(1.四川美術(shù)學院圖書館，重慶 401331；2.重慶第二師范學院圖書館，重慶 400067)

1 引言

20世紀70年代以后，用戶信息行為的研究重點從用戶信息源和文獻利用等轉(zhuǎn)向信息行為的發(fā)生過程[1]和影響因素，研究對象也從自然科學背景人群擴大到人文學科背景人群，如律師、新聞工作者以及藝術(shù)家等，探索用戶信息行為與其學科背景和角色任務間的密切相關(guān)性。另一方面，信息查尋作為用戶最重要的信息行為之一，被眾多學者廣泛關(guān)注。Talja等[2]認為，信息查尋行為研究的情境通常與工作角色、任務、交流和組織相關(guān)。因此，以職業(yè)或?qū)W科背景為導向的信息查尋行為研究對特定人群的信息服務具有重要的指導意義和實踐價值。

藝術(shù)創(chuàng)作靈感的直覺性、不確定性與突發(fā)性，使得藝術(shù)專業(yè)人群的信息查尋行為具有隨機性、偶然性、信息源廣泛、信息渠道多樣化等諸多不同于其他人文學科和理工科專業(yè)背景人群的特點。因此，探討藝術(shù)院校本科生的信息查尋行為與專業(yè)學習、藝術(shù)創(chuàng)作過程之間的聯(lián)系，了解他們在學習和藝術(shù)創(chuàng)作過程中的信息需求、主要信息源以及信息查尋方式，對豐富以學科專業(yè)為導向的用戶信息查尋行為研究的理論框架，構(gòu)建藝術(shù)專業(yè)人群的信息查尋行為模型，為現(xiàn)實工作中藝術(shù)院校圖書館用戶服務提供參考依據(jù)，具有一定的理論價值和實踐意義。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 國外相關(guān)研究

南非和歐美的學者對藝術(shù)學科背景人群的信息查尋行為進行了一系列的探索，其研究對象主要包括藝術(shù)院校教師[3-11]、學生[12-17]和職業(yè)藝術(shù)家[18-20]，研究內(nèi)容涉及信息需求的類型、獲取信息的主要信息源(不僅限于圖書館)、信息查尋方式、影響查尋行為的微觀個體因素以及藝術(shù)家社群的信息查尋行為模型構(gòu)建等。學者們發(fā)現(xiàn)：藝術(shù)家的信息需求具有多樣性；個人經(jīng)歷、文獻資源、視覺體驗、偶然發(fā)現(xiàn)、人際資源等均是藝術(shù)家們創(chuàng)作靈感的來源；瀏覽則是他們查找資料最典型的手段；性別、年齡、教育背景以及他們創(chuàng)作的媒介、生活的地理環(huán)境等個體因素均對其信息查尋行為有影響。

國外學者對藝術(shù)院校學生信息查尋行為的研究最開始直接探討其信息需求。英國學者Toyne[12-13]是最早對藝術(shù)院校學生的信息查尋行為進行研究的學者。他發(fā)現(xiàn)藝術(shù)院校學生的大多數(shù)信息需求與創(chuàng)作有關(guān)，但僅有四分之一的信息需求被與藝術(shù)相關(guān)的文獻所滿足，而余下的四分之三的信息需求則是被與藝術(shù)不相關(guān)的各種類型的信息源所滿足。Pacey[14]則以趣聞的方式描述藝術(shù)學生如何使用圖書館，并對他們的信息需求進行了討論，認為他們的需求具有多樣性和豐富性，不局限于藝術(shù)學科。Day和McDowell[15]指出，藝術(shù)學生的信息需求是一個廣泛的領域，除了藝術(shù)外，學生們對人文社會科學特別感興趣。

