王存

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，近年來(lái)，我國(guó)人民群眾的傳統(tǒng)生活方式受到了巨大的沖擊與改變，其中，阿里巴巴、京東以及亞馬遜等一系列大型跨境電商企業(yè)的出現(xiàn)，有力地宣告了全新電商時(shí)代的到來(lái)。現(xiàn)階段，從我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，電商模式已經(jīng)成為了零售業(yè)的主要組成部分，其所占據(jù)的比例也在逐年擴(kuò)大，成為了日常生活中重要的環(huán)節(jié)之一。同時(shí)，伴隨著市場(chǎng)的發(fā)展，近年來(lái)，垂直電商模式逐漸出現(xiàn)，作為新興的電商零售模式，垂直電商極大地促進(jìn)了電商行業(yè)的發(fā)展，然而，作為一種新興事物，當(dāng)前對(duì)其發(fā)展的研究?jī)?nèi)容相對(duì)較少，相對(duì)應(yīng)的發(fā)展模式也處于探索階段，因此，積極強(qiáng)化垂直電商的研究，對(duì)于該行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。針對(duì)這一問(wèn)題，研究人員指出，為了進(jìn)一步適應(yīng)全新歷史時(shí)期對(duì)垂直電商的要求，從業(yè)者應(yīng)從供應(yīng)鏈的視角出發(fā)，有效推動(dòng)發(fā)展策略的調(diào)整。本文針對(duì)垂直電商在供應(yīng)鏈視角下的發(fā)展模式進(jìn)行了分析，旨在進(jìn)一步為其發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。

相關(guān)研究顯示，近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展，對(duì)我國(guó)人民群眾的生活造成了巨大的影響。同時(shí)，伴隨著淘寶網(wǎng)、京東商城以及拼多多等一系列大型電商平臺(tái)的崛起，我國(guó)電商市場(chǎng)得到了極速的擴(kuò)張與發(fā)展。在電商形式方面，O2O、B2C以及B2B等多樣化的電商模式逐漸涌入市場(chǎng)，并有效得到了一定用戶(hù)群體的追捧?？偟膩?lái)看，現(xiàn)行的多種電商模式主要關(guān)注商家與消費(fèi)者之間的直接連接，均屬于垂直電商模式。就目前來(lái)看，我國(guó)電商發(fā)展趨勢(shì)逐漸向著多元化與綜合化的角度轉(zhuǎn)移，這種趨勢(shì)的變化，有效地滿(mǎn)足了消費(fèi)者自身的需求，然而，為了有效促進(jìn)垂直電商的發(fā)展，從業(yè)人員應(yīng)有效結(jié)合供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，以便實(shí)現(xiàn)自身收益的提升。

一、垂直電商模式發(fā)展情況概述

本次研究中，為了更為直觀地對(duì)于零售電商發(fā)展模式進(jìn)行探索，研究者以小米有品應(yīng)用的電子商務(wù)模式作為切入點(diǎn)，根據(jù)其發(fā)展情況與存在的問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，旨在有效強(qiáng)化優(yōu)化方案的可行性。

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

從商務(wù)模式的特征來(lái)看，小米有品采取的經(jīng)營(yíng)方式為B2C模式，即商家直接面向消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷(xiāo)售。從發(fā)展方面，小米公司的手機(jī)產(chǎn)品近年來(lái)在國(guó)內(nèi)的表現(xiàn)良好，其主營(yíng)產(chǎn)品包括電子產(chǎn)品、智能化產(chǎn)品以及小米手機(jī)等。其中，小米手機(jī)在我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上占據(jù)了較為穩(wěn)定的份額，且有效實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定客戶(hù)群體與產(chǎn)業(yè)鏈體系的創(chuàng)建。鑒于這一發(fā)展趨勢(shì)，小米公司與精品電商APP進(jìn)行聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)了垂直電商銷(xiāo)售模式與策略的確立，從而推動(dòng)了“小米有品”電商APP的創(chuàng)建。該款A(yù)PP于2016年3月在國(guó)內(nèi)各大平臺(tái)正式上線(xiàn)，作為電商平臺(tái)之一，小米有品是小米公司旗下的子產(chǎn)品，其主營(yíng)的產(chǎn)品包括家居用品、日用百貨、服裝以及電子產(chǎn)品等，憑借小米公司的影響力，自上線(xiàn)以來(lái)，該平臺(tái)得到了大量用戶(hù)的高度關(guān)注。

