傅景茗

摘 要：作為一家大型成熟的燃?xì)馄髽I(yè)，2017年根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的需求，啟動(dòng)對(duì)標(biāo)管理工作。先后與武漢、濟(jì)南、南京、重慶、成都等地區(qū)的燃?xì)馄髽I(yè)從經(jīng)營(yíng)管理、績(jī)效管理、人力資源管理、文化管理等企業(yè)管理相關(guān)內(nèi)容充分進(jìn)行溝通探討，看到了本企業(yè)在管理上的優(yōu)勢(shì)與不足。認(rèn)真總結(jié)反思所聽(tīng)所聞所見(jiàn)，制定符合企業(yè)實(shí)際的對(duì)標(biāo)計(jì)劃并在近3年的對(duì)標(biāo)管理中取得了一定成績(jī)。在子公司羽翼已豐，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有一定積淀的今天，我司對(duì)子公司提出了更高的管理和經(jīng)營(yíng)要求，期待通過(guò)對(duì)標(biāo)管理推進(jìn)子公司的市場(chǎng)化發(fā)展，使子公司成為集團(tuán)公司新的利潤(rùn)中心。

關(guān)鍵詞：對(duì)標(biāo)管理;存在問(wèn)題;探討

一、對(duì)標(biāo)管理

（一）對(duì)標(biāo)管理定義

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過(guò)學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過(guò)程。

（二）對(duì)標(biāo)管理理念

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過(guò)與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

（三）“三對(duì)”理念

“對(duì)標(biāo)、對(duì)表、對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過(guò)對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)題;從宏觀(guān)目標(biāo)、過(guò)程控制和微觀(guān)細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡(jiǎn)單而有效的管理模式。

（四）對(duì)標(biāo)管理的分類(lèi)

對(duì)標(biāo)管理目前已經(jīng)成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。通常分為4種。

1.內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門(mén)有相似的功能，通過(guò)比較這些部門(mén)，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡(jiǎn)單的對(duì)標(biāo)管理。

2.競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場(chǎng)。

3.行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場(chǎng)的公司對(duì)標(biāo)。

4.與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類(lèi)屬或程序?qū)?biāo)。

（五）對(duì)標(biāo)管理的步驟

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃;第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì);第三步，收集必要的數(shù)據(jù);第四步，分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù);第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。

二、子公司對(duì)標(biāo)管理

（一）子公司對(duì)標(biāo)管理的背景：我司下設(shè)9家全資子公司，其中6家子公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)源于母公司。在母公司燃?xì)鈽I(yè)務(wù)市場(chǎng)趨近飽和，天然氣特許經(jīng)營(yíng)權(quán)遭遇挑戰(zhàn)，全國(guó)天然氣冬季供應(yīng)不足，高價(jià)氣政府補(bǔ)貼不足，價(jià)格疏導(dǎo)機(jī)制滯后、企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，天然氣安裝工料費(fèi)市場(chǎng)放開(kāi)，配套費(fèi)相關(guān)政策有逐步取消的傳聞等的影響下，公司的業(yè)務(wù)萎縮，直接影響下屬設(shè)計(jì)院、工程公司、燃具銷(xiāo)售公司、檢測(cè)中心、燃?xì)獗韽S(chǎng)的業(yè)務(wù)量，子公司若不向外拓展市場(chǎng)，將逐漸表現(xiàn)出人員過(guò)剩、生產(chǎn)線(xiàn)閑置等情況。為了維持集團(tuán)整體利潤(rùn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，迫切需要子公司向外進(jìn)行市場(chǎng)拓展，結(jié)合自身在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)、行業(yè)內(nèi)的過(guò)往業(yè)績(jī)積淀，迅速成為集團(tuán)公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）子公司對(duì)標(biāo)管理的推進(jìn)

公司領(lǐng)導(dǎo)層希望通過(guò)對(duì)標(biāo)管理，將子公司真正推向市場(chǎng)，培養(yǎng)并壯大其對(duì)外銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為子公司面向市場(chǎng)、成為集團(tuán)公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)助力。同時(shí)責(zé)令管理子公司的TZ部牽頭落實(shí)子公司對(duì)標(biāo)管理工作。該項(xiàng)工作已作為T(mén)Z部的一項(xiàng)考核指標(biāo);公司領(lǐng)導(dǎo)層推行子公司對(duì)標(biāo)管理的決心可見(jiàn)一斑。

