杜紅麗

摘要：近年來，幫忙類民生電視新聞節(jié)目以其實(shí)用性、貼近性受到了觀眾的歡迎，但不可否認(rèn)，經(jīng)過十多年的發(fā)展，幫忙類節(jié)目選題重復(fù)、模式固定的弊病逐漸顯現(xiàn)，其求助事項(xiàng)大多來自于一人一事，難以與更多人發(fā)生聯(lián)系。那如何讓節(jié)目變成更多人的“必需品”，從而留住觀眾呢？筆者以襄陽廣播電視臺《幫女郎》節(jié)目為例，談?wù)勗谶@方面的探索和經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：幫忙節(jié)目;以小見大;下真功夫;核心競爭力

（一）為老百姓幫忙辦事，實(shí)用性突出

老百姓生活當(dāng)中難免會遇到方方面面的問題，除了向政府部門反映，或者訴諸法律渠道之外，幫忙節(jié)目的出現(xiàn)，為老百姓提供了一個新的解決途徑。打工被拖欠工資，業(yè)主和物業(yè)發(fā)生糾紛，家庭鄰里矛盾糾紛等，以往可能跑來跑去沒人理，有了幫忙記者的介入，他們的難題有了新的求助途徑，有了解決的更多可能?？梢哉f，幫忙類節(jié)目在一定程度上解決了矛盾糾紛調(diào)解最后一公里的問題。

（二）關(guān)注本地居民的工作生活，貼近性顯著

幫忙類節(jié)目線索都來自本地居民，問題的解決一般也是協(xié)調(diào)溝通本地的部門和單位，采訪的對象就是大家身邊的人，采訪的內(nèi)容就是居民工作生活中遇到的事，實(shí)實(shí)在在的接地氣，貼近生活。

（一）求助選題一人一事，難以讓更多觀眾覺得“有用”

幫忙節(jié)目的求助線索都來自于個人，傳達(dá)的大多也是個人的需求，比如房屋漏水，拖欠工資，鄰里爭執(zhí)，消費(fèi)糾紛等，事件與求助人關(guān)系密切，具有實(shí)用性和貼近性，但是與觀眾的關(guān)系就說不上很密切了。

（二）幫忙選題類型重復(fù)，容易讓觀眾產(chǎn)生審美疲勞

歸納一下可以發(fā)現(xiàn)，幫忙節(jié)目的選題很容易出現(xiàn)雷同的情況。隨著所在地區(qū)的建設(shè)發(fā)展，同一時期，居民們遇到的問題大多也是同一類型的，比如，城市實(shí)行老舊城區(qū)改造，線索往往就會集中在拆遷方面。積累下來，選題同質(zhì)化的現(xiàn)象就會越來越明顯。

（三）傳播手段老舊，傳播效果有限

近些年，各地電視臺也都在積極建設(shè)融媒體平臺，希望以融媒體平臺為龍頭，提高節(jié)目傳播時效，擴(kuò)大影響力，已經(jīng)取得了一定的效果。但是，幫忙類節(jié)目因?yàn)檫x題不同于資訊類新聞，并不具有很強(qiáng)的新鮮感，稿件很難獲得融媒體小編的青睞。

（一）采訪中向前一步，充分拓展，做到“以小見大”

幫忙節(jié)目的線索大都是居民個人投訴，怎么采訪才能讓節(jié)目與更多人發(fā)生聯(lián)系，讓觀眾們都覺得“有用”呢？襄陽廣電幫女郎記者的做法是在采訪中向前一步，充分拓展，讓可能會遇到此類事項(xiàng)的人都能清楚明了。一個小區(qū)電梯故障時常關(guān)閉，高層居民出入困難，物業(yè)因資金不足拖延維修。那電梯質(zhì)保年限如何規(guī)定，常見故障及危害如何，維修經(jīng)費(fèi)怎么解決，該由哪個部門監(jiān)管督促？個人突發(fā)大病希望社會救助，除了媒體宣傳社會捐助之外，還可以申請哪些政府救濟(jì)？通過對采訪內(nèi)容的充分拓展，挖掘出了選題的代表性、知識性、實(shí)用性，讓更多的觀眾受益。

（二）編排上策劃先行，針對熱點(diǎn)問題形成宣傳陣勢，擴(kuò)大宣傳效果

幫忙節(jié)目需不需要策劃呢？當(dāng)然也需要，這種策劃是針對一段時間內(nèi)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)選題展開集中、連續(xù)的報道，以引起整個社會重視，推動問題解決。比如，襄陽很多居民都喜歡騎電動車上下班，但是居住的小區(qū)大多都沒有配備電動車充電設(shè)施，有的即便有，也設(shè)置太少不夠用，于是居民們紛紛從樓上扔電線飛線充電，或者把電動車推回家充電，殊不知這樣做有很大的火災(zāi)隱患。襄陽《幫女郎》欄目就此推出了飛線充電引發(fā)火災(zāi)事故、消防部門開展居民小區(qū)隱患排查、居民希望安全充電卻沒有靠譜的充電設(shè)施等內(nèi)容的報道，接著策劃報道了某小區(qū)統(tǒng)一安裝電動車充電樁保障居民安全充電，以及充電樁該如何報裝，居民充電費(fèi)用如何收取的節(jié)目。通過連續(xù)報道，把問題說透徹了，也引起了社會各界的關(guān)注，收到了良好的社會效果。

（三）努力學(xué)習(xí)新本領(lǐng)，擴(kuò)大節(jié)目傳播效果

在融媒體迅速發(fā)展的大背景下，幫忙類電視民生新聞節(jié)目的記者也需要學(xué)會新本領(lǐng)，利用微信公眾號、短視頻、融媒體直播等手段傳播自己的節(jié)目內(nèi)容。這需要記者們迅速學(xué)習(xí)掌握新媒體采編和傳播技能，把自己打造成合格的全媒體記者，以實(shí)現(xiàn)節(jié)目影響力的全面提升。