任智鵬

【摘 要】高校輔導(dǎo)員是高校思政教育的關(guān)鍵隊(duì)伍，其工作態(tài)度以及效果對(duì)高校人才培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用。高校輔導(dǎo)員中出現(xiàn)的職業(yè)倦怠，將對(duì)輔導(dǎo)員高效開(kāi)展思想教育工作、適應(yīng)社會(huì)、未來(lái)職業(yè)規(guī)劃甚至身心健康造成不良影響。分析高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因，通過(guò)優(yōu)化教育培養(yǎng)，明晰崗位職責(zé)，健全職級(jí)提升，建立良好的職業(yè)前景等應(yīng)對(duì)措施，能大大減少輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，對(duì)高效開(kāi)展思政工作具有深遠(yuǎn)意義。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;成因;應(yīng)對(duì)措施

中圖分類號(hào)： G645.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）18-0129-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.061

Analysis of the Causes of College Counselors Job Burnout and Countermeasures

REN Zhi-peng

（Jiangjiang College， Jiangsu University， Zhenjiang Jiangsu 212100， China）

【Abstract】College counselors are the key team of ideological and political education in colleges and universities. Their work attitudes and effects have a vital role in the cultivation of talents in colleges and universities. The burnout in college counselors will have a negative impact on the counselors effective ideological education， adaptation to society， future career planning and even physical and mental health. Analysis of the causes of college counselors job burnout， through optimizing education training， clarifying job responsibilities， improving ranks， establishing good career prospects and other countermeasures， can greatly reduce the counselors job burnout， and has far-reaching significance for the efficient implementation of ideological and political work.

【Key words】College counselors; Burnout; Causes; Countermeasures

1 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究意義

輔導(dǎo)員是高校開(kāi)展大學(xué)生思政工作的中堅(jiān)力量，是組織高校學(xué)生思想政治教育和實(shí)施管理工作的第一責(zé)任人。但是，我國(guó)高校輔導(dǎo)員普遍存在年齡小、社會(huì)閱歷不足、缺乏穩(wěn)定性等缺點(diǎn)，而高校對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍又要求情緒穩(wěn)定、高度責(zé)任感、能承受較大壓力。學(xué)生素質(zhì)差別較大，待遇達(dá)不到期望值以及職業(yè)規(guī)劃迷茫等現(xiàn)實(shí)因素，對(duì)輔導(dǎo)員的身體以及心理產(chǎn)生了很大壓力。假如輔導(dǎo)員面對(duì)的這些現(xiàn)實(shí)因素得不到盡快、有效解決，會(huì)造成極大的隱患，不僅對(duì)輔導(dǎo)員身心會(huì)產(chǎn)生危害，極有可能對(duì)所帶學(xué)生、自己的家庭、學(xué)校甚至社會(huì)構(gòu)成威脅。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠作為我國(guó)高校普遍存在的狀況，已經(jīng)成為高校思政工作中不得不關(guān)注的現(xiàn)象問(wèn)題，也是輔導(dǎo)員職業(yè)規(guī)劃中必須面對(duì)的問(wèn)題。所以，分析輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠、加強(qiáng)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施有著十分重要的意義。[1]

2 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠表現(xiàn)

20世紀(jì)80年代以馬勒詩(shī)為代表的學(xué)者將情感耗竭、去個(gè)性化、低效能感定義為職業(yè)倦怠?！扒楦泻慕摺痹谌齻€(gè)特點(diǎn)中最具代表性，它是指在工作過(guò)程中付出過(guò)多的情感導(dǎo)致壓力過(guò)大，身心疲憊的狀態(tài)。“去個(gè)性化”是指?jìng)€(gè)體用一種消極否定的態(tài)度和淡漠的情感去對(duì)待身邊的人和事。“低效能感”表現(xiàn)為自己覺(jué)得所承擔(dān)的工作意義不大、沒(méi)有價(jià)值感，由此帶來(lái)積極性喪失、自暴自棄。

2.1 情感耗竭

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠最具代表性的就是情感耗竭。當(dāng)一個(gè)人的情感消耗殆盡的時(shí)候，會(huì)煩躁，易生氣，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致抑郁癥的發(fā)生。高校輔導(dǎo)員做的就是人的工作，需要有大量的情感輸出，一個(gè)輔導(dǎo)員往往帶兩三百個(gè)學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都有自己的性格特點(diǎn)、都需要情感疏通，由此輔導(dǎo)員所承擔(dān)的情感壓力可想而知，情感耗竭在所難免。

