尚麗媛

關(guān)鍵詞 高職學(xué)生 課堂問題行為 管理策略

中圖分類號(hào)：G715 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.076

Abstract Through classroom observation， questionnaires， interviews and other methods， this paper explores the problem behaviors of students in classroom teaching， tries to understand the causes， performance and practical impact of the current problem behaviors in higher vocational classes， and puts forward corresponding management strategies on this basis.

Keywords higher vocational students; classroom problem behavior; management strategy

1課堂問題行為的內(nèi)涵

問題行為，是指任何一種引起麻煩的行為。課堂問題行為，強(qiáng)調(diào)這些行為發(fā)生在課堂上，干擾學(xué)生或班級(jí)集體發(fā)揮有效作用的行為。本文把課堂問題行為理解為發(fā)生在課堂上的與課堂行為規(guī)范和教學(xué)要求不一致，影響正常課堂秩序及教學(xué)效率的行為。

2課堂問題行為的成因

2.1教師方面

首先，教師在管理班級(jí)時(shí)，通常有三種類型：民主型、權(quán)威型和放任型。采取權(quán)威型管理方式的教師，要求學(xué)生必須無條件地服從安排，學(xué)生對(duì)這種壓制管理口服心不服，導(dǎo)致行為的逆反;采取放任型管理方式的教師，學(xué)生往往無視教師的存在，師生關(guān)系冷漠，學(xué)生在課堂上發(fā)生種種問題行為。

其次，在教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生有可能在知識(shí)、價(jià)值觀等方面先于教師，如果教師仍以文化權(quán)威的角色自居，不尊重學(xué)生，不能以開放的態(tài)度接受，必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的課堂問題行為。

再次，教師的要求過高或過低、不務(wù)實(shí);做事不公平;脾氣不好、缺乏耐心等，都會(huì)引發(fā)學(xué)生的問題行為。

2.2學(xué)生方面

高職院校的學(xué)生入學(xué)時(shí)分?jǐn)?shù)不高，大多數(shù)學(xué)生長(zhǎng)時(shí)期學(xué)習(xí)目的不明確、基礎(chǔ)差;常不被關(guān)注又個(gè)性較強(qiáng)，有逆反心理，如果品德修養(yǎng)不夠，就會(huì)漠視課堂紀(jì)律，出現(xiàn)問題行為。

2.3師生關(guān)系

師生之間溝通不暢、關(guān)系疏離是影響師生關(guān)系疏密程度的重要因素。本文所調(diào)查的課堂，大多數(shù)是采用傳統(tǒng)的講授法，這種方式單一的課堂教學(xué)活動(dòng)使師生之間缺乏情感溝通，加上課后教師對(duì)學(xué)生的關(guān)注程度和教師在師生關(guān)系中的感情投入都有所減少，師生關(guān)系由緊密逐漸走向松散，長(zhǎng)此以往必然導(dǎo)致課堂問題行為的發(fā)生。

2.4家庭方面

家庭因素是學(xué)生課堂問題行為產(chǎn)生的不可忽視的原因。隨著離異家庭、單親家庭的增多或家庭的變故導(dǎo)致學(xué)生在心理上與他人的疏離感;還有如果一個(gè)家庭采用比較獨(dú)斷的教育方式，都容易導(dǎo)致學(xué)生在課堂上的問題行為。

2.5問題學(xué)生的標(biāo)簽強(qiáng)化

在課堂教學(xué)中，教師會(huì)按照成績(jī)優(yōu)劣及品德好壞給學(xué)生劃分好中差等級(jí)，貼上相應(yīng)的標(biāo)簽。長(zhǎng)期被貼著差生標(biāo)簽的學(xué)生，由于長(zhǎng)期得不到老師的關(guān)注，就會(huì)直接外顯于問題行為，教師也會(huì)因?yàn)閷W(xué)生之后的行為，更將其視為問題學(xué)生，在這種惡性循環(huán)下，學(xué)生的問題行為就會(huì)越來越多，越來越難以改正。

3課堂問題行為的管理策略

3.1學(xué)生方面

（1）開展尊師重教的傳統(tǒng)美德的教育。隨著信息化的發(fā)展，學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)的越來越多，與老師的距離越來越遠(yuǎn)，學(xué)生的向師性不斷減弱，自我意識(shí)不斷增強(qiáng)。因此，應(yīng)在學(xué)生中開展尊師重教的傳統(tǒng)美德的教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)教師勞動(dòng)的意義，尊重教師的人格和尊嚴(yán)，理解教師的美好意愿，虛心接受教師的指導(dǎo)，從而減少課堂問題行為的發(fā)生。

