韓 夢(mèng)

（華東政法大學(xué) 上海 201620）

引言

近年來(lái)，社會(huì)普遍關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)，促使許多企業(yè)更加深入慈善領(lǐng)域。然而，企業(yè)并非慈善機(jī)構(gòu)，如何將做好公益的同時(shí)優(yōu)化企業(yè)便成為重要問(wèn)題?；诖?，通過(guò)對(duì)上海杉樹基金會(huì)與尚德機(jī)構(gòu)互利互惠，深度融合的合作進(jìn)行分析，結(jié)合尤金.巴達(dá)赫跨部門合作理論，提煉其合作模式，為近似類型非營(yíng)利組織與企業(yè)合作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，補(bǔ)充二者的關(guān)系研究。

一、非營(yíng)利組織與企業(yè)關(guān)系研究回顧

學(xué)界普遍認(rèn)可非營(yíng)利組織與企業(yè)之間的合作（聯(lián)盟）關(guān)系可以是短時(shí)的，一次性的，也可以長(zhǎng)時(shí)間性的，隨著內(nèi)外環(huán)境的不同而動(dòng)態(tài)變化的。Austin J將非營(yíng)利組織與企業(yè)合作定義為：非營(yíng)利組織與企業(yè)間的跨部門合作 (Cross-sectional Cooperation)，也稱跨部門協(xié)同(Collaboration)、聯(lián)盟(Alliance)或者伙伴關(guān)系(Partnership)，是指非營(yíng)利組織與企業(yè)間相互合作，以期實(shí)現(xiàn)一定程度社會(huì)價(jià)值的合作形式。其認(rèn)為部門合作的主要類型包括：企業(yè)慈善、企業(yè)基金會(huì)、善因營(yíng)銷、活動(dòng)贊助、許可證協(xié)議、共同主題推廣、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者葛笑春將Andreasen等學(xué)者提出的企業(yè)與非營(yíng)利合作7種分級(jí)互動(dòng)形式分為三個(gè)層次，提出兩者越高層次的協(xié)同方式，企業(yè)慈善行為的運(yùn)作就越成熟，越有可能實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化。江伶俐、趙文紅、邵建春、尉俊東、萬(wàn)迪昉都在合作關(guān)系分類及合作的動(dòng)態(tài)變化方面有所成果。

學(xué)界也多采用多個(gè)案例嵌套，探究企業(yè)與非營(yíng)利組織的在各自領(lǐng)域的地位，雙方的資源供給等外部影響因子以及雙方信任程度，雙方目標(biāo)契合度，雙方的參與度等內(nèi)部影響因子，會(huì)給企業(yè)和非營(yíng)利組織帶來(lái)怎樣的影響。（LuisIgnacio álvarez-González， Nuria García-Rodríguez，Marta Rey-García，María José Sanzo-Perez 2017）提出良好的合作下，非營(yíng)利組織可以提升內(nèi)部能力，（王向南，金喜在2013）可以積累社會(huì)資本獲得免費(fèi)廣告效應(yīng)和公關(guān)機(jī)會(huì)，可以推動(dòng)公益項(xiàng)目發(fā)展。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，（蔡寧，胡楊成，張彬2006）可以增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度，（王向南，金喜在2013）獲取市場(chǎng)份額。也有學(xué)者著重從合作雙方的策略選擇角度研究，策略不同，關(guān)系不同，聯(lián)盟不同，并且內(nèi)外環(huán)境的不同，企業(yè)和非營(yíng)利組織會(huì)選擇不同的聯(lián)盟戰(zhàn)略。葛笑春、沈奇泰松、趙文紅、邵建春等學(xué)者均研究提出不同聯(lián)盟類型的不同策略選擇。

不同性質(zhì)企業(yè)與不同領(lǐng)域非營(yíng)利組織的合作模式仍有一定的特異性值得細(xì)化研究分析。成功的聯(lián)盟需要合作伙伴在整個(gè)合作過(guò)程中不斷審視自身資源和能力的價(jià)值創(chuàng)造潛力，而價(jià)值創(chuàng)造潛力的大小可以通過(guò)一般資源轉(zhuǎn)移、核心能力轉(zhuǎn)移、共同價(jià)值創(chuàng)造來(lái)衡量。

