侍琴

摘要：互聯(lián)網(wǎng)十時代要求行政人員具有較高的信息技術(shù)素養(yǎng)，隨著網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的普及，行政人員的信息化素著的高低直接影響著行政管理效率。論文將從網(wǎng)絡(luò)辦公特點入手，分析行政人員應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)及其目前存在問題，并在基礎(chǔ)上提出行政人員的信息技術(shù)素質(zhì)的策略。

關(guān)鍵詞：行政人員 信息技術(shù)素養(yǎng) 提升策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)已經(jīng)成為行政管理部門進(jìn)行行政事務(wù)管理的重要平臺，它是借助于網(wǎng)絡(luò)的快捷優(yōu)勢推動和保障單位內(nèi)部以及單位與其他社會主體之間的協(xié)調(diào)和溝通重任。因此，行政人員的信息技術(shù)素質(zhì)在行政職能發(fā)揮中發(fā)揮的作用是不言而喻的，探討提高行政人員的信息技術(shù)素質(zhì)的策略也就成了當(dāng)行政管理研究的一個中心課題。

一、基于網(wǎng)絡(luò)的行政事務(wù)工作的特點

基于網(wǎng)絡(luò)的行政事務(wù)工作是指行政人員依托網(wǎng)絡(luò)平臺，根據(jù)相關(guān)的工作規(guī)程和制度行使對部門內(nèi)外部事物管理的行為。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)前行政部門工作運行的基礎(chǔ)，行政人員也不可能脫離網(wǎng)絡(luò)而按傳統(tǒng)的工作規(guī)程提出工作效率。一般來說，基于網(wǎng)絡(luò)的行政事務(wù)工作有以下特點：

（一）高效性與快捷性

之所以我們在行政事務(wù)工作引入網(wǎng)絡(luò)手段，就是看到了網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞上的高效性和快捷性，行政部門處于單位上下、內(nèi)外溝通的中樞位置，也是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策和處理日常事務(wù)工作幫手，提高行政事務(wù)工作的效率，對是一個單位的正常運轉(zhuǎn)具有現(xiàn)實意義。比如：會議活動組織可以通過網(wǎng)絡(luò)快速傳達(dá)到各個部門這樣既節(jié)約了時間和精力，又起到了良好的效果。再如綜合檔案數(shù)字化管理，便于單位的其他各個職能部門快捷、精準(zhǔn)地在網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的客戶端查閱相關(guān)文件，而無需直接到辦公室查閱。網(wǎng)絡(luò)行政事務(wù)的上述特征要求行政人員要有較高的信息技術(shù)素養(yǎng)。

（二）操作性與風(fēng)險性

網(wǎng)絡(luò)辦公是基于辦公系統(tǒng)實施的，要求行政人員要有嫻熟的計算機(jī)操作技能和相應(yīng)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)故障排除技能。這些技能能確保網(wǎng)絡(luò)辦公高效運轉(zhuǎn)。單位內(nèi)網(wǎng)聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)，在一定程度上會將單位內(nèi)部的相關(guān)信息資源置于被泄露的風(fēng)險當(dāng)中。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上的病毒大致有3000余種，而且在以每年300個的增速在衍生。因此，提高行政人員網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范意識也是相當(dāng)重要的。

二、行政人員應(yīng)具備的信息技術(shù)素養(yǎng)

行政人員的信息技術(shù)素養(yǎng)是指在行政人員在長期的網(wǎng)絡(luò)辦公過程中經(jīng)過積累的鍛煉而形成的具有穩(wěn)定性的信息技術(shù)品質(zhì)，比如文件數(shù)字化處理、PPT制作、網(wǎng)絡(luò)上傳下載、根據(jù)密程度對數(shù)字化文件加密等等行政人員的信息技術(shù)素養(yǎng)是與其行政工作需要密切相關(guān)的，主要概括為以下三種素養(yǎng)。

（一）良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)態(tài)度

網(wǎng)絡(luò)辦公已經(jīng)成為行政人員辦公的常態(tài)，對網(wǎng)絡(luò)辦公，應(yīng)該持接納態(tài)度，而是排斥。一項新生事物產(chǎn)生，要勇敢地去面對它，接納它，使其為自己所用，在自己掌握范圍里發(fā)揮中最大功效?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展步伐遠(yuǎn)比其他技術(shù)要快，要想不被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)淘汰，形成良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)態(tài)度對于提高信息技術(shù)素養(yǎng)的作用是巨大的。

（二）嫻熟的網(wǎng)絡(luò)辦公業(yè)務(wù)素質(zhì)