1.制定對(duì)標(biāo)管理計(jì)劃、建立對(duì)標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)

（1）成立了已TZ部和子公司總經(jīng)理為核心成員的對(duì)標(biāo)管理小組;

（2）制定了小組工作指引

從小組工作目的、小組工作指向范圍、小組架構(gòu)設(shè)置、小組各成員分工及職責(zé)、小組工作流程、小組工作成果匯報(bào)及總結(jié)、小組解散等方面規(guī)范了子公司對(duì)標(biāo)管理工作的開(kāi)展。

2.收集對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)、分析業(yè)績(jī)差距數(shù)據(jù)

（1）TZ部制定從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、流程與安全、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面分別設(shè)置3-4個(gè)指標(biāo)，定義指標(biāo)含義，便于子公司填報(bào);

（2）子公司根據(jù)指標(biāo)含義對(duì)2018年月度數(shù)據(jù)進(jìn)行了補(bǔ)充填報(bào)，同時(shí)按月填報(bào)2019年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，每月15日前將數(shù)據(jù)報(bào)送TZ部;

（3）TZ部對(duì)各子公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向、橫向比較，并對(duì)外部銷(xiāo)售占比、人均利潤(rùn)率、凈資產(chǎn)收益率三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行額外關(guān)注，透過(guò)三個(gè)數(shù)據(jù)，結(jié)合子公司總經(jīng)理月報(bào)經(jīng)營(yíng)信息，分析子公司在經(jīng)營(yíng)管理中的優(yōu)勢(shì)和不足;

（4）TZ部在季度分別就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其展現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)與各子公司總經(jīng)理進(jìn)行了分享，認(rèn)真聽(tīng)取了子公司總經(jīng)理在經(jīng)營(yíng)管理上主動(dòng)改善、虛心學(xué)習(xí)、努力創(chuàng)新地思路。

（5）TZ部將各子公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀方面定期反饋給在此方面較弱的子公司，已達(dá)到互相借鑒、共同提升的目的。

通過(guò)一年多的內(nèi)部（把各子公司看做集團(tuán)內(nèi)各相關(guān)的業(yè)務(wù)部門(mén)）對(duì)標(biāo)，子公司對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓思想理念得到鞏固和提升、外部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)或外部市場(chǎng)拓展部門(mén)的設(shè)立、對(duì)同行企業(yè)的關(guān)注和調(diào)研、擬定市場(chǎng)拓展計(jì)劃等一系列工作成果，直接表現(xiàn)到到外部銷(xiāo)售比重的提高，說(shuō)明我們的團(tuán)隊(duì)是可塑性和具備戰(zhàn)斗力的。

3.持續(xù)推進(jìn)對(duì)標(biāo)管理

通過(guò)內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理，子公司在經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)管理、服務(wù)水平等方面提升的需求被激發(fā)，尋找差距成為子公司主動(dòng)的需求。TZ部作為子公司的管理部門(mén)，應(yīng)該為各子公司深挖管理對(duì)標(biāo)潛力，認(rèn)真尋找其行業(yè)相關(guān)的標(biāo)桿企業(yè)，詳細(xì)制定追趕超越切實(shí)可行規(guī)劃，真正幫助子公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新超越，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)齊短板，力爭(zhēng)子公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在近年達(dá)到歷史新高位。

三、尋找行業(yè)標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)追趕超越

突破內(nèi)部對(duì)標(biāo)，尋找行業(yè)標(biāo)桿，以“三化五最”為目標(biāo)，找準(zhǔn)短板，明確責(zé)任，以不達(dá)最優(yōu)決不收兵的決心，為實(shí)現(xiàn)子公司自身可持續(xù)發(fā)展而不斷創(chuàng)新，為追趕超越行業(yè)標(biāo)桿為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司利潤(rùn)新增長(zhǎng)。

結(jié)束語(yǔ)：相信在集團(tuán)戰(zhàn)略部署和子公司生存的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，對(duì)標(biāo)管理將給我們帶來(lái)意想不到的驚喜。

參考資料：

[1]企業(yè)如何進(jìn)行“對(duì)標(biāo)”管理？MBAChina.2017-08-11

[2]百度百科