文嘉

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，來(lái)自各種渠道的信息魚龍混雜，充斥于網(wǎng)絡(luò)。顯然，人們都知道，若信息來(lái)自可靠的信息源，則可信度較高。反之，則可信度較低。那么，這是否意味著，來(lái)自可靠信息源的消息更能說(shuō)服人們呢？答案似乎不言自明。但心理學(xué)研究表明，事情或許沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。

原來(lái)，很多研究發(fā)現(xiàn)，信息源可靠性的影響在一段時(shí)間后會(huì)消退，原因在于時(shí)間的流逝使得人們?nèi)菀淄浶畔⒌膩?lái)源，而只保留了對(duì)信息內(nèi)容的一些記憶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是信息的接受者會(huì)忘記是誰(shuí)提供了信息，以致信息源的可靠性與信息內(nèi)容出現(xiàn)分離。

顯然，無(wú)論是較高信息源可靠性對(duì)信息說(shuō)服力所產(chǎn)生的“加持”作用，還是較低信息源可靠性對(duì)信息說(shuō)服力所產(chǎn)生的“抵消”作用，均會(huì)由于人們對(duì)信息源的淡忘而趨于消失。由此我們可推論：對(duì)于那些由可靠信息源提供的信息，其說(shuō)服力是逐漸衰減的;對(duì)于那些由不可靠信息源提供的信息，其說(shuō)服力是逐漸上升的。這一推論就是所謂的睡眠者效應(yīng)。

為了更具體地說(shuō)明什么是睡眠者效應(yīng)，心理學(xué)家羅伯特·H.加斯與約翰·S.賽特在著作《說(shuō)服心理學(xué)》中舉了這樣一個(gè)通俗的例子。假設(shè)有兩組人，其中第一組從一個(gè)可靠性較高的信息源那里知曉了一則消息：果蔬在運(yùn)往市場(chǎng)之前應(yīng)當(dāng)先接受輻照，以殺死可能附著的細(xì)菌;第二組也看到了此則消息，不過(guò)其信息源的可靠性較低，因?yàn)樵撔畔⒃丛趫?bào)道此消息時(shí)還附上了免責(zé)聲明，聲稱信息由一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)游說(shuō)組織提供。

如果研究人員及時(shí)測(cè)評(píng)兩組對(duì)果蔬接受輻照的態(tài)度，就會(huì)發(fā)現(xiàn)第一組的態(tài)度明顯好于第二組，畢竟他們是從可靠性更高的信息源那里獲得了信息。然而，過(guò)了一段時(shí)間，情況就會(huì)發(fā)生變化——第一組的正面態(tài)度逐漸減弱，而第二組的態(tài)度變得越來(lái)越積極。原因就在于，人們忘記了信息源。對(duì)于信息究竟出自哪里，人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，“我好像在哪兒聽(tīng)說(shuō)過(guò)”或者“我好像在哪兒看到過(guò)”。

睡眠者效應(yīng)根源于，相對(duì)于信息內(nèi)容，人們更容易忘記信息來(lái)源。那么，為什么會(huì)這樣呢？對(duì)此有很多解釋，其中一種很有影響的解釋被稱為“差別衰退假說(shuō)”。此假說(shuō)認(rèn)為，大腦在進(jìn)行記憶編碼時(shí)，會(huì)將信息內(nèi)容與信息來(lái)源分別編入兩種不同的記憶系統(tǒng)：前者被編入語(yǔ)義記憶系統(tǒng)，而后者被編入情景記憶系統(tǒng)。語(yǔ)義記憶系統(tǒng)中的內(nèi)容以一般知識(shí)為參照，具有一定的形式結(jié)構(gòu)，比較穩(wěn)定，記憶提取相對(duì)容易，而情景記憶系統(tǒng)的內(nèi)容以個(gè)人經(jīng)歷為參照，以時(shí)間空間為框架，易受干擾，記憶提取相對(duì)不容易。

需指出的是，2004年的一份研究基于大量經(jīng)驗(yàn)證據(jù)指出，睡眠者效應(yīng)或許有絕對(duì)與相對(duì)之分，其中“可靠信息源所提供信息的說(shuō)服力逐漸衰減，而不可靠信息源所提供信息的說(shuō)服力逐漸上升”是絕對(duì)睡眠者效應(yīng)，而相對(duì)睡眠者效應(yīng)是指，無(wú)論信息是由可靠信息源還是由不可靠信息源提供，說(shuō)服力均逐漸衰減，但不可靠信息源所提供信息的說(shuō)服力衰減得更慢。

睡眠者效應(yīng)可解釋日常生活中的很多現(xiàn)象。例如，為什么一些胡編亂造的謠言竟然長(zhǎng)期流傳，為什么企業(yè)花重金請(qǐng)名人為產(chǎn)品發(fā)布會(huì)“站臺(tái)”，雖然長(zhǎng)期來(lái)看并沒(méi)有多大效果，等等。