王孝青

【摘 要】隨著社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，電力事業(yè)也取得了長足的進步。開展營銷稽查工作，可以對電力營銷中的各種問題進行監(jiān)督，以約束違法營銷等情況，維護供電企業(yè)與用電者的合法權(quán)益。本文從電力營銷稽查中發(fā)現(xiàn)的問題入手，對電力營銷稽查是否會提升營銷效率進行了展望，并對如何提高電力營銷效率做出了闡述。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；稽查；效率

1 電力營銷稽查的基本內(nèi)容分析

1.1部門內(nèi)部的稽查管理

部門內(nèi)部稽查管理主要是針對于電力稽查工作人員行為的監(jiān)察管理，對電力稽查工作人員的行為進行監(jiān)管，使其更好的遵守相關(guān)的規(guī)章制度，減少其工作中違規(guī)行為的發(fā)生。所以在實際管理工作中，需要更好的規(guī)范稽查工作人員的行為，嚴格確?；楣ぷ魅藛T在稽查工作中將規(guī)章制度落實到行動上，采取責任制，將具體責任落實到每一個人，從而減少工作中失誤的發(fā)生，確保稽查工作的順利進行。

1.2部門外部實施檢查與管理

稽查工作在進行外部管理時，其主要對象是企業(yè)用戶和居民用戶，通過對用戶用電行為進行監(jiān)督和管理，從而降低違規(guī)違法行為的發(fā)生，確保電力企業(yè)經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。近年來，隨著電力企業(yè)發(fā)展速度的加快，電力企業(yè)處于良好的發(fā)展態(tài)勢下，但在發(fā)展過程中一些違法、違規(guī)和非法用電行為仍然存在，這也是當前電力企業(yè)在發(fā)展過程中急需解決的重要問題。這些問題通過電力稽查才能使其得到更好的解決，確保電力企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2 電力企業(yè)進行電力營銷稽查的必要性分析

電力營銷稽查，就是指供電企業(yè)在進行電力營銷時，對于在營銷過程中的有關(guān)電量和電費等相關(guān)數(shù)據(jù)的真實性進行監(jiān)督和檢查，并在此基礎(chǔ)上采取一定的考核和糾偏措施等。在電力企業(yè)的電力營銷工作中引入電力營銷稽查的概念，能夠規(guī)范電力營銷的行為，對電力營銷實施有效的監(jiān)督，一旦有問題可以在第一時間發(fā)現(xiàn)，并通過一定的補救措施保護電力企業(yè)的經(jīng)濟利益。同時，電力營銷稽查還有助于維護電力市場秩序，在市場經(jīng)濟環(huán)境下具有十分重要的意義。

3 電力營銷稽查的現(xiàn)狀

目前來說，我國電力營銷市場覆蓋率較廣且還有增加的趨勢。但是電力營銷稽查無論是從內(nèi)部還是從外部都有著或大或小的問題，電力營銷極差的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為市場部主要負責電力營銷市場情況調(diào)查。分析不同用戶需求以及業(yè)務受理。而外部稽查的工作現(xiàn)狀是節(jié)約用電意識不高，大部分用戶安全用電意識也不強，更是有偷電竊電的事情發(fā)生，這種行為不僅損害了用戶自己，也損害了電力企業(yè)的利益以及國家用電安全。再者便是電力營銷稽查的制度不完善，在電力營銷稽查過程中，如果沒有一個完善標準的營銷稽查制度來規(guī)范，就會造成不必要的麻煩，信息化社會的到來要求許多的用戶信息以及供電用電信息都要以數(shù)字的形式存儲下來，這樣一來，營銷信息就會變得更多，營銷稽查就會變得更難，而且稽查方式落后也是阻撓電力營銷稽查工作開展的一大障礙，在電力營銷稽查開展的多年以后的今天，電力系統(tǒng)對電力營銷稽查的定位依然不準確，工作人員一直忽視了重點，忽略了對電力營銷市場的標準規(guī)范的工作。針對電力營銷稽查的種種現(xiàn)狀及問題，下面提出幾點如何改進電力營銷稽查的方案。

4 我國電力營銷稽查工作目前所存在的問題

4.1 管理制度不完善

目前來說，我國電力營銷的市場覆蓋率較廣，且這種覆蓋規(guī)模也具有著繼續(xù)增大的趨勢。但是，我國電力營銷稽查工作所具有的管理制度卻沒有同這種日漸增長的營銷規(guī)模良好匹配，存在著缺乏管理機制、市場監(jiān)管力度較低的情況，且即使在電力企業(yè)的內(nèi)部來說也沒有形成一套完善、健全的監(jiān)管制度。