之后，國外學者開始關(guān)注藝術(shù)院校學生對圖書館資源使用過程中的信息查尋行為。Nilsen[16]也用趣聞的方式描述了蒙大拿州立大學藝術(shù)與建筑圖書館館員向?qū)W生提供以用戶為中心的特色服務。Frank[17]的調(diào)查顯示，藝術(shù)專業(yè)學生為創(chuàng)作需要在非藝術(shù)專業(yè)圖書館查找文獻時，最常使用的方式是瀏覽書架，其次是使用OPAC和網(wǎng)絡搜索。學生更關(guān)注大開本的圖書，以此可獲得更多、更大的圖像。Ucak[18]則通過對土耳其哈斯特大學藝術(shù)學院的畢業(yè)論文進行引文分析，發(fā)現(xiàn)學生在攻讀碩士學位過程中主要依靠圖書專著進行學術(shù)信息交流的特點。

2.2 國內(nèi)相關(guān)研究

國內(nèi)學者對藝術(shù)學科背景人群的信息查尋行為的系統(tǒng)性研究相對較少。筆者通過CNKI數(shù)據(jù)庫檢索發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)學者對藝術(shù)院校本科生信息查尋行為的研究主要按藝術(shù)—圖書館—具體文獻的思路進行。陳愛平[21]發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)院校本科生使用圖書館的主要目的是為了擴大知識面，查閱專業(yè)參考書，并對本科使用圖書館的頻率和查找信息的途徑和方式進行了調(diào)查；孫華[22]則對藝術(shù)院校圖書館四類讀者(教育教學決策者、教學科研管理者、教師和學生)的信息需求特點進行了分析，并就圖書館服務提出相應的對策；有學者[23-24]專門對藝術(shù)院校圖書館讀者的閱讀傾向進行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)其主要偏重于藝術(shù)專業(yè)圖書的借閱。還有一部分學者[25-26]在研究圖書館服務時對藝術(shù)院校本科生的信息需求特點進行了論述，其信息需求突顯出專業(yè)性，藝術(shù)專業(yè)圖書期刊是其需求重點，存在“重技術(shù)，輕理論”的傾向?！秶饷佬g(shù)院校教師信息查尋行為研究述評》[27]一文對國外相關(guān)成果的研究方法和研究內(nèi)容進行了梳理。在此基礎上，作者通過問卷調(diào)查法對國內(nèi)美術(shù)院校教師的信息需求、信息源、信息查尋方式以及影響因素等進行了探討[28]1。

3 研究方法與數(shù)據(jù)收集

3.1 研究方法

筆者以問卷調(diào)查法為主、訪談法為輔。通過問卷調(diào)查分析藝術(shù)院校本科生信息查尋行為的共性特征；利用訪談法獲取個別需要進一步挖掘的更深層次的信息。

3.2 問卷設計

本文基于Leckie[29]信息查尋模型探討藝術(shù)院校本科生因?qū)I(yè)學習需要而進行的信息查尋過程，以了解其以角色任務為出發(fā)點的信息查尋目的、信息源和信息查尋方式的特征。問卷設計主要參考了Cobbledick[3]的研究成果，他認為藝術(shù)家的特定信息需求主要包括：靈感信息需求、視覺信息需求、技術(shù)信息需求、專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀信息需求和業(yè)務信息需求。同時采納了7位藝術(shù)院校教師(藝術(shù)理論3位，美術(shù)學3位，設計學1位)對問卷問題及選項設計的意見和建議。受訪老師認為，當代藝術(shù)院校本科生的專業(yè)學習以實踐創(chuàng)作和研究為主，其信息需求主要包括4個方面：靈感信息、視覺信息、技術(shù)信息和專業(yè)發(fā)展信息?；诖?，問卷針對信息需求的4個方面分別調(diào)查其信息源和信息查尋方式。

正式問卷主要包括4個部分：(1)個人特征：性別與專業(yè)；(2)信息查尋目的；(3)信息源；(4)信息查尋方式。

3.3 研究對象

本次問卷的發(fā)放對象為國內(nèi)8所藝術(shù)院校本科生，實際回收的問卷來自以下6所院校：清華大學美術(shù)學院、中國美術(shù)學院、廣州美術(shù)學院、西安美術(shù)學院、湖北美術(shù)學院和四川美術(shù)學院。

3.4 問卷發(fā)放與回收

問卷調(diào)查主要依靠藝術(shù)院校圖書館同行的幫助，借助QQ、微信和電子郵件等通信工具，以紙質(zhì)問卷為主，電子問卷為輔。發(fā)放紙質(zhì)問卷1 613份，電子問卷263份，共計1 876份。最終，收到問卷1 876份，回收率為100%，其中有效問卷1 775份，有效率為94.6%。

