李明

摘要：游戲產(chǎn)業(yè)想要得到進(jìn)步與發(fā)展，需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略管理工作，增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭地位。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 戰(zhàn)略管理 游戲產(chǎn)業(yè)

企業(yè)是拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的重要組成部分，在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著國家的快速發(fā)展，為我國游戲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好發(fā)展前景。在近些年當(dāng)中，我國各類游戲正在迅速崛起，比如，絕地求生、王者榮耀、陰陽師等，游戲產(chǎn)業(yè)的崛起，在一定程度上拉動(dòng)我國電競產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在游戲產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，會(huì)分為不同的企業(yè)，各個(gè)游戲企業(yè)之間的競爭正在逐漸加劇。如果企業(yè)想要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳步，需要加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理工作。所以，本文將針對企業(yè)戰(zhàn)略管理措施等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)闡述。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本概述

企業(yè)戰(zhàn)略管理分為廣義戰(zhàn)略管理與狹義戰(zhàn)略管理，其中廣義戰(zhàn)略管理主要是指將戰(zhàn)略管理思想應(yīng)用在企業(yè)各項(xiàng)管理工作中。而狹義的戰(zhàn)略管理主要是指，對企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定過程、實(shí)施過程等進(jìn)行有效控制與管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略管理思想通常情況下是圍繞怎樣制定戰(zhàn)略目標(biāo)、怎樣更好實(shí)施戰(zhàn)略、怎樣獲得更多競爭優(yōu)勢等展開。在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展背景下，市場經(jīng)濟(jì)在得到不斷的完善，在激烈市場競爭當(dāng)中，戰(zhàn)略管理思想形成，并且戰(zhàn)略管理基本框架也已經(jīng)構(gòu)成。如今，戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)戰(zhàn)略管理主要對企業(yè)使命進(jìn)行明確，并且結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及市場情況，制定出科學(xué)合理的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，然后企業(yè)的各項(xiàng)工作需要不斷朝著目標(biāo)努力。對于游戲企業(yè)來說，企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作會(huì)對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接影響。由此也可以看出，戰(zhàn)略管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要意義。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理特點(diǎn)

游戲企業(yè)可以通過不同的方式提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，如果從宏觀角度出發(fā)，需要做好企業(yè)的規(guī)劃工作、預(yù)測工作以及分析工作。對企業(yè)內(nèi)部的人力資源、財(cái)力資源以及物力資源等進(jìn)行充分利用，而游戲企業(yè)的戰(zhàn)略管理特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)中：

（一）整體性

整體性特定就是需要將游戲企業(yè)作為整體展開相應(yīng)管理工作，不可以將企業(yè)劃分為某個(gè)部門或者某個(gè)單位進(jìn)行單獨(dú)管理，該種管理方式需要避免。因?yàn)橹挥袑⒂螒蚱髽I(yè)視為一個(gè)整體，才能將企業(yè)的整體作用進(jìn)行充分發(fā)揮，從而保證企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

（二）長期性

企業(yè)戰(zhàn)略管理工作需要保證長期性，通俗來講就是需要保證企業(yè)戰(zhàn)略管理工作，站在企業(yè)長期發(fā)展的角度展開。所以，企業(yè)戰(zhàn)略管理工作一般情況會(huì)持續(xù)很長時(shí)間，比如，三年、五年甚至更久。

（三）權(quán)威性

企業(yè)戰(zhàn)略管理的權(quán)威性，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用與價(jià)值，在展開各項(xiàng)工作時(shí)，需要嚴(yán)格按照相應(yīng)的流程與標(biāo)準(zhǔn)展開。采取有效經(jīng)營方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，將企業(yè)的整體效益進(jìn)行充分發(fā)揮，所以，企業(yè)戰(zhàn)略管理工作需要具備一定權(quán)威性。

（四）環(huán)境適應(yīng)性

環(huán)境適應(yīng)性是需要企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略管理工作時(shí)，能夠?qū)ζ髽I(yè)外部環(huán)境因素詳細(xì)分析與研究。及時(shí)掌握外部環(huán)境的變化，從而對戰(zhàn)略管理方式等做出調(diào)整。因?yàn)槠髽I(yè)需要在社會(huì)市場大環(huán)境中成長與發(fā)展，所以，會(huì)受到社會(huì)市場中各類因素影響。只有具備較強(qiáng)市場環(huán)境適應(yīng)性，才能夠取得更好發(fā)展。