二、杉樹支教計(jì)劃與尚德機(jī)構(gòu)合作分析

（一）以系統(tǒng)支教為核心的公益合作

公益組織的發(fā)展多是依托項(xiàng)目進(jìn)行，資金也是通過(guò)項(xiàng)目募款獲得，杉樹與尚德機(jī)構(gòu)的合作也是依托“杉樹系統(tǒng)支教”項(xiàng)目，深度開展。上海杉樹公益基金會(huì)先行，針對(duì)四川涼山彝族自治州高海拔、交通不便、環(huán)境相對(duì)閉塞，難以引進(jìn)留住教學(xué)人才等問(wèn)題與當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T合作，選取螺髻山學(xué)校和蕎地中心校試點(diǎn)開展支教項(xiàng)目，以支教志愿者代替本地代課教師形式配合解決當(dāng)?shù)貛熧Y不足問(wèn)題。截止2018年初，杉樹支教共有36名教師，在涼山彝族自治州6所學(xué)校，服務(wù)近6000名學(xué)生。尚德機(jī)構(gòu)是是職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的佼佼者，一直熱心公益：從2015年參加新華愛(ài)心教育基金會(huì)創(chuàng)辦的“撿回珍珠計(jì)劃”，到2016年開始至今尚德與杉樹支教深度合作，走在企業(yè)公益前沿。

（二）理念的溝通與互融

如圖所示，杉樹針對(duì)大學(xué)生就業(yè)難等問(wèn)題，給大學(xué)生的未來(lái)發(fā)展多提供一個(gè)選擇和方向。杉樹支教“系統(tǒng)化”、“讓受助者成為助人者”、“傳遞關(guān)愛(ài)”三個(gè)理念與尚德機(jī)構(gòu)教育的本質(zhì)是“點(diǎn)亮”與“喚醒”很好地結(jié)合在一起。尚德和杉樹用培訓(xùn)、管培生能力模型等方式，鍛煉支教者管理自己、管理人際、管理任務(wù)的能力與習(xí)慣，優(yōu)化支教者自身素質(zhì)，點(diǎn)燃支教者的熱情，通過(guò)支教者再去喚醒山區(qū)孩子的學(xué)習(xí)熱情和意識(shí)，支教者大多也都是曾受助于“杉樹大學(xué)助成計(jì)劃”，他們通過(guò)提供自身的服務(wù)回報(bào)公益，讓杉樹公益在教育體系中完成自我造血的循環(huán)。在教學(xué)方面，以孩子為本，在傳統(tǒng)教學(xué)之余引入創(chuàng)新教學(xué)、合作學(xué)習(xí)、班級(jí)治理等形式，優(yōu)化學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)孩子更好地學(xué)習(xí)，也給當(dāng)?shù)乩蠋煄バ碌慕虒W(xué)模式。在組織發(fā)展及人才培養(yǎng)方面，以“反哺”為核心，傳遞觀愛(ài)。

圖一：杉樹支教系統(tǒng)的方法解決結(jié)構(gòu)性問(wèn)題理念示意圖（來(lái)源：杉樹支教計(jì)劃）

（三）投入與產(chǎn)出階段的互惠

在合作關(guān)系中，尚德與杉樹的合作以支教老師為主線，尚德設(shè)立專門的部門并由杉樹支教負(fù)責(zé)人對(duì)接，在各階段提供相應(yīng)支持。以每期支教(一年）為時(shí)間軸，尚德在前中后期提供的支持分別為：前期，尚德利用自身直播平臺(tái)宣傳支教項(xiàng)目，同時(shí)面向尚德教師資格證學(xué)員招募支教老師，通過(guò)篩選及培訓(xùn)，從200余人中選出11名學(xué)員前往涼山支教。此外，尚德機(jī)構(gòu)利用自身職業(yè)資格證培訓(xùn)服務(wù)，為全體支教老師提供教師資格證培訓(xùn)課程，幫助其獲得中小學(xué)授課資格，在支教老師和支教項(xiàng)目更加專業(yè)；中期，為支教老師提供每學(xué)年（按10個(gè)月計(jì)）2000元/人的工作補(bǔ)助，并對(duì)支教過(guò)程中的缺乏物資做對(duì)口捐贈(zèng)；后期，尚德機(jī)構(gòu)承諾給予杉樹支教志愿者提供適宜的實(shí)習(xí)、管培生機(jī)會(huì)，為支教志愿者后期的社會(huì)融入，自身生活保證保駕護(hù)航。

