譚凌宇

摘 要：認(rèn)識(shí)與理解醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)檔案的特點(diǎn)是做好醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)檔案管理的前提。本文從檔案管理與標(biāo)識(shí)管理的雙視角，結(jié)合醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)檔案管理的實(shí)際，推導(dǎo)出了醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)檔案的5大特點(diǎn)，可為醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)檔案管理的科學(xué)開展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)；檔案特點(diǎn)

1 醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)及檔案概述

醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)是標(biāo)明醫(yī)院環(huán)境空間結(jié)構(gòu)、樓棟用房、設(shè)施設(shè)備、各類用品（藥品、物品、服裝包裝）等實(shí)物基本信息的視覺識(shí)別系統(tǒng)，是醫(yī)院形象和品牌建設(shè)的物質(zhì)支撐，是醫(yī)院文化的重要組分，是醫(yī)患溝通的重要橋梁，提升患者就診體驗(yàn)和滿意度的重要手段。

宣傳標(biāo)識(shí)檔案就是通過電子文件、實(shí)物資料等媒介及圖文、影像等符號(hào)對(duì)宣傳標(biāo)識(shí)內(nèi)容及管理信息進(jìn)行記錄的檔案，已經(jīng)制作完成的宣傳標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)方案、驗(yàn)收實(shí)物圖等資料構(gòu)成該類檔案的主要內(nèi)容，宣傳標(biāo)識(shí)檔案管理是檔案管理與標(biāo)識(shí)管理的交叉業(yè)務(wù)，其本質(zhì)是以標(biāo)識(shí)為管理內(nèi)容的檔案，兼具宣傳性與檔案性，可進(jìn)一步細(xì)化為以下5大特點(diǎn)。

2 醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)檔案的特點(diǎn)

2.1 線上可再生性與線下不可再生性的統(tǒng)一

宣傳標(biāo)識(shí)本質(zhì)是廣告，廣告是指利用傳播媒體來傳播商品服務(wù)或觀念以達(dá)到說服效果的活動(dòng)。廣告?zhèn)鞑サ膬?nèi)容是信息，而信息具有可復(fù)制性，可再生；廣告信息的本源是廣告所宣傳的商品服務(wù)或觀念，醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)主要是醫(yī)院相關(guān)樓房設(shè)施用品的標(biāo)志，由物質(zhì)載體和符號(hào)內(nèi)容構(gòu)成，物質(zhì)載體一旦落地安裝，便只能維持當(dāng)時(shí)的樣貌，成為唯一的歷史，不可再生，通常以拍照、錄像形成宣傳影像資料進(jìn)行驗(yàn)收、保存，成為實(shí)物化的線下標(biāo)識(shí)檔案；但其信息內(nèi)容（設(shè)計(jì)方案）可以通過信息技術(shù)在電子設(shè)備上得到保存、復(fù)制、轉(zhuǎn)移等，可再生，成為信息化的線上標(biāo)識(shí)檔案，故標(biāo)識(shí)是線上可再生與線下不可再生性的統(tǒng)一。比如安裝了某棟樓門頭標(biāo)識(shí)牌，門頭實(shí)物安裝時(shí)的時(shí)空物理?xiàng)l件下的唯一，但其設(shè)計(jì)方案、驗(yàn)收實(shí)物圖可以保存在電腦里隨時(shí)調(diào)取、使用。哪怕因?yàn)殚T頭實(shí)體年久破損，但保存在電腦里的設(shè)計(jì)方案、驗(yàn)收實(shí)物圖等線上標(biāo)識(shí)檔案依然是“當(dāng)初剛出爐”的狀態(tài)。

