曹勝強(qiáng)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及交通、通訊事業(yè)的發(fā)展，跨文化交際變得日益頻繁，由此引起的文化沖擊也與日俱增。文化價(jià)值觀和行為模式是人際交往中的重要因素，也是各種沖突和矛盾的主要根源。本文擬根據(jù)荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德的四個(gè)文化維度，對(duì)影響人際交往的文化價(jià)值觀進(jìn)行分析和比較，以起到幫助交際者更好地理解異域文化，達(dá)到成功交際的目的。

關(guān)鍵詞：跨文化交際 霍夫斯泰德 文化維度 文化價(jià)值觀

中圖分類號(hào)：C912 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）11-0055-02

一、文化、交際、跨文化交際

“文化”一詞有著廣泛的含義，對(duì)于中國人而言，文化是“人類社會(huì)歷史發(fā)展過程中，由全人類所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富的綜合”[1]，是中華民族五千年光輝燦爛的歷史和文明。對(duì)于美國等西方人而言，文化則像是一個(gè)快速運(yùn)行的火車，它與目前正在發(fā)生的事情緊密相關(guān)，你越是能調(diào)整適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)，你就越理解文化。[2]

“交際”因?yàn)槠渥陨韺傩缘奶攸c(diǎn)，以及交際“有意性”和“無意性”的爭(zhēng)議，就像“文化”一樣難以定義。Dance and Larson在查閱了有關(guān)交際的文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，“交際”一詞總共有多達(dá)126種定義。[3]在這些定義中，Coleman的定義更為人們所接受。他認(rèn)為，“交際是個(gè)體之間通過標(biāo)志、符號(hào)、行為等共同體系，交換信息的過程;也是通過言語、信號(hào)、書信或動(dòng)作，交流思想的過程?！盵4]

跨文化交際作為一門學(xué)問于上個(gè)世紀(jì)50年代末期在美國產(chǎn)生，到了70年代末期形成為基本的研究框架，于80年代由一些英語教師引入中國，在此之后獲得長足的發(fā)展。引入的最初目的是將以詞匯和語法為基本方法的傳統(tǒng)教學(xué)法，轉(zhuǎn)變?yōu)榻浑H教學(xué)法。[5]現(xiàn)在，跨文化交際已經(jīng)形成為一個(gè)重要學(xué)科，成為英語以及國際關(guān)系等專業(yè)的必修科目。這一術(shù)語被學(xué)者廣泛接受的定義為“來自不同文化中的人們的交際”。[6]或者“來自不同文化景的人的交際”。[7]

二、霍夫斯泰德的文化維度

荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德根據(jù)其在IBM公司以及其分支機(jī)構(gòu)多年來所進(jìn)行的問卷調(diào)查，于1980年提出了著名的文化維度理論。他認(rèn)為，文化是在一個(gè)環(huán)境中的人們共同的心理程序，不是一種個(gè)體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所共有的心理程序。在不同的群體、區(qū)域或國家，這種程序互有差異。他認(rèn)為，這些文化差異可以分為四類，即個(gè)人主義和集體主義，權(quán)力距離，不確定性規(guī)避以及文化的男性度和女性度。這四個(gè)文化維度，奠定了學(xué)術(shù)界研究國與國之間文化差異的基礎(chǔ)。

人際關(guān)系作為一種社會(huì)行為方式，不可避免地與文化價(jià)值觀密切聯(lián)系?？缥幕浑H中很多具有代表性的認(rèn)知差異都可以通過分析其文化價(jià)值觀的差異而獲得。本文擬對(duì)霍夫斯泰德于1980年提出的這四個(gè)文化維度為基礎(chǔ)，對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知差異進(jìn)行分析。

三、人際關(guān)系的認(rèn)知差異在跨文化交際中的體現(xiàn)

（一）個(gè)人與集體的關(guān)系

根據(jù)霍夫斯泰德的文化維度理論，中西方的交際者在對(duì)待個(gè)人和集體的態(tài)度上有著很大的差異。持有個(gè)人主義價(jià)值觀的人認(rèn)為，社會(huì)由單獨(dú)的個(gè)體組成，每個(gè)人都應(yīng)該有自己獨(dú)立表達(dá)意見的自由，個(gè)人應(yīng)該因?yàn)樽约旱某删投艿缴鐣?huì)和他人的積極評(píng)價(jià)。因此，在人際交往中，他們傾向于肯定自我，并且認(rèn)為個(gè)人應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，而不是依賴他人。

具有集體主義觀念的個(gè)人傾向于在人際交往中，貶低自己的成就，把自己融入集體這個(gè)大的環(huán)境中，因?yàn)閭€(gè)人的生活離不開集體的支持和幫助，個(gè)人姓甚名誰不重要，重要的是屬于哪個(gè)集體。且看美國朋友Brian與他的中國同事王亮之間的對(duì)話。

Brian：Wow，you made such a wonderful speech just now.We are all proud of you.

