基金項目：本文系蘇州市“職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進”專項課題“職業(yè)學(xué)校診斷與改進背景下的財貿(mào)類技能教學(xué)研究”（課題號：Szzjlx201827，主持人：蔡宏娣）的階段性研究成果。

摘 要：本文從實踐的角度論述PDCA循環(huán)在技能訓(xùn)練教學(xué)中的具體運用，將企業(yè)的全面質(zhì)量管理（TQC）的基本方法——PDCA循環(huán)運用到職業(yè)學(xué)校的技能訓(xùn)練教學(xué)過程中，把PDCA循環(huán)有益的理念灌輸?shù)浇虒W(xué)實踐中，對技能教學(xué)質(zhì)量進行全程控制，達到提高技能教學(xué)質(zhì)量的目的。

關(guān)鍵詞：PDCA 循環(huán);沙盤技能;訓(xùn)練質(zhì)量

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，職業(yè)教育出現(xiàn)了前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢和機遇。技能競賽作為我國職業(yè)教育的一項重大制度設(shè)計與創(chuàng)新，是培養(yǎng)選拔技能型人才的一個重要平臺，是對職業(yè)學(xué)校近些年來深化改革、加快發(fā)展，檢驗教育成果的方式，樹立學(xué)校在社會上的地位和聲譽，改變?nèi)藗儗β毿W(xué)生的看法。

ERP（Enterprise Resource Planning），即企業(yè)資源計劃，沙盤最早是運用于軍事上進行一些戰(zhàn)爭區(qū)域的地形模擬。職校ERP沙盤技能是基于財貿(mào)類專業(yè)（財會、營銷、物流、電商專業(yè)）的團隊技能比賽項目，設(shè)置CEO、財務(wù)、采購、營銷四個崗位，模擬工業(yè)企業(yè)在市場上運營，最后比較公司權(quán)益（即凈利潤）大小。筆者在日常技能訓(xùn)練教學(xué)過程中，引進全面質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)理論，對商貿(mào)類專業(yè)技能競賽項目ERP沙盤，以提高技能訓(xùn)練質(zhì)量為目的，做了一些嘗試和各位同仁一起探討和研究。

一、PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型。最早由美國研究所的休哈特提出，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士挖掘出來，加以廣泛宣傳并運用到持續(xù)改善質(zhì)量管理的過程中。PDCA循環(huán)基本原理是工作之前先制定一份計劃，然后將計劃付諸實施，再對實施情況及結(jié)果進行檢查、總結(jié)和處理，由此循環(huán)往復(fù)。它包括四個階段Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）和Action（處置）。PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。

教育部門舉行技能大賽的目的是讓技能學(xué)習(xí)在所有職業(yè)學(xué)校得到重視，技能大賽又是一項選拔性的賽事，只有挑選出優(yōu)秀的選手才能取得優(yōu)異的成績。將PDCA循環(huán)理論融入日常技能教學(xué)中，可以提高技能比賽成績，以點成線，以線成面，覆蓋并推廣全校?？偨Y(jié)經(jīng)驗，鞏固成績;找出遺留問題，并將其轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)予以解決八個步驟組成。

二、PDCA循環(huán)在技能訓(xùn)練中的具體運用

（一）計劃階段（Plan，備課）

本階段主要做的工作是掌握學(xué)生技能學(xué)習(xí)前的基礎(chǔ)知識儲備情況、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、動機等，只有掌握了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況后，才能找出產(chǎn)生問題的原因。這里講的是技能訓(xùn)練教師備課包括“備學(xué)生”和“備教材”兩方面。

“備學(xué)生”根據(jù)學(xué)情組織教學(xué)，采用多種教學(xué)方法完成教學(xué)任務(wù)。眾所周知，職校學(xué)生文化基礎(chǔ)差，底子薄，對枯燥的學(xué)習(xí)不感興趣，為解決這一問題，沙盤項目技能訓(xùn)練時我們主要采取“游戲?qū)鼓Ｊ健?，將全班同學(xué)分成幾組，每組設(shè)CEO、財務(wù)、采購、銷售一職。各自經(jīng)營一家公司，第一年在老師帶領(lǐng)下運營，了解企業(yè)運營的基本流程;第二年學(xué)生嘗試自己做，教師巡回指點;第三年學(xué)生自主運營，組間互相競爭，在電子盤面上競單，誰盈利最多，誰就是最后的贏家。因此學(xué)生積極性完全被調(diào)動起來，上課氣氛熱烈，效果十分明顯。