4 調(diào)查結(jié)果分析

4.1 樣本特征說明

從性別的構(gòu)成看，男女數(shù)量分別為577人和1 198人，比例為1∶2.08。在專業(yè)分布上，涵蓋了藝術(shù)學3個一級學科的20個專業(yè)。其中美術(shù)學科占53.4%(948人)，設計學科占39.3%(695人)，戲劇與影視學科占7.4%(132人)。

4.2 信息查尋目的

藝術(shù)院校本科生信息查尋行為目的具有多樣性，因此該題設置為多選題，按每個選項響應的樣本量降序排列，如圖1所示。

圖1 信息查尋目的統(tǒng)計圖

針對上述調(diào)查數(shù)據(jù)，筆者對部分本科生進行訪談。學生們一致認為興趣十分重要，興趣是學習的第一內(nèi)在驅(qū)動力，藝術(shù)創(chuàng)作研究的方向大多按自己的興趣來進行。由此可知，藝術(shù)院校本科生的信息查尋行為目的以發(fā)展個人興趣、進行藝術(shù)創(chuàng)作研究為主。

4.3 信息源

對藝術(shù)院校本科生信息源的調(diào)查分析從兩個維度展開：(1)對其靈感信息、視覺信息、技術(shù)信息和專業(yè)發(fā)展信息的信息源分別按加工程度和層次細分，把信息源重要性程度分為5個等級：很不重要、不太重要、一般、比較重要、非常重要。利用SPSS22.0對其使用頻率進行頻次和百分比統(tǒng)計，按樣本響應的頻次百分比值大小即重要性程度降序排列(下文涉及的重要性程度和排序方式與此相同，不再贅述)；(2)按信息源的存在形式分析藝術(shù)院校本科生的信息源使用情況。

4.3.1 4種信息需求的信息源

(1)靈感信息源。通過對樣本響應的頻次百分比進行統(tǒng)計，藝術(shù)院校本科生認為能激發(fā)靈感的非常重要和比較重要的信息源按降序排列(如圖2所示)。50%的本科生認為個人生活經(jīng)歷是非常重要的靈感信息源，32.4%的本科生則認為其比較重要；其次是自然中存在的一切形式，認為非常重要的占樣本總量的37.8%，認為比較重要的占樣本總量的39.2%。

為進一步證實靈感的來源，筆者采訪了幾位藝術(shù)院校本科生，訪談信息如表1所示。

圖2 激發(fā)靈感的信息源重要性程度百分比統(tǒng)計圖

序號專業(yè)/身份訪談語錄1油畫專業(yè)我創(chuàng)作中所有的素材我拿著相機去拍的。每個藝術(shù)家可能創(chuàng)作的方法是不一樣的,但我所有的創(chuàng)作都是我日常的體驗積累下來后,一點點再表達出來的2涂鴉社社長我們涂鴉的靈感一般來源于生活,自己平常的愛好與生活會影響自己的創(chuàng)作3保時捷大展一等獎作品《結(jié)》作者作品的靈感來源,經(jīng)年累月的藝術(shù)積累,正是鐘靈毓秀的山水,深厚的藝術(shù)氛圍造就的4保時捷大展提名作品《瑟保的雨傘》作者作品靈感來源于長期陪伴我的發(fā)著膠片氣味的時光。老電影充滿獨特魅力的起承轉(zhuǎn)合為我的作品設計提供了極大的助力5游戲設計專業(yè)一款好游戲不是你只用一臺電腦就可以做出來的,它需要你去積累很多生活中的東西,游戲來源于生活6雕塑專業(yè)創(chuàng)作是很個人的一件事情,靈感就是來源于自己,他不僅是你的情緒,它也來自你周遭的,自然環(huán)境,生存環(huán)境,求學經(jīng)歷,受教育程度