2.2 去個(gè)性化

當(dāng)前高校招聘的輔導(dǎo)員大部分為應(yīng)屆畢業(yè)生，他們剛剛走出校門(mén)，還沒(méi)有脫去學(xué)生的稚氣，不能很好地承受挫折，社會(huì)閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏鍛煉，遇到困難時(shí)容易慌張，做不到鎮(zhèn)定自若，容易產(chǎn)生消極情緒，以至于對(duì)工作產(chǎn)生厭煩和倦怠。

2.3 效能感降低

高校輔導(dǎo)員主要是做學(xué)生的育人工作，如果不熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生沒(méi)有耐心，很難從學(xué)生工作中獲得價(jià)值感和滿足感。并且在工作中容易產(chǎn)生消極情緒，沒(méi)有工作熱情。另一方面對(duì)職業(yè)規(guī)劃很迷茫，對(duì)自己未來(lái)沒(méi)有清晰的方向，不確定是否能夠很好地完成學(xué)校交代的各項(xiàng)任務(wù)，甚至懷疑自己沒(méi)有能力勝任輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)。[2]

3 輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠原因

3.1 輔導(dǎo)員職業(yè)地位模糊不清，吸引力減弱

由于管理的事物很繁瑣，教育部42號(hào)令中規(guī)定的職責(zé)范圍過(guò)于寬泛，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員難以厘清職責(zé)邊界，沒(méi)有辦法找到實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)地位的途徑，最終使輔導(dǎo)員很難從自身職業(yè)中獲得成就感和滿足感。職業(yè)地位模糊不清是輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的根本原因。

3.2 社會(huì)不認(rèn)同，自身崗位認(rèn)同度偏低

當(dāng)前，輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體職業(yè)認(rèn)同度較低，尤其在日常思想政治工作和學(xué)生管理上，工作不夠積極，辭職率升高，更有些輔導(dǎo)員把這份崇高的工作當(dāng)作過(guò)渡時(shí)期的跳板。雖然隨著國(guó)家的重視以及高校的發(fā)展，有更多的輔導(dǎo)員漸漸熱愛(ài)這一工作，但現(xiàn)實(shí)各種因素又讓他們無(wú)法將輔導(dǎo)員作為可以堅(jiān)持一生的事業(yè)。這樣的情況在很大程度上大大減弱了輔導(dǎo)員在職業(yè)發(fā)展上產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)力，間接導(dǎo)致了職業(yè)倦怠。

3.3 高校不重視，培訓(xùn)機(jī)制不健全

當(dāng)前，輔導(dǎo)員素質(zhì)拓展培訓(xùn)和研習(xí)基地已經(jīng)形成了體系，但實(shí)際所發(fā)揮的作用卻不是那么明顯。雖然各大高校都有新晉輔導(dǎo)員的“上崗培訓(xùn)”，但系統(tǒng)培訓(xùn)依然很缺乏，并且高校和研習(xí)基地之間缺乏深入溝通和交流，對(duì)于優(yōu)秀輔導(dǎo)員想要繼續(xù)深造進(jìn)修的培訓(xùn)機(jī)制不健全。

3.4 自我調(diào)節(jié)能力差

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生有一部分原因是不健康不成熟的心理因素造成的，如果高校輔導(dǎo)員有一個(gè)健康完善成熟的心理素質(zhì)就會(huì)有信心做好這份工作，在面對(duì)困難的時(shí)候不是消極逃避而是直面面對(duì)。另一方面，輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠也會(huì)受到個(gè)人職業(yè)期望的影響，高期望值和低收獲值形成的落差會(huì)很打擊輔導(dǎo)員的積極性。

4 高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的方法

高校輔導(dǎo)員處于大學(xué)生思想政治工作的第一線，及時(shí)、妥善疏解好引發(fā)輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的情緒體驗(yàn)，關(guān)注輔導(dǎo)員的實(shí)際利益訴求，匡正長(zhǎng)期存在的機(jī)制體制障礙，積極營(yíng)造正效價(jià)的職場(chǎng)空間，將極大有利于消除輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠，提高工作熱情和積極性。

