摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文站在理論與實(shí)踐的前沿，指出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具備的四大特征，并在此基礎(chǔ)上提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理必須具備的新思維。

關(guān)鍵詞：“網(wǎng)絡(luò)新思維”；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；人力資源管理

互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，也有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)或工具， 而本文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新時(shí)代，人的思維方式、生活方式、交往方式、工作方式必然受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理尤其是人力資源管理，也同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征

首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)互聯(lián)互通的商業(yè)民主時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)人與社會(huì)、人與組織、人與人、現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界都形成相互關(guān)連、彼此交融、互聯(lián)互通的零距離時(shí)代。在這樣一個(gè)時(shí)代，信息的對(duì)稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由、瞬時(shí)表達(dá)自已的價(jià)值訴求與價(jià)值主張，靠信息的不對(duì)稱和黑箱運(yùn)作獲取利益的盈利模式及股東價(jià)值優(yōu)先的思維定勢(shì)被徹底顛覆，取而代之的是以客戶價(jià)值與人力資本價(jià)值優(yōu)先，相關(guān)利益者價(jià)值平衡基礎(chǔ)上的盈利模式。

其次，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。人與人之間低成本、零距離、無(wú)障礙的互動(dòng)、互聯(lián)的交流與溝通必然會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)，這些數(shù)據(jù)背后隱含著人的需求、個(gè)性特征、情感變化、以及深度溝通與思想沖撞所產(chǎn)生的新信息與新知識(shí)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策將日益依賴大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)背后的知識(shí)，誰(shuí)擁有大數(shù)據(jù)，誰(shuí)能對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析、挖掘與應(yīng)用，誰(shuí)就擁有未來(lái)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開放、共享的“有機(jī)生態(tài)圈”時(shí)代我們過(guò)去的組織也好，價(jià)值鏈也好，基本上是串聯(lián)關(guān)系，到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則進(jìn)入了一個(gè)串聯(lián)、并聯(lián)并行的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)關(guān)系。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，各個(gè)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)背后的分支，互聯(lián)互通成為一個(gè)有機(jī)的生態(tài)圈；有機(jī)生態(tài)圈各有機(jī)體之間，既競(jìng)爭(zhēng)又合作， 既獨(dú)立生存又開放包融。開放、合作、共享是有機(jī)生態(tài)圈良性循環(huán)的基本生存法則。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中人力資源管理必備的新思維

1.價(jià)值創(chuàng)造無(wú)邊界，員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工跟客戶之間的界限模糊了。員工是客戶，客戶是員工，兩者之間角色互換， 價(jià)值創(chuàng)造無(wú)邊界，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值， 為員工創(chuàng)造價(jià)值。人才價(jià)值創(chuàng)造邊界與范圍也擴(kuò)展了，企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)延伸到了價(jià)值鏈上的客戶， 如在基于價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng)的飼料企業(yè)、牛奶企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)發(fā)展系統(tǒng)將養(yǎng)殖戶的能力提升與管理納入企業(yè)人才發(fā)展系統(tǒng)之中。同時(shí)企業(yè)的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)與設(shè)計(jì)，通過(guò)員工社區(qū)讓員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理參與企業(yè)的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)、設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的B2E ?；诨ヂ?lián)網(wǎng)， 員工與客戶可以隨時(shí)、隨地互動(dòng)交流，隨時(shí)隨地為企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新、管理的改進(jìn)與提升提出建議，使價(jià)值創(chuàng)造無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。

2.數(shù)據(jù)化人力資源決策與人力資源價(jià)值計(jì)量管理

互聯(lián)網(wǎng)使得人力資源管理基于數(shù)據(jù)， 并用數(shù)據(jù)說(shuō)話和決策成為可能， 使人力資源價(jià)值計(jì)量管理成為提升人力資源效能管理的有效途徑。人與組織之間、人與人之間的互聯(lián)互通累積、集聚的巨量大數(shù)據(jù)為人力資源的程序化決策與非程序化決策提供了無(wú)窮的科學(xué)依據(jù)，人力資源管理真正基于數(shù)據(jù)并用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

