宗桂珍 李慧 常青

摘要：隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，國內高校真人圖書館這種新型的閱讀方式出現(xiàn)了由原先的“閱讀活動”上升為“圖書館服務”的趨勢。當前真人圖書館存在缺乏統(tǒng)一的規(guī)則標準、缺乏真人圖書閱讀需求的分析整合、缺乏對真人圖書的科學管理以及各級組織成員間的合作問題。提出成立高校真人圖書館工作委員會并制定統(tǒng)一規(guī)范、構建統(tǒng)一的真人圖書館數(shù)字服務平臺、構建線上線下一體的真人圖書館宣傳體系的發(fā)展策略。

關鍵詞：高校圖書館;真人圖書館;真人圖書;數(shù)字化服務平臺

中圖分類號：G252 ? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.0067

真人圖書館最初誕生于2000年丹麥的羅斯基勒音樂節(jié)，發(fā)起者將真人作為圖書與讀者進行面對面的溝通交流、分享互動，是一種新型的閱讀方式[1]。這種閱讀方式能夠有效地促進對話、增進和諧、消除彼此的偏見，從而達成人與人之間的理解和寬容。真人圖書館的服務方式和服務理念一經(jīng)推出，便迅速擴展到北美、澳洲、亞洲等多個國家和地區(qū)，且廣受各地讀者歡迎。2008年12月，美籍華裔圖書館學家曾蕾教授率先將此全新理念引入中國內地，當時這種閱讀模式的英文名為Living Library，隨后在上海交通大學圖書館舉行了國內第一次Living Library閱讀活動，從此這種新型的圖書閱讀便在中國落地生根，并迅速發(fā)展起來。2010年Living Library官網(wǎng)更名為“真人圖書館”，至此國內將“Human Library”這種特殊的圖書館正式定名為“真人圖書館”，而“Human Books”則定名為“真人圖書”。

1 研究背景

如果我們把2008年視為高校真人圖書館的元年（2009年上海交通大學圖書館舉辦了國內高校首次真人圖書閱讀活動）的話，至今高校真人圖書館已經(jīng)經(jīng)歷了十年的成長與發(fā)展。當前在高校圖書館數(shù)字化建設浪潮風起云涌之際，對真人圖書館在國內高校圖書館領域的發(fā)展進行回顧和分析，同時對其在圖書館網(wǎng)絡數(shù)字時代中的發(fā)展態(tài)勢進行研究和展望，對真人圖書館今后的成長具有重要意義。

1.1 真人圖書館理念的回歸

國內高校圖書館的真人圖書閱讀實踐始于2009年，其發(fā)展可以分為兩個階段：

1.1.1 閱讀理念的引入與異化階段（2009—2011年）

在這一期間，眾多高校圖書館陸續(xù)開設真人圖書館或進行了真人圖書的閱讀活動，其中不乏有開展較為成功并在高校圖書館業(yè)界產(chǎn)生重要影響的案例。如：上海交通大學以“留學、考研、實習、外語”為主題“薪火相傳Living Library經(jīng)驗交流”的真人圖書閱讀活動;同濟大學圖書館以“大學生活、世博會、海外留學”為主題的真人圖書閱讀活動;江蘇大學圖書館以“保研、實習、科研”為主題的真人圖書閱讀。此外石家莊學院圖書館、華中科技大學圖書館、大連醫(yī)科大學圖書館、青島大學圖書館等眾多國內高校圖書館亦相繼開展了真人圖書館活動，這一獨特的閱讀模式頗受高校師生的青睞[3]。但在這些活動中，真人圖書館的最初理念被明顯異化，表現(xiàn)為真人圖書由最初的普通人異化成了“具有某些專長的專家、學者”，閱讀活動的宗旨由“有效地促進對話、增進和諧、消除彼此的偏見”異化成了“學科或論文指導、教育解惑與咨詢”，具體實踐運行中帶有明顯的“閱讀功利”和“參考咨詢”色彩，致使在真人圖書閱讀活動中學習氛圍過濃，真人圖書的多重閱讀性也被降低。

