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        小米電商夢

        2019-10-12 04:30:45楊松
        21世紀商業(yè)評論 2019年9期
        關(guān)鍵詞:用戶產(chǎn)品

        楊松

        2004年,雷軍以7500萬美元的價格,將自己創(chuàng)辦、彼時市場排名第一的電商網(wǎng)站卓越網(wǎng)賣給了亞馬遜。

        15年后,亞馬遜電商業(yè)務(wù)退出中國,而雷軍的電商夢,有了新的承載者——小米有品。

        “2018年,我們的GMV(成交總額)達到幾十億元,今年預(yù)計翻倍。”小米有品總經(jīng)理高自光在接受《21CBR》記者專訪時提到,雷軍高度評價了小米有品,“他認為在有限資源下,穩(wěn)定增長,非常了不起?!贝藭r,距離小米有品獨立不到一年時間。

        2017年12月,雷軍宣布,成立約半年的有品(原名為“米家有品”)團隊,從MIoT(小米物聯(lián)網(wǎng))團隊獨立,成立電商部門。

        2018年5月,品牌更名為“小米有品”,Slogan變?yōu)槔总姵D钸兜摹皥猿肿龈袆尤诵摹r格厚道的好產(chǎn)品”。從脫離“米家”束縛到回歸“小米價值觀”,小米有品會走一條怎樣的電商路?

        產(chǎn)品改造

        小米有品雖脫胎于小米生態(tài)鏈,但平臺超過萬個SKU(庫存量單位)中,90%來自于非小米生態(tài)鏈企業(yè),小米系產(chǎn)品占銷售額比重20%左右。小米的烙印更多體現(xiàn)在深度定制的“產(chǎn)品”上。在小米有品上,20%~30%是平臺獨有產(chǎn)品。

        小米有品的受眾是“具有接受新事物意愿的年輕人”,即30歲左右、受過高等教育、偏理工科的用戶。其中,三成多為小米手機用戶,剩余六成中,占比最大的為蘋果手機用戶。

        平臺選品遵循“三高”原則:高顏值、高品質(zhì)、高性價比。與網(wǎng)易嚴選類似,小米有品在一個品類下通常只挑選幾款產(chǎn)品,上架產(chǎn)品都要經(jīng)過“小米式”改造。小米有品內(nèi)部有八個業(yè)務(wù)部門,對應(yīng)八個品類,每個品類下面有負責(zé)人帶領(lǐng)團隊做商品開發(fā),也會與多家企業(yè)一起聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品。

        高自光覺得,供應(yīng)鏈的積累,是小米做電商的競爭優(yōu)勢之一。

        “宇航派蒙”是小米有品高端供應(yīng)商之一,其董事長兼總裁潘智軍告訴記者,2017年公司研發(fā)了一款消費型石墨烯產(chǎn)品,彼時市場上同類產(chǎn)品較為稀少,他希望通過一個平臺來引爆新單品,便找到小米有品合作。“涵蓋產(chǎn)品功能、設(shè)計、外形顏色、包裝等,雙方花了三、四個月共同打磨產(chǎn)品以及定價?!?/p>

        潘智軍說,新品銷售最擔心不符合市場需求,量小成本高,產(chǎn)品沒競爭力,大批量生產(chǎn)則有庫存風(fēng)險。小米有品有用戶,也了解他們的需求,可以解決商家的擔憂。

        在優(yōu)點科技創(chuàng)始人劉江峰看來,小米有品解決了廠商的痛點——由于品牌知名度不足,用戶無法快速接受新品牌?!笆∪チ擞脩艉Y選時間,更精準地觸達目標消費群體?!?/p>

        “用戶愿意接受新產(chǎn)品,企業(yè)就有創(chuàng)新產(chǎn)品的動力,也愿意拿到平臺做首發(fā)。”高自光表示,小米有品重點運營具有創(chuàng)新精神的產(chǎn)品,平臺上很多產(chǎn)品在其他地方幾乎找不到。

        小米有品還扮演著生態(tài)鏈產(chǎn)品試驗田的角色?!靶∶子衅肥锹┒?,篩選出比較優(yōu)質(zhì)的公司進入小米體系?!备咦怨庹f,小米有品始終與小米生態(tài)鏈部門保持著高頻溝通,雙方在產(chǎn)品方面相互配合。

        電商夢想

        財報顯示,小米有品正在保持穩(wěn)步增長。2018年第四季度,有品電商業(yè)務(wù)收入同比增長427.6%,占互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)總收入4.1%,約為1.6億元。

        2019年第二季度財報中,小米首次公布了有品電商平臺上半年GMV為38 億元,同比增長113.9%,超過65%的GMV,來自非小米手機用戶。

        小米有品超預(yù)期發(fā)展,集團就愈發(fā)重視,提供大量資源支持。據(jù)了解,2019年小米部分新機型預(yù)裝了小米有品App,在一些城市的電梯樓宇間,也能看到小米有品新鋪的廣告。

        “我們現(xiàn)在的財務(wù)狀況很好,沒虧過錢?!备咦怨夥Q,小米有品一直保持穩(wěn)定發(fā)展節(jié)奏。但不到百億的GMV顯然滿足不了小米在電商業(yè)務(wù)上的野心。據(jù)透露,集團給電商部門定下了千億銷售額的目標。

        如何實現(xiàn)?高自光覺得小米有品有兩個優(yōu)勢:一是,不同于網(wǎng)易嚴選集中于生活家居類產(chǎn)品,小米有品主要是“智能產(chǎn)品”,占SKU 20%左右,客單價偏高,貢獻近一半的收入。 二是,在運營方式上,平臺產(chǎn)品并非公司自營,采用“代售”模式,收取商家10%~20%的傭金。潘智軍表示,之前供應(yīng)商的貨物都要先入倉庫,再進行庫存管理和發(fā)貨,今年對高端商家做了調(diào)整,在庫存管理和服務(wù)跟得上的情況下,允許商家自行發(fā)貨,外包裝與物流公司由小米有品規(guī)定。

        不過,小米有品暫時繞不開低價與流量兩大難題。

        潘智軍認為,小米有品平臺上的毛利率比較低?!案咝詢r比”能吸引到一部分用戶,但品牌溢價無法體現(xiàn)。以網(wǎng)易為例,今年第二季度電商業(yè)務(wù)的毛利率為10.9%,相較SPA模式零售商(自有品牌專業(yè)零售商經(jīng)營模式,如H&M,無印良品等)50%~60%的毛利率,有不小差距。

        流量同樣制約小米有品的發(fā)展。供應(yīng)商即便在小米有品做出爆款,由于平臺用戶基數(shù)遠低于電商巨頭,廠商難以實現(xiàn)“從1到100”的飛躍。于是,小米有品相繼入駐京東、天貓兩大平臺,試圖通過它們觸達更多消費者;還通過開設(shè)線下實體店方式,探索線下與線上的融合。

        縱觀國內(nèi)電商發(fā)展歷史,GMV破千億,京東用了10年,阿里花了5年,拼多多用了不到3年時間。小米有品需要多久 ?高自光坦承,雷軍創(chuàng)辦過卓越網(wǎng),投資了凡客誠品,深知做電商的艱辛。在奔向千億銷量的道路上,勢必會面臨不少挑戰(zhàn)?!靶∶子衅纺J健此戚p又很重,不背庫存很輕,做深度定制產(chǎn)品又很重。目前團隊有600余人,等做到千億GMV時,預(yù)計需要兩三千人來運營。”

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