三、企業(yè)戰(zhàn)略管理有效措施

（一）以客戶需求為核心

游戲企業(yè)的管理戰(zhàn)略，需要保證以客戶需求為核心，對于不同消費(fèi)者以及消費(fèi)群體，需要研發(fā)不同的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，從而滿足不同消費(fèi)者的不同需求。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略主要是指，將產(chǎn)品發(fā)展作為核心內(nèi)容，加強(qiáng)市場調(diào)查工作，通過客戶對產(chǎn)品的各項(xiàng)性能等的需求，制定相應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略等。促使企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)工作以及推廣工作，能夠有目標(biāo)、有秩序的展開。市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是各個(gè)企業(yè)之間的競爭，只有對企業(yè)產(chǎn)品有明確的認(rèn)識與掌握，才能夠制定出符合產(chǎn)品發(fā)展的管理戰(zhàn)略，拓展產(chǎn)品銷售渠道。其中最重要的就是需要對市場進(jìn)行細(xì)化，明確游戲企業(yè)的目標(biāo)群體等，針對目標(biāo)客戶與目標(biāo)群體，對游戲產(chǎn)品進(jìn)行定位與研發(fā)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的改變，傳統(tǒng)單一化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無法滿足消費(fèi)者需求，并且在一定程度上對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。比如網(wǎng)易游戲，雖然網(wǎng)易公司已經(jīng)相繼推出各種類型的游戲，但是針對的目標(biāo)群體是年輕人。針對未成年人、中年人以及老年人等并沒有研發(fā)出相應(yīng)的游戲，所以，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一，所以成年人、中年人以及老年人等群體的消費(fèi)受到限制。所以，為促使企業(yè)能夠更好發(fā)展，需要將客戶需求作為產(chǎn)品研發(fā)的核心。利用自身優(yōu)勢與技術(shù)，加快產(chǎn)品的研發(fā)速度。在重視年輕人消費(fèi)全體的同時(shí)，需要研發(fā)出適合未成年人以及老年人的游戲類型。

（二）發(fā)揮營銷渠道作用

營銷渠道在游戲企業(yè)現(xiàn)代營銷管理過程中發(fā)揮著重要作用，如果能夠?qū)I銷渠道的重要作用進(jìn)行充分發(fā)揮，那么不僅能夠?yàn)橛螒蚱髽I(yè)帶來更多客戶，而且能夠在很大程度上為企業(yè)節(jié)省更多營銷成本，創(chuàng)造更多利潤，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。所以，游戲企業(yè)在營銷渠道拓展中，可以從游戲經(jīng)銷商、游戲代理商等展開，這樣能夠在很大程度上將營銷渠道的作用充分發(fā)揮。通過游戲經(jīng)銷商、游戲代理商、網(wǎng)吧等各個(gè)渠道的宣傳與推廣，幫助各個(gè)客戶可以更好了解游戲產(chǎn)品、游戲當(dāng)中的人物、人物玩法甚至人物技能。及時(shí)了解與其他游戲之間存在的差異，明確游戲特色。所以，游戲企業(yè)可以將游戲產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn)以及差異性特點(diǎn)作為游戲宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容，不斷增加客戶與客源。在進(jìn)行營銷渠道拓展時(shí)，需要意識到網(wǎng)吧的重要作用。因?yàn)榫W(wǎng)吧是許多游戲愛好者的重要場所，此類游戲愛好者都是潛在客戶，所以，需要在網(wǎng)吧做好宣傳工作。與此同時(shí)，針對營銷工作需要制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，通過激勵(lì)政策的落實(shí)，激發(fā)工作人員的工作熱情，從而不斷拓展?fàn)I銷渠道，創(chuàng)造更多銷售效益。