1.1.2 閱讀理念的反思與回歸階段（2012—2018年）

隨著國內真人圖書館活動開展的日益廣泛和深入，自2012年起我國的真人圖書閱讀活動組織呈明顯的多元化趨勢。表現(xiàn)為：（1）真人圖書閱讀活動校地聯(lián)合舉辦方式增多;（2）真人圖書招募的“非精英化”和讀者的“大眾化”趨向明顯;（3）真人圖書閱讀活動的“功利性”減少，“公益性、互動性”增加。真人圖書館的閱讀理念逐漸回歸到最初的“推動對話，減少偏見，促進理解”上來。如，2012年4月由山東大學圖書館發(fā)起建立的“濟南 I think 真人圖書館”，其以“加強社會溝通，培養(yǎng)多元文化，分享個人故事，看懂另一世界”為閱讀目標，因采用高校流動巡展的方式進行而廣受好評;2012年底由北大醫(yī)學部與鐵嶺圖書館組織的以“呼吁大學對于罕見病群體以關注、尊重及平等看待”為主題的“織網(wǎng)罕見病真人圖書館”;2018年南京審計大學開設的“得—真人圖書館” 將真人圖書閱讀活動常態(tài)化進行，并探索出了借助互聯(lián)網(wǎng)平臺將真人圖書的招募、讀者預約、現(xiàn)場閱讀、閱后評價等環(huán)節(jié)的程序化進行模擬，在校內取得了非常好的影響力和關注度。這樣的例子不勝枚舉，充分說明了高校真人圖書館最初理念的回歸。

1.2 真人圖書館向長期服務的方向發(fā)展

近年來相關的真人圖書館研究成果也呈明顯增多的趨勢（2014-2018年核心期刊發(fā)表真人圖書館相關論文合計已達57篇），其研究深度也不斷加大。特別是2018年以來，將真人圖書館以高校圖書館服務為視角的研究日益被圖書館界所重視[2]。當數(shù)字技術已經(jīng)滲透到高校圖書館的方方面面，移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術的成熟，為圖書館主辦方給真人圖書這種特殊的圖書通過網(wǎng)絡、數(shù)字技術進行招募、收藏、流通、推薦和互動閱讀等眾多環(huán)節(jié)提供了技術支撐，為真人圖書館從早期的小眾化閱讀活動發(fā)展為長期的圖書館服務成為了可能。在新媒體閱讀、移動數(shù)字閱讀等新的閱讀模式常態(tài)化存在的環(huán)境中，真人圖書館在新的數(shù)字閱讀生態(tài)中如何更好地生存與發(fā)展，并借助數(shù)字通訊技術，依托移動互聯(lián)平臺更好地秉承其基本理念，同時符合中國本土讀者的閱讀特點，實現(xiàn)真人圖書館的健康持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)漸漸成為當下真人圖書館的研究重點。該項研究不僅能有效提升高校圖書館的服務水平、創(chuàng)新服務手段，也能很好地緩解當前高校學生過度沉溺于網(wǎng)絡虛擬世界而帶來的“現(xiàn)實交流貧乏癥”，進一步促進“文化校園、和諧校園”的建設。

2 當前高校真人圖書館存在的主要問題

在當前高校圖書館新的數(shù)字生態(tài)環(huán)境中，真人圖書館所面臨的主要問題如下：

2.1 缺乏統(tǒng)一的真人圖書館規(guī)則標準

高校圖書館雖然在近些年的真人圖書閱讀活動中積極探索，積累了很多經(jīng)驗，但各個高校圖書館之間對于開展真人圖書所執(zhí)行的具體規(guī)則標準存在著很大的差異。在高校校園里，由于真人圖書閱讀不僅能加深人與人之間的實際交流，各類優(yōu)秀的真人圖書對于隱性知識傳遞也使讀者受益匪淺。真人圖書閱讀活動的開展需要經(jīng)歷真人圖書的“征集、甄選、管理”，借閱過程的“預約、借閱、互動交流”和閱讀活動完畢后的評價等一系列過程。這些過程中每一個環(huán)節(jié)都會對整個閱讀活動的成功舉辦產(chǎn)生重要的影響。但從當前各個高校的真人圖書閱讀實際情況看，規(guī)則標準參差不齊，所獲得的閱讀體會和效果差別也很大，因此高校圖書館界急需制定統(tǒng)一的真人圖書閱讀規(guī)則標準。

