沈鳴敏

摘要：幼兒告狀，是幼兒園教師經(jīng)常要處理的一種幼兒行為，其原因及表現(xiàn)也不同。幼兒頻繁的告狀行為令教師們應(yīng)接不暇，不堪其擾。本文以自然觀察與實(shí)際調(diào)查出發(fā)對(duì)收集到的幼兒告狀事件動(dòng)機(jī)進(jìn)行了分類(lèi)，并針對(duì)幼兒的告狀行為梳理提出應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：幼兒;告狀行為;動(dòng)機(jī);應(yīng)對(duì)策略

一、問(wèn)題的提出與現(xiàn)狀

在幼兒園，幾乎每一個(gè)幼兒都會(huì)向教師告狀，有的孩子不分時(shí)間場(chǎng)合、不分事情大小，想告就告。這些屢屢發(fā)生的告狀行為令教師們應(yīng)接不暇，這花費(fèi)了教師大量的精力和時(shí)間，是教師職業(yè)倦怠的重要原因之一。本文從收集到的告狀事件入手，揭示幼兒生活的事實(shí)，探知幼兒告狀行為的真實(shí)表現(xiàn)，并分析研究幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)及解決策略。

二、研究結(jié)果與分析

（一）告狀行為分析

通過(guò)一段時(shí)間的資料收集，我對(duì)收集到的告狀事件按類(lèi)別進(jìn)行了整理，并從四個(gè)方面進(jìn)行了分類(lèi)和分析（見(jiàn)下表）。

（二）告狀的起因和動(dòng)機(jī)分析

1.求助類(lèi)。

（1）受到侵害

這類(lèi)告狀行為往往是幼兒自己認(rèn)為受到同伴的侵害或欺負(fù)而向教師告狀。動(dòng)機(jī)：這類(lèi)告狀往往是為了尋求安慰和幫助。當(dāng)幼兒遇到人際糾紛或困難時(shí)，當(dāng)憑借自己的力量卻無(wú)法解決時(shí)，他們會(huì)尋求教師的支持和干預(yù)，以便解決問(wèn)題。

（2）爭(zhēng)搶物品

這類(lèi)事件在幼兒園是非常多見(jiàn)的，由于幼兒園人多，場(chǎng)地小，經(jīng)常會(huì)上演爭(zhēng)搶事件。動(dòng)機(jī)：尋求幫助，試圖通過(guò)告狀阻止別人的行為。

（3）關(guān)心同伴

孩子知道一些初步的道德觀念，但缺乏自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，所以經(jīng)常依賴(lài)教師。當(dāng)他看到自己的伙伴被欺負(fù)時(shí)，就表現(xiàn)出同情并向教師匯報(bào)。動(dòng)機(jī)：這類(lèi)告狀往往是同情心驅(qū)使。

4.求賞類(lèi)。

（1）檢舉性告狀

教師在交代一些規(guī)則后，有些孩子能完成得很好，但沒(méi)有被教師發(fā)現(xiàn)并得到表?yè)P(yáng)。于是他們就會(huì)揭發(fā)另外一些沒(méi)有按規(guī)則做事但孩子，希望通過(guò)檢舉別人的不足而彰顯自己。動(dòng)機(jī)：通過(guò)揭發(fā)他人的缺點(diǎn)來(lái)表現(xiàn)自己，吸引教師的注意，從而得到教師的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

（2）維護(hù)規(guī)則

有些孩子規(guī)則意識(shí)淡薄，不知道該做什么，不該做什么;有的孩子有一定的規(guī)則意識(shí)但自控能力差，他們雖然知道某些要求，卻不能做到。動(dòng)機(jī)：這種告狀行為是當(dāng)孩子找到其他孩子的規(guī)范規(guī)則，維護(hù)規(guī)則而告狀。其試圖利用教師的權(quán)威對(duì)被告進(jìn)行相應(yīng)的懲罰和批評(píng)，以便起訴被告并遵守規(guī)則。

（3）自我表現(xiàn)型

自我表現(xiàn)是幼兒較為多見(jiàn)的一種心理表現(xiàn)，也是為了向教師求得贊賞或者得到關(guān)注而做出的一些表現(xiàn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同伴違反規(guī)則時(shí)，幼兒就會(huì)迫不及待地向教師告狀。這往往是因?yàn)橐鸾處熥⒁庾约旱谋憩F(xiàn)而產(chǎn)生的告狀動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)：其實(shí)這種告狀行為并不是為了要讓教師批評(píng)同伴或者制止同伴的行為，而是為了向教師邀功，得到教師的贊許和肯定。