Wang Liang：Really？ I dont think so.

Brian：Why？ But I really wish I could make a speech as well as you.（feel a little embarrassed）

Wang Liang：Theres still much room for improvement.

從上面的例子可以看出，Brian作為美國人具有肯定自我的特點(diǎn)，以顯示在社會(huì)生活中的自我價(jià)值，他認(rèn)為王亮也應(yīng)該具有這種的傾向，于是對(duì)王亮的演講不吝贊美之詞。但是王亮，作為一個(gè)中國人更傾向于謙虛的自我否定，以讓自己顯得微不足道。這就體現(xiàn)了中國人以集體為重的特點(diǎn)。在同樣的情況下，一個(gè)美國人聽到類似的贊美多半會(huì)真心誠意地感謝和接受，沒有哪句客套話比“Thank you，Im really happy to hear that”這句更合適。然而，在中國，人們愛吹噓自己的東西好被比喻為“王婆賣瓜，自賣自夸”。

（二）個(gè)人在社會(huì)中的位置

權(quán)力距離即一個(gè)社會(huì)中權(quán)力較小的一方接受權(quán)力在社會(huì)中不平等的分配的程度。在五千年的文化長河中，中國人受孔子儒家思想影響深遠(yuǎn)。在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，“三綱五?！笔巧鐣?huì)上人際交往的規(guī)則。即便是現(xiàn)在，以職位較高者為尊、年長者為尊仍舊是中國人普遍接受的行為規(guī)范。違反了這個(gè)行為規(guī)范則被認(rèn)為粗魯、不禮貌，不被周圍的人所接納。

以美國為首的西方國家是權(quán)力距離較小的國家。員工不會(huì)因?yàn)樽约旱穆毼坏途蛯?duì)自己的上司施以過多的禮節(jié)，如果對(duì)管理方式有意見，他們也會(huì)直接提出來，而不用擔(dān)心冒犯上司，招致其不滿。同時(shí)，上司也會(huì)覺得自己是和員工一樣的人，不會(huì)因?yàn)樽约菏枪芾碚叨a(chǎn)生高人一等的感覺。

正是因?yàn)橐陨显?，在中國，人與人的交往要遵循一定的社會(huì)規(guī)范，對(duì)職位較高和年齡較長者不能直呼其名，而必須加上一定的頭銜和稱呼，如“高經(jīng)理”“張叔叔”等，以獲取對(duì)方的好感，讓交際得以順利進(jìn)行。然而，在西方，無論對(duì)于何人，皆可以根據(jù)情況使用Mr.，Mrs.，Miss.，Ms.中的一種來稱呼。請(qǐng)看下面一位中國學(xué)生在倫敦大街上問路的情景。

Xiao Ming：Uncle Policeman，could you tell me to the railway station？

Policeman：…（saying nothing，totally shocked and surprised）

小明這種中國式的稱呼方式，真的讓倫敦的警察迷茫了，他肯定會(huì)疑惑：“他為什么這么稱呼我？我有這樣的一個(gè)中國侄兒?jiǎn)?？?/p>

（三）文化氣質(zhì)對(duì)于人際關(guān)系的影響

根據(jù)吉爾特霍夫斯泰德的文化劃分，文化具有男性氣質(zhì)或者女性氣質(zhì)。男性氣質(zhì)文化強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)生活中傳統(tǒng)男性所具有的一些特征，例如，強(qiáng)調(diào)成就、控制力、權(quán)力和男性在社會(huì)中的統(tǒng)治地位等，在這樣的社會(huì)中，人們?yōu)楣ぷ鞫?。女性氣質(zhì)文化則強(qiáng)調(diào)的是它的反面，即社會(huì)生活中女性所具有的特征，例如，性別上的平等，高度合作性，注重妥協(xié)的藝術(shù)，關(guān)心弱勢(shì)群體，為生活而工作等。

