楊高嶺

【摘要】近些年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，使得人們的生活方式有了很大的改變，尤其是“微信”的出現(xiàn)使得各種信息的交流與傳遞變得越來(lái)越方便快捷，與此同時(shí)，圖書(shū)館作為校園中十分重要學(xué)習(xí)場(chǎng)所，必須要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量來(lái)為在校師生們提供良好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，因此，本文首先針對(duì)高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性進(jìn)行分析，接著對(duì)高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)提出一些合理可行的建設(shè)構(gòu)想，旨在有效提升高校圖書(shū)館的管理與服務(wù)水平，更好的滿足在校師生們的學(xué)習(xí)需求。

【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館 微信服務(wù)平臺(tái) 建設(shè)思路

1.高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性

眾所周知，微信是由騰訊公司發(fā)布的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)用于傳遞信息的聊天軟件，它能夠?yàn)橛脩?hù)提供更為方便快捷的信息發(fā)布與獲取的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，尤其是將微信平臺(tái)有機(jī)融入到高校圖書(shū)館的服務(wù)中能夠有效加快高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)步伐，具有十分重要的理論意義與應(yīng)用價(jià)值。

首先，它能夠有效提升高校圖書(shū)館的服務(wù)工作效率。高校圖書(shū)館可以將圖書(shū)館的管理規(guī)定、館內(nèi)布局以及借閱規(guī)則等重要信息上傳到本館的微信服務(wù)平臺(tái)上，供有需要的讀者們自行查看，使得讀者們能夠方便快捷的了解到圖書(shū)館內(nèi)各種服務(wù)信息，免去了很多不必要的麻煩，同時(shí)，圖書(shū)館還可以通過(guò)在微信服務(wù)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館內(nèi)的重要通知使得更多的讀者群體能夠了解到館內(nèi)的重要活動(dòng)等信息，加快了校園內(nèi)的信息資源共享，例如：當(dāng)圖書(shū)館開(kāi)展“圖書(shū)漂流”活動(dòng)時(shí)可以通過(guò)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展這次活動(dòng)的宣傳工作，不僅能夠使得更多的讀者能夠了解到這次活動(dòng)的具體時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容以及地點(diǎn)等重要信息，而且通過(guò)在微信服務(wù)平臺(tái)向讀者們普及“圖書(shū)漂流”活動(dòng)的重要意義，有效增強(qiáng)了本次活動(dòng)的影響力與號(hào)召力。

其次，高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)可以為讀者們提供了更為方便快捷的交流互動(dòng)平臺(tái)，不僅圖書(shū)館方面可以主動(dòng)的將館內(nèi)信息及時(shí)發(fā)布到這一平臺(tái)上供讀者查閱，而且讀者群體也可以通過(guò)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)將個(gè)人對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的建議和疑問(wèn)及時(shí)傳達(dá)給圖書(shū)館服務(wù)人員，為雙方構(gòu)建起了一個(gè)即時(shí)有效的溝通協(xié)商平臺(tái)，使得圖書(shū)館方面能夠更好的了解到讀者群體的需求和本館自身的許多不足之處，從而采取許多針對(duì)性改進(jìn)措施，有效提升廣大師生們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想

2.1結(jié)合圖書(shū)館情況開(kāi)展服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作

高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)必須要以館內(nèi)的實(shí)際情況為開(kāi)發(fā)建設(shè)依據(jù)，重點(diǎn)突出圖書(shū)館內(nèi)的優(yōu)勢(shì)與特色，才能達(dá)到良好的服務(wù)效果。

首先，微信服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)涉及到了許多專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，為此，必須要聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)且具有一定經(jīng)驗(yàn)的工作人員進(jìn)行這一平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，同時(shí)還要積極結(jié)合本館的整體信息資料進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，根據(jù)信息類(lèi)別進(jìn)行模塊劃分，使得圖書(shū)館內(nèi)的規(guī)章制度、部門(mén)職能、讀者服務(wù)以及信息查詢(xún)等各類(lèi)重要信息能夠條理分明的展現(xiàn)在讀者的面前，為讀者的搜索信息提供便捷。

