祝鴻

摘? 要：農(nóng)商銀行是屬于地方性銀行，它的建設(shè)目的主要是為鄉(xiāng)村發(fā)展以及農(nóng)民提供金融服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理方面，該銀行既有與其他銀行相同的地方，也有不同之處。在對(duì)農(nóng)商銀行進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)該采用精細(xì)化的模式，只有這樣，才能保證銀行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。由此我們可以看出，現(xiàn)階段銀行的主要任務(wù)就是要研究如何開展精細(xì)化的管理模式。因此，在本文當(dāng)中，主要對(duì)于如何進(jìn)行精細(xì)化管理模式的開展進(jìn)行了分析，進(jìn)而為銀行的管理工作提供方法。

關(guān)鍵詞：農(nóng)商銀行;管理;精細(xì)化

在最近幾年，我國經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，因此在行業(yè)之間的競爭力也變得更加激烈，當(dāng)然，這種競爭在金融行業(yè)也是避不可免的。那么在競爭如此激烈的環(huán)境下，如果想要促進(jìn)農(nóng)商銀行的全面發(fā)展，就要對(duì)銀行的服務(wù)范圍進(jìn)行優(yōu)化，而且還要加強(qiáng)銀行的精細(xì)化管理，從而創(chuàng)設(shè)完善的管理系統(tǒng)，為農(nóng)民提供良好的金融服務(wù)。在這種狀況下，銀行如果想要進(jìn)入全新的發(fā)展階段，就必須要采取精細(xì)化的管理模式，并且這種管理模式也是時(shí)代發(fā)展的要求。

一、農(nóng)商銀行精細(xì)化管理的作用

精細(xì)化管理模式實(shí)際上是屬于行業(yè)內(nèi)的一種控制方法，這種方法的主要基礎(chǔ)就是求得銀行的穩(wěn)定發(fā)展，所以想要對(duì)銀行的業(yè)務(wù)、管理制度進(jìn)行合理的安排，就要采用精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法來進(jìn)行管理。另外，也要將考核制度進(jìn)行完善，使得每個(gè)環(huán)節(jié)都是詳細(xì)的、具體的，從而保證可以高質(zhì)量、低成本的完成業(yè)務(wù)，使得該銀行在整個(gè)金融行業(yè)占據(jù)優(yōu)勢。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期，要想要促進(jìn)農(nóng)商銀行的科學(xué)性發(fā)展，就要建立完善的精細(xì)化管理模式，在對(duì)此進(jìn)行實(shí)施的時(shí)候，要及時(shí)的導(dǎo)入差異化的方法，這樣可以更好的處理問題。在對(duì)該模式進(jìn)行應(yīng)用的時(shí)候，要做好銀行的業(yè)務(wù)與工作之間的規(guī)劃，比如，制定職工工作體系等。在對(duì)此進(jìn)行實(shí)施的時(shí)候，應(yīng)該要將各種事物落實(shí)，而且還要對(duì)于客戶進(jìn)行有效的維護(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)銀行信譽(yù)的提升。如此一來還可以保證銀行資產(chǎn)的規(guī)范性，獲得利潤。此外，使用差異化方法，也可以將精細(xì)化落實(shí)到位，進(jìn)而提升員工的工作信心，使得銀行獲得更高的利潤。因此，精細(xì)化管理模式的應(yīng)用在銀行的管理當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。

二、農(nóng)商銀行精細(xì)化管理，導(dǎo)入差異化方法的要求

作為行業(yè)內(nèi)的控制模式，精細(xì)化管理模式的主要目的是穩(wěn)定行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，在農(nóng)商行本來的管理體制下，采用精細(xì)、科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，這樣就可以高質(zhì)量的完成銀行的各種業(yè)務(wù)，從而使銀行可以達(dá)到高質(zhì)量、低成本以及高回報(bào)的經(jīng)營模式，進(jìn)而提升自身的競爭力。

因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)經(jīng)營模式的影響，在我國的農(nóng)商行經(jīng)營模式當(dāng)中，還是有一部分銀行采用的是粗放式管理模式，因此，在精細(xì)化的管理當(dāng)中，使用差異化的方法，是銀行發(fā)展過程中必須經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理方面，銀行可以從兩個(gè)角度著手，對(duì)于以前存在或者出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。