由此可見，問卷調(diào)查結(jié)果與訪談信息相互印證。此外，50%以上的藝術(shù)院校本科生認為與藝術(shù)相關(guān)的信息源，如藝術(shù)類書籍中的圖像或文本(包括藝術(shù)展覽目錄)，親自看到的藝術(shù)作品，與藝術(shù)相關(guān)的影視作品、劇集或講座，與藝術(shù)相關(guān)的網(wǎng)站上的圖像或文本，藝術(shù)類期刊、報紙中的圖像或文本，攝影媒介(非圖書)中的藝術(shù)圖像等比與藝術(shù)不相關(guān)的圖像、文本等信息源對激發(fā)靈感更重要。

(2)視覺信息源。通過對樣本響應的頻次百分比進行統(tǒng)計，藝術(shù)院校本科生認為非常重要和比較重要的視覺信息源按降序排列如圖3所示。

圖3 滿足視覺需求的信息源重要性程度百分比統(tǒng)計圖

38%的藝術(shù)院校本科生認為想象的圖像是非常重要的視覺信息源，39.7%的本科生則認為其比較重要。調(diào)查結(jié)果與接受美學的重要理論家沃爾夫?qū)ひ辽獱朳30]的觀點不謀而合，想象“是形成理想畫面的能力；是再現(xiàn)以往事物的能力”。羅吉·福勒[31]則說，想象“一旦被用于任何形式的藝術(shù)作品，它就變成了標明作品價值的一個重要標志，有時甚至是最重要的標志”。其次是偶然產(chǎn)生的圖像，藝術(shù)院校本科生認為其非常重要和比較重要的比例分別占樣本總量的34.4%和33.8%。此外，超過57%的藝術(shù)院校本科生認為與藝術(shù)相關(guān)的信息源，如親自看到的藝術(shù)作品，創(chuàng)作媒介本身的特性，書籍中的藝術(shù)作品，真人模型，期刊或報紙中的藝術(shù)圖像，互聯(lián)網(wǎng)上的藝術(shù)圖像、視頻，與藝術(shù)相關(guān)的影視作品、劇集中看到的圖像和攝影媒介中的藝術(shù)圖像比與藝術(shù)不相關(guān)的信息源對獲取視覺信息更重要。

另一方面，在與藝術(shù)相關(guān)的信息源中，對比每個信息源“非常重要”和“比較重要”的百分比數(shù)據(jù)，前者數(shù)值均低于30%，后者數(shù)值在33.8%～42.5%之間，說明藝術(shù)院校本科生群體對藝術(shù)相關(guān)視覺信息源重要性的認知度不夠。受訪老師認為，這與本科生的學科專業(yè)素養(yǎng)有一定關(guān)系。大多數(shù)藝術(shù)院校本科生還處在對專業(yè)知識學習與探索的過程中，其藝術(shù)創(chuàng)作與研究還沒有形成清晰的方向和主題，即視覺信息的需求不夠明確，抑或未發(fā)現(xiàn)自己潛在的視覺信息需求。

(3)技術(shù)信息源。技術(shù)信息源的使用頻率分4個層次：從不使用、偶爾使用、較常使用、經(jīng)常使用，其權(quán)重分別為0、1、2、3。利用SPSS2.0對其進行加權(quán)平均數(shù)統(tǒng)計，按其平均值大小即使用頻率降序排序(下文涉及使用頻率、權(quán)重值及排序方式與此相同，不再贅述)。藝術(shù)院校本科生的技術(shù)信息源中，均值較大的有3項(如表2所示)。

表2 獲取技術(shù)信息的信息源使用頻率統(tǒng)計表

藝術(shù)院校本科生主要通過自己的嘗試、課程演示以及咨詢同學或老師來獲取技術(shù)信息，但使用相關(guān)技術(shù)信息源的頻率都不高，這說明處于學習階段的大多數(shù)本科生對技術(shù)信息的需求度較低。

