摘 要：隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，人們每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，也會接受大量的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠了解一個人的行為習(xí)慣與興趣喜好，進(jìn)而制定相應(yīng)的服務(wù)措施。因此，在今后的發(fā)展過程中，圖書館可以對讀者的行為進(jìn)行分析，深入挖掘讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，然后從這些數(shù)據(jù)中去分析讀者的閱讀習(xí)慣以及閱讀喜好，進(jìn)而為他們推送個性化的服務(wù)需求。本文主要圍繞圖書館讀者行為分析及應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代 圖書館 讀者行為 應(yīng)用

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）08-00-01

前言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國眾多行業(yè)都實現(xiàn)了數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)與管理。在我國圖書館事業(yè)中，也大力推廣網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在讀者服務(wù)管理之中的應(yīng)用，經(jīng)常長期的發(fā)展，積累了大量的讀者數(shù)據(jù)，其中有讀者的個人身份信息、檢索的習(xí)慣等等。然而，這些所積累的數(shù)據(jù)量并沒有被圖書館挖掘與利用，這在一定程度上影響了圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升?；诖?，圍繞圖書館讀者行為分析以及應(yīng)用進(jìn)行探析具有重要的現(xiàn)實意義。

一、書館讀者行為的分類

1.到館行為

讀者的到館行為，其實就是讀者為了滿足自己的借閱需求而前往圖書館之中所對應(yīng)的相應(yīng)行為。在這個行為中，有外借紙質(zhì)圖書，也有參觀展覽，還有自行在圖書館自習(xí)等。另外，也有圖書館所開拓的各種服務(wù)，如舉辦各種知識講座、欣賞音樂電影，甚至有些讀者只是為了享受圖書館寧靜的閱讀環(huán)境，只是為了享受圖書館內(nèi)濃厚的文化氣氛。值得注意的是，當(dāng)前讀者的到館行為還應(yīng)當(dāng)包括以下幾種：（1）24h圖書借閱室、（2）汽車圖書館等，這些所謂的館外圖書館同樣具有文獻(xiàn)借閱的功能[1]。

2.數(shù)字閱讀行為

現(xiàn)如今，圖書館形態(tài)發(fā)生了一定的變化，不再局限于傳統(tǒng)的物理圖書館形態(tài)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M、泛在圖書館，其服務(wù)也呈現(xiàn)著無時不在以及無處不在的這一特點。在眾多的服務(wù)之中，最為特別的便是數(shù)字資源的提供?，F(xiàn)如今，大多數(shù)圖書館為了滿足讀者的閱讀需求，都推行了數(shù)字資源遠(yuǎn)程驗證訪問，無論讀者處于何地，只需要讀者登錄相應(yīng)的網(wǎng)站，然后經(jīng)過身份認(rèn)證，那么他們就能夠隨時隨地訪問圖書館所提供的數(shù)字資源，圖書館的這種服務(wù)使得讀者的閱讀變得更加的簡單與方便。而在登錄網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)字閱讀時，讀者所產(chǎn)生的行為包括登錄、瀏覽以及閱讀記錄，圖書館如果能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行研究與分析，就能夠了解讀者的閱讀習(xí)慣以及閱讀喜好，那么在今后的服務(wù)過程中，就能夠為他們提供具有針對性的個性化服務(wù)[2]。例如，通過研究讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，讀者對于歷史類的書籍非常感興趣，那么當(dāng)圖書館引進(jìn)新書之時，可以將歷史類的書籍推送給讀者，這樣讀者的滿意度就會得到提升。

3.交互行為

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，讀者對于圖書館的知識推送有著更高的要求，他們希望能夠深入的了解圖書館的服務(wù)，所以他們會通過圖書館微信公眾平臺以及微博公眾號，向圖書館提供相應(yīng)的意見，然后圖書館再將讀者所提供的建議進(jìn)行整理與分析，酌情滿足讀者的建議。這種交互行為能夠促使圖書館館藏結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

除了讀者與圖書館之間發(fā)生交互行為，讀者相互之間的交互也在逐漸增多，如，讀書話劇社的出現(xiàn)，小型閱讀沙龍的出現(xiàn)等，這些活動其實就是將閱讀興趣相同的讀者集中起來，來開展豐富多彩的讀數(shù)活動。

