吉慧雯　楊穎

【摘 要】基于馬斯洛需求定律對(duì)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。將“人文關(guān)懷”作為研究出發(fā)點(diǎn)，與“馬斯洛需求定律”相結(jié)合研究，以燈帶設(shè)計(jì)為例。通過研究產(chǎn)品中的情感化關(guān)懷體現(xiàn)，從中尋找設(shè)計(jì)思路;從解決實(shí)際生活中的問題出發(fā)進(jìn)行分析闡述。通過文獻(xiàn)調(diào)研人文關(guān)懷設(shè)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的解決方案，在確保物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，滿足人們的精神需求，以老年人作為針對(duì)人群，解決老人的心理與情感需求。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;馬斯洛需求定律;燈帶設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)： F272文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2019）18-0248-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.116

1 “人文關(guān)懷”及“馬斯洛需求定律”的概念

1.1 “人文關(guān)懷”的概念

人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值。[1]隨著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到基本的滿足，在近幾年來中國也開始重視“人文關(guān)懷”，關(guān)注在建設(shè)發(fā)展社會(huì)中對(duì)個(gè)體的關(guān)愛。人文關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)可以分為兩類：（1）直接接觸：通過人與人之間的直接的交流接觸。比如，醫(yī)院內(nèi)護(hù)士面對(duì)面的為特殊類病人提供有針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)，屬于直接接觸的人為關(guān)懷行為;（2）間接接觸：通過物品間接的進(jìn)行人與人之間的接觸。比如，設(shè)計(jì)師通過設(shè)計(jì)商品，商品到達(dá)消費(fèi)者手中后，在使用時(shí)為消費(fèi)者帶來的某種情感感受，屬于間接接觸的人文關(guān)懷行為。直接接觸的人文關(guān)懷行為由于發(fā)出者和接受者可以面對(duì)面的接觸，因而更具有靈活性，需要根據(jù)不同的情況做出不同的行為;間接接觸的人文關(guān)懷行為由于發(fā)出者和接受者不能進(jìn)行直接的交流，因而行為更具有普遍性，需要大量的數(shù)據(jù)結(jié)果作為指導(dǎo)。

1.2 “馬斯洛需求定律”的概念

人類的行為往往是由某種動(dòng)機(jī)而驅(qū)動(dòng)的，而動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)是建立在需求之上的。人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出馬斯洛需求層次理論，他將人類需求分為七個(gè)層次，可以概括為基本需求和成長需求兩類（如圖1）。基本需求是人從誕生開始就會(huì)獲得的，如在夜間嬰兒不能夠直接接受刺眼的光線，而是需要較為緩和的燈光等。成長需求是在滿足了基本需求后，隨著人的學(xué)習(xí)成長而漸漸開始出現(xiàn)的，因此當(dāng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)成長出現(xiàn)缺失時(shí)，成長需求就不會(huì)產(chǎn)生。馬斯洛認(rèn)為只有滿足低級(jí)的需求后，人才會(huì)產(chǎn)生對(duì)高級(jí)需求的動(dòng)機(jī)。這個(gè)概念適用于在生活中人與人之間的交際，但人與物的交際卻并非如此。除此之外，馬斯洛的需求定律沒有考慮到文化的差異，只能適用于個(gè)人主義文化。[2]

2 人文關(guān)懷設(shè)計(jì)的研究分析

2.1 人群分析

本設(shè)計(jì)針對(duì)于大眾的的關(guān)懷性設(shè)計(jì)與特殊人群進(jìn)行關(guān)懷設(shè)計(jì)。特殊人群由于其心里及行為特征，在同類產(chǎn)品需求中與大眾需求有所不同，但又由于特殊群體的數(shù)量不容忽視，所以產(chǎn)生了這類設(shè)計(jì)。人文關(guān)懷類的產(chǎn)品對(duì)于大眾或者特殊群體的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)不同。針對(duì)大眾的人文關(guān)懷設(shè)計(jì)要考慮人并不是理性的機(jī)器，允許人的失誤，重視人因工程學(xué)，使產(chǎn)品與人體尺寸更加貼合。而對(duì)于特殊人群，則要根據(jù)其特殊性，同時(shí)也要考慮特殊人群的心理，做出更具有針對(duì)性的特殊設(shè)計(jì)。人文關(guān)懷類產(chǎn)品依靠設(shè)計(jì)語意學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)與人機(jī)工程學(xué)等科學(xué)的理論知識(shí)支撐設(shè)計(jì)。

2.2 材料分析

材質(zhì)也可以體現(xiàn)現(xiàn)人文關(guān)懷的設(shè)計(jì)理念，因其可為使用者帶來視覺與觸覺的感受，所以材料不單單是輔助設(shè)計(jì)，也可以成為設(shè)計(jì)的主要載體，承裝設(shè)計(jì)靈感。材料選擇的首要原則是綠色環(huán)保，其次是根據(jù)設(shè)計(jì)合理運(yùn)用。合適的材料選擇可以為設(shè)計(jì)增光添彩，而糟糕的材料則會(huì)降低產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感。

3 人文關(guān)懷設(shè)計(jì)與“馬斯洛需求定律”的結(jié)合應(yīng)用

人文關(guān)懷燈帶的設(shè)計(jì)也要從三個(gè)需求點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析探索。選定老年人作為設(shè)計(jì)的針對(duì)人群，根據(jù)馬斯洛需求定理分析老年人的精神性價(jià)值需求，從而根據(jù)心理特征進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（1）愛與歸屬感的需求