2.2 缺乏對真人圖書閱讀需求的分析整合

“讀者和用戶”是當前數(shù)字時代圖書館生存與發(fā)展的基礎，更是未來圖書館發(fā)展的動力，同時“讀者的需求”也是圖書館人的工作方向[4]。高校圖書館的真人圖書閱讀亦是如此，有效采集和整合讀者的閱讀需求，并以此為標準為讀者準備真人圖書是閱讀活動成功舉辦的關鍵。鑒于當前高校功利化閱讀現(xiàn)象普遍，高校圖書館對于真人圖書的閱讀需求采集，往往為迎合學生的需求，將“科研、學科學習、考研、實習”等學生比較關注的熱點議題列為真人圖書的首選。這樣常常會將一次真人圖書閱讀活動變成“學科主題沙龍”或“專題咨詢”，從而將真人圖書館發(fā)展應遵循的“用戶希望通過對話獲得更有效的信息”功能放大，弱化了真人圖書館的另一重要理念即“真人圖書渴望被社會理解和包容”。由此可見，對于讀者需求的片面迎合，會導致真人圖書館的片面發(fā)展，因此需要對讀者的閱讀需求進行科學的分析和整合。

2.3 缺乏對真人圖書的科學管理

真人圖書作為一種特殊的圖書，有以下特點：首先，它不是永久性館藏。對于真人圖書的借閱往往是在規(guī)定的時間段，并且在其閱讀過程中常常傳遞的是隱性知識，這給真人圖書的收藏帶來了一定的困難[5]。現(xiàn)如今我國高校圖書館大都沒有建立真人圖書資源庫，但今天數(shù)字媒體時代，多媒體和大數(shù)據(jù)技術的成熟為建立真人圖書資源庫提供了可靠的技術支撐。其次，對于真人圖書的招募較為困難。由于沒有完善的真人圖書推薦/自薦系統(tǒng)，所以在真人圖書閱讀活動舉辦之初，真人圖書的采集和甄選往往耗費主辦方很多的精力，經(jīng)常會出現(xiàn)讀者需要的真人圖書資源難求，因為是主辦方根據(jù)真人圖書的特點制定閱讀主題，而未科學的對讀者需求制定閱讀主題。另外，在當前的真人圖書閱讀活動過程中 ，存在著對真人圖書利用價值挖掘深度不夠、閱讀的延展性服務不足等，這些都是當前高校真人圖書館服務中急待解決的問題。

2.4 組織成員間缺乏合作

眾所周知，一次成功的真人圖書閱讀活動是高校圖書館所提供的優(yōu)質真人圖書館服務和各個職能部門通力合作的結果。但就當前各個高校的真人圖書館服務開展情況來看，往往是高校圖書館的“單打獨斗”[6]。再者，各個高校圖書館多年來舉辦真人圖書閱讀活動，各自都積累了寶貴的經(jīng)驗，也收集了各自素養(yǎng)、風格、學術研究方向不同的真人圖書書單。但各高校圖書館之間對于真人圖書館經(jīng)驗交流乏善可陳，這種狀況不符合當前圖書館業(yè)界一直所提倡的“資源共享、開放獲取”精神，這種狀況也大大制約了真人圖書館自身的成長和發(fā)展。

