祝鴻

摘? 要：農(nóng)商銀行是屬于地方性銀行，它的建設(shè)目的主要是為鄉(xiāng)村發(fā)展以及農(nóng)民提供金融服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理方面，該銀行既有與其他銀行相同的地方，也有不同之處。在對農(nóng)商銀行進行管理時，應該采用精細化的模式，只有這樣，才能保證銀行業(yè)務(wù)的正常進行。由此我們可以看出，現(xiàn)階段銀行的主要任務(wù)就是要研究如何開展精細化的管理模式。因此，在本文當中，主要對于如何進行精細化管理模式的開展進行了分析，進而為銀行的管理工作提供方法。

關(guān)鍵詞：農(nóng)商銀行;管理;精細化

在最近幾年，我國經(jīng)濟全面發(fā)展，因此在行業(yè)之間的競爭力也變得更加激烈，當然，這種競爭在金融行業(yè)也是避不可免的。那么在競爭如此激烈的環(huán)境下，如果想要促進農(nóng)商銀行的全面發(fā)展，就要對銀行的服務(wù)范圍進行優(yōu)化，而且還要加強銀行的精細化管理，從而創(chuàng)設(shè)完善的管理系統(tǒng)，為農(nóng)民提供良好的金融服務(wù)。在這種狀況下，銀行如果想要進入全新的發(fā)展階段，就必須要采取精細化的管理模式，并且這種管理模式也是時代發(fā)展的要求。

一、農(nóng)商銀行精細化管理的作用

精細化管理模式實際上是屬于行業(yè)內(nèi)的一種控制方法，這種方法的主要基礎(chǔ)就是求得銀行的穩(wěn)定發(fā)展，所以想要對銀行的業(yè)務(wù)、管理制度進行合理的安排，就要采用精細化、標準化的方法來進行管理。另外，也要將考核制度進行完善，使得每個環(huán)節(jié)都是詳細的、具體的，從而保證可以高質(zhì)量、低成本的完成業(yè)務(wù)，使得該銀行在整個金融行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢。在經(jīng)濟發(fā)展的新時期，要想要促進農(nóng)商銀行的科學性發(fā)展，就要建立完善的精細化管理模式，在對此進行實施的時候，要及時的導入差異化的方法，這樣可以更好的處理問題。在對該模式進行應用的時候，要做好銀行的業(yè)務(wù)與工作之間的規(guī)劃，比如，制定職工工作體系等。在對此進行實施的時候，應該要將各種事物落實，而且還要對于客戶進行有效的維護，進而實現(xiàn)銀行信譽的提升。如此一來還可以保證銀行資產(chǎn)的規(guī)范性，獲得利潤。此外，使用差異化方法，也可以將精細化落實到位，進而提升員工的工作信心，使得銀行獲得更高的利潤。因此，精細化管理模式的應用在銀行的管理當中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

二、農(nóng)商銀行精細化管理，導入差異化方法的要求

作為行業(yè)內(nèi)的控制模式，精細化管理模式的主要目的是穩(wěn)定行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，在農(nóng)商行本來的管理體制下，采用精細、科學、標準化的管理，這樣就可以高質(zhì)量的完成銀行的各種業(yè)務(wù)，從而使銀行可以達到高質(zhì)量、低成本以及高回報的經(jīng)營模式，進而提升自身的競爭力。

因為受到傳統(tǒng)經(jīng)營模式的影響，在我國的農(nóng)商行經(jīng)營模式當中，還是有一部分銀行采用的是粗放式管理模式，因此，在精細化的管理當中，使用差異化的方法，是銀行發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)。在管理方面，銀行可以從兩個角度著手，對于以前存在或者出現(xiàn)的問題進行解決。

（1）內(nèi)部問題分析

1.缺少全面認識

在農(nóng)商銀行當中，有一部分的管理者認為：內(nèi)部的控制制度的本質(zhì)就是對于制度以及規(guī)范方法的建立，而精細化管理就是要對此進行完善。實則不然，這種思想從本質(zhì)上就是錯誤的，主要是因為精細化的管理模式，不能對于每個部門進行差異化的考慮，其主要的作用就是在運營的過程中，可以相互監(jiān)督、制約，關(guān)注的是對于制度的落實。

2.思想意識錯誤

還有一些人為，在對農(nóng)商銀行進行精細化管理的時候，和銀行的各個領(lǐng)導有關(guān)。實質(zhì)上，在該種管理模式下，主要是對于各種業(yè)務(wù)以及工作的統(tǒng)籌。比如：農(nóng)村的福利政策、工作模式等。

3.重經(jīng)營、輕管理

在對農(nóng)商銀行進行管理的時候，有一部分領(lǐng)導層，只是關(guān)注經(jīng)營所帶來的利潤，對于管理模式，并沒有進行科學的研究，因此采用的方法也是錯誤的，那么如果想要提升經(jīng)營的效益，是有一定的困難的。此外，在進行估算的時候，沒有考慮到風向、減值所帶來的影響，也就使得該種管理模式流于形式，沒有進行落實。