但，兩者合作并非尚德的一味投入，更像是一種投入與產(chǎn)出的關(guān)系，二者有機(jī)結(jié)合達(dá)到互惠互利。

圖3：尚德機(jī)構(gòu)與杉樹的互動(dòng)合作（圖來(lái)源：作者自制）

如圖所示：投入階段，杉樹支教獲得尚德提供的各方支持，一方面優(yōu)化了支教硬件條件，另一方面提高支教的總體質(zhì)量。產(chǎn)出階段，杉樹支教項(xiàng)目取得成效，得到四川省涼山州教育局、慈善界及教育界的普遍認(rèn)可，杉樹基金會(huì)擴(kuò)大自身的影響力、知名度的同時(shí)，尚德的企業(yè)形象也得到良性構(gòu)建。與杉樹支教項(xiàng)目的深度合作，無(wú)疑“點(diǎn)亮”、“喚醒”強(qiáng)化這一公益理念；同時(shí)這一理念與杉樹被助者助人的理念有機(jī)融合，使公益成為尚德企業(yè)文化的重要一環(huán)。此外，由于尚德學(xué)員到四川涼山中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)實(shí)操，并通過(guò)杉樹支教團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)最新的教學(xué)模式和技巧，因而提升了自身的教學(xué)能力。通過(guò)杉樹支教培訓(xùn)的學(xué)員往往還多一條路徑——成為管培生或員工，將培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)再回饋給尚德，從另一個(gè)角度實(shí)現(xiàn)反哺。

（四）紐帶聯(lián)系的加強(qiáng)與弱化

情感紐帶的聯(lián)系比物質(zhì)聯(lián)系更加強(qiáng)大。尚德的對(duì)接負(fù)責(zé)人高老師，自身熱心公益，每個(gè)月基本都會(huì)到四川涼山支教地關(guān)懷、慰問(wèn)支教老師，談心、聚餐、像親人一樣解決大家的困難，幫助大家成長(zhǎng)，支教老師都親切的稱她為“高媽媽”，這樣一來(lái)二往，建立了較強(qiáng)的情感紐帶，給本就富有奉獻(xiàn)、志愿精神的支教老師，更加具有獲得感、使命感，“留得住人”使得支教項(xiàng)目及二者的合作更加穩(wěn)定。誠(chéng)然，杉樹與尚德的合作模式有一定的創(chuàng)新性有很多值得借鑒的點(diǎn)，但通過(guò)訪談筆者發(fā)現(xiàn)，作為合作模式的閉環(huán)支教老師的就業(yè)、管培生機(jī)會(huì)的提供仍未得到落實(shí)。支教一期及二期的一些支教志愿者，或者選擇到企業(yè)、公職單位就業(yè)，要么選擇繼續(xù)留在四川涼山從事后繼支教老師的培訓(xùn)及支教項(xiàng)目的在地運(yùn)作，很少有直接經(jīng)由基金會(huì)或尚德機(jī)構(gòu)得到較好企業(yè)的崗位，無(wú)疑對(duì)于支教老師積極性的激發(fā)造成一定的負(fù)面影響。

三、杉樹支教與尚德機(jī)構(gòu)合作模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

非營(yíng)利組織與企業(yè)合作從性質(zhì)上界定為一種跨部門的合作。尤金.巴赫達(dá)將跨部門合作界定為兩個(gè)或兩個(gè)以上的機(jī)構(gòu)從事共同活動(dòng)，通過(guò)一起工作而非獨(dú)立行事來(lái)增加公共價(jià)值。創(chuàng)造有效的合作文化或者良好的人際關(guān)系準(zhǔn)則，獲取政治家的認(rèn)可和支持等。在這樣的跨部門合作中存在多種要素的共同作用，在杉樹和尚德的優(yōu)良合作關(guān)系中有所體現(xiàn)。

（一）理念、定位的契合

理念和定位是一項(xiàng)事業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)，也是事業(yè)推進(jìn)中的主心骨，一切的行動(dòng)都主要環(huán)繞著理念與定位（即中心思想）。對(duì)于良好的合作關(guān)系來(lái)說(shuō)，理念和定位的契合可以減少不必要的摩擦與矛盾，減少不理解，加速項(xiàng)目的推進(jìn)。尚德機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“教育是點(diǎn)亮不是給予”以及“學(xué)習(xí)是一種信仰”的理念；杉樹支教秉承著“陽(yáng)光、專業(yè)、共創(chuàng)和敬畏”的價(jià)值觀，堅(jiān)持“愛(ài)心奉獻(xiàn)”和“個(gè)人成長(zhǎng)”兩條腿走路，杉樹支教思路：用“自主學(xué)習(xí)”、“榜樣的力量”，“共思共學(xué)共創(chuàng)共享共贏”，通過(guò)點(diǎn)燃支教老師的熱情，再由他們?nèi)ビ绊憦V大的涼山同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的熱情。這樣的理念契合使得在項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)程中，杉樹得到尚德的高度理解和支持，遇到問(wèn)題雙方溝通交流也比較順暢，宣傳杉樹支教項(xiàng)目同時(shí)也是在宣傳、踐行自身對(duì)教育的態(tài)度和理念，杉樹支教成為尚德機(jī)構(gòu)很好的一張名片。