（1）內(nèi)部問題分析

1.缺少全面認(rèn)識(shí)

在農(nóng)商銀行當(dāng)中，有一部分的管理者認(rèn)為：內(nèi)部的控制制度的本質(zhì)就是對(duì)于制度以及規(guī)范方法的建立，而精細(xì)化管理就是要對(duì)此進(jìn)行完善。實(shí)則不然，這種思想從本質(zhì)上就是錯(cuò)誤的，主要是因?yàn)榫?xì)化的管理模式，不能對(duì)于每個(gè)部門進(jìn)行差異化的考慮，其主要的作用就是在運(yùn)營的過程中，可以相互監(jiān)督、制約，關(guān)注的是對(duì)于制度的落實(shí)。

2.思想意識(shí)錯(cuò)誤

還有一些人為，在對(duì)農(nóng)商銀行進(jìn)行精細(xì)化管理的時(shí)候，和銀行的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。實(shí)質(zhì)上，在該種管理模式下，主要是對(duì)于各種業(yè)務(wù)以及工作的統(tǒng)籌。比如：農(nóng)村的福利政策、工作模式等。

3.重經(jīng)營、輕管理

在對(duì)農(nóng)商銀行進(jìn)行管理的時(shí)候，有一部分領(lǐng)導(dǎo)層，只是關(guān)注經(jīng)營所帶來的利潤，對(duì)于管理模式，并沒有進(jìn)行科學(xué)的研究，因此采用的方法也是錯(cuò)誤的，那么如果想要提升經(jīng)營的效益，是有一定的困難的。此外，在進(jìn)行估算的時(shí)候，沒有考慮到風(fēng)向、減值所帶來的影響，也就使得該種管理模式流于形式，沒有進(jìn)行落實(shí)。

（2）外部原因分析

1.客戶的信任度降低

在農(nóng)商銀行當(dāng)中，沒有維持好客戶對(duì)于銀行的信任度，有些客戶對(duì)于銀行的信任度越來越低。根據(jù)之前的調(diào)查顯示：對(duì)于銀行新推出的產(chǎn)品，有60%的客戶不會(huì)予以理會(huì)。此外，隨著金融行業(yè)的飛速發(fā)展，有一部分銀行需要有客戶的支持才能維持下去，因此，銀行要對(duì)于其所擁有的資源進(jìn)行精細(xì)化的管理。在一些農(nóng)商銀行當(dāng)中，其沒有健全的定價(jià)機(jī)制，所以不能根據(jù)客戶的擔(dān)保、期限等對(duì)經(jīng)濟(jì)預(yù)算、經(jīng)營成本進(jìn)行準(zhǔn)確的制定，進(jìn)而導(dǎo)致該銀行的市場利率變化幅度很大。由此可見，農(nóng)商銀行必須要轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營模式，將原來的粗放化管理改變?yōu)榫?xì)化管理，進(jìn)而進(jìn)行對(duì)利率進(jìn)行準(zhǔn)確的定價(jià)。

2.客戶對(duì)品牌的涉入度

在對(duì)一部分客戶進(jìn)行測試反應(yīng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，金融行業(yè)盈利的主要群體是一些黃金客戶，盡管這個(gè)群體是比較少的，但正因?yàn)橛羞@些客戶的存在，銀行的銷售額、利潤才得以穩(wěn)定。所以，在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中，也要注重尋找維護(hù)客戶的有效方法，進(jìn)而提升銀行的信譽(yù)，同時(shí)這也是保證銀行利潤的一種途徑。另外，在管理當(dāng)中導(dǎo)入差異化，可以提升銀行員工的工作信心，進(jìn)而提高銀行的利潤。

