黨占榮

摘 要：從實踐教學經驗來看，一些教師在與學生的溝通過程中存在較多問題。文章從采取借聊寓意策略、借助先揚后抑策略、運用“欲擒故縱”策略三方面，對班主任工作的溝通藝術進行探討。

關鍵詞：班主任工作;溝通藝術;班級管理;師生關系

中圖分類號：G621;G451.6文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2019）21-0009-02

班主任在班級管理中發(fā)揮著重要作用，其主要職責是管理好班級事務，積極組織各種有意義的班級活動，及時解決班級中存在的問題和矛盾。而溝通是班主任開展管理工作的主要方式，也是建立學生與教師之間聯系的重要途徑。班主任在管理工作中應當充分發(fā)揮溝通的作用和功能，掌握溝通的技巧，科學合理地與學生進行溝通與交流，形成良好的交流平臺，營造和諧的師生關系，促進學生更好地學習與成長。

一、采取借聊寓意策略

閑聊是最為常見的一種溝通方式，同時也是班主任和學生之間較為自然、舒適的溝通方式。在和諧自由的氛圍中，學生會向班主任吐露心聲，班主任也能夠了解到學生內心的想法和感受，打開學生的內心，在師生之間建立起溝通與交流的橋梁，更好地發(fā)現問題并采取針對性措施加以解決。

案例1：小Q是一名成績優(yōu)異的學生，在班級中名列前茅。但是在日常與人交往中卻顯得有些“另類”，不能很好地融入班集體中，也不愿意主動與人溝通和交流，每天都寡言少語，比較內斂和孤僻。作為班級管理者，筆者了解到小Q的問題和情況后，先聯系她的父母并進行了溝通與交流，及時了解原因所在。原來小Q出生時臉上有一塊胎記，長大之后通過手術已經消除了，但是臉上仍存在一點點的痕跡，所以內心比較自卑。在得知問題癥結之后，筆者便思考如何與小Q溝通才能夠幫助她建立自信，并且不會讓她感到尷尬和難堪。

在某日體育課上，其他學生去操場上課，小Q由于生病請假待在教室，筆者也在教室改作業(yè)。筆者主動詢問：“小Q，你有沒有可以和老師分享的小時候的趣事？”小Q有些驚訝地看著筆者。筆者又說：“你不好意思說嗎？那我和你說說我的趣事吧?！庇谑枪P者便將頭發(fā)撩起，讓小Q看到筆者臉頰處由于小時候不小心撞傷后留下的傷疤，然后對她說了筆者小時候的事。小Q驚訝地看著筆者說：“老師臉上也有疤痕啊！”然后筆者微笑著說：“是的，但是我從來不會去在意它，也不會有人在意的。我把它當成是屬于我的一個特殊記號，走丟的話，家人可以很快找到我?！甭犕旯P者幽默的調侃，小Q的臉上洋溢著笑容。從此以后，筆者和小Q之間建立起良好的情誼，筆者會選擇一些話題和她閑聊，她也逐漸在筆者的開導下變得開朗起來，能夠逐漸融入到班集體中，和其他學生之間建立起和諧融洽的關系。

閑聊的溝通方式，能夠避免嚴肅溝通的尷尬與別扭，便于師生之間更好地敞開心扉，深入溝通與交流。因此，班主任在班級管理工作中應當掌握閑聊這種有效的溝通藝術，在巧妙的閑聊過程中消除學生的緊張和防備，進而自如地進行師生溝通。班主任還應當做到平易近人，給予學生安全感和信賴感，讓學生更好地學習與成長。

二、借助先揚后抑策略

學生大多希望得到老師的認可和贊賞，作為班主任要了解學生的個性特點，對于犯錯的學生要耐心教導而不能采用粗暴的方式解決，因為不恰當的處理方法極易產生消極的效果，甚至會影響班主任和學生的溝通交流。這就要求班主任在教育學生的過程中，應借助先揚后抑策略，先學會肯定學生的優(yōu)點，再指出學生的錯誤。