(4)專業(yè)發(fā)展信息源。藝術(shù)院校本科生獲取專業(yè)發(fā)展信息的信息源中，均值大于2的有4項，如表3所示。

藝術(shù)院校本科生了解本專業(yè)發(fā)展動向，最常用信息源是藝術(shù)展覽。展覽是藝術(shù)靈魂的定駐之處，藝術(shù)家們通過展覽來闡述和表達自己，其展覽作品本身則是一個城市、一個時代的射影；藝術(shù)機構(gòu)的公眾號、微博等新媒體信息平臺則會定期發(fā)布展訊、新聞動態(tài)、藏品鑒賞以及公教活動等信息；專業(yè)藝術(shù)網(wǎng)站有藝術(shù)市場最新的數(shù)據(jù)分析報告，為藝術(shù)收藏投資者及愛好者提供較為全面、豐富、及時的藝術(shù)界資訊；美術(shù)館、畫廊等藝術(shù)機構(gòu)的展訊手冊則是獲取展覽信息、了解展覽本身的另一有效途徑。這4種信息源以不同的媒介形式揭示藝術(shù)領域的最新發(fā)展動態(tài)。

表3 獲取專業(yè)發(fā)展信息的信息源使用頻率統(tǒng)計表

除上述常用的專業(yè)發(fā)展信息源外，藝術(shù)院校本科生也會通過藝術(shù)類期刊報紙、同學或老師、網(wǎng)上論壇以及學術(shù)會議來獲取專業(yè)發(fā)展信息。

4.3.2 4種不同形式的信息源

信息源按存在形式可分為信息物體源、信息人類源和混合信息源[32]。筆者按此維度對藝術(shù)院校本科生可能會用到的信息源做進一步調(diào)查。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，按選項的勾選人數(shù)所占百分比降序排列，有較多藝術(shù)院校本科生使用的信息源依次是：圖書館(87.4%)、人際網(wǎng)絡(73.9%)、互聯(lián)網(wǎng)(66.9%)和書店(61.1%)。

(1)圖書館。87.4%的藝術(shù)院校本科生(1 552人)都曾使用圖書館獲取信息。其中大學圖書館的使用頻率均值最高，值為2.27，說明本科生經(jīng)常利用學校圖書館來獲取相關(guān)信息資源。他們偶爾也會使用公共圖書館資源。

調(diào)查顯示，在藝術(shù)院校圖書館的館藏文獻資源中，本科生借閱頻率最高的是畫冊和技法類圖書，頻率均值為2.06；其次是藝術(shù)類中文期刊、藝術(shù)理論圖書、藝術(shù)圖像數(shù)據(jù)庫、藝術(shù)作品真跡手稿等藝術(shù)類資源，頻率均值接近2；非藝術(shù)類圖書的借閱頻率較低。另一方面，所有類別的館藏文獻資源使用頻率均值都偏低，說明藝術(shù)院校本科生對圖書館資源的整體需求度有待提高。

(2)人際網(wǎng)絡。73.9%的本科生(1 312人)曾就藝術(shù)相關(guān)問題與他人討論或向他人咨詢。就討論與咨詢對象而言，他們傾向于就近和方便原則；就人際網(wǎng)絡的學科背景而言，他們咨詢的對象均具有藝術(shù)學科背景或所屬機構(gòu)與美術(shù)行業(yè)密切相關(guān)。有83.6%的本科生(1 098人)的討論與咨詢對象是同學；有74.5%的本科生(978人)的討論或咨詢對象是老師或藝術(shù)家。除此之外，少部分本科生也會向藝術(shù)批評家，畫廊負責人，美術(shù)館、博物館工作人員以及圖書館員咨詢相關(guān)問題。

(3)互聯(lián)網(wǎng)。電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展為信息用戶開拓了新的信息獲取方式。調(diào)查顯示，66.9%的藝術(shù)院校本科生(1 187人)曾通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與其興趣和學習研究相關(guān)的信息。

(4)書店。61.1%的本科生(1 085人)曾自行購藏相關(guān)圖書，其渠道主要是實體書店和網(wǎng)上書店。結(jié)合采訪記錄，多數(shù)學生表示，會購買與自己創(chuàng)作研究密切相關(guān)的圖書，方便隨時閱讀；有收藏喜歡的藝術(shù)作品集和專著的習慣。這種收藏情結(jié)突顯了人文社科文獻的特點，即具有較長的半衰期，其中藝術(shù)類文獻的半衰期達14.9年[33]。這也從另一方面說明圖書是藝術(shù)院校本科生進行藝術(shù)理論研究和創(chuàng)作的重要文獻資源。

