閆曉肖

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用層出不窮。在財(cái)務(wù)管控方面，企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理模式也在發(fā)生著劇烈變化。共享化管理的研究與應(yīng)用多出現(xiàn)在國有大型企業(yè)集團(tuán)，隨著我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大，越來越多的民營企業(yè)集團(tuán)開始關(guān)注共享服務(wù)在成本節(jié)約、效率提高和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面帶來的價(jià)值。本文主要針對民營企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與實(shí)踐活動展開研究與探討。

關(guān)鍵詞：民營集團(tuán)企業(yè);財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;構(gòu)建

一、引言

我國財(cái)政部在2013年就已經(jīng)對企業(yè)會計(jì)信息化工作提出了規(guī)范與指導(dǎo)。一些大型企業(yè)或者企業(yè)集團(tuán)根據(jù)指導(dǎo)意見開始利用信息化技術(shù)將廣泛的分、子公司同質(zhì)類業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。同時(shí)，對于外部的會計(jì)監(jiān)管部門需要查閱的會計(jì)資料也可以由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心直接提供支持。在國家政策的積極引導(dǎo)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，建立智能化的財(cái)務(wù)共享模式已成為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控的必然趨勢。

二、財(cái)務(wù)共享促進(jìn)會計(jì)職能的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)共享的概念是將企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位某些特定服務(wù)和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中起來，交給一個(gè)相對獨(dú)立的共享平臺利用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程來處理，共享平臺為各個(gè)單位統(tǒng)一提供支持服務(wù)。最早開始的財(cái)務(wù)共享主要由一些大型的制造企業(yè)集團(tuán)提出，這些大型制造企業(yè)都有著共同的特點(diǎn)，那就是專業(yè)化的分工和流水線。財(cái)務(wù)共享也要求財(cái)務(wù)活動經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的設(shè)計(jì)，分工更加專業(yè)化和細(xì)化，而這一要求必然促使傳統(tǒng)的會計(jì)崗位分工被打破，財(cái)務(wù)的職能也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，財(cái)務(wù)會計(jì)方面，會計(jì)基礎(chǔ)核算等一些比較簡單重復(fù)的工作被集中化并以高效完成;第二，人員架構(gòu)方面，根據(jù)不同能力層級組織能力較強(qiáng)人員轉(zhuǎn)向管理會計(jì)領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂趦r(jià)值管理;第三，財(cái)務(wù)價(jià)值方面，共享中心集中起來的大量數(shù)據(jù)，將促進(jìn)財(cái)務(wù)BP管理模式形成，發(fā)揮財(cái)務(wù)對戰(zhàn)略的支持作用，同時(shí)對于流程的再造、系統(tǒng)的整合以及企業(yè)內(nèi)部控制的優(yōu)化，都將起到推動作用，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)助力企業(yè)價(jià)值增加這一目標(biāo)。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論支持與價(jià)值

（一）支持企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略

由于民營集團(tuán)企業(yè)多數(shù)都是在某一領(lǐng)域深耕細(xì)作，具有業(yè)務(wù)模式單一、復(fù)制速度快等特點(diǎn)，如果將下屬公司同質(zhì)類財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，能形成較好的規(guī)模效應(yīng)，尤其對處于快速成長期的民營集團(tuán)企業(yè)來說，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程能馬上為快速建立的新設(shè)公司提供財(cái)務(wù)支持服務(wù)，因此高層管理人員能更加專注于公司主營業(yè)務(wù)的拓展和業(yè)績增長，其它的支持服務(wù)功能可以通過財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，大量從事基礎(chǔ)核算工作的財(cái)務(wù)人員得以縮減，一部分能力較高者轉(zhuǎn)而為公司前端部門的運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)也能站在財(cái)務(wù)管理的角度為公司的戰(zhàn)略決策提供更有效的支持服務(wù)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，理論上有較強(qiáng)的可行性。