4.1 明晰崗位職責(zé)，定位職業(yè)角色

加強(qiáng)大學(xué)生的思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，首要的是引領(lǐng)廣大學(xué)生堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想信念，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳播社會(huì)正能量。其次，通過(guò)黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)積極、健康的優(yōu)良班集體和學(xué)習(xí)氛圍;通過(guò)日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢，及時(shí)應(yīng)答學(xué)生訴求，疏解學(xué)生心理困惑;通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)、缺點(diǎn)，合理使用網(wǎng)絡(luò)及正確辨析網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)絡(luò)文化，合理表達(dá)網(wǎng)絡(luò)訴求。再次，通過(guò)開(kāi)展大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)大學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合;加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，開(kāi)展一對(duì)一幫扶，提高大學(xué)生的就業(yè)意識(shí)、就業(yè)能力。因此，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中的職責(zé)定位，使高校輔導(dǎo)員有了明確的工作方向，避免盲目工作，從而減少?gòu)臉I(yè)角色的矛盾沖突，使輔導(dǎo)員能夠全身心地投身到培育人的工作中去。[3]

4.2 營(yíng)造優(yōu)質(zhì)職業(yè)前景，為輔導(dǎo)員創(chuàng)造進(jìn)步空間

當(dāng)前，在高校中，三十歲左右年齡的輔導(dǎo)員占了大多數(shù)，可以說(shuō)隊(duì)伍越來(lái)越年輕化，正值一腔熱血為事業(yè)奮斗的年紀(jì)，這時(shí)候高校要利用一切機(jī)會(huì)幫助他們提高、成長(zhǎng)、發(fā)展。高校輔導(dǎo)員的未來(lái)發(fā)展走向主要包括兩個(gè)方面：一是職稱的提高，二是職務(wù)的提升。在評(píng)定職稱的時(shí)候，要制定并健全獨(dú)立的職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)根據(jù)輔導(dǎo)員工作實(shí)際情況，制定相符的評(píng)定準(zhǔn)則，目標(biāo)是培養(yǎng)一支既有較高理論涵養(yǎng)又有扎實(shí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家輔導(dǎo)員。在提升輔導(dǎo)員職務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)把輔導(dǎo)員看作“蓄水池”，儲(chǔ)蓄的是高校后備力量，嚴(yán)格按照“公開(kāi)招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任”的準(zhǔn)則，給輔導(dǎo)員創(chuàng)造進(jìn)步的空間，營(yíng)造良好的職業(yè)前景。[4]

4.3 輔導(dǎo)員心理健康建設(shè)

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員急需心理健康方面的知識(shí)，高校要為輔導(dǎo)員提供多方面培訓(xùn)，使輔導(dǎo)員能夠掌握更多的心理調(diào)試技能。不但可以提高輔導(dǎo)員解決自身心理調(diào)試能力，切實(shí)提升自己的心理抗壓能力，還能幫助學(xué)生解決遇到的一些心理問(wèn)題。高校還要健全輔導(dǎo)員心理健康救助機(jī)制，從實(shí)際出發(fā)關(guān)心輔導(dǎo)員的心理健康，假如在輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠初期，高校以及相關(guān)同事和領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)關(guān)心和關(guān)愛(ài)，那么職業(yè)倦怠感會(huì)大大降低。[5]

總之，高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生人生成長(zhǎng)過(guò)程中很重要的角色，而輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠會(huì)對(duì)這一角色發(fā)揮作用產(chǎn)生影響。在高校不斷發(fā)展的體制改革進(jìn)程中，會(huì)產(chǎn)生許多問(wèn)題和矛盾，所以高校應(yīng)當(dāng)對(duì)輔導(dǎo)員給予特殊關(guān)心，及時(shí)為他們解決工作、生活和心理上的難題。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員自己也要用一種樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài)對(duì)待職業(yè)倦怠，增強(qiáng)心理素質(zhì)，提高輔導(dǎo)員的熱情，努力工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)出棟梁之才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]丁光明.和諧校園視角下的高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2012.

[2]胡超.多元視角下高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，24（2）：64-66.

[3]李先啟，肖萌.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠因素分析及應(yīng)對(duì)策略[J].2019，35（1）：44-47.

[4]李宏剛，李洪波.政策視角下的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展探賾[J].學(xué)校黨建與思想育，2015（10）：76-78.

[5]孟勇.高校輔導(dǎo)員心理壓力與職業(yè)倦怠[N].臨床心身疾病雜志.2008，14（1）：69-71.