方淑平

摘? 要：隨著我國科技的不斷進步，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，社會也逐漸進入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)逐漸成為一個劃時代的詞，在這種背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)也被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，本文主要對大數(shù)據(jù)時代下的精細化銷售管理、數(shù)據(jù)分析與預(yù)測進行簡要的分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);精細化;分析;預(yù)測

在銷售管理過程中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠保證銷售管理的質(zhì)量，通過精細化的管理方式，創(chuàng)新發(fā)展銷售管理理念，并通過對大數(shù)據(jù)的運用，提高管理水平，通過大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測，使銷售的全過程實現(xiàn)有抓力點，更加高效率的進行銷售管理與相關(guān)銷售活動，在科學(xué)技術(shù)不斷進步的背景下，有必要進行大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測，并開展精細化管理，這對于企業(yè)的發(fā)展而言，有著積極的影響，能夠進一步推動我國市場經(jīng)濟愈加繁榮。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)是近年來科技發(fā)展已達到一定高度的產(chǎn)物，它是分析海量數(shù)據(jù)的一種手段，無法通過固有的軟件和方法進行分析，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下各種設(shè)備的處理，這對實時和全面的處理有很高的要求，隨著時代的進步產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)在不同領(lǐng)域的廣泛使用改變了我們學(xué)習(xí)，生活和工作的方式。顧名思義，大數(shù)據(jù)技術(shù)是通過收集大數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)整理，分析，處理這一系列行為的過程中，在不同領(lǐng)域的過程中進行的，無論是運輸業(yè)，人力資源管理，金融業(yè)，都在使用大數(shù)據(jù)進行管理，大數(shù)據(jù)正在影響銷售管理，銷售管理中有各種完美的信息內(nèi)容，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效地集成這些內(nèi)容，然后全面地使用它來更好地服務(wù)于銷售管理，有必要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于銷售管理，不僅要注意數(shù)據(jù)的收集和積累，還要善于數(shù)據(jù)分析和預(yù)測。

二、精細化銷售管理

在大數(shù)據(jù)時代，若要保證銷售管理的精細化，需要對過去的觀念進行革新，把大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新思維與銷售管理結(jié)合，在大數(shù)據(jù)的背景下提高銷售渠道管理水平。

（1）創(chuàng)新銷售理念

在大數(shù)據(jù)的背景下，創(chuàng)新理念應(yīng)該被視為銷售過程中精細化管理的基本理念，在銷售管理過程中，可以增加大數(shù)據(jù)的使用，這可以進一步使管理更加科學(xué)和專業(yè)，在當(dāng)前的市場環(huán)境中，應(yīng)該把新思維的使用放在管理中，增加對大數(shù)據(jù)的信任，由于固定的解決方案無法解決現(xiàn)有管理問題，導(dǎo)致其無法應(yīng)用至大數(shù)據(jù)環(huán)境中。因此，為確保每個管理參與者都能夠明確大數(shù)據(jù)的用途，逐步將大數(shù)據(jù)整合到具體的管理問題中，并可以從部門的職責(zé)和協(xié)調(diào)入手，確保銷售渠道管理的整體有效實施，專注于渠道管理的精細化化，全面優(yōu)化品牌形象，系統(tǒng)化企業(yè)戰(zhàn)略，摒棄過時的需求，制定對戰(zhàn)略發(fā)展有長遠興趣的新興標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該采取積極有效的市場溝通方式，不僅要通過簡單的計劃，還要綜合考慮多角度企業(yè)的形象，實現(xiàn)企業(yè)在市場中的良好形象。

固有銷售管理模式無法與大數(shù)據(jù)時代的同步發(fā)展，新時期的企業(yè)應(yīng)該把握大數(shù)據(jù)時代的特點，在此基礎(chǔ)上進行精細化管理，創(chuàng)新銷售理念，逐漸形成符合現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的管理模式與相關(guān)的銷售活動體系，一些企業(yè)進行銷售管理的過程中銷售的渠道比較單一，這也使企業(yè)進行相關(guān)活動時更多的處于被動的局面，這就會導(dǎo)致銷售管理中出現(xiàn)不足，這樣無法使企業(yè)順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，很多銷售管理過程中的人員無法理解大數(shù)據(jù)時代的精神內(nèi)涵，更多的不符合精細化管理的思想與行為充斥在銷售管理活動中，這樣與市場經(jīng)濟的發(fā)展不協(xié)調(diào)，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略也有所沖突，沒有運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與大數(shù)據(jù)思維進行精細化管理。無法掙脫固有的落后思維，基于大數(shù)據(jù)進行的銷售推廣與規(guī)劃緊張也不順利，所以有必要在大數(shù)據(jù)時代下優(yōu)化管理模式，進行精細化管理，滿足企業(yè)發(fā)展要求。