（二）能夠增強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控力度

在民營企業(yè)集團(tuán)中，各下級單位雖然業(yè)務(wù)模式相同，但在財(cái)務(wù)核算方面或多或少會存在一定的差異，而統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺，則實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)財(cái)務(wù)隨時(shí)隨地監(jiān)控基層單位的財(cái)務(wù)狀況，并對各期間經(jīng)營成果進(jìn)行匯總分析，既避免了信息滯后帶來的數(shù)據(jù)不對稱同時(shí)也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心匯集的大量數(shù)據(jù)，使得分析不再費(fèi)時(shí)費(fèi)力，甚至對于需要進(jìn)行跨區(qū)域、跨部門整合數(shù)據(jù)也可以輕而易舉實(shí)現(xiàn)，從而提高了整個(gè)財(cái)務(wù)管控的水平。

（三）能夠有效提高人效比，降低人力成本

通過對基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的集中處理，可以實(shí)現(xiàn)由一個(gè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的人員同時(shí)處理原來需要幾個(gè)公司甚至十幾個(gè)公司的相同崗位人員處理的業(yè)務(wù)量，從而在業(yè)務(wù)量保持不變的情況下極大縮減了人員需求。原來需要成百上千人在不同的分、子公司完成的工作改由一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來完成，這不僅提高了財(cái)務(wù)核算的效率，同時(shí)也降低了原分散在各單位工作量的處理成本，提高的人效比極大的節(jié)約了人力成本。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與流程設(shè)計(jì)

（一）建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的首要任務(wù)——選址

正式開始搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺時(shí)，首先需要考慮的問題就是選址，一般企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行考慮：

1.人員方面，包括人員招聘、培訓(xùn)等人力成本，另外，就是人員薪酬福利水平。通過比較各區(qū)域人員綜合成本，以期獲得比較優(yōu)勢。最重要的還有人才專業(yè)素質(zhì)，財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識水平包括職業(yè)素養(yǎng)能夠最大程度的保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為上層領(lǐng)導(dǎo)提供更高質(zhì)量的財(cái)務(wù)服務(wù)。

2.政策方面，需要了解當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門對建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的態(tài)度以及是否有政策支持。

3.環(huán)境方面，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境，硬環(huán)境主要是指當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)營成本，如辦公場地租賃費(fèi)等;軟環(huán)境主要是指人文環(huán)境，如人們對待新生事物的態(tài)度和認(rèn)知等。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組織架構(gòu)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)對業(yè)務(wù)是否能高效運(yùn)行起著決定性作用。

l.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)人：全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的各項(xiàng)管理工作，保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的穩(wěn)定并且高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)集團(tuán)各層管理部門包括集團(tuán)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)前端部門提供財(cái)務(wù)支持服務(wù)。

2.管理崗：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核算、會計(jì)賬務(wù)處理規(guī)范及要求的制定，針對具體核算業(yè)務(wù)的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性、及時(shí)性進(jìn)行內(nèi)部督導(dǎo)核查，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)與其他部門業(yè)務(wù)對接流程的梳理與優(yōu)化，負(fù)責(zé)對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員的績效考核、人員晉升等管理工作。

3.檔案保管崗：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部的原始單據(jù)、電子文檔、協(xié)議合同信息、會計(jì)憑證、賬簿以及其他外部檔案的交接、領(lǐng)用、歸檔保管工作，在保障檔案資料安全的同時(shí)，還要便于查找。

4.核算崗：負(fù)責(zé)所有基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)審核以及會計(jì)核算，同時(shí)負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、往來管理以及對賬工作。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本框架搭建起來后，還需要編寫財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各崗位職責(zé)說明書以及詳細(xì)的工作指導(dǎo)手冊。將各崗位職責(zé)、分工進(jìn)一步明確并配以清晰的標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)調(diào)各崗位之間的溝通協(xié)作能力。各個(gè)崗位設(shè)立組長負(fù)責(zé)制，對各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作匯總、核查。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還要建立各崗位工作績效考核制度，制定每個(gè)崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)中工作數(shù)量與質(zhì)量雙重考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對績效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通確認(rèn)、評估及反饋。

（三）流程設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作流程設(shè)計(jì)，主要分為內(nèi)部流程和外部流程。內(nèi)部流程設(shè)計(jì)主要是針對財(cái)務(wù)職責(zé)分工及各崗位工作對接要求。外部流程主要是需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與其他部門配合才能實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。在流程設(shè)計(jì)時(shí)主要體現(xiàn)高效、便捷、找對人辦對事的原則。

