張青梅

【摘要】目的：評價急診患者護理中個性化護理效果。方法：選擇2017年10月-2018年10月在我院接受治療的急診患者50例，隨機分為兩組，常規(guī)組患者給予常規(guī)護理模式，人性化組給予人性化護理模式，評價兩組患者心理狀況，對比兩組患者護理滿意度。結果：在心理狀況評分方面，相比于常規(guī)組，人性化組患者SAS、SDS評分明顯更低（P<0.05）;在滿意度方面，人性化組滿意度更高（P<0.05）。結論：急診患者護理中給予人性化護理模式，能夠改善患者心理狀況，提高護理滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】人性化護理;急診患者護理工作;應用效果

急診科室為患者疾病診治重要科室，工作任務繁重，風險高，急診科護理水平直接關系到整個醫(yī)院整體護理質量。當前我國醫(yī)學模式不斷發(fā)展進步，護理水平也有明顯提高。人性化護理屬于一種個性化、整體性護理模式，在臨床上有廣泛應用。本文選擇近年來本院急診患者進行研究，評價急診患者護理中個性化護理效果，現報道如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇2017年10月-2018年10月在我院接受治療的急診患者50例，隨機分為兩組，常規(guī)組25例，男性14例，女性11例，年齡15-72歲，平均（42.6±4.5）歲，腦出血患者12例，腦梗死患者9例，心絞痛患者4例，人性化組患者25例，男性15例，女性10例，年齡16-72歲，平均（43.3±4.7）歲，腦出血患者11例，腦梗死患者10例，心絞痛患者4例，兩組患者在年齡、性別、疾病類型方面對比差異不顯著（P>0.05），有可比性。排除標準：意識不清、不配合調查。

1.2方法

1.2.1常規(guī)組：常規(guī)組患者給予常規(guī)護理模式，做好患者病情觀察以及生命體征監(jiān)測，注意患者癥狀觀察，發(fā)現異常及時給予對癥處理，護理人員配合患者完成疾病的檢查和評估。

1.2.2人性化組：人性化組給予人性化護理模式，（1）環(huán)境護理，確保就診大廳整潔、干凈，有良好通風和管線，注意室內溫度和濕度控制，就診過程中注意保護患者隱私，微笑面對患者;（2）細節(jié)護理，患者病情較重情況下護理人員需要提前準備各類搶救設備，加強患者焦慮和溝通，幫助患者對病情有清楚認識，在相關檢查時護理人員需要詳細介紹檢查的方法和目的等，輸液時做好針刺部位觀察，判斷是否存在異常情況，調整輸液速率;（3）心理護理，急診科患者病情危重，往往會存在焦慮、恐懼等情緒，護理時盡量使用溫和態(tài)度，認真回答患者的問題和疑惑，結合患者心理情況給予針對性的疏導。

1.3觀察指標

評價兩組患者心理狀況，對比兩組患者護理滿意度。心理狀況使用SAS、SDS量表評價，滿意度總分100分，100分最為滿意。

1.4統計學方法

本次研究中所有試驗數據均運用SPSS20.0數據統計軟件進行處理，其計量資料通過t來進行檢驗。P<0.05差異具有統計學意義。

2.結果

2.1兩組患者心理狀況評分

相比于常規(guī)組，人性化組患者SAS、SDS評分明顯更低（P<0.05），具體情況見下表1：

2.2兩組患者滿意度情況

常規(guī)組與人性化組滿意度分別（81.6±3.2）、（92.5±2.8），人性化組滿意度更高（P<0.05）。

3.討論

人性化護理重視人文關懷，提高患者心理和生理方面滿意度，以患者為中心，促進患者疾病的康復。人性化護理在實際應用中能夠滿足患者心理方面需求，減輕患者不適，取得理想的護理效果。因此，患者臨床護理中必須要重視人性化護理的應用，取得理想的護理效果。

本次研究表明，在心理狀況評分方面，相比于常規(guī)組，人性化組患者SAS、SDS評分明顯更低（P<0.05）;在滿意度方面，常規(guī)組與人性化組滿意度分別（81.6±3.2）、（92.5±2.8），人性化組滿意度更高（P<0.05）。

綜上所述，急診患者護理中給予人性化護理模式，能夠改善患者心理狀況，提高護理滿意度，值得推廣應用。