夏國棟

摘 要：圖書館不僅是一座城市標志性建筑物之一，更是知識的海洋，為無數(shù)人們提供便捷的服務(wù)，但是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，讀者的信息需求量和獲取方式都發(fā)生了較大的變化，傳統(tǒng)圖書館管理與服務(wù)模式受到了很大的沖擊。本文闡述了大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館管理與服務(wù)的意義，探索如何有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)盡可能地滿足讀者需求，為大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用提供了一些參考建議，希望能加快圖書館建設(shè)進程。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;管理與服務(wù);應(yīng)用研究

引言

書籍是人類進步的階梯，圖書館作為搜集、整理和收藏圖書資料以供人閱覽參考的特殊機構(gòu)，對社會和人類的發(fā)展有重要意義。隨著我國社會和經(jīng)濟發(fā)展進入新時期，圖書館的重要性逐漸被人們所正視，但我國圖書館受技術(shù)、經(jīng)驗和管理水平的影響，其管理和服務(wù)質(zhì)量遠遠不能滿足社會的需要。尤其是大數(shù)據(jù)時代的來臨，要求圖書館必須擔負起更加龐大的資料搜集和整理工作，并為人們提供可靠、高效的服務(wù)。但與此同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)也給圖書館的管理和服務(wù)改革帶來了技術(shù)和契機。在信息時代背景下，圖書館必須通過信息化改革，繼續(xù)為社會和經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航。而如何在信息大數(shù)據(jù)時代背景下，做好大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理和服務(wù)中的應(yīng)用，已經(jīng)成為國內(nèi)圖書館管理和服務(wù)改革進程中重點研究和實踐的課題。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館管理與服務(wù)的意義

（一）大量數(shù)據(jù)存儲

首先，圖書館擁有大量的數(shù)據(jù)庫資源、電子書刊資源、音頻視頻資源等，既包括各種類型的原生數(shù)字資源，又包括其他虛擬館藏等各種多媒體資源，并且每年都有大量新增數(shù)據(jù)比如新購數(shù)據(jù)庫、館藏資源數(shù)字化等，這些數(shù)據(jù)是圖書館大數(shù)據(jù)的重要組成部分;其次，讀者利用圖書館產(chǎn)生的各種信息，比如RFID數(shù)據(jù)、讀者行為數(shù)據(jù)、移動設(shè)備數(shù)據(jù);另外，圖書館的外聯(lián)數(shù)據(jù)，比如社交網(wǎng)絡(luò)、館際聯(lián)盟、即時通訊等所產(chǎn)生的數(shù)據(jù);再者，這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)融合、重組再造之后產(chǎn)生的新生數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都將構(gòu)成圖書館的大數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)資源總量每天都在迅速增長，這是一個龐大的數(shù)據(jù)集，顯然具有大數(shù)據(jù)的大量數(shù)據(jù)存儲特征。

（二）多種異構(gòu)數(shù)據(jù)并存

信息時代的來臨，促進了圖書館與圖書館之間的資源融合，只有實現(xiàn)圖書館之間的資源共享，才能有效的為客戶提供更加豐富的圖書資料，才能滿足信息時代社會對圖書館的具體要求。正因如此，現(xiàn)代的圖書館不僅包括館藏書籍、音頻、錄像、資料，還包括通過互聯(lián)網(wǎng)與其他圖書館和數(shù)據(jù)庫所共享的資料。這使得現(xiàn)代圖書館數(shù)據(jù)種類十分復(fù)雜，其來源也多種多樣。這種異構(gòu)數(shù)據(jù)的并存，想要以普通的數(shù)據(jù)分析方法，是無法得到其規(guī)律與共性的，也就無法實現(xiàn)圖書管理和服務(wù)質(zhì)量的提升。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能夠幫助我們從海量的異構(gòu)數(shù)據(jù)中獲得期望的分析結(jié)果，從而指導(dǎo)圖書館的管理工作和業(yè)務(wù)服務(wù)。