（2）外部原因分析

1.客戶的信任度降低

在農(nóng)商銀行當中，沒有維持好客戶對于銀行的信任度，有些客戶對于銀行的信任度越來越低。根據(jù)之前的調(diào)查顯示：對于銀行新推出的產(chǎn)品，有60%的客戶不會予以理會。此外，隨著金融行業(yè)的飛速發(fā)展，有一部分銀行需要有客戶的支持才能維持下去，因此，銀行要對于其所擁有的資源進行精細化的管理。在一些農(nóng)商銀行當中，其沒有健全的定價機制，所以不能根據(jù)客戶的擔保、期限等對經(jīng)濟預算、經(jīng)營成本進行準確的制定，進而導致該銀行的市場利率變化幅度很大。由此可見，農(nóng)商銀行必須要轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營模式，將原來的粗放化管理改變?yōu)榫毣芾?，進而進行對利率進行準確的定價。

2.客戶對品牌的涉入度

在對一部分客戶進行測試反應時發(fā)現(xiàn)，金融行業(yè)盈利的主要群體是一些黃金客戶，盡管這個群體是比較少的，但正因為有這些客戶的存在，銀行的銷售額、利潤才得以穩(wěn)定。所以，在實施精細化管理的過程中，也要注重尋找維護客戶的有效方法，進而提升銀行的信譽，同時這也是保證銀行利潤的一種途徑。另外，在管理當中導入差異化，可以提升銀行員工的工作信心，進而提高銀行的利潤。

三、做好農(nóng)商銀行精細化管理的科學定位

（1）做好管理與市場的科學對接

如果想要實現(xiàn)農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展，就要注重對于目標性客戶的發(fā)掘，要將目標性客戶的價值最大水平的發(fā)揮出來，尤其是那些黃金客戶，這在銀行的發(fā)展過程中是必不可少的。但是，通過對銀行的具體情況分析可以看出，銀行在發(fā)展的過程中，其業(yè)務(wù)發(fā)展還是有一定的局限性。眾所周知，不會有一個客戶將自己的所有業(yè)務(wù)放在同一家銀行，同理，也不會有一家銀行能夠滿足所有客戶的需求。由此可見，銀行應該根據(jù)自身的情況，對于自身進行全面的定位，突出自己的特色業(yè)務(wù)，彰顯出自身的優(yōu)勢，將一些重要的資源滲透到一些潛再的黃金客戶當中，進而最大程度的滿足客戶的需求。

（2）全面遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

在新的經(jīng)濟發(fā)展時期，如果銀行想要可持續(xù)性發(fā)展，就要進行集中化、精細化的管理，這同時也是經(jīng)營過程中比較關(guān)鍵性的一步?？v覽銀行發(fā)展的具體情況，我們可以看出傳統(tǒng)的經(jīng)營模式主要是對于資金進行擴張或者增加職工，但是這種模式并不能滿足現(xiàn)如今的經(jīng)濟發(fā)展要求?，F(xiàn)在，要想滿足農(nóng)商銀行的發(fā)展需求，就要在對銀行進行定位，充分結(jié)合市場的發(fā)展形式，進而將其中的發(fā)展方法進行總結(jié)，落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，確保農(nóng)商銀行在行業(yè)當中的競爭力。

（3）不斷提升職工綜合素養(yǎng)

在開展銀行的金融業(yè)務(wù)的時候，如果想要保證銀行工作的高效性，就要保證銀行擁有強大的人力資源。這就要求員工具有足夠高的專業(yè)素質(zhì)，并且還要有一定的責任感以及創(chuàng)新意識。所以在對于人力資源方面進行管理時，也要將精細化管理運用到其中，不管是員工的生活狀況，還是工作情況，都要及時的了解，因為只有這樣，才能及時有效的幫助員工在工作生活當中遇到的問題。另外，還要將以員工為本作為管理理念持續(xù)貫徹，最大程度的調(diào)動員工的積極性。比如，可以完善銀行內(nèi)部的獎懲制度以及薪酬管理，用薪酬以及福利來調(diào)動員工的積極性。如果員工表現(xiàn)好，業(yè)績高，就應該給予一定的物質(zhì)獎勵或者精神獎勵，這樣就可以滿足員工的多方面需求。另外，如果員工沒有按照規(guī)定來完成任務(wù)，就應該根據(jù)情節(jié)的嚴重程度來做出懲罰，并且對員工進行再培訓，不僅要對技能進行培訓，還對員工進行思想教育，保證員工能夠以積極認真的態(tài)度進行工作。

（4）重視對價值型客戶的積累

結(jié)合農(nóng)商銀行實際的發(fā)展情況，我們可以得知，如果該銀行想要進行長遠的發(fā)展，就一定要注重對于一些有價值的客戶的積累，要注重對于潛在客戶的挖掘，在管理過程中應用精細化管理模式，進而能夠提升農(nóng)商銀行的服務(wù)質(zhì)量，確保其高效運行。此外，對于該模式的應用時，要對不同的客戶進行差異化的分析，從而滿足客戶的喜好，為客戶提供精準的服務(wù)，進而創(chuàng)造出更高的利益。

四、結(jié)語

綜上，從長遠的角度來進行考慮，如果想要促進農(nóng)商銀行的進一步發(fā)展，就應該從管理的角度出發(fā)，將精細化管理體系不斷完善。在新的經(jīng)濟時期下，開展農(nóng)商銀行的精細化管理過程中，應該對銀行有精準的定位，將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略全面貫徹。在制定制度時，從客戶的角度出發(fā)，貫徹落實以客戶為本的理念，進而提升銀行的管理水平。

參考文獻

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