3.試探型。有時(shí)幼兒與人沒(méi)有沖突，卻向教師告狀，其實(shí)他的目的是試探教師對(duì)這種行為的態(tài)度。如果教師不否認(rèn)這種行為，他就會(huì)立即做出同樣的行為。動(dòng)機(jī)：當(dāng)一個(gè)孩子發(fā)現(xiàn)他的同伴的行為不符合他自己的規(guī)則，但又不確定時(shí)，他會(huì)向教師報(bào)告，以確定這種行為是否正確。

4.逃避責(zé)任型。指理虧的人搶先訴說(shuō)或歪曲事實(shí)，是以退為進(jìn)，先發(fā)制人，為了推卸責(zé)任而搶先告的狀。動(dòng)機(jī)：試圖通過(guò)惡人先告狀的形式讓教師批評(píng)別人，而忽略是自己先做了錯(cuò)事而導(dǎo)致的后果，主要是想推卸、逃避責(zé)任。

（三）教師對(duì)幼兒告狀的態(tài)度和處理方式

在收集幼兒告狀行為的同時(shí)也觀察到目前教師對(duì)待幼兒告狀行為的主要態(tài)度和處理方式。具體有以下幾種：

1.積極型——問(wèn)清原委，解決問(wèn)題。積極型的反饋是指教師及時(shí)回應(yīng)和關(guān)注孩子的告狀，問(wèn)明事由并采取相應(yīng)措施處理，使事件得到有效解決。

2.消極型——大聲呵斥、不耐煩。有些幼兒處理自己的問(wèn)題的能力較差，大事小事都去告狀，教師也會(huì)厭煩。碰到這樣的情況教師就會(huì)明確地制止和否定幼兒的告狀。

3.敷衍了事——置之不理、簡(jiǎn)單答復(fù)。是指教師對(duì)孩子的告狀既沒(méi)有給予正確的對(duì)待和反饋，又不給予明確的拒絕，模棱兩可。

4.不管青紅皂白，雙方各打20大板。這類(lèi)處理方法是指教師不了解事情緣由，告狀的孩子都說(shuō)自己有理。那既然來(lái)告狀了，肯定兩人都有錯(cuò)，一個(gè)巴掌拍不響，那就雙方各打20大板，兩人都罵一頓。雖然看起來(lái)比敷衍了事強(qiáng)，但實(shí)質(zhì)上與前者性質(zhì)差不多，沒(méi)有真正了解事情原因，幼兒不理解事情的對(duì)錯(cuò)因果，錯(cuò)的下次還會(huì)錯(cuò)。

5.偏袒一方——帶有偏見(jiàn)、處事不公。遇到有人來(lái)告狀，如果對(duì)方是比較調(diào)皮的、吵鬧的、經(jīng)常欺負(fù)別的孩子的幼兒，不問(wèn)青紅皂白，肯定是調(diào)皮好動(dòng)的孩子有錯(cuò)，只批評(píng)頑皮的幼兒，袒護(hù)弱者，對(duì)于自己不喜歡的孩子就懶得了解事情真相就一味指責(zé)。

（四）告狀行為與幼兒活動(dòng)類(lèi)型的關(guān)系

研究還發(fā)現(xiàn)，幼兒的告狀行為與他們的活動(dòng)類(lèi)型有關(guān)，不同類(lèi)型的活動(dòng)中的告狀行為數(shù)量差異明顯。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)（見(jiàn)下表），告狀的行為大多發(fā)生在自由活動(dòng)中，告狀行為發(fā)生占比最少的活動(dòng)類(lèi)型是游戲。

分析：游戲是幼兒最喜歡的活動(dòng)，游戲活動(dòng)中情節(jié)豐富、提供的材料品種也很多，幼兒的專(zhuān)注性較高，無(wú)暇顧及其他。偶爾有小朋友惹事，也由于顧著繼續(xù)玩游戲而顧不上告狀了，且大多是因?yàn)闋?zhēng)搶材料而發(fā)生告狀。而在其他活動(dòng)時(shí)由于注意力不太集中，同伴間稍有糾紛，幼兒就會(huì)告狀。幼兒自由活動(dòng)中發(fā)生告狀的次數(shù)最多。我們發(fā)現(xiàn)自由活動(dòng)主要是在活動(dòng)的過(guò)渡環(huán)節(jié)中，多集中在狹小的活動(dòng)室內(nèi)或在活動(dòng)室外的樓道里、走廊里，空間非常有限。孩子受規(guī)則約束，不能自主決定，只能被動(dòng)等待。在狹窄的空間中必然會(huì)發(fā)生無(wú)意的碰撞，這也是兒童投訴的原因之一。