具體流程根據(jù)各企業(yè)集團(tuán)不同業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理，一般包括：采購到應(yīng)付流程、費(fèi)用報(bào)備報(bào)銷流程、銷售收款到收入確認(rèn)流程、庫存到成本結(jié)轉(zhuǎn)流程、總賬審核到數(shù)據(jù)提報(bào)流程、納稅申報(bào)到存檔等。

除此之外，還需要建立督導(dǎo)審查體系流程，要求每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對上一個(gè)流程進(jìn)行督導(dǎo)核查并定期匯報(bào)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)，可以在已有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行再梳理，并參照內(nèi)部控制基本規(guī)范及應(yīng)用指引以及企業(yè)內(nèi)、外部審計(jì)的要求，不斷優(yōu)化，適時(shí)做出調(diào)整，對于一些選擇在美國上市的民營企業(yè)集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)及流程設(shè)計(jì)過程中還要考慮要符合薩班斯·奧克斯利法案有關(guān)條款的要求。最終使流程服務(wù)于目標(biāo)而不是因流程設(shè)計(jì)繁雜成為阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙。五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心組建過程中其他需要關(guān)注的問題

（一）管理層的態(tài)度

在民營集團(tuán)企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，其所屬各分、子公司運(yùn)營人員的選拔聘用，有些會采取內(nèi)部提拔培養(yǎng)的方式，而往往在市場一線打拼獲得一定資歷的人員對于財(cái)務(wù)的敏感度并不高，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，對于各分、子公司大部分的業(yè)務(wù)處理需要通過遠(yuǎn)程進(jìn)行操作，利用影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)等來替代原來的線下處理，推行初期有些人會反映不習(xí)慣或者有些排斥。此時(shí)，不僅需要財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，還需要各級管理層的強(qiáng)力推進(jìn)和支持配合。

（二）財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型與培養(yǎng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心因?yàn)閷⒃瓉淼呢?cái)務(wù)組織體系打亂重組，將財(cái)務(wù)分工和流程重新定義，原有財(cái)務(wù)分工也被打破，是一場財(cái)務(wù)管理模式的大轉(zhuǎn)型。推行之初員工往往很難迅速接受，而且財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心重新定義的崗位分工以及績效考核體系要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員的工作任務(wù)都比原來要有所增加，使得有些財(cái)務(wù)人員難免會有抵觸情緒，所以財(cái)務(wù)共享中心初建過程中會比較艱辛。另外，各區(qū)域下級單位要接入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心管理，就需要解決當(dāng)?shù)卦胸?cái)務(wù)人員的調(diào)整問題，前期的一對一溝通非常重要，有的經(jīng)過溝通可能會進(jìn)行工作地點(diǎn)調(diào)整，有的可能進(jìn)行崗位調(diào)整，而有的財(cái)務(wù)人員因能力問題達(dá)不到財(cái)務(wù)共享中心設(shè)置的崗位要求，則會面臨再培訓(xùn)甚至被淘汰。所以，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期的人員轉(zhuǎn)型和人才培養(yǎng)工作也是需要關(guān)注的重點(diǎn)。

總之，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心初期建設(shè)要得到各級管理層的強(qiáng)力推動和其他部門的支持與配合，慢慢地隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化流程的打造和效果的顯現(xiàn)，各部門人員包括財(cái)務(wù)人員也會由原來的不適應(yīng)、不理解被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏邮?、積極推進(jìn)，使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行越來越穩(wěn)定，所帶來的價(jià)值能夠更加明顯的體現(xiàn)。

六、結(jié)語

綜上所述，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的推廣能夠幫助集團(tuán)企業(yè)更有效的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合，更高質(zhì)量的支持集團(tuán)戰(zhàn)略決策。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立離不開企業(yè)信息化系統(tǒng)平臺的搭建，如：企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、協(xié)同辦公系統(tǒng)（OA）、遠(yuǎn)程報(bào)銷系統(tǒng)、網(wǎng)上稅務(wù)辦理和銀企合作等都對企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供著最強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持。隨著信息化及人工智能的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺也會越來越優(yōu)化，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

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