余 露

（湖北民族大學(xué)附屬民大醫(yī)院 湖北 恩施 445000）

近些年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的水平也在不斷提升。人們對(duì)于醫(yī)療護(hù)理的需求也在不斷增加。在小兒內(nèi)科患者的護(hù)理上，家長(zhǎng)們都要求醫(yī)院實(shí)施最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理方式和措施，保障自己的孩子能夠得到更好的照顧，使得孩子們能夠早日恢復(fù)健康。與此同時(shí)，我國(guó)近幾年來(lái)也越發(fā)重視醫(yī)療衛(wèi)生護(hù)理質(zhì)量的提升，著重強(qiáng)調(diào)提升各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量，推動(dòng)患者能夠更快的恢復(fù)健康，提升醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療水平。本文著重研究和探討小兒內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)效果，并對(duì)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后的小兒內(nèi)科患者進(jìn)行比較和分析，得出優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床醫(yī)學(xué)中發(fā)揮著非常重要的作用和價(jià)值的結(jié)論，值得在臨床醫(yī)學(xué)中運(yùn)用和推廣。

1.一般資料與方法

1.1 一般資料

小兒內(nèi)科一共有20名護(hù)理人員，50張床位，護(hù)士的年齡均在25～40歲之間，工作年限均在2～25年。根據(jù)小兒內(nèi)科患者的特征，隨機(jī)選擇2018年1月至6月的100例小兒內(nèi)科患者進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后的小兒內(nèi)科患者進(jìn)行比較，觀察和比較開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后的護(hù)理效果。

1.2 護(hù)理方法

在對(duì)小兒內(nèi)科患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)，小兒內(nèi)科的護(hù)理人員首先要更新自身的護(hù)理觀念和思維，強(qiáng)化自身的護(hù)理意識(shí)，提升自身的護(hù)理能力，一切以小兒患者為中心，結(jié)合小兒患者的患病特點(diǎn)和性格特征來(lái)制定專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案。在護(hù)理人員分工上也要做好科學(xué)、合理的分配，這樣能夠最大限度的保障到每個(gè)小兒患者都能夠得到更加周到、細(xì)致的照顧。其次，小兒內(nèi)科護(hù)理人員要給小兒患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的住院環(huán)境，保持室內(nèi)的干凈整潔、清新的空氣，使得小兒患者的心情更加愉悅。再次，由于小兒患病，情緒都比較焦躁，護(hù)理人員可以多和小兒聊天、做游戲、講故事等，排解小兒壓抑的心理，同時(shí)護(hù)理人員也要將小兒患病的情況告知患兒的父母，使得患兒父母更加了解孩子的患病情況，緩解家長(zhǎng)緊張和焦慮的心情，引導(dǎo)和鼓勵(lì)家長(zhǎng)與護(hù)理人員共同對(duì)患兒實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，這樣能夠大大的減輕患兒的心理負(fù)擔(dān)，幫助患兒振作精神，更好的戰(zhàn)勝疾病和困難。最后，小兒內(nèi)科護(hù)理人員要針對(duì)患兒的患病類型、特征等實(shí)施專業(yè)化的護(hù)理，不僅要在心理上和身體上給患兒創(chuàng)造良好的恢復(fù)環(huán)境和條件，同時(shí)也要運(yùn)用專業(yè)化的護(hù)理手段減少患兒的疼痛，讓患兒能夠更加積極的配合治療，更好的恢復(fù)健康，提早出院。

1.3 護(hù)理效果評(píng)價(jià)

在患兒出院前，給患兒家長(zhǎng)提供《患兒住院護(hù)理滿意度調(diào)查表》，引導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理患兒的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后患兒的護(hù)理糾紛和住院時(shí)間。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)原理

運(yùn)用spss15.0軟件來(lái)統(tǒng)計(jì)和分析所有數(shù)據(jù)，運(yùn)用平均值+和標(biāo)準(zhǔn)差(x+s)來(lái)計(jì)量資料，運(yùn)用獨(dú)立樣本t 來(lái)檢驗(yàn)組間比較資料，百分比（%）來(lái)表示計(jì)數(shù)資料，并運(yùn)用x2檢驗(yàn)，當(dāng)P ＜0.05時(shí)，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

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實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的護(hù)理滿意度達(dá)98%，明顯高于優(yōu)質(zhì)護(hù)理前的護(hù)理滿意度88%，同時(shí)住院時(shí)間和護(hù)患糾紛也比實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前要少很多，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前小兒內(nèi)科患者的住院時(shí)間約為(15.26+1.36)天，護(hù)理糾紛為5例；實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的小兒內(nèi)科患者的住院時(shí)間約為（11.05+0.85）天，護(hù)理糾紛為0例。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后的護(hù)理效果差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P ＜0.05），由此可見(jiàn)，小兒內(nèi)科實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于減少護(hù)理糾紛，縮短患兒的住院時(shí)間以及提升護(hù)理滿意度是非常有效的，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，幫助患兒更好、更快的恢復(fù)健康并出院，提升了醫(yī)院的綜合護(hù)理質(zhì)量和效果。

3.結(jié)論

通過(guò)對(duì)小兒內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果進(jìn)行探討、分析和評(píng)價(jià)，可知優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于提升小兒患者護(hù)理滿意程度、減少護(hù)理糾紛和住院時(shí)間等方面發(fā)揮著非常重要的作用和價(jià)值。與此同時(shí)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也能夠促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得更好的發(fā)展。

在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時(shí)，所有醫(yī)療護(hù)士人員都要意識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于自身以及患者的重要性，特別是小兒患者，孩子都是父母的心頭、掌中寶，孩子比較嬌弱，對(duì)小兒實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理能夠促進(jìn)小兒更好、更快的恢復(fù)健康。此外，醫(yī)院的護(hù)理人員要不斷提升自身的護(hù)理意識(shí)，強(qiáng)化自身的護(hù)理能力，醫(yī)院也要重視對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)化培訓(xùn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)劃入重點(diǎn)培訓(xùn)行列，提升護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理能力和水平。同時(shí)醫(yī)院和護(hù)理人員也要重視患者的醫(yī)療環(huán)境，重視對(duì)患者的心理情緒和壓力的疏導(dǎo)，耐心的給小兒家屬講解患兒的患病知識(shí)，獲得家屬的認(rèn)可和支持，并引導(dǎo)患兒家屬共同參與到對(duì)小兒的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)當(dāng)中。不僅如此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)人員也要從飲食和生活起居上給予細(xì)心的指導(dǎo)和無(wú)微不至的關(guān)懷，多與患兒溝通和交流，結(jié)合患者的患病特性和患者的個(gè)性化特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案的調(diào)整和實(shí)施，有針對(duì)性的對(duì)不同的患兒實(shí)施差別化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，這樣使得不同的患兒都能夠得到更加細(xì)致、周到的護(hù)理和服務(wù)，緩解患兒的患病壓力，調(diào)劑患兒的焦慮情緒，引導(dǎo)和鼓勵(lì)患兒建立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，促進(jìn)患兒更快、更好的恢復(fù)健康，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理品質(zhì)和效果的有效提高。