（2）加強(qiáng)學(xué)生自我約束能力的培養(yǎng)。社會(huì)學(xué)家科塞認(rèn)為下層民眾的自我約束程度越低，他們?cè)娇赡荏w驗(yàn)到相對(duì)剝奪感，從而引起不公平感，造成不滿與反抗的沖突行為。這個(gè)觀點(diǎn)給我們預(yù)防學(xué)生的課堂問題行為提供了一個(gè)方法，即增強(qiáng)學(xué)生的自我約束能力。高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，個(gè)性強(qiáng)，容易對(duì)教師的批評(píng)產(chǎn)生敵對(duì)情緒。因此，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生自我約束能力的培養(yǎng)。

2.2教師方面

（1）提高感召權(quán)威。感召權(quán)威屬于贏得的權(quán)威，它是內(nèi)在生長(zhǎng)的、情感先導(dǎo)的、容易在自我開發(fā)中形成的。所以，它容易成為一種被受教育者接受的認(rèn)同的東西。教師應(yīng)提高包括專業(yè)知識(shí)、人格魅力等的感召權(quán)威，用其品格的、才能的、知識(shí)的和情感的力量去影響學(xué)生，贏得學(xué)生的尊重，預(yù)防學(xué)生課堂問題行為的發(fā)生。

（2）轉(zhuǎn)變教師角色。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生獲得知識(shí)的來源多樣化，如果教師知識(shí)陳舊、教學(xué)方式單一、枯燥無變化，不能較好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，就容易導(dǎo)致學(xué)生課堂問題行為的發(fā)生。所以，教師應(yīng)以長(zhǎng)輩、學(xué)者或朋友的身份與學(xué)生交往，成為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)者，促進(jìn)學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)。

（3）實(shí)行民主化管理，強(qiáng)化平等意識(shí)。建立民主、平等、和諧、活躍的課堂，是保證教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。這就要求教師在相互信任、尊重的基礎(chǔ)上，與學(xué)生建立平等的對(duì)話關(guān)系，讓更多學(xué)生參與到教學(xué)管理中來，讓更多的學(xué)生有班級(jí)歸屬感，以減少課堂問題行為。

另外，對(duì)于少數(shù)難以管理、容易在課堂上出現(xiàn)問題行為的學(xué)生，教師不要先入為主地給學(xué)生貼上差生的標(biāo)簽，要對(duì)其進(jìn)行全面細(xì)致地了解，找出其產(chǎn)生這些行為的根本原因，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的措施加以引導(dǎo)，使其自覺約束自身的行為，避免相同的錯(cuò)誤一犯再犯。

（4）注重溝通藝術(shù)，進(jìn)行有效溝通。當(dāng)教師有問題時(shí)應(yīng)用“我”之信息把問題向?qū)W生進(jìn)行解釋。因?yàn)榕c表達(dá)批評(píng)口吻的“你”之信息相對(duì)的“我”之信息更強(qiáng)調(diào)師生之間的相互理解。例如，當(dāng)學(xué)生玩手機(jī)的時(shí)候，是命令學(xué)生：“你們趕緊把手機(jī)收起來，否則我沒法上課！”有效，還是說：“我不喜歡你們玩手機(jī)，這讓我無法集中精力上課?！庇行?？很明顯，前者很容易導(dǎo)致學(xué)生的不滿，而后者更容易得到學(xué)生的理解，促使學(xué)生反思自己的行為，從而改變自己的行為。

另外，在課堂教學(xué)中，適當(dāng)運(yùn)用幽默的藝術(shù)，不但可以吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且可以減少或避免問題行為的發(fā)生。所以，教師在批評(píng)違紀(jì)學(xué)生時(shí)，多運(yùn)用幽默的方法轉(zhuǎn)移話題，能達(dá)到意想不到的春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲的效果。

（5）就事論事，避免集體訓(xùn)話，能冷處理時(shí)盡量運(yùn)用冷處理的方法。批評(píng)學(xué)生時(shí)，要就事論事，尊重學(xué)生的人格。學(xué)生發(fā)生問題行為，有的老師為了平息自己的激動(dòng)情緒，往往將這一事情聯(lián)系到其他事情上去，對(duì)全班進(jìn)行集體訓(xùn)話，把個(gè)別矛盾擴(kuò)大成全班的矛盾，這只會(huì)讓學(xué)生反感，甚至在以后的課堂上故意犯錯(cuò)。因此，教師要心胸開闊，對(duì)于課堂問題行為，能冷處理時(shí)盡量運(yùn)用冷處理的方法，等雙方心情平靜了，再去解決問題。

