熊瑛

摘 要：圖書(shū)館作為書(shū)籍的集中保存和借閱場(chǎng)所，需要嚴(yán)格高效的管理才能保證其良好運(yùn)行，而圖書(shū)館的圖書(shū)流通方式從某種程度上決定了圖書(shū)的價(jià)值體現(xiàn)。在新時(shí)期下，圖書(shū)館圖書(shū)流通方式必須做出變革，以符合現(xiàn)代社會(huì)的需求為核心進(jìn)行創(chuàng)新，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)的信息價(jià)值。本文通過(guò)分析當(dāng)前圖書(shū)館圖書(shū)流通方式存在的問(wèn)題，探究新時(shí)期下如何實(shí)現(xiàn)圖書(shū)流通方式的創(chuàng)新應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;圖書(shū)流通方式;創(chuàng)新應(yīng)用

作為圖書(shū)管理系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，圖書(shū)流通隨著信息化時(shí)代的到來(lái)面臨著不小的難題，比如圖書(shū)的損壞丟失、錯(cuò)架亂架、逾期未還等，都使得圖書(shū)資源的高效流通收到阻礙，更有可能惡化圖書(shū)館與借閱者之間的良好關(guān)系。有鑒于此，圖書(shū)館應(yīng)積極建立和完善高效的圖書(shū)流通方式，既降低流通環(huán)節(jié)的成本損失，又能滿足借閱者的實(shí)際需求，提高圖書(shū)館的社會(huì)功能性。

一、現(xiàn)階段圖書(shū)流通方式存在的問(wèn)題分析

1.圖書(shū)流通方式存在的內(nèi)部問(wèn)題

第一，管理有漏洞。很多圖書(shū)館的硬件設(shè)備落后老化且一直得不到維修更新，導(dǎo)致管理系統(tǒng)經(jīng)常不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)連接不暢等問(wèn)題，進(jìn)而影響到圖書(shū)的查詢、借閱等工作，不利于圖書(shū)流通管理。

第二，監(jiān)控跟蹤不到位。一般情況下，圖書(shū)館為了防止圖書(shū)被人為損壞或丟失，都會(huì)設(shè)置監(jiān)控保護(hù)措施，比如在圖書(shū)館內(nèi)安裝的報(bào)警系統(tǒng)等。但這些系統(tǒng)的自身管理卻常常出問(wèn)題，比如借書(shū)消磁環(huán)節(jié)報(bào)警信號(hào)頻響，嚴(yán)重影響到圖書(shū)流通的正常秩序。

第三，流通秩序混亂。除了因監(jiān)控不到位造成圖書(shū)流通秩序混亂以外，還有一種情況就是條形碼的損壞。條形碼是附在每一本書(shū)上用于識(shí)別和管理的數(shù)據(jù)信息，但大多數(shù)圖書(shū)館都不重視對(duì)條形碼的保護(hù)修繕，以至于當(dāng)條形碼無(wú)法被掃描時(shí)圖書(shū)流通被迫中斷。

第四，管理人員個(gè)人問(wèn)題。圖書(shū)流通管理需要專門的工作人員負(fù)責(zé)，但管理人員往往由于工作枯燥單一而喪失責(zé)任心，進(jìn)而引發(fā)人工管理事故。比如在借書(shū)和還書(shū)過(guò)程中，管理人員掃碼不夠?qū)Ｗ?，時(shí)常發(fā)生漏借或漏還的情況;再比如經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作，管理人員工作效率嚴(yán)重下滑，為圖書(shū)流通埋下隱患。

第五，流通渠道亟待拓寬。傳統(tǒng)的圖書(shū)流通方式是以人工現(xiàn)場(chǎng)借閱為主，隨著科技的進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)APP為代表的信息革命對(duì)圖書(shū)流通方式產(chǎn)生了深刻影響。理論上來(lái)講，借閱者不再需要親臨圖書(shū)館辦理借閱手續(xù)，且圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向更多的人開(kāi)放，這為圖書(shū)流通方式的創(chuàng)新提供了明確的方向。

