鐘曦

摘 要：在電力企業(yè)中，電力營銷管理是一個復雜的系統(tǒng)項目，信息系統(tǒng)是電力企業(yè)最重要的工具之一，也是電力銷售和客戶服務(wù)管理的重要組成部分。我國現(xiàn)在進入了信息化時代，利用網(wǎng)絡(luò)來完成網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)以及電力營銷，不僅改善了電力企業(yè)的服務(wù)效率，也提高了電力企業(yè)的生產(chǎn)水平。通過分析現(xiàn)有的電力營銷管理信息系統(tǒng)，積極應對新變化，以提高企業(yè)的市場競爭力，增強企業(yè)盈利能力，擴大市場范圍。

關(guān)鍵詞：電力營銷；信息系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)設(shè)計；技術(shù)

一、電力營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)需求

（1）優(yōu)化營銷管理的需求。優(yōu)化營銷管理是基于當前的市場經(jīng)濟，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標，對營銷進行精簡和優(yōu)化的過程。根據(jù)大局要求，在管理信息系統(tǒng)中將現(xiàn)代管理手段全面落實。通過協(xié)調(diào)和完善，從現(xiàn)場進行整體優(yōu)化，使信息流和物流默契合作，以最小的電力投入獲得最大的輸出量。電力公司的目標之一是通過優(yōu)化管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)最大輸出量，基于網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)，應用科學合理的管理模式，實現(xiàn)信息自動化，提高營銷管理信息系統(tǒng)的準確性。

（2）現(xiàn)代經(jīng)濟管理需求。電力信息可以通過經(jīng)營管理中心來進行決策，其準確性會對企業(yè)成效產(chǎn)生影響。使用營銷管理信息系統(tǒng)優(yōu)化決策，可以為企業(yè)得到信息的及時性和準確性提供保障，保證企業(yè)獲取最大利益，提高企業(yè)競爭力。同時還可以使企業(yè)管理科學化，實現(xiàn)現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的設(shè)計。

（3）提高電力效益需求。由于電力企業(yè)規(guī)模逐漸壯大，加上營銷管理技術(shù)十分復雜，導致企業(yè)人員的工作量不斷增加，傳統(tǒng)的信息管理方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化需求，所以，電力營銷管理信息系統(tǒng)的建設(shè)使用愈加迫切。

二、電力營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計

2.1設(shè)計原理

電力營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計有一定程度的開放性。該設(shè)計側(cè)重于與其他系統(tǒng)的連接，以確保電力企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間的互連，并幫助公司協(xié)調(diào)管理信息。營銷部門對電力公司來說至關(guān)重要，其管理流程和方式也很靈活。在營銷部門的設(shè)計中，必須充分考慮靈活性的應用，實現(xiàn)個性化設(shè)計，滿足營銷管理的需求。在信息時代，網(wǎng)絡(luò)安全受到廣泛關(guān)注，雖然網(wǎng)絡(luò)可以提供便利，但也存在安全問題。因此，電力營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計必須考慮其安全性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保護可以從配置、編碼和備份權(quán)限等方面進行加強。與此同時，必須不斷修改和完善這一管理制度，以防止訪問超出職權(quán)范圍。適用性是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心基礎(chǔ)，對不同的業(yè)務(wù)進行調(diào)整，使其適應不同的操作，確保系統(tǒng)的充分運行和應用。

2.2營銷管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

使用技術(shù)規(guī)范的三層結(jié)構(gòu)模型，系統(tǒng)邏輯上主要由web層，數(shù)據(jù)庫服務(wù)層，客戶層和應用程序服務(wù)層組成。Web層的主要目標是實現(xiàn)計算機與人類之間的交互，以實現(xiàn)客戶通過http協(xié)議傳輸和受理請求訪問的信息。應用程序?qū)又饕繕耸歉鶕?jù)不同的業(yè)務(wù)進行邏輯應用管理，即運算和事務(wù)處理方面的管理。數(shù)據(jù)庫層的主要目標是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的組織和存儲、分布式數(shù)據(jù)庫管理以及數(shù)據(jù)庫的備份和同步。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)電力營銷管理系統(tǒng)的功能需求，將此系統(tǒng)的各個組成構(gòu)件耦合起來，設(shè)計了電力交易營銷管理信息系統(tǒng)的框架。

其中抽象的功能對象均使用公共構(gòu)件表示，其主要目的是實現(xiàn)服務(wù)和數(shù)據(jù)處理過程的功能分離，特別是動態(tài)圖像，文件報告以及事務(wù)處理等。電力營銷管理信息系統(tǒng)則由專門的構(gòu)件組成，其主要目的是實現(xiàn)業(yè)務(wù)的處理，其中包括質(zhì)量管理，電能使用檢驗，電能成本以及電能計量等。