（6）運(yùn)用印象管理技巧，增強(qiáng)師生認(rèn)同感。教師要注重自己的儀表，講課時(shí)要精神振奮，使學(xué)生產(chǎn)生好感。教師還要言行一致，做事嚴(yán)謹(jǐn)，樹立自己的權(quán)威，否則學(xué)生就會(huì)失去對(duì)教師的信任。試想一個(gè)總是遲到或提前下課的老師，如何要求學(xué)生守時(shí)呢？

（7）運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律處理學(xué)生課堂問題行為。

暗示效應(yīng)。對(duì)于一般課堂問題行為，教師只需采取一些暗示策略，讓學(xué)生感覺到教師對(duì)其行為的不滿后停止問題行為，這樣既不傷害學(xué)生的自尊心，又保障了教學(xué)計(jì)劃的順利進(jìn)行。

無聲效應(yīng)。有的學(xué)生為了故意引起教師注意而發(fā)生課堂問題行為，教師可采取無聲效應(yīng)策略，即教師知道了問題的發(fā)生，不予理睬，讓學(xué)生自覺沒趣而停止問題行為，達(dá)到無聲勝有聲的效果。

3.3學(xué)校方面

（1）進(jìn)行人性化管理，建設(shè)和諧校園。有些事情，人們可以做也可以不做，或者可以按照他認(rèn)為最好的方式去做。同樣，學(xué)校紀(jì)律也無需涵蓋整個(gè)學(xué)校生活。如果規(guī)章制度不符合學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，就應(yīng)該進(jìn)行修訂。

（2）實(shí)施尊重差異的多元評(píng)價(jià)。每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，人的智力是多元的，所以評(píng)價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多層面的，評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該是多元化的。只有充分尊重學(xué)生的個(gè)體差異，因材施教，挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，使學(xué)生得到最適合自己的教育，才能激發(fā)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，減少課堂問題行為的發(fā)生。

（3）增強(qiáng)全體教師的責(zé)任感。全體教師要表現(xiàn)出共同的責(zé)任感和義務(wù)感，都對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出關(guān)系和期待，維持教師集體的團(tuán)結(jié)，才能保證課堂教學(xué)的效果。所以，學(xué)校要為教師制造出“共同責(zé)任”的氛圍，真正做到“以人為本”的管理。

3.4家庭方面

（1）家長(zhǎng)要善于轉(zhuǎn)變自己的角色。不同的家庭教育方式，比如家庭制度是否民主、學(xué)生是否能經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通并得到家長(zhǎng)的關(guān)心、學(xué)生是否生活在單親家庭、家長(zhǎng)是否過度溺愛等都會(huì)影響學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)。因此，一方面家長(zhǎng)要盡可能站在孩子的角度為孩子考慮，用心關(guān)注孩子的心理動(dòng)態(tài)，不要以簡(jiǎn)單粗暴的方式對(duì)待孩子的思想變化，既要做好孩子的家長(zhǎng)，也要成為孩子的朋友，不要等問題出現(xiàn)了才去解決或把責(zé)任推給老師和學(xué)校;另一方面家長(zhǎng)要盡量維護(hù)教師的威信和地位，主動(dòng)與教師建立起合作的關(guān)系。如果家長(zhǎng)總是在孩子面前對(duì)教師的教育教學(xué)和管理方法提出質(zhì)疑和指責(zé)，將無法達(dá)到教育孩子的目的，甚至?xí)?dǎo)致更大的問題發(fā)生。

（2）家校合作形成教育合力。舒霍姆林斯基所說：“若只有學(xué)校而沒有家庭，或只有家庭而沒有學(xué)校，都不能單獨(dú)地承擔(dān)起塑造人的細(xì)致、復(fù)雜的任務(wù)。”這就需要家庭和學(xué)校，家長(zhǎng)和教師之間緊密聯(lián)系，實(shí)行共同管理。只有家庭和學(xué)校，家長(zhǎng)和教師在教育過程中相互配合，相互支持，協(xié)調(diào)一致，才能促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

4結(jié)語(yǔ)

在教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生的課堂問題行為多種多樣，我們不可能找到一種普遍適用的解決策略。只要我們能夠清楚地認(rèn)識(shí)到問題行為產(chǎn)生的根源，根據(jù)不同的學(xué)生，不同的情景，采用不同的策略，形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格，那么，學(xué)生的課堂問題行為就能得到有效的控制。

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