我們正處于快速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代，面對綜合性較強(qiáng)的行政事務(wù)管理工作，行政人員一定要有嫻熟的網(wǎng)絡(luò)辦公的業(yè)務(wù)能力。這里所指的網(wǎng)絡(luò)辦公的業(yè)務(wù)能力主包括能熟練應(yīng)用office2010版辦公軟件，能PDF軟件掃描紙質(zhì)文件，實現(xiàn)數(shù)字化管理，甚至還需要掌握統(tǒng)計軟件等等。能熟悉應(yīng)用各種辦公軟件是提高網(wǎng)絡(luò)辦公效率提升的基礎(chǔ)。

（三）具備排除一般網(wǎng)絡(luò)故障和防范病毒的技能

在利用網(wǎng)絡(luò)辦公中，難免遇到網(wǎng)絡(luò)不通，但單位網(wǎng)絡(luò)工程師又不在的情況，為了不影響正常的辦公，行政人員需要掌握排除一般網(wǎng)絡(luò)故障的技能。比如路由器的設(shè)置、網(wǎng)關(guān)的修正等等。

由于網(wǎng)絡(luò)中充斥著病毒，一旦單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)感染病毒，后果是不堪設(shè)想。輕則網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)癱瘓，重別是單位信息在不聲不響中泄露。由于是在不知不覺中泄漏這種危害比網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)癱瘓還可怕。因此，行政人員掌握防毒技能是相當(dāng)必要的。

三、行政人員信息技術(shù)素質(zhì)欠缺的現(xiàn)狀分析

對九○后的年輕人來說，其在計算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)故障排除方面是具有一定優(yōu)勢的，但是在文件數(shù)字化處理和office辦公軟件應(yīng)用上，顯然不占優(yōu)勢。而八O后、甚至七O后的行政人員，在計算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)故障排除上，均不占優(yōu)勢，但他們的文字駕馭能力相對較高，在數(shù)字化處理文件上較是細(xì)心，尤其是數(shù)字化檔案管理上表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是九○后無法比擬的。

從專業(yè)角度來看，行政人員大多數(shù)出身于文科背景，在計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的知識相對缺乏，而具有工科或是理科背景的行政人員，在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上有著天然的興趣，他們善于學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

四、行政人員提高信息技術(shù)素養(yǎng)的策略

一般來說，提升行政人員的信息技術(shù)素養(yǎng)可以下三個方面著手：

（一）端正學(xué)習(xí)態(tài)度，爭做信息技術(shù)應(yīng)用型人才

行政事務(wù)工作信息化是當(dāng)前行政管理發(fā)展的一大趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢提高行政管理工作效能也是大勢所驅(qū)，如若一味抵制，定會被技術(shù)淘汰。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，摸索適合自己偏好的信息技術(shù)學(xué)習(xí)方法，在實踐中應(yīng)用，在實踐中提高，將所學(xué)的信息技術(shù)應(yīng)用到檔案數(shù)字化處理，檔案查詢網(wǎng)頁設(shè)計中來，根據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用過程中獲得反饋，及時地加以修正。簡而言，以正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中不斷應(yīng)用信息技術(shù)，爭取應(yīng)用型人才。

（二）強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險意識，提升抵御網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客侵襲的能力

在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦公時，要時刻警惕來自網(wǎng)絡(luò)各類風(fēng)險。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險意識就是要在思想上時刻牢記網(wǎng)絡(luò)安全無小事。在網(wǎng)絡(luò)辦公的實際操作中，要養(yǎng)成計算機(jī)開機(jī)之后先進(jìn)行計算機(jī)體檢，檢測到存在風(fēng)險要及時用360等軟件修復(fù)。下載或是接收來自QQ、微信等聊天工具傳輸?shù)奈募?，先殺毒后打開。安裝電腦應(yīng)用軟件時，要杜絕“連帶”軟件脅迫安裝。因為這類軟件要么攜帶網(wǎng)絡(luò)病毒，要么強(qiáng)行篡改IP或是瀏覽器主頁。甚至有自動無何止跳出各類廣告網(wǎng)頁，擠占計算機(jī)內(nèi)存，影響計算機(jī)的正常操作等。

（三）重視過程考核，增強(qiáng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識熱情

行政單位考核往往重視結(jié)果考核，而漠視過程考核。要知道，一項技能的形成是需要過程的，如果僅注重結(jié)果，而不給予行政人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識的過程有肯定，這樣的考核是欠公允的。尤其是檔案的數(shù)字化處理工作，是一項既繁瑣，又耗時的工作。經(jīng)數(shù)字化處理的檔案還需要上傳到網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，設(shè)計查詢權(quán)限和保密程度等，這些技能都是要在不斷操作中熟練化，自動化。因此，重視過程考核，在過程中肯定行政人員的工作績效，有利于增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識的熱情。

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