3 高校真人圖書館數(shù)字化服務平臺建設策略

3.1 成立工作委員會并制定統(tǒng)一服務規(guī)范

雖然開展真人圖書閱讀活動的過程相對簡單，流程及模式比較容易效仿，但如果要將這樣的閱讀活動上升為高校圖書館真人圖書館服務，則需要更為專業(yè)的指導。因此筆者建議成立專門的真人圖書館工作委員會，對國內高校真人圖書館服務進行專門的指導，這對于促進真人圖書館工作的良性發(fā)展具有很重要的意義。如，可在高校圖書情報工作委員會下成立某個單獨的分支機構，有了相應的真人圖書館工作機構，便可以制定相應的工作服務規(guī)范。真人圖書館服務規(guī)范內容包括：（1）明確規(guī)定真人圖書館服務和真人圖書閱讀活動必須遵守的國家相應的法律、法規(guī);（2）明確真人圖書的征募方式和征募標準及甄選原則，確保真人圖書的質量上乘、經(jīng)久耐讀;（3）制定真人圖書的書目分類號和編目索引號;（4）制定真人圖書閱讀進行中的內容記錄方式，注意要符合當前數(shù)字時代的媒體存儲和分享要求;（5）制定真人圖書閱讀活動結束后的評價、總結等具體的步驟。這些規(guī)則的制定要注重秉承真人圖書館的服務理念，便于不同組織之間的采納和協(xié)作，符合真人圖書的閱讀特點，適應當前數(shù)字化閱讀環(huán)境，更便于各高校圖書館的參考執(zhí)行。只有這樣才能助力高校圖書館的組織者抓住時代的脈搏，用敏銳的思想觸覺，實現(xiàn)真人圖書館“反對暴力，消除偏見，互相理解”的初衷，促進真人圖書館健康發(fā)展并發(fā)揮其更大的社會價值。

3.2 構建統(tǒng)一的數(shù)字化服務平臺

針對當前的網(wǎng)絡時代，特別是互聯(lián)技術的成熟和普及，進行數(shù)字化真人圖書館虛擬服務平臺（如手機APP應用程序，微信小程序等）的建設不僅是真人圖書館展示自身的途徑，更是開展數(shù)字化服務的重要手段，同時平臺的設立也方便了不同職能單位、部門對于真人圖書館服務工作的了解。因此筆者建議，由真人圖書館工作委員會構建統(tǒng)一的高校真人圖書館數(shù)字服務平臺，對高校真人圖書館工作提供專業(yè)的技術支持，并進一步規(guī)范高校真人圖書館的服務。首先應建立統(tǒng)一的真人圖書館網(wǎng)站，并以網(wǎng)站為基礎構建真人圖書館數(shù)字化服務平臺，進行二次開發(fā)后，以智能移動終端上的應用APP和小程序的形式體現(xiàn)，同時與網(wǎng)站的各數(shù)據(jù)源雙向對接，該數(shù)字服務平臺應包括以下幾個模塊，見圖1。

（1）在線招募模塊。根據(jù)“每人的經(jīng)歷即是一本書”的真人圖書平等閱讀理念，讀者可以通過此模塊推薦不同類型的真人圖書，同時如果自愿成為一本真人圖書的各界人士也可以通過該模塊進行自薦，這樣可以大大降低招募真人圖書的成本，也使得真人圖書的類別更趨多元化，品種更豐富。

（2）推薦和預約模塊。通過該模塊讀者可查閱各個不同的真人圖書詳情，是否符合其閱讀預期，并同時提交閱讀預約請求。

（3）評價模塊，在閱讀活動結束后，讀者可以由該模塊提交閱讀活動評價，這樣也更方便組織者對于評價的匯總和分析，便于指導今后的真人圖書閱讀，使活動更具延續(xù)性。

（4）分享模塊。組辦方在征得真人圖書及閱讀者同意的前提下，將閱讀過程中的精華交流片斷、互動熱點，以文字、短視頻、圖片、聲音文件形式上傳至該模塊，滿足更多在線讀者因故無法參與真人圖書現(xiàn)場閱讀活動的遺憾。讀者也可以將其通過分享和轉發(fā)功能擴散到更多的虛擬數(shù)字空間，從而進一步擴大真人圖書館的活動影響力。