4.4 信息查尋方式

根據(jù)問卷調(diào)查分析和訪談記錄，藝術(shù)院校本科生的信息查尋方式主要有如下4種。

4.4.1 偶遇

受訪學生一致認為靈感的獲取具有不可預見性，通常是在日常學習生活中的偶然時間或地點出現(xiàn)，是以生活經(jīng)驗和專業(yè)學習的不斷積累為前提，在某一行為或事物的誘導下，偶然產(chǎn)生新思路、新想法的狀態(tài)，是一種潛在信息需求在偶然中被滿足的過程。

關(guān)于偶遇，不同學者有不同的理解。有學者[34]認為，當人們在查找某主題時，發(fā)現(xiàn)了有價值的另一主題，這種現(xiàn)象叫偶遇；也有學者[35-36]認為信息偶遇是一種信息獲取行為，但對偶遇是否屬于有意識的行為存在分歧。學者們對偶遇的理解雖有不同之處，但均說明信息獲取者對該信息具有潛在的信息需求，只是這種需求的滿足在計劃之外，巧合之中。因此，基于對信息偶遇行為和靈感產(chǎn)生過程的理解，筆者認為，靈感的獲取方式即是信息偶遇。

4.4.2 根據(jù)導航查找

問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，藝術(shù)院校學生在使用圖書館資源時，最常用的方法是根據(jù)書庫或書架上的圖書分類導航查找，頻率均值為2.29；其次是在書庫隨意瀏覽，頻率均值為2.00；他們很少使用聯(lián)機公共目錄檢索，說明其信息檢索技能及素養(yǎng)有待提高；也很少咨詢館員，說明藝術(shù)院校圖書館館員不能為其提供有效的幫助。

4.4.3 瀏覽

受訪學生指出，基于書庫和網(wǎng)絡的瀏覽也是欣賞展覽作品的主要方式。同時，針對藝術(shù)類學生的特殊性，藝術(shù)展覽也是學生獲取專業(yè)信息源的重要渠道之一。具體而言，學生在進入展覽現(xiàn)場前，通過展覽海報或展覽新聞等對展覽主題有一定認識，但對展覽作品本身及所表達的主題可能并無詳細了解甚至是一無所知。因此，學生對展覽作品的賞鑒行為并無明確清晰的信息需求，而是通過瀏覽的方式來獲取作品的顏色、材料、質(zhì)感、構(gòu)圖等信息，并揣測藝術(shù)家的想法和情感表達以及當前藝術(shù)創(chuàng)作的前沿方向等信息。

4.4.4 人際溝通

問卷統(tǒng)計顯示，73.9%的本科生曾就藝術(shù)相關(guān)問題與他人討論或向他人咨詢。同學和老師是絕大多數(shù)藝術(shù)院校本科生討論和咨詢的對象，是他們獲取專業(yè)技術(shù)信息和專業(yè)發(fā)展信息的一個有效信息源。受訪學生指出，向同學或老師咨詢和討論相關(guān)問題是一種方便快捷的信息獲取方式，人與人之間的思想交流與碰撞也是靈感的觸發(fā)器，同時也是獲取視覺信息和技術(shù)信息的非常有效的渠道。

5 研究結(jié)論

綜上所述，國內(nèi)藝術(shù)院校本科生的部分信息查尋行為特征與國外學者的研究結(jié)論一致。具體表現(xiàn)在：(1)藝術(shù)院校學生的大多數(shù)信息需求與創(chuàng)作有關(guān)；(2)瀏覽是藝術(shù)院校本科生查尋信息的典型方式。