2.2 客觀性與主觀性的統(tǒng)一

檔案學(xué)研究認(rèn)為：檔案是指人們?cè)诟黜?xiàng)社會(huì)活動(dòng)中直接形成的各種形式的具有保存價(jià)值的原始記錄。原始記錄性是它的本質(zhì)屬性，即真實(shí)和客觀。線下的不可再生性決定了標(biāo)識(shí)檔案的客觀性，線上的可再生性決定了標(biāo)識(shí)檔案的主觀性。主觀性并不是說可以隨意更改檔案內(nèi)容，主觀性要服從客觀性，主觀性指涉的是線上標(biāo)識(shí)檔案主要受制于管理者的管理觀念，對(duì)標(biāo)識(shí)檔案進(jìn)行命名、分類、重組等個(gè)性化操作，方便標(biāo)識(shí)檔案的調(diào)取、查閱。線下標(biāo)識(shí)檔案是以驗(yàn)收照片或新聞?wù)掌?、視頻等實(shí)物形式存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。二者共同為新標(biāo)識(shí)制作提供歷史參考。比如要制作新版醫(yī)院簡(jiǎn)介手冊(cè)，可先找舊版的醫(yī)院簡(jiǎn)介手冊(cè)檔案，通過線上查詢和線下調(diào)取，既可以直觀感受原始實(shí)物樣式，也可獲取歷史權(quán)威重要資料。

2.3 歷史性與啟發(fā)性的統(tǒng)一

“以史為鑒，可以知興替?！睓n案是再現(xiàn)歷史真實(shí)面貌的原始文獻(xiàn)，是重要的史料。正因標(biāo)識(shí)檔案的線上可再生+線下不可再生及主客觀性的統(tǒng)一，決定了標(biāo)識(shí)檔案具有記錄歷史、承前啟后的史料價(jià)值。其客觀性、物質(zhì)性及不可再生性決定了其為醫(yī)院歷史的重要成員，是院史館、文化長廊等綜合型景觀展覽或醫(yī)院簡(jiǎn)介、形象宣傳片等宣傳品的內(nèi)容資料來源與靈感來源；其主觀性、精神性及可再生性能為未來醫(yī)院標(biāo)識(shí)規(guī)劃提供歷史參考，啟發(fā)新標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)制作。若要考察院名變遷史，只需調(diào)取各時(shí)期院名標(biāo)識(shí)牌檔案資料作為研究對(duì)象。

2.4 多樣性與復(fù)雜性的統(tǒng)一

這是由現(xiàn)代信息技術(shù)、標(biāo)識(shí)檔案的本質(zhì)及現(xiàn)代醫(yī)院宣傳標(biāo)識(shí)管理現(xiàn)實(shí)共同決定的。一項(xiàng)標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)的完整檔案材料應(yīng)包括：科室申請(qǐng)報(bào)告（制作內(nèi)容的中英文等）、設(shè)計(jì)方案定稿、標(biāo)識(shí)方案審批單、驗(yàn)收實(shí)物圖、結(jié)算審批單、清單目錄以及醫(yī)院視覺形象識(shí)別（VI）規(guī)范、重要標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)會(huì)議紀(jì)要等，其中存儲(chǔ)格式從保險(xiǎn)性上來說應(yīng)包含導(dǎo)出文件（如pdf或jpg）及源文件，存儲(chǔ)媒介為移動(dòng)/電腦內(nèi)固定硬盤、網(wǎng)盤、光盤等。檔案材料種類多樣性及內(nèi)容復(fù)雜性為標(biāo)識(shí)檔案管理工作帶來一定的難度。

2.5 周期性與變動(dòng)性的統(tǒng)一

標(biāo)識(shí)制作服務(wù)醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研及管理、對(duì)外交流等中心工作，按照上級(jí)管理部門要求及醫(yī)院自身建設(shè)發(fā)展的實(shí)際需要，每天都有其固定任務(wù)和新增任務(wù)。固定任務(wù)即規(guī)定動(dòng)作，一般由日常工作決定（上級(jí)部門例行檢查，年度主題活動(dòng)日、健康日，標(biāo)識(shí)的正常衰減周期性維護(hù)、更換，用完的資料需新增制作等），導(dǎo)致標(biāo)識(shí)檔案在內(nèi)容上具有周期性；新增任務(wù)即自選動(dòng)作，一般由上級(jí)部門新增評(píng)審項(xiàng)目或考核指標(biāo)、醫(yī)院年度工作計(jì)劃要或發(fā)展過程中遇到的新問題等決定（如醫(yī)院新建樓棟、新增/調(diào)整科室等醫(yī)院新基建設(shè)施配套標(biāo)識(shí)等），導(dǎo)致標(biāo)識(shí)檔案在內(nèi)容上具有變動(dòng)性。故其為周期性與變動(dòng)性的統(tǒng)一。

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