摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種新形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新零售，是線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售模式，已成為一種普遍認(rèn)知的消費(fèi)常態(tài)。新零售以消費(fèi)者為中心，基于全渠道優(yōu)化資源配置的綜合零售業(yè)態(tài)，它打通了全網(wǎng)絡(luò)，容納了各種復(fù)雜的零售業(yè)態(tài)。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新零售的特點(diǎn)，對(duì)其現(xiàn)有的主要模式進(jìn)行分析，進(jìn)而闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新零售的主要運(yùn)行策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;新零售;場(chǎng)景營(yíng)銷

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種新形態(tài)，一般來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單相加，而是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，如在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新零售，線上線下的融合更加明顯，從整合數(shù)據(jù)分析到提高供給、流通環(huán)節(jié)的效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的新零售已成為一種普遍認(rèn)知的消費(fèi)常態(tài)，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為18.4%，總額約70198億元，增速25.4%。新零售以消費(fèi)者為中心，基于全渠道優(yōu)化資源配置的綜合零售業(yè)態(tài)，它打通了全網(wǎng)絡(luò)，容納了各種復(fù)雜的零售業(yè)態(tài)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代新零售的概念

新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售模式。

新零售具有以下特點(diǎn)：

第一，創(chuàng)新商品形式。

第二，產(chǎn)生新業(yè)態(tài)。

第三，使用新技術(shù)。

第四，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷場(chǎng)景。

二、新零售現(xiàn)有的典型模式分析

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，新零售構(gòu)架已初具規(guī)模，尤其是在主流模式基礎(chǔ)上，不斷變革、分裂成諸多各具特色的新模式，與商業(yè)場(chǎng)景更深度的融合，現(xiàn)在主要的新零售模式有如下幾種：

1.生鮮電商O(píng)2O模式。生鮮電商O(píng)2O模式是新零售中最具代表的模式之一，同時(shí)也是線上、線下及物流高度融合的產(chǎn)物，擁有新零售的諸多典型特征，生鮮電商O(píng)2O模式也隨著新零售模式的發(fā)展而不斷進(jìn)化。如：盒馬鮮生從2016年第一家開(kāi)業(yè)，到以標(biāo)準(zhǔn)店為核心，盒馬F2、盒馬菜市、盒馬mini、盒馬小站等多業(yè)態(tài)為輔助的新模式，盒馬鮮生通過(guò)加快業(yè)態(tài)迭代、模式創(chuàng)新等方式，將模式與商圈客戶群緊密結(jié)合起來(lái)，不斷耦合模式與情景、對(duì)“人、貨、場(chǎng)”開(kāi)展重構(gòu)。

2.社區(qū)O2O模式。社區(qū)O2O模式深度融合本地生活服務(wù)，在細(xì)分市場(chǎng)方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。比如，蘇寧小店以“便利店+N”模式為核心，將餐飲業(yè)態(tài)融入其中，形成了以餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)與便民服務(wù)為一體的全方位業(yè)態(tài)模式。

3.美團(tuán)模式。美團(tuán)模式脫胎于團(tuán)購(gòu)，發(fā)展于外賣，如今已進(jìn)化成為包括團(tuán)購(gòu)、外賣、酒店、旅游、打車等提供各類基礎(chǔ)生活服務(wù)的綜合性平臺(tái)。美團(tuán)以整合線下資源平臺(tái)為主導(dǎo)思想，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)范圍，將管理、技術(shù)等在內(nèi)的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行輸出，提高資源配置、優(yōu)化零售結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了強(qiáng)有力的以生活服務(wù)為主體的支撐體系，從而借助平臺(tái)的運(yùn)行優(yōu)勢(shì)，不斷獲取并擴(kuò)大范圍經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的紅利，從而達(dá)到降本增效，提升消費(fèi)者滿意度的目的。