其次，必須要對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的信息上傳端口進(jìn)行合理的優(yōu)化設(shè)計(jì)，方便圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的工作人員能夠更方便快捷的在平臺(tái)上傳信息，注重微信服務(wù)平臺(tái)的工作管理，在完成微信平臺(tái)的基礎(chǔ)構(gòu)建工作后必須要及時(shí)對(duì)平臺(tái)信息內(nèi)容進(jìn)行更新，根據(jù)圖書(shū)館內(nèi)的實(shí)際變動(dòng)情況及時(shí)擴(kuò)充微信服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)資料庫(kù)存，保證微信服務(wù)平臺(tái)與現(xiàn)實(shí)中的圖書(shū)館信息的一致性，積極的將圖書(shū)館內(nèi)的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目有機(jī)架設(shè)在圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)上來(lái)，積極發(fā)揮微信服務(wù)平臺(tái)中各類(lèi)功能的實(shí)用價(jià)值，例如：在圖書(shū)館的微信服務(wù)平臺(tái)上合理創(chuàng)設(shè)“預(yù)約借書(shū)”模塊，在微信平臺(tái)上積極上傳圖書(shū)館內(nèi)的藏書(shū)目錄，及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館內(nèi)的最近更新的書(shū)籍，允許讀者可以在微信平臺(tái)上提前預(yù)定借閱書(shū)籍，同時(shí)讀者也可以提前預(yù)定好取書(shū)地點(diǎn)、取書(shū)時(shí)間，讀者可以到圖書(shū)館內(nèi)固定位置根據(jù)取書(shū)二維碼直接取書(shū)，免除了以往需要查找搜尋和辦理借閱手續(xù)等多個(gè)步驟，極大的節(jié)約了讀者的時(shí)間，同時(shí)，圖書(shū)館還可以通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)這一功能將圖書(shū)的借閱情況以數(shù)據(jù)的形式更好的進(jìn)行管理與分析，還可以通過(guò)微信服務(wù)平臺(tái)向讀者發(fā)布還書(shū)倒計(jì)時(shí)，一方面可以提醒讀者及時(shí)還書(shū)，另一方面還可以督促讀者合理安排閱讀計(jì)劃。

最后，在圖書(shū)館的微信服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)完成之后，必須要對(duì)其進(jìn)行全面的檢測(cè)與運(yùn)行評(píng)估，保證微信平臺(tái)功能的穩(wěn)定性和安全性。

2.2根據(jù)讀者群體特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)的推廣工作

只有當(dāng)讀者群體對(duì)圖書(shū)館的微信服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行關(guān)注才能使得這一平臺(tái)的各類(lèi)功能得到有效的發(fā)揮。

首先，在微信服務(wù)平臺(tái)的推廣工作前期應(yīng)該將擴(kuò)大關(guān)注量作為工作重點(diǎn)，仔細(xì)分析讀者群體的心理特點(diǎn)和實(shí)際需求對(duì)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，積極開(kāi)展各類(lèi)線上線下活動(dòng)來(lái)吸引讀者們關(guān)注，不僅要在圖書(shū)館內(nèi)各處信息展示區(qū)域張貼本館的微信服務(wù)平臺(tái)二維碼和功能介紹，同時(shí)還要充分利用微信服務(wù)平臺(tái)的特殊優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引讀者們自行關(guān)注，例如圖書(shū)館可以積極開(kāi)展“微信占座”的服務(wù)項(xiàng)目，在圖書(shū)館內(nèi)的每張桌子的右上角貼上微信二維碼，讀者關(guān)注了圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)后就可以通過(guò)掃描二位碼的方式進(jìn)行占座，此外，讀者還可以通過(guò)圖書(shū)館的微信服務(wù)平臺(tái)查詢(xún)到圖書(shū)館內(nèi)當(dāng)前階段的座位情況并自主進(jìn)行選座，通過(guò)為讀者群體提供這種便捷實(shí)用的服務(wù)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的推廣工作。

其次，在圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的關(guān)注量達(dá)到一定規(guī)模后必須要對(duì)關(guān)注人群的性格喜好等情況進(jìn)行調(diào)查和分析，積極的在微信服務(wù)平臺(tái)上傳館內(nèi)的重要通知和信息，并根據(jù)讀者群體的特點(diǎn)定期在微信服務(wù)平臺(tái)上向讀者們分享一些優(yōu)美的文章或書(shū)籍等信息，有效提升讀者群體的用戶(hù)體驗(yàn)。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，進(jìn)行高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)將有效提升圖書(shū)館的工作效率，為讀者群體提供更為方便快捷的服務(wù)，相關(guān)部門(mén)一定要充分認(rèn)識(shí)到進(jìn)行高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性，積極結(jié)合圖書(shū)館情況開(kāi)展服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，并根據(jù)讀者群體特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)平臺(tái)的推廣工作，不斷推進(jìn)高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王縈新， 甘迎春. 高校圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想[J]. 中外企業(yè)家， 2015（6）：227-227.