4.2 稽查工作人員綜合素質(zhì)較低

對于我國目前的電力營銷企業(yè)來說，其中的稽查人員通常都是身兼數(shù)職，且綜合素質(zhì)較低。對于稽查人員來說，其應當能夠?qū)﹄娏ιa(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都具有充分的把握，且能夠熟練的掌握用電、電價電費以及用電檢查等知識，進而在面對目前日趨多樣、隱蔽的違規(guī)用電方式時也能夠游刃有余。而要想獲得以上的工作能力，就需要電力稽查人員自身能夠具有扎實的理論知識、專業(yè)技術(shù)以及綜合素質(zhì)。

4.3 電力營銷稽查定位存在偏差

對于我國的電力營銷稽查工作來說，雖然其從多年之前就已經(jīng)正式開展，但是直至目前我國的電力營銷稽查人員對于其所從事的電力營銷稽查工作卻依然沒有具有較為準確的定位，且在該工作的職能認識方面也存在較大的偏差。目前，我國更多的電力營銷稽查人員都將其工作開展的重點放在了如何防漏、反竊等工作中，對于我國電力營銷市場的規(guī)范以及企業(yè)正規(guī)發(fā)展方面卻不同程度的存在了忽視的情況，這部分情況的存在，都會對我國電力營銷市場的發(fā)展產(chǎn)生負面的影響。

5 提高電力營銷稽查效率的實施措施

5.1 完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)

為了能夠?qū)﹄娏I銷稽查效率進行提高，對內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面的問題要進行解決，加強內(nèi)部管理。在開展電力營銷稽查時要保證工作的有序性，對各個工作人員的分工進行明確，做到人力資源的合理利用。在內(nèi)部管理加強方面，要對內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行完善，提高工作人員的綜合素質(zhì)，保證人員的專業(yè)性，這樣能夠更好的促進電力營銷稽查工作實施。電力企業(yè)在電力營銷稽查管理過程中要保證應用方法的合理性和科學性。

5.2 加強監(jiān)督意識

目前在我國大多數(shù)電力企業(yè)的電力營銷工作中，都缺乏對電力營銷稽查的正確認識，對電力營銷稽查的重視程度不夠。為改善現(xiàn)階段的電力營銷稽查現(xiàn)狀，要加強電力企業(yè)管理人員對電力營銷稽查工作的重視，建立健全電力營銷稽查制度。通過制度的約束作用，促進電力營銷稽查工作的有效開展。另外，在電力營銷過程中還存在著某些不法行為，例如電力使用者的偷電、漏電行為。針對這些問題國家要制定相關(guān)法律，通過法律的強制性規(guī)范電力營銷的行為，促進電力營銷良性環(huán)境的建立。

5.3 加強電力營銷稽查隊伍培訓力度

首先，在選拔電力營銷稽查人員的時候要嚴格按照規(guī)定和標準進行篩選，整個過程要保證公平、公正、公開?；椴块T可以從電力工作的內(nèi)部人員中進行篩選，積極的將那些表現(xiàn)出色，專業(yè)水平較高的電力工作人員吸收到電力營銷稽查隊伍。其次，對于已經(jīng)在職的電力營銷稽查工作人員，稽查部門也要注重對他們的培養(yǎng)。在平時的工作中，要注意在組織大家學習國家的相關(guān)政策和法規(guī)，同時，稽查部門還要盡可能多的增加工作人員的實踐的機會，學以致用。在專業(yè)水平的培養(yǎng)方面，因為電力營銷稽查工作的特殊性，稽查工作人員需要具有較強的責任心，較高的專業(yè)水平等，因此，工作人員要保持較高的自學積極性，與時俱進，不斷地學習和提升，從而保證稽查工作的順利進行。

6 結(jié)束語

總之，我們要真正認識到電力營銷稽查對電力營銷效果的提升存在的紕漏、問題，并且積極主動地投入到電力營銷的建設(shè)工作中。首先，從心理上將電力營銷稽查工作重視起來，順應時代發(fā)展的要求以及社會變革的要求，適應潮流，將電力營銷稽查工作做到最好，將電力營銷稽查對電力營銷效率的提升落到實處。

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（作者單位：國網(wǎng)長治供電公司黎城縣供電公司）