田紅梅 鞠昀翰

[摘要]目的：探究隱患預(yù)防管理模式在病房護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用。方法：隨機(jī)選取2017年1月-2018年1月期間在我院各個(gè)科室病房的患者120例作為此次研究的對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組60例患者。對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)管理模式進(jìn)行護(hù)理，觀察組實(shí)施隱患預(yù)防管理模式進(jìn)行護(hù)理。對(duì)比兩組患者發(fā)生安全事故的概率以及患者對(duì)于兩種管理模式護(hù)理的滿意度。結(jié)果：觀察組（隱患預(yù)防管理模式）患者發(fā)生安全事故的概率明顯低于對(duì)照組（常規(guī)管理模式），兩組結(jié)果存在差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。護(hù)理滿意度觀察組明顯高于對(duì)照組，存在的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：在對(duì)各個(gè)病房的患者進(jìn)行護(hù)理工作的過(guò)程中，采用隱患預(yù)防管理模式可以有效的降低在護(hù)理過(guò)程中發(fā)生的不良安全事件的概率。同時(shí)對(duì)降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生率亦存在重大的意義。

[關(guān)鍵詞]隱患預(yù)防管理，病房護(hù)理，應(yīng)用效果

[中圖分類(lèi)號(hào)]R473.72 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]2096-5249（2019）187-0179-02

隨著社會(huì)發(fā)展和醫(yī)療水平的不斷進(jìn)步，人們不但越來(lái)越重視臨床治療的質(zhì)量，也逐漸關(guān)注護(hù)理的質(zhì)量及成效，護(hù)理中出現(xiàn)的不足和問(wèn)題有時(shí)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果，威脅患者的身體健康，造成醫(yī)患關(guān)系矛盾，嚴(yán)重者甚至?xí)o患者的生命安全造成威脅。因此，對(duì)于住院患者來(lái)說(shuō)，病房的護(hù)理質(zhì)量至關(guān)重要。不論任何一個(gè)科室，病房都是必要的存在，且人員流動(dòng)性很大，容易存在護(hù)理人員任務(wù)多、人手不足的情況發(fā)生。護(hù)理任務(wù)繁重大大增加了工作失誤發(fā)生的概率，這使得病房存在較多的安全隱患。尤其在很多危重病科室的病房?jī)?nèi)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將會(huì)造成嚴(yán)重的醫(yī)療事故，甚至威脅患者的生命，影響醫(yī)院的整體效益。因此，利用隱患預(yù)防管理來(lái)提高對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量，降低安全事件發(fā)生的概率是本次研究的重點(diǎn)，詳細(xì)內(nèi)容如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取2017年1月-2018年1月期間在我院各個(gè)科室病房的患者120例作為此次研究的對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，每組60例。其中對(duì)照組男25例，女35例，年齡18-68歲，平均年齡（44.8±10.5）歲;觀察組男33例，女27例，年齡17-70歲，平均年齡（45.1±10.41歲。兩組患者的年齡、性別等基本情況進(jìn)行比較無(wú)明顯差異，結(jié)果不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p>0.05）。

1.2方法對(duì)隨機(jī)選取的60例對(duì)照組患者進(jìn)行常規(guī)管理模式，根據(jù)不同科室的相關(guān)規(guī)章制度檢查病房環(huán)境以及物品，并對(duì)患者的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估并作出相應(yīng)的處理及準(zhǔn)備。而觀察組60例患者則在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上再進(jìn)行針對(duì)性的隱患預(yù)防管理，具體操作：（1）提前由資深護(hù)理人員建立起隱患預(yù)防管理小組，并對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理能力。（2）對(duì)急救藥品與器械的數(shù)量和效期定期檢查，保證其隨時(shí)可用。（3）保證病區(qū)輸液軌道的安全。（4）保證各病區(qū)安全通道暢通，設(shè)備狀態(tài)完好。（5）保證病房及廁所干燥并設(shè)防滑標(biāo)志。（6）定期對(duì)全院病區(qū)進(jìn)行全面檢查，排除不安全因素。（7）掌握火災(zāi)急救措施，保證電源規(guī)范。

1.3觀察指標(biāo)詳細(xì)記錄對(duì)照組與觀察組患者發(fā)生不良事件的情況以及患者對(duì)兩種管理模式的滿意度。

1.4評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)使用本院自制調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，滿分100分，90分以上為滿意，60-90分為一般滿意，60分以下為不滿意。