（二）良好的資源互惠與協(xié)商機(jī)制

資源互惠機(jī)制前文已細(xì)化分析，此處不再贅述。對(duì)于協(xié)商機(jī)制，尤金提出不論主要關(guān)心集體“掌舵”的跨部門高層，還是主要協(xié)調(diào)伙伴關(guān)系運(yùn)作的中間管理層，亦或是更多涉及團(tuán)隊(duì)合作人際關(guān)系互動(dòng)的一線層合作都關(guān)系到協(xié)商。尚德機(jī)構(gòu)與杉樹形成了線上和線下兩條溝通路徑。在每周支教課程的線上總結(jié)回顧或線上培訓(xùn)課程時(shí)，尚德對(duì)接的老師視情況參與其中，及時(shí)更新支教動(dòng)態(tài)，直接著力解決遇到的問(wèn)題；每年度的志愿者線上述職報(bào)告均有尚德CEO參與，保證合作企業(yè)對(duì)每一年度的支教情況都有較為詳細(xì)的了解；線下部分，尚德機(jī)構(gòu)將支教學(xué)校定點(diǎn)為機(jī)構(gòu)的“精英俱樂(lè)部活動(dòng)基地”，每季度都選拔優(yōu)秀的一線工作人員探訪看望支教老師和孩子們，進(jìn)行溝通交流、互相學(xué)習(xí)，切實(shí)了解支教所需所缺，進(jìn)行物資的及時(shí)補(bǔ)充、供應(yīng)。

（三）靈活且共同負(fù)責(zé)的合作文化

在杉樹與尚德的合作中，杉樹基金會(huì)賦予支教志愿者知悉支教項(xiàng)目整體情況，與合作企業(yè)及基金會(huì)上級(jí)直接溝通的權(quán)利，在面對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)，組織發(fā)展的時(shí)候，沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，而是平等的支教志愿者不僅教書，更要協(xié)助支教項(xiàng)目的推進(jìn)、運(yùn)作，參與項(xiàng)目管理，整個(gè)組織扁平化，溝通更加順暢。優(yōu)秀的跨部門合作，應(yīng)有專業(yè)的人員參與到團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)為整個(gè)工作負(fù)責(zé)的氛圍。雖然主要由杉樹負(fù)責(zé)長(zhǎng)期落實(shí)具體細(xì)節(jié)，但尚德設(shè)立了專門的部門對(duì)接支教項(xiàng)目，在全過(guò)程中均有參與，有專人進(jìn)行項(xiàng)目的培訓(xùn)；尚德的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)的人力資源培訓(xùn)師等會(huì)定期到?jīng)錾教皆L、監(jiān)督支教過(guò)程，同志愿者同吃同住共同解決問(wèn)題，共同負(fù)責(zé)的態(tài)度與氛圍給了志愿者極大的鼓舞。

（四）信任的逐步深化

在跨部門合作中，信任起到基礎(chǔ)作用，而信任又來(lái)源于多個(gè)方面。隨著合作的動(dòng)態(tài)延伸，階段性任務(wù)的完成，資源的有效準(zhǔn)時(shí)供給等合作雙方的信任也會(huì)逐步增強(qiáng)。隨著項(xiàng)目展開，溝通逐步增多，了解逐步增進(jìn)，目標(biāo)理念的契合共融，信任得到加深。針對(duì)支教類型的項(xiàng)目而言，項(xiàng)目持續(xù)性是非營(yíng)利組織尋求合作中主要考量的方面，穩(wěn)定的長(zhǎng)期的合作將更有利于建立信任關(guān)系，增進(jìn)合作。尚德與杉樹合作近兩年，雙方均收獲名聲、口碑、支教項(xiàng)目的擴(kuò)大發(fā)展，正向的反饋也使得信任逐步加深，合作伙伴關(guān)系更加牢固。