4.平臺(tái)賦能模式。電子商務(wù)頭部企業(yè)是新零售的主導(dǎo)者，除了對(duì)“新零售”的典型模式進(jìn)行創(chuàng)新和整合外，電商頭部企業(yè)在優(yōu)化平臺(tái)資源、促進(jìn)電子商務(wù)升級(jí)的同時(shí)，借助平臺(tái)、技術(shù)、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，對(duì)其他零售主題行業(yè)開(kāi)展賦能，使其向新零售進(jìn)化，如阿里巴巴對(duì)大潤(rùn)發(fā)傳統(tǒng)商超和銀泰百貨的進(jìn)行數(shù)字化改造，與百聯(lián)集團(tuán)、居然之家、紅星美凱龍等企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，實(shí)施傳統(tǒng)品牌新零售計(jì)劃，將互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)賦能于傳統(tǒng)商業(yè)平臺(tái)，依托零售通等模式賦能傳統(tǒng)小店，將傳統(tǒng)零售企業(yè)納入自身打造的新零售生態(tài)體系中，促進(jìn)零售業(yè)向新零售進(jìn)化，從而構(gòu)建新型零售生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)向新零售演進(jìn)的高效方式。

5.社交引流模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，便捷的移動(dòng)支付模式和購(gòu)物體驗(yàn)，使得社交網(wǎng)絡(luò)與零售業(yè)的關(guān)系變得密不可分，強(qiáng)大的社交網(wǎng)絡(luò)給零售業(yè)帶了巨大的引流效應(yīng)，微信、微商和小程序等是社交引流模式的典型代表，基于社交平臺(tái)，依托微信小程序、朋友圈等功能，助力產(chǎn)品銷售、推廣，構(gòu)建起的引流新零售商業(yè)生態(tài)，充分體現(xiàn)了新零售的全渠道、全網(wǎng)絡(luò)特征，極大的放大了零售長(zhǎng)的覆蓋范圍和銷售功能。

6.拼購(gòu)模式。拼購(gòu)模式是近年來(lái)興起的一種一團(tuán)購(gòu)為基礎(chǔ)，借助社交網(wǎng)絡(luò)推廣的新型零售模式，它充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)、減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、生產(chǎn)商、平臺(tái)服務(wù)商三者共贏的局面。以拼多多為代表的拼購(gòu)模式，其發(fā)展初期以低價(jià)切入市場(chǎng)，深耕規(guī)?；?xì)分市場(chǎng)，在新零售市場(chǎng)中獲得一席之地，由于其市場(chǎng)定位低、監(jiān)管不健全等問(wèn)題，一度給消費(fèi)者留下“假冒偽劣”的映像，但拼團(tuán)模式的C2B、C2M進(jìn)化屬性，對(duì)供應(yīng)鏈體系變革的逆向驅(qū)動(dòng)作用等，對(duì)新零售的發(fā)展壯大也起到了極大推動(dòng)作用。

三、新零售模式的運(yùn)行策略分析

1.打通全渠道，發(fā)展零售一體化。全渠道的零售場(chǎng)景多種多樣、變化多端，以多元化渠道直接與用戶溝通，精準(zhǔn)地、全面地滿足用戶個(gè)性化需求，打通線上網(wǎng)站、線下實(shí)體店、社交媒體、自媒體平臺(tái)、移動(dòng)端、固定端、廣電媒體、娛樂(lè)設(shè)備等多種銷售、信息渠道，實(shí)現(xiàn)全渠道零售一體化發(fā)展。

2.應(yīng)用新技術(shù)，推動(dòng)零售數(shù)字化。傳統(tǒng)的線下零售體系普遍存在用戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈互聯(lián)互通不足，其信息流通、保存及交互呈現(xiàn)碎片化特征，用戶的數(shù)據(jù)難以保留，從而造成了零售企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握程度滯后，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈端的企業(yè)無(wú)法做到精準(zhǔn)生產(chǎn)。

3.重鑄供應(yīng)鏈體系，形成零售系統(tǒng)化。供應(yīng)鏈體系是零售企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵因素之一，以全渠道為載體、充分應(yīng)用新技術(shù)的“新零售”模式，打破了傳統(tǒng)的自上而下的供應(yīng)鏈體系，推動(dòng)了逆向驅(qū)動(dòng)式的供應(yīng)鏈體系重鑄，通過(guò)對(duì)商品生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程升級(jí)改造，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)新零售模式下供應(yīng)鏈體系的整體把握，形成更為系統(tǒng)化的零售生態(tài)系統(tǒng)，更進(jìn)一步提高了商品流通、運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

康旸，女（1984.6—），漢族，廣西桂林人，碩士研究生，講師，研究方向：電子商務(wù)