（二）主要特征

1.發(fā)展戰(zhàn)略——加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)第三方的合作

在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略制定的問(wèn)題上，小米有品將推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商形象打造作為發(fā)展的最終目標(biāo)，旨在有效確保商品質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的最大化，從而強(qiáng)化用戶(hù)群體的忠誠(chéng)度。在具體做法上，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行同類(lèi)別產(chǎn)品供給的同時(shí)，小米有品可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品售價(jià)的有效降低，從而推動(dòng)用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化。從發(fā)展的角度來(lái)看，針對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題，小米有品積極推動(dòng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的搭建工作，通過(guò)加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作的方式，可以最大限度地減少商品流動(dòng)過(guò)程中的中間環(huán)節(jié)，從而有效實(shí)現(xiàn)了貨物儲(chǔ)存與運(yùn)輸成本的降低，以便為其垂直市場(chǎng)地位的強(qiáng)化奠定基礎(chǔ)。

2.商業(yè)策略——踐行薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式

在商業(yè)策略方面，小米有品將主要精力放在了薄利多銷(xiāo)模式的推動(dòng)上，總的來(lái)說(shuō)，在商品銷(xiāo)售的過(guò)程中，小米有品所銷(xiāo)售的產(chǎn)品以便捷性高、舒適度強(qiáng)、整體簡(jiǎn)潔素雅與包裝環(huán)保等特色作為主打，從而更好地獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)同。同時(shí)，在商品價(jià)值方面，小米有品主要重視商品本身所具有的價(jià)值，通過(guò)加大科研力度與資金投入的方式，有效實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量的保障，從而有效地贏得了消費(fèi)者群體的青睞。

（三）供應(yīng)鏈情況

就供應(yīng)鏈情況來(lái)看，當(dāng)前小米有品所應(yīng)用的供應(yīng)鏈以小米公司自主研發(fā)的生態(tài)鏈作為核心，對(duì)于供應(yīng)商采取的準(zhǔn)入制度較為嚴(yán)格，從而為平臺(tái)商品的質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在日常生活中，通過(guò)小米有品這一電商平臺(tái)的應(yīng)用，消費(fèi)者可以有效實(shí)現(xiàn)小米公司商品、小米生態(tài)鏈商品以及與小米有品這一平臺(tái)合作的優(yōu)質(zhì)第三方公司的商品。對(duì)于消費(fèi)者而言，由于小米有品平臺(tái)上上線(xiàn)的商品均為經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)審核后掛牌的商品，因此為商品的質(zhì)量提供了良好的保障。此外，對(duì)于第三方公司所提供的商品，小米有品在商品銷(xiāo)售的過(guò)程中將會(huì)持續(xù)對(duì)銷(xiāo)售與產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)的有效把控。從產(chǎn)品來(lái)源上看，當(dāng)前小米有品上所銷(xiāo)售的商品中，75%來(lái)自小米公司的生態(tài)鏈，余下的部分由第三方公司進(jìn)行供應(yīng)，在此過(guò)程中，小米有品與第三方公司之間的關(guān)系可以視為一種戰(zhàn)略合作，即小米對(duì)其進(jìn)行投資與引導(dǎo)，幫助其實(shí)現(xiàn)相應(yīng)商品的孵化，以便更好地滿(mǎn)足用戶(hù)群體的相關(guān)需求。

二、垂直電商發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)缺乏了解

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，就目前而言，我國(guó)電商用戶(hù)群體對(duì)于小米有品平臺(tái)的了解程度相對(duì)較少，同時(shí)，隨著各類(lèi)電商平臺(tái)的出現(xiàn)，小米有品平臺(tái)所占據(jù)的市場(chǎng)份額受到了一定的影響，從而不利于平臺(tái)的良性發(fā)展。從發(fā)展的角度來(lái)看，在發(fā)展的過(guò)程中，小米有品應(yīng)積極汲取小米公司生態(tài)鏈所固有的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)應(yīng)致力于走出“小米”固有的品牌光環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)與特色的創(chuàng)建。從平臺(tái)的創(chuàng)立初衷來(lái)看，小米公司最初推動(dòng)該平臺(tái)建設(shè)的目的是實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)的打造，從而實(shí)現(xiàn)各類(lèi)智能設(shè)備的有效連接。在發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)各類(lèi)商品的融合與豐富，可以有效實(shí)現(xiàn)小米智能體系的建設(shè)。然而，當(dāng)前國(guó)人對(duì)于小米的認(rèn)識(shí)仍停留在單一的手機(jī)品牌方面，對(duì)于小米有品缺乏足夠的了解與認(rèn)識(shí)，從而造成了對(duì)于平臺(tái)商品的質(zhì)疑。研究表明，由于對(duì)平臺(tái)缺乏了解，部分網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在電商平臺(tái)選擇的問(wèn)題上，更為傾向于淘寶與京東等知名大型電商平臺(tái)，從而造成了小米有品隱性用戶(hù)量的減少。

