張瑞敏

每個人的一生中都會有許多的老師，在不同的方面深刻影響自己的道路。作為企業(yè)家，我有一個企業(yè)管理方面終生難忘的老師。他就是我們國家現(xiàn)代管理學(xué)的創(chuàng)始人和奠基人之一的袁寶華同志。袁寶華同志長期擔(dān)任中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會會長、名譽會長，是我國管理科學(xué)的重要創(chuàng)始人和奠基人，從理論到實踐對企業(yè)管理創(chuàng)新做出了重要貢獻。海爾集團的創(chuàng)新發(fā)展與袁寶華會長的關(guān)心、鼓勵和指導(dǎo)是分不開的。

今年5月9日，袁寶華會長永遠告別了我們。追思萬千，不勝悲痛。

袁老從學(xué)生時代參加“一二·九”運動開始，無論在戰(zhàn)爭年代，還是和平時期;無論在艱難困苦時期，還是高速發(fā)展時期，他都心系國家、心系企業(yè)，因為他有堅定的政治信仰和崇高的品德。

1989年國慶節(jié)的晚上，我作為工業(yè)企業(yè)代表受邀登上天安門城樓觀禮。他走到我們中間和我們親切交談。期間，他問我一個問題，“你看過《資治通鑒》沒有？”我回答說看過。他接著說，《資治通鑒》中有一句話最重要，你們要牢牢記住，那就是“才者，德之資也，德者，才之帥也”。他的意思是，作為一個企業(yè)家，德才兼?zhèn)渥钪匾＿@個“德”字就是袁寶華同志身上體現(xiàn)出來的堅定的政治信仰和崇高品德。

30年過去了。今年的國慶節(jié)，我們即將迎來新中國成立70周年華誕。袁寶華同志生前一直在國家工業(yè)主管部門和國民經(jīng)濟綜合部門擔(dān)任主要負責(zé)人，親身經(jīng)歷、參與和見證了中國工業(yè)從零到世界第一工業(yè)大國的壯闊歷程。

30年過去了。袁寶華同志在天安門城樓的談話始終激勵著我努力向這一目標和境界奮進。而我，也在海爾持續(xù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的探索中不斷加深對這句話的感悟。正如他的“德”在不同的歷史時期有不同的表現(xiàn)，企業(yè)家的擔(dān)當和責(zé)任在不同的時期也有不同的內(nèi)涵。

袁寶華會長曾指出，管理科學(xué)不能停留在西方現(xiàn)代管理理論的圈子內(nèi);學(xué)習(xí)外國的先進經(jīng)驗要采取“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”的方針;人的研究是一切管理的核心問題。他的企業(yè)管理思想博大精深，對廣大中國企業(yè)具有重大理論價值和現(xiàn)實意義。但對我最大的啟發(fā)卻是兩點：

一是人的價值最大化。二是創(chuàng)出屬于中國人的世界級的管理模式。

創(chuàng)業(yè)初期，海爾人的目標是創(chuàng)出一個冰箱名牌;走出國門后，海爾人的目標是為祖國奉獻一個世界名牌;進入網(wǎng)絡(luò)時代，海爾人的目標是首創(chuàng)世界級物聯(lián)網(wǎng)模式。從“敬業(yè)報國、追求卓越”到“創(chuàng)造資源、美譽全球”，再到“誠信生態(tài)、共享平臺”。海爾模式不斷演進，但主線一直貫穿始終，那就是人的價值最大化。

海爾是改革開放的產(chǎn)物。1984年，我剛到海爾的前身——青島電冰箱總廠擔(dān)任廠長的時候，這個集體小廠資不抵債，瀕臨破產(chǎn)的邊緣，在這種情況下我之所以提出創(chuàng)名牌的目標，和袁寶華同志還有一定的關(guān)系。1978年，袁寶華等同志訪問日本后，中企聯(lián)就開始在全國推廣日本的全面質(zhì)量管理（當時稱為TQC），我曾經(jīng)做過青島市TQC推廣的講師。這段經(jīng)歷為我后來在海爾創(chuàng)新OEC管理模式有很大幫助。但啟發(fā)更大的不是全面質(zhì)量管理本身，而是人的價值最大化。

當時國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)日本全面質(zhì)量管理大多學(xué)的是方法和工具，比如魚骨圖、直方圖等等，但我研究之后發(fā)現(xiàn)，全面質(zhì)量管理最重要的是“下道工序是用戶”的思想，需要提高全員素質(zhì)才能實現(xiàn)高質(zhì)量。我們在創(chuàng)業(yè)初期砸掉76臺有缺陷的冰箱就是在這種理念下發(fā)生的，目的是改變員工的觀念和質(zhì)量意識。根據(jù)員工素質(zhì)較低的實際情況，海爾探索出“日事日畢、日清日高”的管理方法，逐步發(fā)展為今天的人單合一。

工業(yè)革命以來，國際上公認的管理模式有美國的福特模式和日本的豐田模式，這兩個模式都是傳統(tǒng)工業(yè)管理的經(jīng)典模式，但在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)時代，國際管理界認為人單合一可能是工業(yè)管理的第三代模式。2018 年底的《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表封面文章“科層制的終結(jié)”，文章認為海爾人單合一模式是對傳統(tǒng)的管理模式的終結(jié)。今年5月6日，世界著名品牌機構(gòu)WPP發(fā)布“BRANDZ最具價值中國品牌”，把海爾評為全球首個物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。海爾模式之所以成為物聯(lián)網(wǎng)時代管理模式的顛覆者，恰恰是因為海爾模式的宗旨，以“人的價值第一”顛覆西方傳統(tǒng)管理的“股東價值第一”。

袁寶華會長關(guān)于“管理科學(xué)不能停留在西方現(xiàn)代管理理論的圈子內(nèi)”的論斷超前而敏銳，創(chuàng)出屬于中國人的世界級的管理模式，讓人單合一模式引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)時代是海爾人堅定不移的目標。自2005年9月20日首次提出人單合一模式，我們的探索已持續(xù)十四年。在探索的過程中，由于沒有先例可供借鑒，我們也曾遇到許多困難，遭到許多質(zhì)疑，但無論探索之路多么艱辛，我們都不忘初心，因為，袁老的風(fēng)范和品德始終在鼓舞著我們。2012年5月，中國企業(yè)管理科學(xué)基金會授予我“袁寶華企業(yè)管理金獎”，這項中國企業(yè)管理界的最高獎項是對海爾商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的認可和肯定，更是對袁老管理思想和前瞻性的驗證。

2015年5月，我榮幸地接受邀請出席袁寶華同志系列著作出版座談會。我在發(fā)言中說，從袁老的著作中不僅看到袁老無窮的人格魅力，更看到他身上體現(xiàn)出的崇高境界。我想，這種境界可能就是中國傳統(tǒng)文化中仁人志士無不畢生追求的三不朽，立德、立功、立言。

袁老的國家情懷大德高尚;

袁老的經(jīng)世濟民功勛卓著;

袁老雖已駕鶴西去，但其高風(fēng)亮節(jié)卻通過他的著作啟迪后人。

時光易逝，精神長存！袁寶華會長永遠是我們學(xué)習(xí)的典范。

我輩唯有不負厚望砥礪前行，早日創(chuàng)出屬于中國人的世界級的管理模式，以告慰先生。

袁寶華同志永垂不朽！

（作者系海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官）