三、幼兒告狀行為的應(yīng)對(duì)策略

在了解幼兒告狀行為的特點(diǎn)及幼兒告狀的動(dòng)機(jī)后，我們?cè)撊绾翁幚砗⒆拥母鏍钚袨槟兀坑謶?yīng)該運(yùn)用什么策略應(yīng)對(duì)幼兒的告狀行為呢？

（一）掌握告狀動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地解決問(wèn)題

每一個(gè)正常的孩子天生就有一種“我想成為一個(gè)好孩子”的愿望，那就是得到成年人的贊揚(yáng)，尤其是那些在他們眼里有權(quán)威的人。作為幼兒眼中的權(quán)威人物，教師應(yīng)分析幼兒的投訴動(dòng)機(jī)，區(qū)別對(duì)待。

1.求助型告狀的處理——積極回應(yīng)。對(duì)于求助型的告狀行為，我們應(yīng)該積極地回應(yīng)幼兒，給予積極鼓勵(lì)和幫助。幼兒遇到困難時(shí)解決不了，就需要我們成人的鼓勵(lì)和安撫，如果教師忽視和不當(dāng)對(duì)待，就會(huì)導(dǎo)致幼兒之間的糾紛升級(jí)，從而影響幼兒之間的友好關(guān)系，助長(zhǎng)幼兒的不健康心理，導(dǎo)致幼兒對(duì)教師的不信任和疏遠(yuǎn)。

2.求賞型告狀的處理——不宜鼓勵(lì)。如果幼兒是因?yàn)榍蟮觅澷p和表?yè)P(yáng)的心理而進(jìn)行告狀，教師就不應(yīng)對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，更不能對(duì)他進(jìn)行表?yè)P(yáng)，卻對(duì)被告狀幼兒進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)。

3.幼兒試探性告狀行為處理——明確答復(fù)。教師對(duì)幼兒試探性的言語(yǔ)行為要及時(shí)給予明確的答復(fù)，態(tài)度要干脆、堅(jiān)決。 能就能，不能就不能，千萬(wàn)不能含糊其詞，前后矛盾，要使幼兒明確到底可不可以這樣做，以增強(qiáng)幼兒的是非觀念。

4.對(duì)逃避責(zé)任類(lèi)告狀的處理——不能遷就。逃避責(zé)任的告狀，是為了避免教師的批評(píng)和指責(zé)，幼兒不知道什么叫分享，大多數(shù)孩子都是以自我為中心，不敢為錯(cuò)誤的事情承擔(dān)責(zé)任，這樣就會(huì)為逃避責(zé)任而告狀。在處理這種行為時(shí)，教師應(yīng)該調(diào)查事實(shí)，不能容忍他的錯(cuò)誤，必須給予嚴(yán)厲的批評(píng)。

（二）減少告狀行為，培養(yǎng)幼兒自己獨(dú)立自主解決問(wèn)題的能力

對(duì)于求助類(lèi)的告狀行為，我們的措施是培養(yǎng)幼兒自己獨(dú)立自主解決問(wèn)題的能力，減少直接干預(yù)和主動(dòng)參與，通過(guò)間接指導(dǎo)讓幼兒學(xué)會(huì)解決問(wèn)題。我們還可以教給幼兒當(dāng)別人欺負(fù)、煩擾他們，導(dǎo)致他們想告狀的時(shí)候采取的措施。比如深呼吸、自己先嘗試解決 、選擇和其他小朋友玩等。

（三）克服厭煩心理，重視對(duì)告狀行為的正確誘導(dǎo)

教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到“告狀”是一種常見(jiàn)的現(xiàn)象，可以從幼兒的各方面了解他們。但應(yīng)該記住不能由于厭煩而產(chǎn)生厭倦、生氣的態(tài)度，采取置之不理隨意應(yīng)付的處理方式、或“各打50大板”等不負(fù)責(zé)任的行為。這將增加“告狀”的數(shù)量，也會(huì)傷害兒童心理。