（二）平臺(tái)問(wèn)題容易對(duì)品牌形象造成影響

在平臺(tái)管理問(wèn)題上，由于消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)缺乏了解，因此，當(dāng)小米有品平臺(tái)的用戶(hù)在平臺(tái)購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，則很有可能將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁到小米公司的產(chǎn)品上，從而對(duì)小米公司的產(chǎn)品產(chǎn)生一定程度的不信任，不利于用戶(hù)群體粘性的維護(hù)與提升。同時(shí)，由于平臺(tái)的用戶(hù)將小米公司這一公司形象與品牌影響力作為平臺(tái)信任度的衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此，當(dāng)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量與服務(wù)問(wèn)題時(shí)，往往很容易導(dǎo)致客戶(hù)將問(wèn)題歸咎于小米公司的管理漏洞，從而對(duì)小米公司整體的企業(yè)形象造成巨大的不良影響，不利于小米公司在行業(yè)內(nèi)部影響力與公信力的提升與發(fā)展。

三、基于供應(yīng)鏈前提下的垂直電商優(yōu)化方案

（一）做好對(duì)于供應(yīng)鏈與市場(chǎng)需求的把控

在商品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，為了推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果的優(yōu)化，企業(yè)應(yīng)首先開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，從而確保其對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的需求進(jìn)行了解，以便保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性。與此同時(shí)，商家應(yīng)有效做好自身商品供應(yīng)鏈的創(chuàng)建與把控，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與服務(wù)的供應(yīng)時(shí)，電商平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格遵循供應(yīng)鏈的銷(xiāo)售原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)上下游的有效控制，從而保障商品從制造到銷(xiāo)售完成這一過(guò)程中的質(zhì)量。面對(duì)這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)人對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，從而確保工作效率的大幅提升，同時(shí)避免合作過(guò)程中出現(xiàn)隱患，以便實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。

（二）推動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)

從小米公司應(yīng)用的供應(yīng)鏈的模式來(lái)看，其具有較強(qiáng)的可持續(xù)性，因此，為了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行的優(yōu)化，電商企業(yè)應(yīng)積極推動(dòng)商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之間的有效協(xié)調(diào)。在發(fā)展的過(guò)程中，面對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，電商企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的供應(yīng)鏈模式進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化與更新，將原始設(shè)計(jì)與制造模式有效融入到電商管理模式中，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與性能的優(yōu)化。在供應(yīng)鏈優(yōu)化的過(guò)程中，電商企業(yè)應(yīng)時(shí)刻將用戶(hù)的需求作為調(diào)節(jié)的核心標(biāo)準(zhǔn)，以此對(duì)自身與第三方公司進(jìn)行約束，以便在降低運(yùn)行成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

（三）推動(dòng)差異化營(yíng)銷(xiāo)工作的有效開(kāi)展

就目前的發(fā)展情況而言，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，垂直電商已經(jīng)成為了市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)，市場(chǎng)中所表現(xiàn)出的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸擴(kuò)大。面對(duì)這一態(tài)勢(shì)，作為電商企業(yè)而言，應(yīng)積極推動(dòng)差異化營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，深入分析消費(fèi)者群體需求的變化情況，同時(shí)積極探索消費(fèi)者的個(gè)性化需求，以此作為基礎(chǔ)，以便更好地在用戶(hù)群體中實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展與普及，電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，將會(huì)在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)得到進(jìn)一步的發(fā)展與完善，從而極大地改變現(xiàn)有的生活模式與格局。其中，作為電子商務(wù)的重要組成部分之一，垂直電商的開(kāi)展與優(yōu)化，將會(huì)是21世紀(jì)全球零售業(yè)的重要任務(wù)與課題。從特征上分析，垂直電商可以有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的細(xì)化，從而有效實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同消費(fèi)群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，以便為其提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)群體滿(mǎn)意度的顯著提升。就目前而言，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)大，多數(shù)企業(yè)為了謀取利益加入到電商行業(yè)中，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈。面對(duì)這一行業(yè)發(fā)展情況，相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)如果想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身行業(yè)地位的穩(wěn)固與發(fā)展，同時(shí)確保自身利益的持續(xù)獲取，應(yīng)以供應(yīng)鏈和市場(chǎng)需求作為基礎(chǔ)，有效推動(dòng)發(fā)展策略的優(yōu)化與把控，實(shí)現(xiàn)垂直電商新零售模式的創(chuàng)建。

（作者單位：三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）