胡金平

摘要：商業(yè)銀行要想保持競(jìng)爭(zhēng)力，必須采用績(jī)效管理的手段和方法。應(yīng)用績(jī)效管理，一方面對(duì)某段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)，另一方面能夠發(fā)現(xiàn)其中的不足，進(jìn)而挖掘潛力，促進(jìn)商業(yè)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，探討商業(yè)銀行績(jī)效管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文分析績(jī)效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對(duì)性的提出解決對(duì)策。以期待對(duì)商業(yè)銀行的管理和發(fā)展有所裨益。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 績(jī)效管理 解決對(duì)策

目前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)正悄然發(fā)生變化，以前追求利潤(rùn)的最大化，現(xiàn)在追求的是企業(yè)價(jià)值、股東權(quán)益的最大化。商業(yè)銀行在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展日新月異的大背景下，其管理模式也需要與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，所以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理至關(guān)重要?？?jī)效管理在商業(yè)銀行的管理中占據(jù)重要地位。伴隨著越來越多的商業(yè)銀行上市之后，其競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)商業(yè)銀行的科學(xué)化管理提出更加嚴(yán)格的要求。本文分析績(jī)效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，以期待對(duì)商業(yè)銀行的管理和發(fā)展有所裨益。

一、績(jī)效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用

商業(yè)銀行為確保其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，與員工就其績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成某種約定，運(yùn)用激勵(lì)手段鼓勵(lì)員工努力工作，并對(duì)工作成果進(jìn)行考核分析的過程。完整的績(jī)效管理由績(jī)效的制定、輔導(dǎo)溝通、考核評(píng)價(jià)和結(jié)果應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。四個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，缺一不可。

績(jī)效管理在商業(yè)銀行的管理過程中具有以下幾個(gè)方面的作用：（1）有助于商業(yè)銀行管理水平、管理質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展能力的提升;（2）有助于員工尋找與其他人的差距，促進(jìn)可行方案和改進(jìn)方案的提出、改進(jìn)：（3）有助于商業(yè)銀行整體綜合能力的提升，進(jìn)而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)商業(yè)銀行持續(xù)、健康發(fā)展。剛

二、商業(yè)銀行績(jī)效管理存在的問題

（一）績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)混淆

作為一整套管理工作過程，績(jī)效管理由制度體系建立、職責(zé)分工等環(huán)節(jié)組成。績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理兩者共同組成績(jī)效管理。依據(jù)定性和定量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行客觀、公正的綜合評(píng)判，即為績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的子集，也是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，兩者不能混淆?？陀^來說，當(dāng)前商業(yè)銀行的績(jī)效管理并不是完全意義的績(jī)效管理，大多僅停留在考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。舉例來說，商業(yè)銀行的績(jī)效工資的發(fā)放僅憑期末報(bào)表和預(yù)算數(shù)據(jù)的比較。這樣做，績(jī)效激勵(lì)的效果并不能真正顯現(xiàn)，無法調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能。

（二）績(jī)效管理目標(biāo)不明確

發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是商業(yè)銀行績(jī)效管理的終極目標(biāo)。當(dāng)前，商業(yè)銀行面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，科學(xué)合理的目標(biāo)至關(guān)重要。從實(shí)際情況來看，大部分商業(yè)銀行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)不明確，員工無法知曉公司的遠(yuǎn)景方向，績(jī)效管理目標(biāo)更無從談起。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用不足

大多數(shù)商業(yè)銀行的整體經(jīng)營(yíng)過程中，并沒用運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。個(gè)別商業(yè)銀行僅將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于薪酬方面，只能刺激員工的短期行為。長(zhǎng)短結(jié)合的刺激，才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效激勵(lì)作用的最大化。目前，商業(yè)銀行的激勵(lì)手段單一，與教育培訓(xùn)、福利養(yǎng)老等未實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，表現(xiàn)為員工的開拓創(chuàng)新的動(dòng)力缺乏，對(duì)商業(yè)銀行可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升不利。

（四）績(jī)效管理配套機(jī)制不完善，措施不到位

目前，商業(yè)銀行制定績(jī)效目標(biāo)走過場(chǎng)，績(jī)效管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)配套協(xié)調(diào)不到位?？?jī)效實(shí)施不到位，溝通不協(xié)調(diào)，績(jī)效考核不能公正、公平，績(jī)效管理的作用不能達(dá)到百分百的效果。

三、針對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理存在問題的對(duì)策

（一）實(shí)行差異化特色化的發(fā)展戰(zhàn)略

商業(yè)銀行面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)刻變化著，國(guó)家對(duì)銀行業(yè)的要求越來越高，商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)。商業(yè)銀行既要控制資產(chǎn)質(zhì)量，也要積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，從業(yè)務(wù)、模式和管理等等方面進(jìn)行創(chuàng)新。商業(yè)銀行應(yīng)立足自身的實(shí)際狀況，實(shí)現(xiàn)差異化特色化的發(fā)展戰(zhàn)略，確保自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）有效發(fā)揮商業(yè)銀行績(jī)效管理效能

1.發(fā)揮績(jī)效管理的導(dǎo)向功能。深刻理解商業(yè)銀行決策層的戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)基層員工績(jī)效考核的宣講。企業(yè)文化建設(shè)和績(jī)效考核有效結(jié)合，文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向以績(jī)效考核為準(zhǔn)。細(xì)化商業(yè)銀行的整體規(guī)劃，資源配置合理化，加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，切實(shí)提升績(jī)效管理的執(zhí)行力度。

2.加強(qiáng)績(jī)效考核的激勵(lì)功能。商業(yè)銀行績(jī)效考核設(shè)計(jì)時(shí)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理并重，分解長(zhǎng)期戰(zhàn)略，真正發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的作用。設(shè)置諸如人均利潤(rùn)率、關(guān)鍵績(jī)效考核等指標(biāo)，從薪金、股權(quán)、升職等方面進(jìn)行激勵(lì)，強(qiáng)化激勵(lì)效果。

3.規(guī)范績(jī)效管理流程。作為一套系統(tǒng)科學(xué)的管理流程，績(jī)效管理既要考慮整體的經(jīng)營(yíng)層面，也要關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境。完善考核流程，反饋績(jī)效考核，建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。問題發(fā)生時(shí)，及時(shí)做出調(diào)整，發(fā)揮績(jī)效管理的最大功效。

四、結(jié)束語

商業(yè)銀行在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展日新月異的大背景下，其管理模式也需要與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，所以實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理至關(guān)重要?？?jī)效管理在商業(yè)銀行的管理中占據(jù)重要地位。伴隨著越來越多的商業(yè)銀行公開上市之后，其競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)商業(yè)銀行的科學(xué)化管理提出更加嚴(yán)格的要求。本文分析績(jī)效管理在商業(yè)銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對(duì)性的提出解決對(duì)策，以期待對(duì)商業(yè)銀行的管理和發(fā)展有所裨益。