趙文婷

[摘? ? 要] 提供完善的移動(dòng)服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前高職院校圖書館重要的發(fā)展方向，也是高職院校圖書館服務(wù)師生以及社會(huì)公眾的重要方式改進(jìn)。文章針對(duì)高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)，首先分析了高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)，并分析了高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)開展過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題，最后就提高高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)水平，進(jìn)行了詳細(xì)論述。

[關(guān)鍵詞] 高職院校;圖書館;移動(dòng)服務(wù)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 15. 062

[中圖分類號(hào)] G251? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2019）15- 0140- 02

0? ? ? 引? ? 言

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，越來(lái)越多的讀者已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)來(lái)獲取各類信息資源。尤其是現(xiàn)階段智能技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，再加上現(xiàn)在手機(jī)具有信息傳遞方便快捷等一系列的優(yōu)點(diǎn)，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及學(xué)生閱讀方式已經(jīng)轉(zhuǎn)移到手機(jī)媒介上。在這種形勢(shì)下，對(duì)于高職院校圖書館來(lái)說(shuō)，應(yīng)該積極適應(yīng)高職院校學(xué)生閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，加快構(gòu)建完善高職院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)，為高職院校師生以及社會(huì)公眾等提供更加全面的信息資源服務(wù)。

1? ? ? 高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的主要特點(diǎn)概述

高職院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)，主要是通過(guò)移動(dòng)手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行閱讀，也就是手機(jī)閱讀的方式，包括直接通過(guò)手機(jī)瀏覽器的在線閱讀和把閱讀內(nèi)容下載到手機(jī)的離線閱讀。對(duì)于高職院校圖書館來(lái)說(shuō)，開展移動(dòng)服務(wù)的特點(diǎn)主要集中在以下幾方面：

第一，移動(dòng)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)閱讀的交互性。在紙質(zhì)閱讀時(shí)期，高職院校是師生往往較少進(jìn)行閱讀交流，而通過(guò)移動(dòng)服務(wù)的方式，不僅讀者可以與高職院校圖書館進(jìn)行動(dòng)態(tài)的信息溝通反饋，同時(shí)可以通過(guò)建立聊天群等方式，吸引讀者在閱讀過(guò)程中進(jìn)行互動(dòng)交流，表達(dá)見(jiàn)解、啟迪思維，增強(qiáng)師生閱讀過(guò)程中的體驗(yàn)性。

第二，移動(dòng)服務(wù)具有非常明顯的便捷性，高職院校圖書館提供移動(dòng)服務(wù)，主要是通過(guò)手機(jī)作為載體，手機(jī)具有信息傳遞著方便等一系列的優(yōu)點(diǎn)，更提高了移動(dòng)服務(wù)的便捷性。同時(shí)，依托信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀，讀者通過(guò)網(wǎng)站或者是APP等查找相應(yīng)的文獻(xiàn)資源，減少了文獻(xiàn)資源的借閱環(huán)節(jié)，提高了閱讀效率。同時(shí)高職院校圖書館在館藏資源的豐富方面也可以大幅減少資金投入，降低圖書館建設(shè)管理成本。

第三，移動(dòng)服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)閱讀過(guò)程的休閑性，高職院校通過(guò)圖書館的移動(dòng)服務(wù)，由于跟進(jìn)了讀者的閱讀習(xí)慣，因而讓閱讀過(guò)程變得更加休閑，尤其是通過(guò)手機(jī)來(lái)閱讀，不僅僅可以進(jìn)行文字閱讀，而且還有圖像、聲音和影響閱讀等多種方式，形式非常多樣，因而整個(gè)閱讀的過(guò)程變得更加輕松，也更加容易吸引讀者的閱讀興趣。

第四，移動(dòng)服務(wù)可以更好地增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)性。在當(dāng)前快節(jié)奏的時(shí)代，師生的閱讀行為習(xí)慣也已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化，尤其是在閱讀過(guò)程中出現(xiàn)了明顯的碎片化、多元化和泛瀏覽等，對(duì)于這些閱讀習(xí)慣，更加依賴于移動(dòng)服務(wù)來(lái)為師生的閱讀提供更強(qiáng)的體驗(yàn)性。

2? ? ? 高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)面臨的主要問(wèn)題分析

現(xiàn)階段，已有不少的高職院校圖書館積極探索提供移動(dòng)服務(wù)，但是在移動(dòng)服務(wù)的探索推進(jìn)方面仍然存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。

2.1? ?對(duì)高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)還沒(méi)有引起足夠的重視