“備教材”，學(xué)校的實訓(xùn)教材枯燥，都是文字，將文字轉(zhuǎn)化成一個個具體而且可行的任務(wù)模塊，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還可以將課外資源進行整合。班級同學(xué)經(jīng)過老師第一遍帶領(lǐng)下的認知學(xué)習(xí)，再自己模擬對抗比賽，激發(fā)一部分學(xué)生的斗志。學(xué)生如順利通過心理測試，選出組隊參加比賽;師生互動面試環(huán)節(jié)，和他們進行深入交流技能的動手能力。針對教材的枯燥乏味，我們采取了形式多樣化的教學(xué)方法和手段，采取微信、雨課堂等手段，團隊競爭式的學(xué)習(xí)氛圍，讓每位學(xué)員都有機會展示自己，從被動接受學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)。針對影響訓(xùn)練質(zhì)量的主要原因，制定解決措施，提出改進計劃，制定良好的訓(xùn)練目標，計劃階段是處于基礎(chǔ)性地位，好的學(xué)員和訓(xùn)練計劃可以做到事半功倍。

（二）實施階段（Do，上課）

此階段是執(zhí)行計劃階段制定的計劃，對可能出現(xiàn)的不良因素進行預(yù)防和控制，針對教學(xué)中可能出現(xiàn)的一些問題，采取相應(yīng)的措施進行控制。

1.明確目標，統(tǒng)籌安排

將技能訓(xùn)練的要求和每日完成的小目標張貼在墻，具體安排到每個學(xué)生，每個時間段，讓學(xué)生知道每日訓(xùn)練內(nèi)容是重要的，尤其是在對抗訓(xùn)練時，注意規(guī)則，做到心中有數(shù)。對于訓(xùn)練的日常管理和教學(xué)安排到具體細節(jié)，讓學(xué)生逐漸熟悉比賽的涵義和比賽意義。期間，訓(xùn)練學(xué)生的心理素質(zhì)和實戰(zhàn)經(jīng)驗是必不可少的，可以請老的技能學(xué)員介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，幫助他們解決學(xué)習(xí)困惑地方。

2.張弛有度，勞逸結(jié)合

害怕比賽失敗，怯場心理經(jīng)常有，如何克服需要講究策略。沙盤是一項團隊比賽，團隊比賽是講究團隊的合作，幾個不同班級和專業(yè)的學(xué)生組建一支隊伍，難在互相配合，需要磨合他們的性格和默契程度。所以在技能訓(xùn)練間隙，做小游戲或團隊拓展活動，打破他們之間的隔閡和生疏，學(xué)會包容，互相幫助，這樣才能以團隊的形式代表學(xué)校參加市級或行業(yè)類比賽，甚至是其他更高級別的比賽。

3.調(diào)整心態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗

比賽是有輸贏的，每參加完一次比賽，各位學(xué)員需要撰寫總結(jié)，分析自己在賽場上的得與失，分析比賽數(shù)據(jù)及失誤，梳理、總結(jié)，避免以后犯類似錯誤。對以后的比賽要有嚴謹、周密的計劃和積累比賽的經(jīng)驗。

（三）檢查階段（Check，評價）

此階段的目的是檢查實施預(yù)定計劃后的效果，尋找解決問題的最佳方法，找出更有效的措施，此階段可以通過評價和驗證來完成。檢驗解決方案是否達到教學(xué)目標，提高訓(xùn)練質(zhì)量。我們通過每次比賽后的成績，賽后學(xué)生自我測評和成員互評，結(jié)合賽場上的表現(xiàn)給予打分，表彰優(yōu)秀的學(xué)員，對學(xué)習(xí)不踏實，進步不明顯的學(xué)員實行末尾淘汰制，限制其比賽或加入強化訓(xùn)練隊。

（四）處理階段（Act，反思）

此階段就是對檢查階段所得到的結(jié)果進行分析，找出成敗的原因，對下一次PDCA循環(huán)計劃階段的有關(guān)內(nèi)容進行修正，發(fā)現(xiàn)本循環(huán)尚未解決的問題，將其納入下一次的PDCA循環(huán)中。

具體體現(xiàn)就是教師針對每一次比賽成果總結(jié)、反思、調(diào)整訓(xùn)練強度和訓(xùn)練的方式方法，將其標準化、制度化、并納入下一次的PDCA循環(huán)，將失敗或不足的地方進行歸納，避免以后再犯類似的錯誤，對尚未解決的問題進入下一輪PDCA循環(huán)。

四、結(jié)論與反思

通過在技能訓(xùn)練中嘗試應(yīng)用PDCA循環(huán)，提高了學(xué)生技能水平，學(xué)習(xí)興趣大大提高，進步速度明顯，老師的教學(xué)水平也得到提高，取得了較以前普通的訓(xùn)練方法更好的成績。PDCA循環(huán)之所以適用于技能訓(xùn)練教學(xué)過程，是因為它符合“實踐、認知、再實踐、再認知這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認知每一循環(huán)相對地進到了高一級的程度”的辯證唯物主義的認識論。

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作者簡介：

蔡宏娣（1980-），女，漢族，江蘇省鹽城人，碩士研究生，高級講師，常州技術(shù)師范學(xué)院。研究方向：市場營銷專業(yè)理論與技能教學(xué)。