案例2：某一天早晨筆者剛到辦公室，數學課代表小H來交班級作業(yè)，然后告訴筆者：“老師，今天小M沒有交作業(yè)。”事實上，小M是班上的“作業(yè)困難戶”，筆者私下里也找過他談話，可是效果不是很理想。筆者和小M的父母也溝通過幾次，他的父母向筆者說了小M叛逆的情況。作為班級的管理者和負責人，筆者應當給予每位同學關愛與幫助，不能放棄任何一名學生，要教育感化他們。因此，筆者決定多和小M進行溝通交流，去幫助他改變錯誤的習慣。10月份的時候，學校舉辦了陽光體育運動會，小M報名參加了，并且取得了優(yōu)異的成績。于是，筆者決定利用這一次運動會上小M的表現與他進行溝通。筆者在班會上著重表揚了小M，并且給小M頒發(fā)了小獎品，告訴他“謝謝他這一次能夠為班級爭光，老師以他為驕傲”，還號召班級其他同學都學習小M的優(yōu)秀品質，為班集體的建設貢獻力量。會后，筆者又找小M進行了一次聊天，贊賞了他的運動精神，告訴他其實學習和體育項目比賽是一樣的，都會遇到一些困難，但是我們不能被輕易打敗，就像賽跑一樣，只要堅持就可以到終點。最后，筆者鼓勵小M：“老師相信你是一個勇敢的學生，也是一個及時交作業(yè)的學生?！彪S后的日子里，課代表都會告訴筆者：“小M及時上交了作業(yè)?！彼裕嘀魅卧诮逃龑W生時，要合理運用先揚后抑的方法，縮短和學生的距離，促進他們不斷成長。

三、運用“欲擒故縱”策略

對于一些經常犯錯的學生，班主任在教育時可以運用“欲擒故縱”的策略，適當“縱容”學生的錯誤，在其體會到錯誤所帶來的消極后果之后，再進行溝通。

案例3：班級里的小J是一個活潑好動的孩子，他很聰明，但也是一個容易驕傲自負的孩子，經常不服從教師的管教。早自習剛剛結束，班上其他學生都在做上課準備，只有小J一個人在那里嬉戲玩鬧。同樣的事情還有很多，如班上的勞動委員告訴筆者，班級集體大掃除的時候，同學們都認真地打掃自己負責的區(qū)域，小J就在一旁看著，自己負責的區(qū)域也不打掃。英語教師也找過筆者，她告訴筆者：“小J是個聰明的孩子，課上講的內容他能夠聽懂，但是他容易驕傲，覺得自己懂了就不聽了，還在課堂上講話影響其他同學?！痹诹私庑的這些問題后，筆者找過小J幾次，耐心地勸導，讓他認真投入到學習中。可是筆者發(fā)現，小J的錯誤總是反反復復出現。針對小J的情況，筆者進行了仔細的分析，發(fā)現越管教他，越容易引起他的反抗心理。所以，有幾天小J犯了錯誤，筆者也沒有對他進行批評教育。期中考試成績出來之后，筆者將小J喊到了辦公室，拿出他的考試試卷，告訴了他考試的成績：“語文68分，數學85分，英語70分?！碑斝看到自己的考試成績時，很吃驚，不可思議地拿著卷子一直在看。筆者語重心長地拉著小J的手，告訴他：“小J，你在老師的心里一直是個優(yōu)秀的孩子，老師也很欣賞你。新學期剛開始的時候，你各科的成績都保持在85分以上，可是你看這次的期中測驗，你自己的成績是不是下降了很多？你有沒有想過這和自己平時的表現有關系？別的同學在認真學習的時候，你是不是分心玩鬧了？其實，學習成果和自己的付出是有著緊密聯系的，老師相信你只要知錯就改，還是可以重新成為那個優(yōu)秀的孩子的。老師和你一起努力，一起進步，你愿意嗎？”小J聽了筆者的話，也鄭重承諾：“老師，我以后會好好學習的?！庇屑记傻臏贤ê桶嘀魅螄绤柕呐u相比，學生更愿意接受前者，所以班主任要做好溝通教育工作。

四、結語

綜上所述，學生具有自己的個性特點和獨特想法，也與成人的思想存在較大差異。而如何與學生進行良好的溝通和互動是很多班主任需要重點考慮的問題。在班級制度管理和約束下，一些學生會出現逆反和抵觸心理，不能夠很好地聽從班主任的話，使得班主任難以有效與學生進行溝通，給班級管理工作帶來極大的困擾。這就要求班主任要掌握良好的溝通藝術和技巧，充分給予學生關懷與愛護，促進學生更好地學習與成長。

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