鄧麗娟

摘 ?要：高校圖書館是高校的核心之所在，擔負著教學與科研的雙重任務，是社會培養(yǎng)高素質高水平專業(yè)人才的基地。為了更好地培養(yǎng)社會所需人才，學科服務必須跟上時代的節(jié)奏，接受時代挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷完善與改進，這時需要結合實踐總結與分析，探索出更多的方法改善創(chuàng)新學科服務。

關鍵詞：高校圖書館 ?學科服務 ?策略創(chuàng)新

中圖分類號：G258.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）06（a）-0196-02

圖書館作為高校發(fā)展的核心基地，是師生們的知識之源，當今傳統(tǒng)教學的教材及課堂上所學的知識很難滿足廣大師生的需求，那么圖書館就起到了至關重要的作用，為師生提供主動化、多元化、個性化和便捷化的服務，來滿足他們對深層次學科研究的需求成為了高校圖書館服務的主流方向。就目前國內高校圖書館開展學科服務的現(xiàn)狀來看，還存在一些問題有待于更一步探索研究，找出解決問題的方法和創(chuàng)新的思路。

1 ?現(xiàn)階段高校圖書館學科服務存在的問題

1.1 網絡服務平臺建設不健全，有待于加強

當今社會是一個網絡的社會，我們不能滿足于傳統(tǒng)的面對面服務，要建立健全更多的網絡設施。網絡服務平臺不健全主要體現(xiàn)在兩個方面：一是網絡設施不健全，這可能是學校的經費不足，或學校領導對圖書館的重視方面不夠等多方面的原因。二是網絡技術人員不足，技術人員不足直接導致好的平臺利用率不高，導致高投入低回報的現(xiàn)象存在。

1.2 服務模式的單一性，缺乏創(chuàng)新意識

單一的提供簡單文獻借閱服務模式早就被時代所拋棄了，傳統(tǒng)的圖書管理模式不能滿足教學、學習及科研的需要。然而有許多的圖書館還在堅守傳統(tǒng)模式，觀望創(chuàng)新模式中，缺乏創(chuàng)新意識是致命傷。很多的高校圖書館處在一個等待狀態(tài)，等待著別人創(chuàng)新成功的事例出現(xiàn)再去跟隨，他們只愿做一個跟隨者，不愿自己去參與創(chuàng)新，不愿意在實踐中摸索著創(chuàng)新。

1.3 圖書館館員的專業(yè)素質不高

圖書館員是圖書館與讀者連接的橋梁，是服務的實施者，其專業(yè)素質高低直接影響服務質量?，F(xiàn)階段我們的館員存在學科素質高低不一，缺少專業(yè)知識，有些館員可能是學校引進人才時的一個附屬品，他們中大部分是其他崗位轉崗而來，還有部分快退休的老同志，因缺少現(xiàn)代化圖書館的意識，還停留在老思想、老傳統(tǒng)中。

1.4 圖書館的管理機制不完善

管理機制不完善導致高校圖書館館員的積極性不高，這也是影響學科服務完善的一個重大因素。許多的圖書館存在是吃大鍋飯般的管理機制，沒有獎勵和激勵的措施，沒有恰當及時地給優(yōu)秀的館員一個肯定和獎勵，導致館員們缺乏積極性;也沒有處罰措施來約束、制裁工作不認真負責、不上進的館員，導致絕大部分館員得過且過混日子。

2 ?改善高校圖書館學科服務的舉措

2.1 健全網絡服務平臺的建設

想要做好學科服務，必須加強網絡平臺建設，結合實踐因校制宜、因館制宜、因人制宜，把網絡服務平臺最優(yōu)化。網絡平臺的建設非常重要，一個好的網絡平臺可以節(jié)省更多的人力和物力，比方利用網絡數(shù)據對館內數(shù)據——讀者的借閱量、借閱內容等詳細數(shù)據進行分析，可以得出流通和網絡比較暢銷的書籍，在采購和網上訂閱的時候就可以加大采購和訂閱量;還可以利用網絡對數(shù)字資源進行篩選和整合，并做好進一步分類與統(tǒng)計，方便廣大師生更快捷地查詢與利用。同時利用大數(shù)據、云服務、互聯(lián)網、移動圖書館、微博、QQ、微信公眾號等網絡平臺為學科研究者提供文獻信息，統(tǒng)計這些網絡平臺的綜合關注、查詢、下載和利用的數(shù)據，對每一類讀者的相關信息進行統(tǒng)計和分類，有目的地進行電子文獻數(shù)字資源的推送。學科化服務和網絡是密不可分的，必須密切結合網絡技術進行資源的整合與分類。為現(xiàn)代讀者提供信息互動與共享的平臺，做到專業(yè)精準、更為個性化的服務，實現(xiàn)網絡在哪里，我們的學習就可以在哪里。