當(dāng)個(gè)體產(chǎn)生想要融入群體的想法時(shí)，便產(chǎn)生了愛與歸屬感的需求。愛與歸屬感的建立并不是產(chǎn)品直接能給人帶來的，而是將產(chǎn)品作為中介，人通過商品產(chǎn)生聯(lián)想從而感受到愛和歸屬感。首先是產(chǎn)品的燈光，光線需要柔和的進(jìn)入人的眼睛，燈的每一縷光線都會(huì)至少通過橡膠層進(jìn)入人眼，保證了光線的柔和均勻。燈光的開啟與閉合方式也是漸變的，防止突然開啟或閉合的光線刺傷人眼。其次是產(chǎn)品的造型，將語意設(shè)計(jì)融入造型中，從而為使用者的帶來心理上的暗示，減弱心理孤獨(dú)感。此外造型設(shè)計(jì)也要考慮操作界面的造型，考量老年人的行為活動(dòng)，合理安排鍵位設(shè)計(jì)。歸屬感是人在使用產(chǎn)品的舒適感和操作熟悉感，因此選用“花朵”作為產(chǎn)品的造型語意;開關(guān)設(shè)計(jì)選用最簡潔的觸控開關(guān)，極大的提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，讓產(chǎn)品帶給使用者熟悉感，因此滿足用戶對(duì)歸屬感的需求。

（2）尊重需求

許多人認(rèn)為尊重的需求來源于人本身，這是片面的。[3]使用者都會(huì)曾因?yàn)槟晨町a(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)缺陷而感到格外憤怒。一款臺(tái)燈可能會(huì)因?yàn)閺?fù)雜的操作設(shè)計(jì)，使用戶喪失使用的樂趣。如，老年人的身體機(jī)能遠(yuǎn)不如青年及中年人，而且大多數(shù)老年人對(duì)電子產(chǎn)品是不敏感的。因此，產(chǎn)品的操作設(shè)計(jì)需要更加容易感知，如開關(guān)鍵的位置以及操作方式。燈帶設(shè)計(jì)上要將燈帶開關(guān)設(shè)計(jì)明顯，易操作性更強(qiáng)，可以利用設(shè)計(jì)心理學(xué)作為指導(dǎo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。本設(shè)計(jì)的燈帶采用單個(gè)觸控式開關(guān)，通過減少開關(guān)的數(shù)量可以為使用者提供便利，調(diào)節(jié)的方式采用觸控式無極調(diào)節(jié)，與開關(guān)均為觸控式，使操作更具統(tǒng)一性從而體現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)用戶的尊重。

（3）自我實(shí)現(xiàn)需求

自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高級(jí)的精神性價(jià)值需求，相對(duì)于其他需求更晚出現(xiàn)，但是當(dāng)自我實(shí)現(xiàn)的需求程度達(dá)到一定的程度時(shí)，會(huì)超越對(duì)其他的一些基本需求。自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)老年人來說更多的是一種體現(xiàn)自我價(jià)值的需求，身體情況會(huì)使老年人失去一定的勞動(dòng)力，喪失一定的社會(huì)價(jià)值。燈帶設(shè)計(jì)的自我實(shí)現(xiàn)需求旨在使老年人依然可以感受自我存在價(jià)值。本設(shè)計(jì)產(chǎn)品立意在于滿足夜間的燈光需求，發(fā)光源可以拆卸單獨(dú)使用，滿足對(duì)手電的需求，除此之外增加了趣味性的操作使用，在滿足基本需求的同時(shí)提供一定的娛樂性，提供一定的精神性價(jià)值幫助。

4 思考與結(jié)語

現(xiàn)有的人文關(guān)懷產(chǎn)品從數(shù)量上來看，大都針對(duì)特殊人群而進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于大眾的關(guān)懷設(shè)計(jì)相對(duì)較少，而現(xiàn)在針對(duì)的特殊人群大多是指殘障人士，“殘障學(xué)”指出殘障人士是社會(huì)的固有群體，而并非需要矯正的問題成員?，F(xiàn)如今大多數(shù)的人文關(guān)懷設(shè)計(jì)旨在為殘障人士的生存發(fā)展提供物質(zhì)支持，還需要減少產(chǎn)品會(huì)給殘障人士帶來的病恥感。事實(shí)上，這是一種不合理的社會(huì)觀念，是人們對(duì)于殘障人士善意的“歧視”。

人文關(guān)懷設(shè)計(jì)受到重視，也可以通過設(shè)計(jì)建立人與物的聯(lián)系。產(chǎn)品除了可以滿足用戶物質(zhì)方面的需求，還能在一定程度方面提供精神需求。通過對(duì)“馬斯洛需求定律”的分析與設(shè)計(jì)相結(jié)合，從人文關(guān)懷的視角，考慮產(chǎn)品的造型、操作和功能，以滿足人們精神需求;從愛與歸屬感需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求三個(gè)方面出發(fā)，用意在于解決的是當(dāng)代老年人的心理問題，提出一些人文關(guān)懷方向的解決方案。。

【參考文獻(xiàn)】

[1]（美）科斯基寧.移情設(shè)計(jì)[M].中國建筑工業(yè)出版社，2011.

[2]梁寧建.心理學(xué)導(dǎo)論[M].人民音樂出版社，2011.

[3]孫楊楊.老年公寓空間環(huán)境的適老化設(shè)計(jì)研究——基于馬斯洛需求層次理論[J].設(shè)計(jì)，2018，（21）：158-160.