2.圖書(shū)流通方式存在的外部問(wèn)題

除了上述內(nèi)部問(wèn)題以外，圖書(shū)流通方式還存在這些外部問(wèn)題：第一，借閱者普遍缺乏對(duì)公共資源的保護(hù)意識(shí)。圖書(shū)館借閱者群體大多為80后和90后，他們的責(zé)任意識(shí)以及保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)相對(duì)薄弱，導(dǎo)致借閱的圖書(shū)經(jīng)常被污損，增加了圖書(shū)流通的成本;第二，借閱者思維習(xí)慣問(wèn)題。受傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的影響，圖書(shū)借閱者都習(xí)慣于在閱讀過(guò)程中用筆標(biāo)準(zhǔn)自己認(rèn)為有價(jià)值或有疑問(wèn)的內(nèi)容，這種行為實(shí)際上是對(duì)公共圖書(shū)資源的損壞;第三，圖書(shū)館資源存儲(chǔ)的有限性。圖書(shū)館的正常運(yùn)行也需要不小的開(kāi)支，在物價(jià)不斷上漲的背景下，圖書(shū)館購(gòu)買圖書(shū)的成本逐漸增大，迫于無(wú)奈往往會(huì)購(gòu)入低價(jià)低質(zhì)量的圖書(shū)，這些圖書(shū)資源本身就極易被損壞，這樣無(wú)形中加大了圖書(shū)流通的管理成本。

二、對(duì)新時(shí)期圖書(shū)流通方式的創(chuàng)新探索

1.實(shí)行圖書(shū)人本化流通方式

傳統(tǒng)圖書(shū)流通方式的核心在于發(fā)揮圖書(shū)管理工作的功能性和工具性，流通樞紐集中在管理人員身上，而廣大借閱者群體被當(dāng)作圖書(shū)流通的終端環(huán)節(jié)?；谶@種模式，傳統(tǒng)圖書(shū)流通的理念傾向于功能化，不符合新時(shí)期圖書(shū)流通的自由、自主等原則。無(wú)論從主觀還是客觀上來(lái)講，機(jī)械式的圖書(shū)流通方式都不利于圖書(shū)資源的高效流通，甚至還會(huì)在一定程度上加大流通成本。新時(shí)期下，圖書(shū)流通方式必須朝著人本化的方向變革，即主動(dòng)更新流通管理理念，遵循“以人為本”的思想指導(dǎo)，落實(shí)“一切為讀者服務(wù)”的理念。然后依次為指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)圖書(shū)管理的觀念、行動(dòng)、方法途徑以及流通環(huán)節(jié)等進(jìn)行全方位優(yōu)化改進(jìn)。在這一過(guò)程中，負(fù)責(zé)圖書(shū)流通管理的管理人員應(yīng)快速提高服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，摒棄傳統(tǒng)的機(jī)械式服務(wù)，建立多層次、立體化的流通服務(wù)體系，為借閱者提供更加便利、實(shí)惠的服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，管理人員應(yīng)主動(dòng)收集借閱者的意見(jiàn)反饋，并積極采納其中合理有價(jià)值的建議，據(jù)此進(jìn)行有效的整改以完善自身的服務(wù)方式。與此同時(shí)，圖書(shū)館也要大力開(kāi)展不同圖書(shū)館之間的交流合作，包括事前圖書(shū)借閱預(yù)約等工作，提高圖書(shū)資源的利用率，改善圖書(shū)館與借閱者群體之間的關(guān)系。以人本化圖書(shū)流通理念為指導(dǎo)的圖書(shū)館管理工作，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新，具體包括：

第一，提供一本多體式流通服務(wù)。即一本圖書(shū)具備不同形式的文獻(xiàn)載體，當(dāng)借閱者把所有實(shí)體書(shū)都借走之后，可以繼續(xù)提供該圖書(shū)的電子版內(nèi)容，并允許網(wǎng)絡(luò)查閱;

第二，強(qiáng)化圖書(shū)館之間的圖書(shū)流通互補(bǔ)。即不同圖書(shū)館之間通過(guò)建立良好的合作關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的互相補(bǔ)充，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息溝通和需求了解;

第三，建立完善的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)更新系統(tǒng)。每當(dāng)有新圖書(shū)資源引入的時(shí)候，借閱者可以通過(guò)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)獲知新書(shū)信息，以便及時(shí)借閱;

第四，重視網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所的構(gòu)建和利用。管理人員可以在網(wǎng)絡(luò)上建立讀書(shū)論壇等開(kāi)放性平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與借閱者的網(wǎng)絡(luò)溝通，了解他們對(duì)于所借書(shū)籍的評(píng)價(jià)以及借閱過(guò)程的看法。

綜合而言，圖書(shū)流通管理人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，而圖書(shū)館也要人性化地對(duì)待管理人員，合理安排工作時(shí)間和休息時(shí)間，運(yùn)用激勵(lì)措施來(lái)提高他們的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任心，更進(jìn)一步還可通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和繼續(xù)教育來(lái)提升其管理能力與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從而保證圖書(shū)流通過(guò)程的高效進(jìn)行。