（2）提高管理水平

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，能夠使各個行業(yè)的通過大數(shù)據(jù)技術(shù)使資源共享，并進行周密科學(xué)的分析，這也是精細化管理的基礎(chǔ)與重要前提，更是開展精細化管理的主要思路，在規(guī)劃和建立渠道的過程中，固化的管理模式管理水平比較落后，尤其是目前的市場競爭激烈，若通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析，能夠使管理水平逐漸提高，而且能夠形成更加科學(xué)的管理方法，更加有針對性的管理策略，更加完善的管理體系與更加與時俱進的管理模式，并積極推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

通過大數(shù)據(jù)對市場進行分析，是銷售管理中的重中之重，而且市場分析對于精細化管理的重要特別明顯，能夠顯著的提高管理水平。分析后的銷售渠道更加的寬廣，而且這種可持續(xù)的銷售渠道能夠滿足企業(yè)更加長遠的利益，更方便進行精細化銷售管理，能夠推動企業(yè)的進步，更加了解市場的需要。銷售管理不執(zhí)行以人為本的經(jīng)營理念，在與新渠道進行溝通時，許多工作不按規(guī)范運作，也不按正常思路進行，此種現(xiàn)象導(dǎo)致整個渠道的完善性、科學(xué)性較差，同時，逐步管理方式的應(yīng)用整個模型過于陳舊，無法反映管理的重要作用，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)使銷售渠道的不斷完善，這是銷售管理必不可少的內(nèi)容，也是保證精細化管理的主要部分，通過對市場的大數(shù)據(jù)分析，建立有效的銷售渠道，形成屬于自身的銷售體系，這樣才能夠使管理水平不斷提高，也能夠更加滿足市場需求，傳統(tǒng)的銷售渠道管理系統(tǒng)過于簡單，大數(shù)據(jù)時代的管理也需要以人為本，主要依據(jù)應(yīng)是鞏固利益和更好地適應(yīng)復(fù)雜多樣化的市場，這應(yīng)該在大數(shù)據(jù)的背景下加以強調(diào)。

三、數(shù)據(jù)分析與預(yù)測

（1）大數(shù)據(jù)分析

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以完善銷售客戶相關(guān)信息，在總結(jié)分析信息數(shù)據(jù)的同時，為銷售服務(wù)提供更好的準(zhǔn)備，更好地為服務(wù)提供有價值的數(shù)據(jù)，在銷售客戶數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以分析與探尋客戶的基本需求，通過大數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中整合信息，這可以將客戶有關(guān)相關(guān)的信息進行組合，分析客戶的當(dāng)前信息和過去的數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上科學(xué)地準(zhǔn)備所需的銷售服務(wù)，以便在任何時間和地點掌握客戶的需求，大數(shù)據(jù)下的客戶分析是全面的，可以進行科學(xué)分析。

（2）大數(shù)據(jù)預(yù)測

銷售的產(chǎn)品需要通過大數(shù)據(jù)預(yù)測測試才能進行銷售的良性循環(huán)，市場認(rèn)可并由客戶推薦的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將成為企業(yè)的銷售的重點，應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，在企業(yè)的銷售中，只有通過對市場大數(shù)據(jù)的深入預(yù)測才能積極規(guī)避銷售風(fēng)險。在大數(shù)據(jù)時代，銷售客戶數(shù)據(jù)預(yù)測可以準(zhǔn)確定位客戶的需求，并可以通過大數(shù)據(jù)預(yù)測為不同的客戶提供專業(yè)的銷售，這也是銷售發(fā)展戰(zhàn)略的有力支持，大數(shù)據(jù)預(yù)測可以提高銷售服務(wù)的質(zhì)量，隨著銷售服務(wù)內(nèi)容的提高，服務(wù)質(zhì)量逐漸成為相關(guān)企業(yè)工作和服務(wù)點的重點，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，服務(wù)水平可以反映精細化管理的本質(zhì)，也是企業(yè)市場競爭力的體現(xiàn)，它可以增強企業(yè)的品牌形象，并通過銷售客戶之間傳遞口碑。數(shù)據(jù)預(yù)測可以準(zhǔn)確地確定客戶的需求，可以實現(xiàn)最高質(zhì)量的服務(wù)，可以在這種情況下充分掌握客戶的需求，并制定最合適的銷售計劃。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，在銷售的精細化管理與其它銷售活動中都可以通過大數(shù)據(jù)來使其得到更加積極的發(fā)展，通過數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)預(yù)測能夠有效的了解銷售客戶的需求，能夠挖掘出銷售過程中需要考慮的方面，通過大數(shù)據(jù)的方法創(chuàng)新銷售理念，提高銷售水平，能夠保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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