2.3電力營銷應用服務(wù)器結(jié)構(gòu)

在電力營銷管理信息系統(tǒng)中，企業(yè)應用服務(wù)器包括應用管理服務(wù)、服務(wù)接口膠合邏輯以及部署配置服務(wù)。營銷管理信息系統(tǒng)必須科學地構(gòu)建和應用服務(wù)器結(jié)構(gòu)，以有效地降低工作錯誤率，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運行。

三、電力營銷管理信息系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)

3.1工作流技術(shù)

工作流技術(shù)的目標是實現(xiàn)自動化流程。通過工作流的使用，確保了良好的管理模式，避免了網(wǎng)絡(luò)中的問題。目前，電力營銷管理信息系統(tǒng)一般采用綜合框架和方法，通過結(jié)合簡單的工具，快速的展示管理。因此，任務(wù)的質(zhì)量是通過顯示工作流技術(shù)構(gòu)件之間相互連接的圖表來實現(xiàn)的。工作流技術(shù)在電力營銷管理信息系統(tǒng)中的應用是一項創(chuàng)新，它允許進行靈活的系統(tǒng)管理和應用。在工作中使用工作流技術(shù)進行科學的分配，可以快速解決和糾正工作中的問題。工作流技術(shù)的應用適應了管理信息系統(tǒng)的變化，增加了系統(tǒng)工作的靈活性。

3.2耦合技術(shù)

構(gòu)件耦合設(shè)計是最常見的技術(shù)形式，新型方式可以由信息系統(tǒng)設(shè)計師通過開發(fā)軟件來設(shè)計，并將其應用于電力企業(yè)的營銷管理中。耦合技術(shù)可以促進信息系統(tǒng)和應用該技術(shù)的其他模塊之間的交互和協(xié)調(diào)。耦合技術(shù)分為緊耦合和松耦合。松耦合是指系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)中，每個構(gòu)件都可以在獨立的情況下進行協(xié)同工作，以改進信息系統(tǒng)，該模式促進了構(gòu)件之間的碎片化，但在可以使其在系統(tǒng)內(nèi)部進行集成，確保內(nèi)部功能在松散的狀態(tài)下的緊密聯(lián)系。緊耦合就是對構(gòu)件之間的緊密協(xié)作進行嚴格要求，使其將信息系統(tǒng)功能完全發(fā)揮出來，以保證工作效率。

3.3安全管理技術(shù)

電力供應系統(tǒng)的安全技術(shù)必須完善和先進，以確保電力的安全運行和及時供應。安全管理在我國現(xiàn)行制度下，以綜合統(tǒng)一的方式進行。針對各系統(tǒng)的綜合管理技術(shù)，提供相應的信息管理模式，為用戶的查詢，訪問以及身份驗證提供便利。

四、電力營銷管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實施

4.1營銷人員的實施

利用網(wǎng)絡(luò)對工作技術(shù)進行系統(tǒng)化劃分，以此保障電力營銷管理信息系統(tǒng)的完善。根據(jù)流程開發(fā)和工作流技術(shù)管理，營銷人員可以通過設(shè)置權(quán)限和加密網(wǎng)站進入系統(tǒng)進行工作。管理節(jié)點是營銷人員的工作的核心，節(jié)點能為其提供編輯和查看功能，營銷人員可以通過改變?nèi)掌诤蜁r間，對工作流其進行適當控制。

4.2客戶的實施

客戶使用的功能是類似于營銷人員，在進入系統(tǒng)界面輸入客戶信息就可以訪問客戶端首頁，頁面的設(shè)計可以通過自定義信息系統(tǒng)來實現(xiàn)，以滿足不同客戶的需求，使客戶就可以按照自己的意愿訪問管理信息系統(tǒng)。

結(jié)語

為確保我國電力企業(yè)快速發(fā)展，應加緊電力營銷管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計。實施營銷管理信息系統(tǒng)應側(cè)重安全設(shè)計，將安全作為核心設(shè)計，靈活和準確的執(zhí)行工作，通過創(chuàng)新，使管理信息系統(tǒng)人性化，滿足電力公司在新時代的需要。在電力企業(yè)中，有必要使設(shè)計和技術(shù)進行靈活應用和準確實現(xiàn)，提高管理人員專業(yè)技能，為電力營銷管理信息系統(tǒng)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境，確保電力工作順利進行，為國家發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

[1]劉傳輝， 王敏. 電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)[J]. 信息系統(tǒng)工程， 2017（9）.

[2]許燕灝， 江疆. 電力企業(yè)客戶服務(wù)營銷域決策支持系統(tǒng)的總體架構(gòu)與設(shè)計[J]. 電子設(shè)計工程， 2017（20）.