2.實(shí)行圖書(shū)規(guī)范化流通方式

盡管當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)流通管理工作尚未以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)予以指導(dǎo)，但我們可以借鑒國(guó)外的圖書(shū)流通管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行變革?？傮w而言，圖書(shū)流通管理應(yīng)以高效為核心目標(biāo)，通過(guò)對(duì)流通管理組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行不斷調(diào)整來(lái)優(yōu)化流通管理服務(wù)模式。而落實(shí)到具體的管理制度，必須以工作職能為核心進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，針對(duì)包括圖書(shū)收集整理、借入借出、監(jiān)控跟蹤等在內(nèi)的圖書(shū)流通管理各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)管理人員的職責(zé)和效率進(jìn)行合理分工。與此同時(shí)，可適當(dāng)增加以往缺失的分工任務(wù)，比如建立讀者服務(wù)系統(tǒng)、增加信息檢索功能、提供圖書(shū)信息參考咨詢等功能。在此基礎(chǔ)之上還應(yīng)對(duì)圖書(shū)館的管理硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代，加快圖書(shū)流通管理的智能化建設(shè)、自動(dòng)化流通信息管理系統(tǒng)的建設(shè)、圖書(shū)信息查詢系統(tǒng)的建設(shè)等。從管理人員的角度來(lái)看，也需要對(duì)相關(guān)人事制度進(jìn)行規(guī)范化處理和完善。比如對(duì)于圖書(shū)流通管理的用人選拔，應(yīng)根據(jù)不同崗位需求來(lái)確定適合的人才，通過(guò)一系列涉及專業(yè)能力、綜合能力、思想道德素質(zhì)等的考核，找出適合不同崗位的最佳員工。而為了激勵(lì)這些管理人員的工作動(dòng)力和責(zé)任心，同時(shí)弱化管理隊(duì)伍中懶散浮夸的工作作風(fēng)，圖書(shū)館可以利用獎(jiǎng)懲制度來(lái)進(jìn)行管理。綜上所述，圖書(shū)流通管理必須走上正規(guī)化、制度化的效率化的道路。

3.對(duì)圖書(shū)流通方式進(jìn)行外部?jī)?yōu)化管理

新時(shí)期下圖書(shū)流通方式的創(chuàng)新可以從對(duì)外部問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化管理入手：

第一，完善圖書(shū)流通的跟蹤監(jiān)控。為了確保圖書(shū)館內(nèi)部圖書(shū)監(jiān)控設(shè)備的更新?lián)Q代，并對(duì)圖書(shū)借閱信息的在線記錄與監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行完善，圖書(shū)館應(yīng)加大資金投入力度，針對(duì)借閱者館內(nèi)借閱和館外借閱過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止圖書(shū)資源被借閱者有意損害，并促進(jìn)借閱者提高自我監(jiān)督意識(shí);

第二，加大宣傳力度，提高借閱者對(duì)公共圖書(shū)的保護(hù)意識(shí)。不論是館內(nèi)還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，圖書(shū)館都可以在顯眼位置張貼標(biāo)語(yǔ)提示，提醒借閱者不要在圖書(shū)上標(biāo)注勾畫(huà)，或者通過(guò)在線下組織專門的講座、散發(fā)傳單等方式提高大家的圖書(shū)保護(hù)意識(shí);

第三，明確圖書(shū)流通損失的責(zé)任并建立動(dòng)態(tài)的圖書(shū)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)。圖書(shū)館應(yīng)對(duì)圖書(shū)損壞情況進(jìn)行追責(zé)，明確是哪個(gè)借閱者，對(duì)其索要賠償并進(jìn)行基本的警告，嚴(yán)重者還可將其納入圖書(shū)流通管理系統(tǒng)里的黑名單。與此同時(shí)，加緊建設(shè)圖書(shū)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，定期對(duì)發(fā)生流通行為的圖書(shū)資源進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題書(shū)籍并進(jìn)行修補(bǔ)和整理。

三、總結(jié)

當(dāng)前社會(huì)正處于信息化、網(wǎng)絡(luò)化和多元化背景下，圖書(shū)管理工作也需要跟隨時(shí)代變化而進(jìn)行變革。傳統(tǒng)的圖書(shū)流通方式具有機(jī)械化、效率差、成本高等特點(diǎn)，難以滿足現(xiàn)代社會(huì)中借閱者群體的需求。為此，圖書(shū)館應(yīng)以高效率為指導(dǎo)原則對(duì)圖書(shū)流通方式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人本化、規(guī)范化與合理優(yōu)化，為借閱者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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