再依據(jù)本文研究的問(wèn)題進(jìn)行修改，最后作為調(diào)查問(wèn)卷的考察題目，以此來(lái)確保問(wèn)卷的信度和效度。如表1。

設(shè)計(jì)好問(wèn)卷后，通過(guò)大型的眾包平臺(tái)“豬八戒網(wǎng)”、微信平臺(tái)、經(jīng)濟(jì)論壇以獎(jiǎng)勵(lì)的方式收集問(wèn)卷，主要調(diào)查對(duì)象是大學(xué)學(xué)生、上班族、威客，以及對(duì)眾包競(jìng)賽有所關(guān)注并有各類(lèi)建議或意見(jiàn)的用戶(hù)。問(wèn)卷中的問(wèn)題采用李克特“五點(diǎn)”評(píng)分法，被調(diào)查人根據(jù)真實(shí)情況進(jìn)行選擇。

3.2數(shù)據(jù)與分析

通過(guò)問(wèn)卷星計(jì)劃發(fā)放樣本數(shù)為280份，由于時(shí)間原因、樣本獲取難度較高以及存在重復(fù)填寫(xiě)等問(wèn)題，最終回收到有效問(wèn)卷為253份，有效率為90.36%。運(yùn)用SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)做項(xiàng)目分析，即找出量表中區(qū)分度較低的題目并刪除，以提高量表的質(zhì)量。根據(jù)結(jié)果刪除區(qū)分度較低的號(hào)碼。

項(xiàng)目分析后繼續(xù)對(duì)計(jì)量項(xiàng)目進(jìn)行信度和效度分析，通過(guò)SPSS19.0計(jì)算得出結(jié)果。整個(gè)量表的KMO值為0.789;Bartlett的球形度檢驗(yàn)χ2 =1854.669，p=0.000，表示有共同因素存在，適合進(jìn)行因子分析。

接下來(lái)進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)。本文采用目前最常用的Cronbach α信度系數(shù)法，通過(guò)SPSS19.0軟件的運(yùn)算，得出5個(gè)變量和整體的α系數(shù)分別為：0.684、0.736、0.653、0.687、0.721，故量表的計(jì)量項(xiàng)目比較可靠。由于本文設(shè)計(jì)的量表是通過(guò)研究其他學(xué)者的量表內(nèi)容建立起來(lái)的，所以?xún)?nèi)容有較好的效度。又因?yàn)镵MO值為0.789，大于0.7;P值為0.000，小于0.05，所以結(jié)構(gòu)方面的效度也較好。

相關(guān)分析是分析幾個(gè)變量之間的相互關(guān)系的緊密程度，通常以Pearson簡(jiǎn)單相關(guān)系數(shù)來(lái)度量變量間的相關(guān)關(guān)系程度。數(shù)值的大小決定影響的程度，正負(fù)號(hào)表示影響的方向，從以下表2、表3、表4所示。所有假設(shè)均成立。

4.結(jié)論與建議

任務(wù)設(shè)計(jì)對(duì)眾包競(jìng)賽的績(jī)效在任務(wù)賞金、任務(wù)期限、任務(wù)描述對(duì)眾包績(jī)效有正向影響，因?yàn)楦哳~的任務(wù)賞金可以調(diào)動(dòng)和激發(fā)參與者的積極性，使其更加認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待任務(wù)，通過(guò)不斷提高服務(wù)績(jī)效來(lái)保證自己能夠獲取賞金;任務(wù)期限越長(zhǎng)，參與者就有更多的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備、籌劃和完善;任務(wù)描述越清晰，接包者對(duì)任務(wù)的完成度就越好，雙方滿(mǎn)意度都會(huì)提高;任務(wù)難度眾包績(jī)效有反向影響。高難度的任務(wù)對(duì)參與者有著更高的能力要求，任務(wù)的完成績(jī)效就難以保證。根據(jù)本文研究提出以下幾點(diǎn)建議。

（1）完善任務(wù)描述。任務(wù)描述要做到標(biāo)題的目的性、應(yīng)用場(chǎng)景的清晰性、相關(guān)范例的參考性以及文字內(nèi)容的精簡(jiǎn)性[8]。第一，任務(wù)發(fā)布者需要在發(fā)布任務(wù)的時(shí)候精確地描述任務(wù)的目的，讓接包著能夠準(zhǔn)確的把握任務(wù)的方向和目標(biāo);第二，任務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景需要表述清晰;第三，發(fā)布任務(wù)放可附上相關(guān)性較高的案例作為參考，以引導(dǎo)接包著的工作，從而避免任務(wù)的偏差;最后，任務(wù)的描述需要在完善的同時(shí)更加精簡(jiǎn)，讓接包方直接的了解任務(wù)發(fā)布者的需求[9]。

（2）使用智能化定價(jià)算法。任務(wù)價(jià)格過(guò)高或者過(guò)低都會(huì)導(dǎo)致最終績(jī)效的降低，因此，確立一個(gè)合適的價(jià)格是非常有必要的。任務(wù)發(fā)布方以及平臺(tái)需要引進(jìn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)性的人才，對(duì)眾包任務(wù)的定價(jià)模型進(jìn)行研究和分析，從而可以在發(fā)布任務(wù)的時(shí)候確立一個(gè)相對(duì)合理的價(jià)格，并且進(jìn)行適當(dāng)?shù)募觾r(jià)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)參賽者進(jìn)行激勵(lì)，從而提高績(jī)效[10]。

（3）合理設(shè)計(jì)任務(wù)期限和任務(wù)難度。對(duì)于任務(wù)期限和難度，可以根據(jù)以往的案例來(lái)進(jìn)行建模計(jì)算。防止因?yàn)楸姲蝿?wù)期限和難度過(guò)端而導(dǎo)致最終質(zhì)量以及完成度下降的情況;第二點(diǎn)，也需要避免任務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和任務(wù)難度過(guò)大導(dǎo)致接包著的績(jī)效和熱情降低[11]。

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作者簡(jiǎn)介：王曼嘉（1997.09）女，四川成都，成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院，大四本科生，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)

基金項(xiàng)目：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)眾包競(jìng)賽創(chuàng)新績(jī)效研究”（201810616059）