3.去中心化與員工自主經(jīng)營(yíng)與管理

互聯(lián)網(wǎng)改變了人與組織的關(guān)系，改變了人與組織的力量對(duì)比。個(gè)體借助于組織平臺(tái)，其價(jià)值創(chuàng)造能量和效能被極度放大。組織與個(gè)人關(guān)系不再是簡(jiǎn)單依附與絕對(duì)服從關(guān)系， 在網(wǎng)狀價(jià)值結(jié)構(gòu)中，CEO不再是組織的唯一指揮命令中心，或者說(shuō)沒(méi)有首席指揮官，CEO 只是一個(gè)象征的存在，猶如蜂巢中的蜂王，每一個(gè)成員都高度自治、自主經(jīng)營(yíng)。組織不再界定核心員工，每一個(gè)員工都可以在自己的崗位上發(fā)揮關(guān)鍵作用

4.核心非核心，小人物與非核心部門也能創(chuàng)造大貢獻(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)際上是人的一場(chǎng)革命，這種革命是人的能力的革命、人的價(jià)值創(chuàng)造的革命。一方面， 在網(wǎng)狀價(jià)值結(jié)構(gòu)中，老板和CEO 不再是組織的唯一核心， 組織的真正核心是客戶。誰(shuí)最貼近客戶，最了解客戶，誰(shuí)就擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和資源調(diào)配權(quán)，隨著組織扁平化、流程化、數(shù)據(jù)化，組織中人的價(jià)值創(chuàng)造能力和效益被放大，一個(gè)小人物或非核心部門的微創(chuàng)新就可能帶來(lái)商業(yè)模式的顛覆式創(chuàng)新， 如微信這一創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)生就不是來(lái)自騰訊的核心部門與核心人才。

5.情感鏈接、互動(dòng)溝通，提升人才價(jià)值體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使人與人的溝通距離與成本趨于零、信息的對(duì)稱與信息的透明，使員工更能自由地表達(dá)自身的情感變化和價(jià)值訴求，并在員工社區(qū)形成共識(shí)和意見(jiàn)領(lǐng)袖， 企業(yè)的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)設(shè)計(jì)與提供要更關(guān)注員工的情感需求和價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求，并增加人才對(duì)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值體驗(yàn)。

三、總結(jié)

人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，基于大數(shù)據(jù)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是真正的人力資本優(yōu)先發(fā)展，人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏時(shí)代。在基于互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造要素中，人力資本成為價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，一方面人才資源要素是最活躍、最具價(jià)值創(chuàng)造潛能的要素，處于優(yōu)先的位置，另一方面人才資本與貨幣資本具有同等的公司治理、資源調(diào)配和剩余價(jià)值分配的話語(yǔ)權(quán)。因此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源的變化，核心還在于人的變化，人的需求多元化個(gè)性化、人的流動(dòng)頻率加快、人對(duì)組織的粘度降低、人的價(jià)值創(chuàng)造能力能夠放大，小人物能夠創(chuàng)造大價(jià)值。這些變化要求組織重新審視人這個(gè)最重要、最核心的資源，真正從人力資本至上角度重構(gòu)管理理念和模式。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄭麗英，岑文靜.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新研究[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊）.2019（06）

[2] 陳月，馬影.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績(jī)效管理的創(chuàng)新與啟示——以阿里巴巴為例[J].管理會(huì)計(jì)研究.2019（02）

[3] 鄧一春.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代視角下如何做好人力資源管理[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2019（01）

[4] 林武，鮑艷利.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的酒店人力資源管理新思維[J].中國(guó)商論.2018（36）

作者簡(jiǎn)介：

嚴(yán)靖雯，女，皖江工學(xué)院，漢族，本科。