（三）構(gòu)建成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略管理工作可以從發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢與作用展開，構(gòu)建成本管理領(lǐng)先戰(zhàn)略。成本管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理工作中占據(jù)重要組成部分，同時(shí)是企業(yè)營銷的前提保障。管理成本的高低，對企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益具有直接影響。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略需要相關(guān)工作人員采取有效措施，逐漸減少企業(yè)的管理成本以及生產(chǎn)經(jīng)營成本等。然后對企業(yè)的資源優(yōu)勢充分發(fā)掘，并將企業(yè)資源工作充分發(fā)揮。在這一過程中需要加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模，使企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化得到保障。這樣才能夠在游戲行業(yè)當(dāng)中處于領(lǐng)先地位，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在游戲企業(yè)戰(zhàn)略管理工作中發(fā)揮著不可替代的作用。如今網(wǎng)絡(luò)游戲是游戲行業(yè)研發(fā)的主要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)游戲的研發(fā)成本，通常情況下包含兩部分，分別是管理成本與人力成本。這時(shí)，需要對企業(yè)內(nèi)的人力資源、管理資源的優(yōu)勢進(jìn)行積極挖掘與利用，從而在最大程度上降低企業(yè)的研發(fā)成本，這樣企業(yè)就具備較強(qiáng)的成本優(yōu)勢，通過成本優(yōu)勢可以在市場當(dāng)中占領(lǐng)重要地位。與此同時(shí)，游戲企業(yè)在落實(shí)戰(zhàn)略管理工作以及構(gòu)建成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，需要對消費(fèi)者的購買欲望以及產(chǎn)品需求進(jìn)行充分考慮與研究，保證游戲產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)體現(xiàn)出與同類型游戲產(chǎn)品的特點(diǎn)與不同。除此之外，要重視游戲產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。如果企業(yè)只是單純要求低成本，那么游戲產(chǎn)品將會(huì)缺乏特點(diǎn)，無法提升市場競爭力。所以，保證游戲產(chǎn)品的特色化是構(gòu)建成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。采取不同措施，保證客戶對游戲產(chǎn)品的滿意度。

（四）加強(qiáng)客戶免費(fèi)體驗(yàn)

游戲企業(yè)戰(zhàn)略管理工作，還需要重視客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略的構(gòu)建?？蛻趔w驗(yàn)戰(zhàn)略主要是指，游戲企業(yè)在研發(fā)出某個(gè)新型游戲產(chǎn)品時(shí)，需要將新產(chǎn)品提供該給客戶進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn)。在免費(fèi)體驗(yàn)過程中，客戶不僅能夠享受到企業(yè)帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)可能發(fā)現(xiàn)游戲存在的缺陷，及時(shí)向企業(yè)提出?？蛻趔w驗(yàn)最主要目的，就是客戶在對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)后的反饋意見。企業(yè)通過客戶的反饋意見，可以及時(shí)對游戲產(chǎn)品進(jìn)行完善。游戲產(chǎn)品在進(jìn)行改良之后，還需要客戶的免費(fèi)體驗(yàn)，直至產(chǎn)品性能以及產(chǎn)品功能滿足客戶需求。這樣能夠在最大程度上保障，產(chǎn)品在上市后受到更多人的關(guān)注與喜愛。所以，加強(qiáng)客戶免費(fèi)體驗(yàn)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容。同時(shí)，在制定客戶體體驗(yàn)戰(zhàn)略時(shí)，具體可以從以下幾點(diǎn)展開：第一，如果網(wǎng)絡(luò)游戲正在運(yùn)行，那么可以給予新客戶免費(fèi)注冊體驗(yàn)期，時(shí)間保持在半個(gè)月左右。同時(shí)，需要對每天游戲在線時(shí)間做出明確規(guī)定，比如，每天游戲時(shí)間不可超過三小時(shí)或者四小時(shí)。第二，如果是游戲老客戶，可以在標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)上減少收取的游戲費(fèi)用。其中減少的游戲費(fèi)用可以圍繞客戶忠誠度制定標(biāo)準(zhǔn)，游戲忠誠度通常包含忠誠客戶、一般客戶以及重點(diǎn)客戶等。不同忠誠度需要給出不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感。通過免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，可以不斷拓展新客戶，同時(shí)提升老客戶的忠誠度。保證企業(yè)能夠在客戶心中樹立良好形象，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)市場中的競爭地位。

結(jié)束語：綜上所述，近些年游戲產(chǎn)業(yè)在我國有著良好發(fā)展前景。如果想要使游戲產(chǎn)業(yè)得到更快進(jìn)步與發(fā)展，需要加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作。通過戰(zhàn)略管理工作，明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)等。對企業(yè)中的人力資源、管理資源等充分挖掘并利用，從而研發(fā)出更具特色的游戲產(chǎn)品。