1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)均采用SPSS統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料用（x±s）代表，組間展開(kāi)t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用[n（%）]表示，組間展開(kāi)x檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1不良事件將本次研究的兩組患者進(jìn)行比較，其中觀察組出現(xiàn)2例不良事件，占比3.34%;而對(duì)照組出現(xiàn)13例不良事件，占比21.67%。觀察組不良事件發(fā)生概率明顯低于對(duì)照組，其結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

2.2滿意度本次研究中，觀察組的中滿意患者34例（56.67%），一般滿意23例（38.33%），不滿意3例（5%），護(hù)理滿意率達(dá)95%;對(duì)照組滿意患者12例（20%），一般滿意31例（51.67%），不滿意17例（28.33%），護(hù)理滿意度僅為71.67%。兩組患者滿意度的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

3.討論

隨著我國(guó)醫(yī)療水平和人們生活水平的快速發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)院的護(hù)理要求也越來(lái)越高，這給醫(yī)院的護(hù)理工作帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)醫(yī)患矛盾不斷增加，在這樣的形勢(shì)下，加強(qiáng)護(hù)理的隱患預(yù)防管理以此來(lái)減少病房不良事件的發(fā)生，保障患者在住院期間的身體健康和生命安全，增加患者滿意度，降低醫(yī)患矛盾的發(fā)生是十分必要的。

對(duì)于很多科室病房的患者而言，病房護(hù)理安全程度與護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)乎患者身體的恢復(fù)情況。稍有不慎，對(duì)于情況較輕的患者可能會(huì)引起身體不適，危害健康;嚴(yán)重者，則可能會(huì)關(guān)乎生命，甚至導(dǎo)致死亡的發(fā)生。加強(qiáng)病房護(hù)理隱患預(yù)防管理是保障醫(yī)院各科室病房正常運(yùn)行的關(guān)鍵，也能有效的提升醫(yī)療護(hù)理水平，是降低醫(yī)療糾紛事件的有效手段。護(hù)理安全問(wèn)題是影響護(hù)理質(zhì)量的主要因素，了解護(hù)理工作中的安全隱患，針對(duì)性的制定管理政策，是提升安全管理質(zhì)量的基礎(chǔ)。豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)是提升護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，護(hù)理人員要具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)素養(yǎng);同時(shí)要有責(zé)任心、同理心以及良好的溝通技巧，以此降低不良事件發(fā)生率。

本次研究中，對(duì)本院各科室病房收治的120例患者分成對(duì)照組與觀察組進(jìn)行臨床分析，對(duì)比結(jié)果顯示，利用隱患預(yù)防管理模式護(hù)理能有效的降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，促使護(hù)患關(guān)系更加融洽，在確?；颊呱踩耐瑫r(shí)，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與護(hù)理質(zhì)量，以此提高患者滿意度，減少不良事件的發(fā)生，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。因此在日常護(hù)理當(dāng)中，在各科病房需要嚴(yán)格執(zhí)行該模式，通過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，實(shí)現(xiàn)護(hù)理零風(fēng)險(xiǎn)。本次研究結(jié)果顯示，通過(guò)隱患預(yù)防管理模式的護(hù)理干預(yù)，觀察組中僅僅出現(xiàn)2例不良事件，占比3.34%;而對(duì)照組常規(guī)護(hù)理干預(yù)的患者出現(xiàn)13例不良事件，占比21.67%。通過(guò)隱患預(yù)防管理模式的護(hù)理干預(yù)可以有效預(yù)防不良事件的發(fā)生，提升臨床護(hù)理質(zhì)量。觀察組患者對(duì)于隱患預(yù)防管理模式的護(hù)理干預(yù)滿意度高達(dá)95%，明顯低于對(duì)照組患者的71.67%，隱患預(yù)防管理模式的護(hù)理干預(yù)可有效提升患者對(duì)于臨床護(hù)理的滿意度，臨床護(hù)理效果顯著。

綜上所述，隱患預(yù)防管理模式在提升病房質(zhì)量管理上具有重大的意義，可以有效減少各類(lèi)威脅患者身體健康的不良事件發(fā)生，增加患者及其家屬對(duì)護(hù)理人員的滿意度，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，具有明顯的護(hù)理價(jià)值，值得廣泛推廣應(yīng)用。