（三）加快數(shù)據(jù)處理速度

傳統(tǒng)圖書館管理模式一般是由人工操作，而圖書館信息資料量非常龐大，人工處理信息的速度根本滿足不了讀者需求，具有很大的限制性，一定程度上阻礙了圖書館的建設(shè)進程。大數(shù)據(jù)技術(shù)能對海量信息進行快速整理分類，符合當下人類快節(jié)奏高效率的生活特點，提高了人類信息獲取效率。

二、優(yōu)化大數(shù)據(jù)在圖書管理與服務(wù)中的應(yīng)用措施

（一）利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行個性化服務(wù)

圖書館數(shù)據(jù)量的加大，給用戶的數(shù)據(jù)搜索和應(yīng)用帶來了困難。如果大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用背景下，不對服務(wù)模式進行變更，那么用戶想要從海量的、瑣碎的數(shù)據(jù)中獲取目標資料，無異于大海撈針。但大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，則能夠有效的解決這一問題。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有助于實現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)，通過有效的技術(shù)處理，能夠幫助我們從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出目標用戶的數(shù)據(jù)需求，從而讓客戶在數(shù)據(jù)搜索和應(yīng)用時的數(shù)據(jù)搜索效率更高。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，有助于圖書館根據(jù)用戶的教育背景、專業(yè)特點、年齡等不同的維度，對客戶的需求進行分析，從而有針對性的為客戶提供個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，從而為讀者提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)。今后的多媒體時代，是提供個性化服務(wù)的時代，只有好好把握數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，才能提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（二）科學建立借閱信息管理系統(tǒng)

每天圖書館都會出現(xiàn)很多由于讀者忘記借閱時間或者弄丟書籍而被罰款的例子，這些現(xiàn)象不僅給讀者自身造成了一定程度的經(jīng)濟損失，也不利于圖書館資料管理，降低了圖書資源利用率。對此，圖書館應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，科學建立借閱信息管理系統(tǒng)，在圖書最遲歸還期限前一天通知讀者及時歸還借閱的圖書，避免讀者因為忘記具體借閱時間而被罰款。圖書館還應(yīng)該收錄每位讀者借閱及歸還圖書的狀況，對于那些數(shù)次超時借閱或者嚴重損壞圖書的讀者，可以把他們列入圖書借閱黑名單，限制她們的借閱次數(shù)。

（三）建立圖書館與讀者聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺

圖書館可以通過多種方式建立起圖書館與讀者聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)應(yīng)該包含圖書館書籍總數(shù)、各類書籍借閱情況、讀者借書時間以及最遲還書時間等方面，通過這個網(wǎng)絡(luò)平臺，讀者可以隨時隨地掌控圖書館最新動態(tài)，以最簡潔最快速的方法找到自己需要的文獻以及同類別文獻還包括哪些，可以不親自到圖書館查找就知道書籍借閱狀態(tài)，這大大提高了圖書館的綜合文獻利用率，降低了圖書館資料管理的難度，同時有效節(jié)約了讀者時間，促進了圖書館服務(wù)質(zhì)量水平的提高。另外，讀者可以根據(jù)自己之前在圖書館借閱書籍資料的情況在網(wǎng)絡(luò)平臺上留下對圖書館建設(shè)的建議，如果遇到服務(wù)態(tài)度惡劣或者擅自泄露自己隱私的工作人員，讀者可以大膽投訴，積極維護自己的合法權(quán)益。圖書館可以把文獻采購方案設(shè)置、資料調(diào)取渠道、電子版數(shù)據(jù)庫建立等問題放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，吸引讀者一起參與討論，集結(jié)群眾智慧共同建設(shè)圖書館。圖書館應(yīng)該堅持為民服務(wù)的工作準則，處處以讀者為中心來配置服務(wù)資源，全面考慮讀者的閱讀需求和閱讀習慣，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，雖然給圖書館的管理和運營帶來了挑戰(zhàn)，但也同樣是圖書館現(xiàn)代化發(fā)展所面臨的一次機遇。因此，圖書館在新時期必須勇于創(chuàng)新，通過硬件、技術(shù)和理念創(chuàng)新，不斷提高對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用質(zhì)量，提高圖書館管理水平，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，為社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

參考文獻

[1]單松.大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館檔案管理策略研究[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（11）：114-114.