三、做好農(nóng)商銀行精細(xì)化管理的科學(xué)定位

（1）做好管理與市場的科學(xué)對(duì)接

如果想要實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行的可持續(xù)發(fā)展，就要注重對(duì)于目標(biāo)性客戶的發(fā)掘，要將目標(biāo)性客戶的價(jià)值最大水平的發(fā)揮出來，尤其是那些黃金客戶，這在銀行的發(fā)展過程中是必不可少的。但是，通過對(duì)銀行的具體情況分析可以看出，銀行在發(fā)展的過程中，其業(yè)務(wù)發(fā)展還是有一定的局限性。眾所周知，不會(huì)有一個(gè)客戶將自己的所有業(yè)務(wù)放在同一家銀行，同理，也不會(huì)有一家銀行能夠滿足所有客戶的需求。由此可見，銀行應(yīng)該根據(jù)自身的情況，對(duì)于自身進(jìn)行全面的定位，突出自己的特色業(yè)務(wù)，彰顯出自身的優(yōu)勢，將一些重要的資源滲透到一些潛再的黃金客戶當(dāng)中，進(jìn)而最大程度的滿足客戶的需求。

（2）全面遵循可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，如果銀行想要可持續(xù)性發(fā)展，就要進(jìn)行集中化、精細(xì)化的管理，這同時(shí)也是經(jīng)營過程中比較關(guān)鍵性的一步?？v覽銀行發(fā)展的具體情況，我們可以看出傳統(tǒng)的經(jīng)營模式主要是對(duì)于資金進(jìn)行擴(kuò)張或者增加職工，但是這種模式并不能滿足現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求?，F(xiàn)在，要想滿足農(nóng)商銀行的發(fā)展需求，就要在對(duì)銀行進(jìn)行定位，充分結(jié)合市場的發(fā)展形式，進(jìn)而將其中的發(fā)展方法進(jìn)行總結(jié)，落實(shí)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，確保農(nóng)商銀行在行業(yè)當(dāng)中的競爭力。

（3）不斷提升職工綜合素養(yǎng)

在開展銀行的金融業(yè)務(wù)的時(shí)候，如果想要保證銀行工作的高效性，就要保證銀行擁有強(qiáng)大的人力資源。這就要求員工具有足夠高的專業(yè)素質(zhì)，并且還要有一定的責(zé)任感以及創(chuàng)新意識(shí)。所以在對(duì)于人力資源方面進(jìn)行管理時(shí)，也要將精細(xì)化管理運(yùn)用到其中，不管是員工的生活狀況，還是工作情況，都要及時(shí)的了解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能及時(shí)有效的幫助員工在工作生活當(dāng)中遇到的問題。另外，還要將以員工為本作為管理理念持續(xù)貫徹，最大程度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。比如，可以完善銀行內(nèi)部的獎(jiǎng)懲制度以及薪酬管理，用薪酬以及福利來調(diào)動(dòng)員工的積極性。如果員工表現(xiàn)好，業(yè)績高，就應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就可以滿足員工的多方面需求。另外，如果員工沒有按照規(guī)定來完成任務(wù)，就應(yīng)該根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度來做出懲罰，并且對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，不僅要對(duì)技能進(jìn)行培訓(xùn)，還對(duì)員工進(jìn)行思想教育，保證員工能夠以積極認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。

（4）重視對(duì)價(jià)值型客戶的積累

結(jié)合農(nóng)商銀行實(shí)際的發(fā)展情況，我們可以得知，如果該銀行想要進(jìn)行長遠(yuǎn)的發(fā)展，就一定要注重對(duì)于一些有價(jià)值的客戶的積累，要注重對(duì)于潛在客戶的挖掘，在管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理模式，進(jìn)而能夠提升農(nóng)商銀行的服務(wù)質(zhì)量，確保其高效運(yùn)行。此外，對(duì)于該模式的應(yīng)用時(shí)，要對(duì)不同的客戶進(jìn)行差異化的分析，從而滿足客戶的喜好，為客戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造出更高的利益。

四、結(jié)語

綜上，從長遠(yuǎn)的角度來進(jìn)行考慮，如果想要促進(jìn)農(nóng)商銀行的進(jìn)一步發(fā)展，就應(yīng)該從管理的角度出發(fā)，將精細(xì)化管理體系不斷完善。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期下，開展農(nóng)商銀行的精細(xì)化管理過程中，應(yīng)該對(duì)銀行有精準(zhǔn)的定位，將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略全面貫徹。在制定制度時(shí)，從客戶的角度出發(fā)，貫徹落實(shí)以客戶為本的理念，進(jìn)而提升銀行的管理水平。

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