2.2 學科服務需不斷創(chuàng)新

任何事物在發(fā)展過程中都需要創(chuàng)新思維，只有不斷創(chuàng)新才能進步才能跟上時代的節(jié)拍。高校圖書館也一樣，在學科化服務過程中更需要打開自己的思路，明白重點和要點之所在，圍繞著重點和要點來不斷創(chuàng)新和完善。高校圖書館在學科服務里的重點是將圖書館的整體劃分到詳細的學科里面，這樣才能為師生提供更高效、精準的服務。學科化服務可以減輕師生們查找資料、整理資料的困難，為高校師生們的科研打開方便的大門。建立良好的網絡服務平臺，設立專門的反饋平臺，還可以開設小課堂等學科化服務方式，高校師生們在線上線下都可以進行學習與交流。

2.3 不斷提高圖書館館員的整體素質

針對館員素質良莠不齊的情況采取一定的措施幫助館員提高自身的素質，比如定期的繼續(xù)教育、在職培圳，或是邀請業(yè)內專業(yè)人士進行專業(yè)的指導，不斷地學習新的知識、理念和技能，并組建專業(yè)的學科館員。學科館員必須具有一定的學科背景，對專業(yè)知識掌控有一定的能力，學科館員隊伍應該是多元化的，能滿足學校方方面面的需求。在針對學科館員的繼續(xù)教育上，不僅要對學科館員進行圖書情報知識的培訓和教育，還要對學科館員的科研能力和解決實際問題的能力進行訓練。（1）互聯(lián)網環(huán)境下，學科館員要“一專多能”成為專家型館員，所謂“一專多能”，是指科技人員具備一種專業(yè)、多種才能。這就要求我們的館員必須有圖書情報專業(yè)知識背景還要有一定的學科背景。學科館員要深入到學院中，積極參與到科研人員的課題討論中，為科研人員提供經過深層次加工的知識產品和精準的全方位的信息服務，使科研人員得到真正的個性化、高層次的服務。（2）網絡發(fā)展的今天有利也有弊，弊端就是信息繁多，雜亂無章，還有一些信息需要辨別真?zhèn)?，那么此時就需要我們的館員利用自身專業(yè)知識為科研人員提供查找、篩選、匯總信息等多種形式的服務。（3）科館員要樹立時刻以用戶需求為中心的理念，強調用戶參與，注重用戶體驗，分析用戶的現(xiàn)實需求，制定相應的服務策略，傳遞用戶所需要的信息。（4）學科館員只有不斷學習進步，才能推動圖書館服務質量的快速提升，在圖書館與讀者之間架起暢通無阻的橋梁，使學科館員價值得到具體的體現(xiàn)。同時還要有其他方面的能力，比方：熟練掌握計算機技術運用能力，熟練新媒體技術應用;有較強的與用戶溝通的能力;較高的信息素養(yǎng)能力;深厚的文化修養(yǎng)底蘊等。（5）不斷為圖書館添加新鮮血液，應基于圖書館自身的缺陷與優(yōu)勢有需求，有計劃地引進高學歷且有一定學科專業(yè)知識的人才為學科館員添色加彩。不斷地在內部館員中挑選一些可培養(yǎng)的對象，有針對性地培養(yǎng)一批批館員，組織各類業(yè)務考察和專業(yè)培訓，開闊視野館員的視野，加強專業(yè)學習，打造更為優(yōu)良的學科服務團隊。

2.4 完善圖書館的管理機制

不斷完善學科館員考評、激勵制度是提升學科服務的一項重大舉措，管理機制不完善很難成就一個優(yōu)秀的圖書館。管理機制的完善必須優(yōu)化調整薪酬制度，通過加強物質激勵措施提供基本的保障。民以食為天，只有保證了良好的物質基礎，圖書館館員才有更多的精力和時間投入到工作中來。建立考核與考評制度，對學科館員參與的科研獎勵要有一個明確的方案，不斷激勵學科館員積極參與到科研中來。同時可設立滿勤獎對上班認真不遲到早退的館員進行獎勵，還可以通過對館員的服務態(tài)度進行滿意度打分之類，以每個月為周期對全館排名前三或前五的館員進行實質性的獎勵;利用網絡投票對優(yōu)秀館員進行獎勵等，讓全體館員積極性高漲，讓越努力越幸運在圖書館里發(fā)揮極致。

綜上所述，高校圖書館是校園軟實力的競爭地方之一，在學校發(fā)展與人才培養(yǎng)和學科研究上起著不可代替的作用。圖書館在當今時代發(fā)展的背景下，將朝著學科化服務的方向不斷前進。擺脫傳統(tǒng)服務模式的局限，致力于學科化服務模式，堅持技術為先、讀者為本、服務至上的服務理念，推動高校圖書館的新發(fā)展，形成圖書館管理與服務的新理念、新模式和新機制，對創(chuàng)立有特色的高校圖書館至關重要。

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