例如，日本就是一個(gè)比較典型的男性氣質(zhì)文化社會(huì)。果敢而又堅(jiān)毅的男性氣質(zhì)文化下，日本人的人際交往表現(xiàn)出了比較正式的風(fēng)格。相對(duì)女性氣質(zhì)文化而言，日本人不茍言笑，對(duì)工作比較努力，不容易服輸，好面子。他們崇拜強(qiáng)者，因此在人際交往中，比較自立。依賴別人來解決自己的問題不是他們的風(fēng)格。

相反，北歐的一些國家，例如挪威，就是一個(gè)女性氣質(zhì)特點(diǎn)較為明顯的國家。因此，在這些女性氣質(zhì)社會(huì)，人與人之間互相依賴，生活中強(qiáng)者幫助弱者，為了生活而工作，都是這種社會(huì)的特點(diǎn)。

（四）不確定性規(guī)避對(duì)于人際關(guān)系的影響

不確定性規(guī)避即一個(gè)文化群體對(duì)于不確定性以及模糊狀況的容忍程度。在不確定性規(guī)避較低的文化中，人們比較愿意接受改變和冒險(xiǎn)，認(rèn)為人際交往中的矛盾沖突是自然的，他們并不會(huì)急于去掩飾自己不同的觀點(diǎn)。公司員工對(duì)自己的雇主缺乏忠誠，會(huì)較為容易地更換自己的雇主，而不擔(dān)心這種改變給自己的事業(yè)帶來某種不確定性因素。

不確定性規(guī)避較高的文化情況則正好相反。在工作上，員工為了穩(wěn)定的工作環(huán)境，傾向于一直呆在同一個(gè)單位或公司，以求事業(yè)的穩(wěn)定。在生活中，如果個(gè)人與自己的同事或上司有不同的觀點(diǎn)，個(gè)人則傾向于保留自己的觀點(diǎn)，以便達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧。且看下面的典型案例。

張華是一家大型貿(mào)易公司駐海外公司的經(jīng)理，他的部門里有一個(gè)德國人和一個(gè)法國人。每次談到某些有爭(zhēng)議的問題時(shí)，這個(gè)德國人和法國人總是吵得不可開交，有時(shí)甚至面紅耳赤。為了公司和諧的氛圍，像在中國一樣，張華總是盡可能在矛盾激化前就將兩人分開，后來干脆將其中一人調(diào)到另外一個(gè)部門。得知結(jié)果后，二個(gè)人都很驚訝，因?yàn)樗麄兌加X得自己并沒有什么錯(cuò)。爭(zhēng)辯是為了能夠讓自己的觀點(diǎn)更好地被對(duì)方理解，自己也從爭(zhēng)吵中收獲很多樂趣，并沒有因此而影響彼此的人際關(guān)系。當(dāng)被問到對(duì)張華的評(píng)價(jià)時(shí)，兩人都覺得張華“很沒有管理能力，害怕面對(duì)矛盾”。

這個(gè)案例生動(dòng)體現(xiàn)了不確定性規(guī)避對(duì)于人際關(guān)系的影響。德國和法國都是不確定性規(guī)避程度較高的國家，在他們的文化中，開誠布公地進(jìn)行討論不會(huì)影響私人的感情。而張華處理事情的態(tài)度屬于典型的高不確定性規(guī)避文化，他盡可能通過化解矛盾、營造和諧的工作氛圍來達(dá)到溝通感情的目的，結(jié)果卻并不被來自低不確定性規(guī)避文化的成員所理解。

四、結(jié)語

跨文化交際中的人際關(guān)系有很多種影響因素，除了上述四個(gè)文化維度方面的影響，心理因素、地理差異等方面也會(huì)造成人際關(guān)系的認(rèn)知差異。隨著全球化進(jìn)程的不斷加快以及“一帶一路”倡議在各種不同文化中的生根發(fā)芽，我們與世界其他文化接觸的機(jī)會(huì)日益增多，同時(shí)面臨的問題也會(huì)更多更復(fù)雜。在跨文化交際中，我們一定要摒棄文化民族優(yōu)越感，多從對(duì)方文化的角度去考慮和分析問題，只有這樣才能盡可能避免人際關(guān)系中的障礙。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：趙慧敏