（四）挖掘教育價(jià)值，通過(guò)告狀行為科學(xué)引導(dǎo)與教育幼兒

其實(shí)“告狀”也并非完全一無(wú)是處，它反映了幼兒對(duì)道德行為規(guī)則的認(rèn)識(shí)和判斷。老師可以通過(guò)幼兒的告狀積極尋找幼兒告狀行為背后所隱藏的教育價(jià)值。例：喝牛奶時(shí)，佳佳對(duì)教師說(shuō)“老師，貝貝把牛奶杯扔地上了。”教師對(duì)貝貝嚴(yán)肅地說(shuō)：“貝貝，這樣不可以啊，太不講衛(wèi)生了，趕緊撿起來(lái)扔垃圾桶?！必愗愙s緊把牛奶杯撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾桶。以上案例是與班級(jí)常規(guī)有關(guān)的檢舉性質(zhì)的告狀，在一定程度上，幼兒告狀有助于其道德責(zé)任感的形成，以上案例不僅幫助被告認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，強(qiáng)化了行為規(guī)范的意識(shí)，還有助于培養(yǎng)幼兒關(guān)注他人、關(guān)注集體的意識(shí)。教師在處理幼兒告狀事件時(shí)要慎重對(duì)待，做到具體問(wèn)題具體分析，及時(shí)對(duì)每天處理過(guò)的告狀事件進(jìn)行思考、總結(jié)，也要抓住告狀背后的教育契機(jī)，給予幼兒及時(shí)的引導(dǎo)和幫助。

（五）優(yōu)化過(guò)渡環(huán)節(jié)，減少自由活動(dòng)中的告狀行為

從前面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中看出，幼兒在園一日生活中自由活動(dòng)中發(fā)生告狀次數(shù)最多， 而且我們發(fā)現(xiàn)自由活動(dòng)主要是一些活動(dòng)的過(guò)渡環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)過(guò)渡往往存在活動(dòng)設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致出現(xiàn)幼兒自行玩鬧、無(wú)目的地玩玩具、無(wú)所事事等現(xiàn)象，從而就有了幼兒告狀行為的出現(xiàn)。我們可以?xún)?yōu)化過(guò)渡環(huán)節(jié)，減少幼兒自由活動(dòng)中產(chǎn)生的告狀行為。

1.利用可利用的空間，最大限度地滿(mǎn)足孩子自由活動(dòng)的空間。豐富環(huán)境，在自由活動(dòng)中充分調(diào)動(dòng)幼兒與環(huán)境的互動(dòng)，讓過(guò)渡環(huán)節(jié)充滿(mǎn)樂(lè)趣。 如在小班教室周墻面布置一些聽(tīng)覺(jué)類(lèi)、觸摸類(lèi)的玩具、材料，讓幼兒自主探究和擺弄。 讓自由活動(dòng)時(shí)間在自主探索中愉快度過(guò)。

2.減少集體行動(dòng)和過(guò)渡環(huán)節(jié)，減少和消除消極等待現(xiàn)象。過(guò)渡環(huán)節(jié)消極等待或形式乏味，而教師忙著準(zhǔn)備下一個(gè)活動(dòng)或環(huán)節(jié)，沒(méi)有跟進(jìn)觀察和指導(dǎo)幼兒，此時(shí)幼兒常常無(wú)所事事，就互相打鬧、惹是生非而出現(xiàn)頻頻告狀的行為。教師應(yīng)優(yōu)化一日活動(dòng)中的過(guò)渡環(huán)節(jié)，從而減少因無(wú)所事事而互相打鬧發(fā)生幼兒告狀行為。

3.開(kāi)展各類(lèi)區(qū)角游戲，讓自由活動(dòng)時(shí)間更寬松和開(kāi)放。游戲是幼兒的基本活動(dòng)，教師可以與其余自由活動(dòng)相結(jié)合，體現(xiàn)自由活動(dòng)的寬松和開(kāi)放。比如在喝水環(huán)節(jié)，可以讓先喝完或在等待中的幼兒觀察一下自己飼養(yǎng)的動(dòng)物及種植的植物，看看自己帶的植物長(zhǎng)高了多少，有什么變化。為小烏龜換個(gè)水等。也可在生活區(qū)學(xué)習(xí)系圍巾、系鞋帶等技能。幼兒有事情可做，也就減少了招惹同伴、互相告狀的行為。

四、研究結(jié)論和結(jié)語(yǔ)

“告狀”并非完全是壞事，它反映了幼兒對(duì)道德行為規(guī)則的認(rèn)識(shí)和判斷。教師可以通過(guò)幼兒的告狀積極尋找幼兒告狀行為背后所蘊(yùn)含的教育價(jià)值。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，告狀似乎是一種普通而簡(jiǎn)單的行為，但每一種告狀背后都隱藏著許多背景和原因。我們要根據(jù)具體情況，找出原因，對(duì)癥下藥，適當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)幼兒，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，學(xué)會(huì)自主解決問(wèn)題的能力，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。在教師的幫助下，他們可以學(xué)習(xí)和實(shí)踐這項(xiàng)技能，這將使他們學(xué)會(huì)與他人良好相處并受益終身。

（責(zé)編? 侯 芳）

參考文獻(xiàn)：

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