二、如何利用大數(shù)據(jù)為讀者提供相關(guān)的應(yīng)用

圖書館通過數(shù)據(jù)采集之后，對讀者行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲管理，再對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，以便提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，使其服務(wù)更高效。

1.閱讀清單

圖書館在今后的服務(wù)管理中，可以通過對數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的有效用，來為讀者制定一個符合其閱讀習(xí)慣的閱讀賬單，如此，讀者不但清楚的了解自己的借閱情況，包括借閱的偏好、借閱的數(shù)量等，而且還能夠及時獲取圖書館所推送的訂閱信息。讀者閱讀報告可以通過以下幾種渠道推送給讀者，（1）移動圖書館、（2）讀者空間、（3）電子郵件等，而讀者也可以通過自己的微博號或者微信朋友圈來進(jìn)行分享。圖書館除了為讀者提供閱讀清單之外，還為讀者出具年度閱讀報告，在這個報告中，有借閱評率最高的書的信息情況，有每人平均借閱的書本冊數(shù)，還有讀者的年齡分布情況等統(tǒng)計數(shù)據(jù)

2.推送系統(tǒng)

現(xiàn)如今，圖書館的新書或者各種活動信息只能夠采取整體推送的方法，很難做到有針對性的推送。例如，許多圖書館都專門開辟了一個兒童閱覽室，并且經(jīng)常舉行親子活動，而如果圖書館能夠?qū)⑦@類活動信息優(yōu)先對送給有孩子的家庭者，那么推送效果勢必更加良好[3]。因此，在今后的發(fā)展中，圖書館需要建立一個更加完善的推送系統(tǒng)，通過關(guān)聯(lián)挖掘，將讀者群體進(jìn)行分解，將其分解成不同特點的小群體，然后對這些群體的特點進(jìn)行分析，如讀者的興趣愛好、讀者的閱讀習(xí)慣以及需求等等。如此一來，就能夠為他們提供更加個性化的推薦活動。

3.數(shù)字展示墻

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要想提高自己的競爭力，就需要加強對各種信息技術(shù)的應(yīng)用，以便提高自己的信息宣傳服務(wù)水平。 隨著數(shù)顯技術(shù)的不斷發(fā)展，各種液晶屏以及LEF屏等得到了廣泛的使用，這些設(shè)備能夠為讀者提供直觀的信息。因此，在今后的發(fā)展中，圖書館可以在館內(nèi)建立一個數(shù)字顯示墻，然后對接圖書館的數(shù)據(jù)分析平臺，并結(jié)合圖書館的微博、微信等，將圖書館的到館人數(shù)、信息公告以及新書推薦等展示給讀者。除此之外，圖書館還可以設(shè)置一個讀者個性化區(qū)域，如根據(jù)讀者的借閱歷史，推測出讀者的知識模型，然后在數(shù)字展示墻下面，讀者通過刷卡就能夠顯示他們有可能喜歡的書籍，并顯示該書籍的在架情況。如此一來，就能夠提升讀者的體驗度。

綜上，當(dāng)前圖書館讀者行為主要有到館行為、數(shù)字閱讀行為等，通過對讀者行為進(jìn)行分析，深入挖掘讀者所產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，就能夠使圖書館了解讀者的借閱習(xí)慣以及閱讀興趣，然后制定個性化的推送服務(wù)。例如，圖書館可以為讀者展示閱讀清單、推送系統(tǒng)以及數(shù)字展示墻等等。這樣一來，讀者的體驗度就會得到提升，進(jìn)而促進(jìn)圖書館的進(jìn)步與發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]吳蛟鵬.大數(shù)據(jù)時代圖書館讀者行為分析及應(yīng)用[J].圖書館研究，2017，47（2）：108-111.

[2]劉英梅.大數(shù)據(jù)時代的信息用戶行為分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2014，24（5）：61-63.

[3]陳臣.大數(shù)據(jù)時代一種基于用戶行為分析的圖書館個性化智慧服務(wù)模式[J].圖書館理論與實踐，2015（2）：96-99.

作者簡介：劉驍斌，（1990.3-），男，漢族，山西祁縣，山西省圖書館，助理館員，本科，研究方向：計算機網(wǎng)絡(luò)，讀者服務(wù)。