3.3 構建線上線下宣傳體系

要讓讀者了解真人圖書館服務，對真人圖書產(chǎn)生興趣。除了進行線下實體宣傳外，要順應當下讀者大都通過移動智能終端獲取信息的習慣，加大真人圖書館服務的網(wǎng)絡宣傳力度。網(wǎng)絡空間的信息傳播速度快、擴散能力強、媒體的形式多樣，其信息保留時間長且很具有溝通性。因此采取以網(wǎng)絡宣傳為主，線下實體宣傳為輔的形式，建立一體化的宣傳體系，對于塑造真人圖書閱讀活動的品牌形象，激發(fā)讀者參與真人圖書閱讀的興趣大有裨益。

3.4 構建數(shù)字虛擬社區(qū)

在社交媒體技術日益廣泛應用的當下，高校大學生更加樂于通過社交媒體分享閱讀心得與樂趣。建議高校真人圖書館重視社交媒體的擴散性，構建真人圖書館的數(shù)字虛擬互動社區(qū)。比如微信中的微社區(qū)服務，申請成功后可以成為讀者與讀者、真人圖書與讀者互動的虛擬空間。在社區(qū)中，讀者可以就真人圖書的閱讀主題、觀點等多方面發(fā)表對真人圖書的書評以及對真人圖書的提問。真人圖書則可通過回帖的方面繼續(xù)為讀者釋疑解惑，從而實現(xiàn)真人圖書館的線上延續(xù)性服務，這樣不僅有效彌補了實體閱讀時間上的不足，又使隱性知識的傳遞更有深度[7]。同時在數(shù)字虛擬社區(qū)里也可以發(fā)布真人圖書館和真人圖書的最新動態(tài)、預約信息及真人圖書推薦閱讀的實體書目等信息，此舉不但有利于培養(yǎng)讀者群、提高讀者對于真人圖書館的黏性，也擴大了真人圖書館的影響力。

4 結語

當前，高校圖書館數(shù)字化建設正處在向縱深發(fā)展的關鍵時期，高校圖書館所肩負的“助力和諧、文化校園”建設重任越加突顯，這也使得真人圖書館有充分的可為空間。因此真人圖書館須秉承“減少偏見，推進對話，促進理解”的基本理念，借助數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)的力量推動其優(yōu)化進步，將過去的真人圖書閱讀活動轉型為真人圖書館服務，進而實現(xiàn)其今后的長期可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1] 百度百科.真人圖書館[EB/OL].[2019-03-01].https：//baike.baidu.com/item/%E7%9C%9F%E4%BA%BA%E5%9B%BE%E4%B9%A6%E9%A6%86/2514957？fr=aladdin.

[2] 楊廣鋒.國內HumanLibrary的發(fā)展歷程、困境與未來方向[J].圖書情報工作，2013（12）：106-109.

[3] 唐野琛.我國高校真人圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].圖書館建設，2013（1）：45-48.

[4] 張愛科.基于Human Books閱讀需求實證分析的高校真人圖書館發(fā)展策略[J]大學圖書館情報學刊，2018，36（6）：82-87.

[5] 張真一.真人圖書館在我國的發(fā)展瓶頸與對策[J].圖書與情報，2014（4）：132-135.

[6] 陳婧，周晨.我國高校真人圖書館的建設現(xiàn)狀、誤區(qū)與對策研究[J]國家圖書館學刊2018，27（3）：30-38.

[7] 劉時宋.真人圖書館在國內高校圖書館的應用思考[J].新世紀圖書館，2017（12）：31-35.

Abstract：With the development of network digital technology， the new reading style of the living library in colleges and universities in China shows a trend from the original “reading activity” to “l(fā)ibrary service”. At present， there are some problems such as the lack of unified rules and standards， the lack of analysis and integration of reading needs of living books， the lack of scientific management of living books and the cooperation problems among members of organizations at all levels. This paper puts forward the development strategies of setting up the working committee of living library in colleges and universities to establish the unified standards， constructing the unified digital service platform of living library， and building an online and offline integrated publicity system for living library.

Keywords：University Library; Living Library; Living Books; Digital Service Platform