另一方面，國內(nèi)藝術(shù)院校本科生的信息查尋行為也表現(xiàn)出不同于國外藝術(shù)院本科生的特征。具體表現(xiàn)在：(1)國內(nèi)藝術(shù)院校本科生基于藝術(shù)創(chuàng)作研究的信息源表現(xiàn)出多樣性特征，如個人生活經(jīng)歷、自然界中的一切事物、文獻資源、偶然發(fā)現(xiàn)、人際資源等。已知的國外學者則主要關(guān)注藝術(shù)院校本科生使用圖書館資源的信息查尋過程，對其他信息源未作論述。(2)滿足國內(nèi)藝術(shù)院校本科生信息需求的信息源突顯出藝術(shù)專業(yè)性，與藝術(shù)相關(guān)的圖書、圖像、視頻、網(wǎng)站、微信公眾號等新媒體以及具有藝術(shù)學科背景的人際網(wǎng)絡是其最主要的信息源，特別偏重藝術(shù)類圖書的使用，且重技法，輕理論。而國外學者的研究顯示，國外藝術(shù)院校本科生則只有四分之一的信息需求是被與藝術(shù)相關(guān)的文獻資源所滿足。(3)就信息查尋方式而言，本文對藝術(shù)院校本科生在獲取不同信息時所使用的信息查尋方式進行了闡述，主要有偶遇、根據(jù)導航查找、瀏覽和人際溝通4種。國外學者著重對藝術(shù)院校本科生在使用圖書館資源時的信息查尋方式進行了歸納總結(jié)，依次是瀏覽書架、使用OPAC和網(wǎng)絡搜索，而對其使用其他信息源的查尋方式未作論述。

相同的學科背景使國內(nèi)外藝術(shù)院校本科生的信息查尋行為具有某種相同的特征。另一方面，不同的文化背景、藝術(shù)教育體制和當代藝術(shù)的發(fā)展方向等宏觀因素[28]61以及樣本的微觀因素造成了其差異性。

6 關(guān)于藝術(shù)院校圖書館工作的思考

在資源建設方面，與藝術(shù)相關(guān)的音視頻、圖片等是藝術(shù)院校本科生重要的視覺信息源。因此，加強對數(shù)據(jù)資源的建設力度是必要的。其次，藝術(shù)院校本科生通過微信公眾號、藝術(shù)網(wǎng)站以及藝術(shù)展覽中的藝術(shù)作品等獲取視覺信息和相關(guān)專業(yè)發(fā)展信息。針對本科生的這一信息需求，圖書館可根據(jù)學校本科教學的專業(yè)方向?qū)ο嚓P(guān)藝術(shù)領域的業(yè)界動態(tài)、展覽信息等進行收集整理，通過微信公眾號、新聞報道以及自建數(shù)據(jù)庫等形式為讀者提供較為全面的最新的當代藝術(shù)發(fā)展動態(tài)信息。

在讀者服務方面，藝術(shù)類圖書是美術(shù)院校本科生重要的靈感和視覺信息源，但學生對圖書館相關(guān)圖書資源的使用頻率并不高。說明本科生有需求但未得到充分滿足，或是讀者無法明確自身需求。以筆者拙見，可從兩個方面考慮解決之道：一是圖書館應加強館員素質(zhì)培訓。將深化讀者服務意識落實到具體的工作細節(jié)中，如精確有序的排架、耐心細致的工作態(tài)度。每位館員均能為讀者提供有關(guān)圖書館規(guī)章制度、服務流程、資源使用方法和技巧等常規(guī)問題的咨詢解答服務等。二是加強對本科生的信息素養(yǎng)教育。如：通過新生入館培訓幫助本科生了解并學習如何使用圖書館資源；開通信息檢索與信息素養(yǎng)相關(guān)的通選課以提升本科生的信息檢索、信息篩選和信息獲取能力；定期舉辦各類文獻資源的使用培訓活動和閱讀推廣活動，以進一步提升本科生的信息素養(yǎng)等。

7 結(jié)語

本文在一定程度上揭示了藝術(shù)院校本科生信息需求、信息源和信息查尋方式的一些共性特征，希望能為藝術(shù)院校圖書館的用戶服務提供一些參考。但囿于自身對藝術(shù)相關(guān)學科的學習不夠系統(tǒng)深入，本文還存在不足之處。今后將在此基礎上，進一步探討不同藝術(shù)專業(yè)學生的信息查尋行為個性特征、影響因素以及其信息查尋行為模型構(gòu)建等，探索如何根據(jù)其信息查尋行為特征，豐富藝術(shù)院校圖書館學科服務的內(nèi)涵和外延。