孫帥

摘 要：電力企業(yè)安裝用電信息采集系統(tǒng)能夠及時掌握電力系統(tǒng)的運行情況，可以實現(xiàn)對電力企業(yè)日常運營的實時監(jiān)控能力，可以及時發(fā)現(xiàn)偷電、漏電等情況的發(fā)生，對提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益有著重要幫助。而且，用電信息采集系統(tǒng)也能夠及時分析用戶電量使用情況，有助于電力系統(tǒng)運行的穩(wěn)定，提高用戶用電體驗效率。然而隨著用電能的日益增加，電能信息采集規(guī)模持續(xù)增加，給電力企用電信息采集運維工作帶來很大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的用電信息采集系統(tǒng)運維模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化管理的需求，對用電信息采集系統(tǒng)運維模式進行創(chuàng)新提高通電信息采集信息效率就尤為必要，因此，本文對用電信息采集系統(tǒng)運維模式創(chuàng)新進行研究。

關(guān)鍵詞：用電信息采集系統(tǒng)；電力系統(tǒng)；運維模式：創(chuàng)新策略

隨著科技的進步電力系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)也在不斷更新和發(fā)展，為了提高電力企業(yè)的競爭能力，采集居民用電信息了解用戶需求從而更好的為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就成了電力公司重要的工作內(nèi)容。在用電需求逐漸增大的過程中，用電信息采集工作愈發(fā)重要，而用電信息采集工作主要依靠用戶用電信息采集系統(tǒng)來實現(xiàn)。只有對用電信息采集系統(tǒng)的運維模式進行創(chuàng)新，提高信息采集的工作效率和信息的準確率，加強系統(tǒng)的運行維護工作，才可以保證電力系統(tǒng)的高效運行。

一、用電采集運維發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的采集運維工作主要負責采集終端與通信維護，包含關(guān)口表計維護、終端維護、采集消缺、檔案維護等服務(wù)內(nèi)容。而在現(xiàn)今營銷現(xiàn)代化形勢下，對采集運維工作內(nèi)容涵蓋面及工作質(zhì)量的要求大幅提升，包括低壓運維與計量專業(yè)，維護范圍包括采集終端、低壓線路、電能表計、通信、新裝勘察、計量校驗等等。

二、用電信息采集系統(tǒng)運維的常見問題

1.用電信息采集系統(tǒng)運維模式單一

用電信息采集運維涉及眾多方面，如企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、無線專網(wǎng)、各類自動化設(shè)備的廠商、安裝調(diào)試隊伍的安裝質(zhì)量及業(yè)務(wù)信息完整度等，然而目前用電采集信息系統(tǒng)運維手段單一，主要依靠設(shè)備供應商及安裝質(zhì)量確保采集系統(tǒng)的正常運行。

2.用電信息采集系統(tǒng)運維成本高

用電信息采集系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)復雜，一旦發(fā)生故障，解決故障會存在較大難度，由于涉及眾多環(huán)節(jié)，可能導致工作人員到現(xiàn)場進行排查仍難解決，導致運維人員往返工作，不僅增加了工作量，也降低了工作效率，影響了積極性，無形中提升了用電信息采集系統(tǒng)的運維成本。

三、用電采集信息系統(tǒng)運維模式創(chuàng)新研究

（一）運維管理新模式

為了確保用電信息采集系統(tǒng)的正常運營，規(guī)范系統(tǒng)的運行維護，最大限度發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)作用，強化管理，提高管理效率，全面提供用電采集信息系統(tǒng)的應用水平，可建立一種“兩級監(jiān)控、兩級管理、三級運維”的運維管理新模式。