一些高職院校圖書館在建設(shè)管理方面，對(duì)于移動(dòng)服務(wù)體系建設(shè)沒(méi)有足夠的重視，無(wú)論是軟件還是硬件設(shè)施建設(shè)方面，都相對(duì)較為落后，難以較好地推進(jìn)高職院校圖書館各類館藏文獻(xiàn)資源的數(shù)據(jù)化在線化，造成了高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)工作體系非常薄弱。有的高職院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)主要是依賴于高職院校圖書館的網(wǎng)頁(yè)開展，形式單一落后，而且利用移動(dòng)終端瀏覽者這些網(wǎng)頁(yè)適配性也非常差，因而閱讀的體驗(yàn)性并不好，移動(dòng)服務(wù)效果也相對(duì)較差。

2.2? ?高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)技術(shù)落后

對(duì)于高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)來(lái)說(shuō)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率非常關(guān)鍵的就是大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等技術(shù)嵌入。但這正是不少高職院校圖書館建設(shè)管理的薄弱環(huán)節(jié)，一些高職院校圖書館還沒(méi)有設(shè)立完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部門，尤其是在移動(dòng)客戶端和數(shù)字化服務(wù)等方面還存在著較多的薄弱環(huán)節(jié)。不少高職院校對(duì)于移動(dòng)服務(wù)軟件開發(fā)利用方面存在著較大的差距，對(duì)于一些第三方的在線閱讀平臺(tái)也未能進(jìn)行較好的對(duì)接，因而整體來(lái)說(shuō)移動(dòng)服務(wù)的整體水平相對(duì)較為落后。當(dāng)前來(lái)說(shuō)，制約高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)最主要的因素還是不少高職院校的移動(dòng)服務(wù)技術(shù)薄弱，有的對(duì)于移動(dòng)服務(wù)存在著有心無(wú)力的問(wèn)題。

2.3? ?高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的吸引力不強(qiáng)

對(duì)于高職院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)來(lái)說(shuō)，為了更好地吸引師生與社會(huì)讀者，非常關(guān)鍵的內(nèi)容就是必須具有較強(qiáng)的特色和吸引力。但是在目前高職院校圖書館所提供的移動(dòng)服務(wù)方面，由于整體來(lái)說(shuō)服務(wù)形式相對(duì)較為單一，服務(wù)內(nèi)容整體較少，服務(wù)質(zhì)量和效率非常低，在移動(dòng)服務(wù)方面沒(méi)有充分體現(xiàn)出高職院校圖書館的特色優(yōu)勢(shì)，因而移動(dòng)服務(wù)的開展實(shí)施方面沒(méi)有很好地吸引讀者參與。

3? ? ? 高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)改進(jìn)優(yōu)化策略

改進(jìn)優(yōu)化圖書館的移動(dòng)服務(wù)，應(yīng)該從移動(dòng)服務(wù)面臨的主要問(wèn)題出發(fā)，采取有針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)完善。

3.1? ?在高職院校圖書館建設(shè)管理過(guò)程中強(qiáng)化移動(dòng)服務(wù)意識(shí)

高職院校圖書館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)革新建設(shè)管理理念，尤其是適應(yīng)移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能信息技術(shù)、云數(shù)據(jù)技術(shù)等的發(fā)展，積極轉(zhuǎn)變高職院校圖書館的管理理念，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)投入保障，支持高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)體系的建設(shè)。同時(shí)，還應(yīng)該適應(yīng)高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，加快推進(jìn)高職院校圖書館館藏資源的數(shù)字化建設(shè)，重點(diǎn)是對(duì)高職院校各類館藏資源進(jìn)行數(shù)字化管理，不僅管理各類館藏文獻(xiàn)資源的組織、檢索和提供，而且包括數(shù)據(jù)的生命周期完整過(guò)，推動(dòng)圖書館數(shù)字化管理要從捕捉和記錄館藏資源的描述性細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變到識(shí)別和建立更多資源的關(guān)聯(lián)上，解決資源孤島的問(wèn)題。此外，還應(yīng)該重視進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立以讀者為中心的圖書館管理意識(shí)，在移動(dòng)服務(wù)提供過(guò)程中更加注重與讀者之間的互動(dòng)交流，圍繞著讀者的實(shí)際需求有針對(duì)性地開展移動(dòng)服務(wù)。

3.2? ?豐富完善高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的方式

在高職院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)方式方面，重點(diǎn)是應(yīng)該豐富SMS短信服務(wù)、WAP服務(wù)、APP服務(wù)與社交媒體服務(wù)。其中，應(yīng)該把APP服務(wù)于社交媒體服務(wù)作為重點(diǎn)。對(duì)于APP服務(wù)，可以通過(guò)自行開發(fā)的方式，根據(jù)高職院校圖書館的實(shí)際情況，打 造移動(dòng)閱讀手機(jī)終端，為高職院校師生和社會(huì)讀者提供服務(wù);也可以采取使用第三方手機(jī)客戶端的方式，比如通過(guò)超星移動(dòng)圖書館、新東方、微書房等第三方APP。對(duì)于社交媒體服務(wù)，關(guān)鍵是應(yīng)該打造符合高職院校圖書館實(shí)際，具備發(fā)送聲音視頻、文字圖片等全媒體信息的微信公眾服務(wù)平臺(tái)，為高職院校師生提供全方位的服務(wù)。

3.3? ?拓展高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容

重點(diǎn)應(yīng)該在以下幾方面進(jìn)行拓展完善：具備文獻(xiàn)檢索功能，可以通過(guò)瀏覽器、APP或者是微信公眾平臺(tái)等對(duì)各類書籍、電子期刊、數(shù)字報(bào)紙等進(jìn)行檢索查詢;具備在線和離線閱讀服務(wù)，既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄高職院校圖書館在線閱讀圖書館內(nèi)的各類館藏文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源，也可以將需要閱讀的內(nèi)容下載到手機(jī)上進(jìn)行離線閱讀;具備相應(yīng)的個(gè)人服務(wù)功能，主要是挖掘用戶行為分析，統(tǒng)計(jì)用戶閱讀過(guò)程的所涉及的使用量、筆記、收藏、閱讀時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為做出整體性的分析并根據(jù)高職院校師生的不同偏好等，通過(guò)個(gè)人獨(dú)立賬號(hào)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)等，將有關(guān)的報(bào)紙期刊或者是公開課服務(wù)等進(jìn)行推送。此外，為了確保高職院校圖書館館藏資源能夠滿足讀者的閱讀需求，還應(yīng)該加快推進(jìn)高職院校圖書館與其他高校、社會(huì)圖書館之間的資源整合，在云環(huán)境下連為一體，開展資源建設(shè)和服務(wù)，并積極參與數(shù)字出版，創(chuàng)新信息資源生產(chǎn)流通上下游的新業(yè)態(tài)。

3.4? ?對(duì)高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)功能進(jìn)行拓展延伸

在高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的基本功能要求方面，現(xiàn)階段較為常用的主要是二維碼讀者證、文獻(xiàn)轉(zhuǎn)借服務(wù)、掃碼借書、掃碼查書等一系列的功能要求。為更好地吸引高職院校師生使用移動(dòng)服務(wù)，還應(yīng)該對(duì)移動(dòng)服務(wù)功能進(jìn)行不斷地?cái)U(kuò)展。應(yīng)該打造讀者管理空間，為讀者提供重組的知識(shí)空間，讀者可以根據(jù)個(gè)性的需求對(duì)閱讀空間進(jìn)行管理，在讀者空間中創(chuàng)作創(chuàng)新、訂閱專題，或者是記錄閱讀思想、筆記等。進(jìn)一步豐富移動(dòng)圖書館的文獻(xiàn)資源，除了做好電子圖書、期刊、報(bào)紙、視頻等傳統(tǒng)資源的整合以外，還應(yīng)該積極為讀者推薦提供業(yè)內(nèi)關(guān)注的、熱門的、流行的學(xué)術(shù)前沿專題。構(gòu)建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，通過(guò)移動(dòng)圖書館中，讀者可以通過(guò)小組討論、發(fā)消息等方式及時(shí)溝通思想，實(shí)現(xiàn)讀者與讀者之間、讀者與作者之間的學(xué)術(shù)交流。

3.5? ?在高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)過(guò)程中充分尊重讀者的主體地位

在高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的改進(jìn)方面，應(yīng)該堅(jiān)持讀者自主化的理念，也就是堅(jiān)持以讀者為中心。一方面在移動(dòng)服務(wù)的提供上，注重按照閱讀移動(dòng)化數(shù)字化的發(fā)展變化，從最初的在線閱讀、電子閱讀器等數(shù)字閱讀服務(wù)提供方面，積極向以手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)閱讀轉(zhuǎn)變。另一方面，應(yīng)該堅(jiān)持加強(qiáng)與讀者之間的溝通交流，尤其是面向高職院校師生和廣大社公眾，積極開展讀者需求征詢與建議征集，對(duì)高職院校移動(dòng)服務(wù)的館藏資源建設(shè)、服務(wù)方式改進(jìn)等方面，按照讀者的實(shí)際需求進(jìn)行不斷地優(yōu)化調(diào)整。

4? ? ? 結(jié)? ? 語(yǔ)

對(duì)于高職院校圖書館來(lái)說(shuō)，改進(jìn)完善高職院校圖書館的移動(dòng)服務(wù)，應(yīng)該注重根據(jù)圖書館建設(shè)管理的實(shí)際發(fā)展，豐富高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的方式，拓展移動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容，加強(qiáng)各類數(shù)據(jù)資源的整體，以更好地提高高職院校圖書館移動(dòng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

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