（二）具體做法

1.工作人員安排。

工作人員的安排可按照三級進行：第一，市級公司。市級電力企業(yè)可將監(jiān)控分析和用電信息采集資源進行有效的整合，成立專門的用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控分析中心，該部門隸屬于公司營銷部直接管理，并且有權(quán)利對用電信息系統(tǒng)部門和人員進行管理和指導。第二，縣級公司。縣級公司可參考市級公司的安排，有效整合用電信息系統(tǒng)管理的相關(guān)各班組資源，組建客戶服務(wù)營業(yè)二班，該部門的主要作用是對電力系統(tǒng)用電信息采集系統(tǒng)的運行維護進行監(jiān)控，客戶用電檢查，電力系統(tǒng)運行過程中的線損分析及考核指導等，根據(jù)縣級用電采集信息系統(tǒng)的具體狀況，從抄表、裝接及用電檢查人員中抽調(diào)責任心強、業(yè)務(wù)骨干、積極上進的工作人員到該部門從事業(yè)務(wù)工作。第三，供電所。供電所可參考市級公司和縣級公司的做法，組件用電信息采集系統(tǒng)運維班，該部門直接受縣級客戶中心營業(yè)二班的直接領(lǐng)導，供電所信息采集系統(tǒng)運維班的工作人員可從各個行政村抽調(diào)供電所低壓客戶或公變關(guān)口的運維人員。隨著智能電網(wǎng)的大范圍普及，低壓智能電表建設(shè)也會得到廣泛普及，供電所可依據(jù)自己的實際狀況，在條件許可的條件下，可成立專門的用電信息采集監(jiān)控班，專門對供電所負責的行政村及區(qū)域的用電信息采集運維進行有效的監(jiān)控和維護，逐步實現(xiàn)“兩級監(jiān)控、兩級管理、三級運維”向“三級監(jiān)控、三級管理、三級運維”的過渡。

2.管理流程說明。

用電采集信息系統(tǒng)運維新型管理模式共有三級管理，市級公司設(shè)立了專門的用電信息采集系統(tǒng)監(jiān)控分析中心，主要負責市級公司、縣級公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所電力系統(tǒng)的用電信息采集系統(tǒng)的運行和維護。各個縣級公司設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)客服中心營業(yè)二班，主要負責10kv及其以下的運行維護。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所可根據(jù)具體情況進行設(shè)置，負責各個行政村的用電信息采集系統(tǒng)的運維。不同級別的營銷部奧根據(jù)相關(guān)文件，結(jié)合用電信息采集系統(tǒng)的實際狀況，不斷修訂和完善運維管理辦法，明確不同部門和崗位的具體職責，形成一套健全、完善的管理閉環(huán)模式。不同工作部門的工作職責：

縣公司營業(yè)二班工作職責：負責對自己轄區(qū)所管理范圍內(nèi)用電信息采集系統(tǒng)的設(shè)備進行運行和維護管理，不僅要對缺抄表計量進行補采，還要及時派出相關(guān)工作人員到現(xiàn)場進行檢修，對抄表系統(tǒng)出出現(xiàn)的異常狀況和錯誤數(shù)據(jù)進行及時處理。負責電力企業(yè)營銷與用電信息采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步工作，核對兩個系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的信息，對出現(xiàn)異常狀況及數(shù)據(jù)不統(tǒng)一狀況進行處理，并修正錯誤數(shù)據(jù)。當管轄區(qū)的線損發(fā)生異常狀況要及時排查處理，修正錯誤數(shù)據(jù)，提升采集專業(yè)各項工作指標。

3.確保流程正常運行的管理績效與控制。

為了確保用電信息采集系統(tǒng)運維新型運維模式的順利實施和實用化指標的穩(wěn)步提升，可出臺針對性的管理辦法和實施細則，如《用電信息采集系統(tǒng)運行管理辦法》、《用電信息采集系統(tǒng)異常監(jiān)測與處理實施細則》，明確各相關(guān)部門的工作職責和考核管理辦法。

四、結(jié)束語

電力企業(yè)的用電采集系統(tǒng)有助于電力企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)電力系統(tǒng)運行存在的問題，能夠讓電力企業(yè)了解電力用戶需求，更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，也為電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提高有著重要幫助。

參考文獻

[1]張軍.分析用電信息采集系統(tǒng)運維模式創(chuàng)新要點[J].大科技，2017（23）.

[2]高犁，張信，王家駒，等.用電信息采集系統(tǒng)運維現(xiàn)狀分析[J].科技創(chuàng)新與應用，2016（18）：183-184.

[3]彭海.淺談用電信息采集系統(tǒng)運維模式的創(chuàng)新[J].科學與信息化，2017（23）.