趙星辰

摘 要：推行精益管理模式，對(duì)于提高企業(yè)內(nèi)部流程效率，提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展具有非常重要的意義。國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出要在全行業(yè)范圍內(nèi)扎實(shí)推進(jìn)精益管理，構(gòu)建精益管理工作長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以最少的投入創(chuàng)造最大的價(jià)值。如何在煙草企業(yè)推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)精益管理效果最大化，是本文要探討的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；精益管理；推進(jìn)措施

1、前言

精益管理是當(dāng)前比較先進(jìn)的管理理念，其中“精”是指減少投入、減少消耗、減少時(shí)間花費(fèi)、提高產(chǎn)品質(zhì)量；而“益”則指更高的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，其核心便是消除企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一切浪費(fèi)現(xiàn)象，以最少的投入換來(lái)最高的企業(yè)收益。生產(chǎn)企業(yè)精益管理追求的目標(biāo)即“零”庫(kù)存、“零”事故、“零”停滯、“零”員工抱怨、“零”故障、“零”產(chǎn)品不良、“零”切換浪費(fèi)。

2、煙草企業(yè)精益管理推進(jìn)措施

2.1加強(qiáng)精益管理思想方面的建設(shè)

只有不斷加強(qiáng)、鞏固精益管理的思想基礎(chǔ)，才能保證精益管理在煙草企業(yè)的順利實(shí)施。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要自覺(jué)突破陳舊思想的束縛，從思想上提高對(duì)精益管理的重視程度。同時(shí)積極對(duì)精益管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究，提升自身素質(zhì)，以帶領(lǐng)企業(yè)走上精益管理改革的道路。其次，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)將精益管理作為企業(yè)管理的工作重點(diǎn)來(lái)執(zhí)行，認(rèn)真分析企業(yè)的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新，探索符合自身發(fā)展的精益化管理道路。此外，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷不同的階段，不同發(fā)展階段面臨的任務(wù)也各不相同，因此，管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合本階段的特點(diǎn)，對(duì)精益管理方案進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以提高其可行性。最后，還應(yīng)加大精益管理宣傳力度，讓煙草企業(yè)基層員工都能充分理解并接觸到精益管理。同時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)員工相關(guān)方面的教育與培訓(xùn)，借助一些典型案例以及做法的講解，鼓勵(lì)員工積極加入到精益管理中。

2.2營(yíng)造精益氛圍

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，營(yíng)造自上而下的氛圍。有力統(tǒng)合各部門(mén)，形成上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的工作機(jī)制，保證各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致、同步進(jìn)行。二是廣泛宣傳，營(yíng)造全員參與的氛圍。從宣傳欄、橫幅等傳統(tǒng)手段，到網(wǎng)絡(luò)、視頻等現(xiàn)代手段，從組織開(kāi)展精益管理大討論，到發(fā)動(dòng)廣大員工開(kāi)展基層創(chuàng)新的精益改善活動(dòng)等，盡量擴(kuò)展精益管理與每個(gè)員工的接觸點(diǎn)，營(yíng)造一種精益管理在我身邊的氛圍。三是鼓勵(lì)先進(jìn)，營(yíng)造比學(xué)趕超的氛圍。收集精益改善典型案例，對(duì)于精益管理中的好做法和先進(jìn)人物，一定要進(jìn)行鼓勵(lì)與宣傳，一方面交流工作上好的做法，一方面是引導(dǎo)員工向先進(jìn)看齊，激發(fā)“比學(xué)趕超”的氛圍。四是盡快出成效，營(yíng)造信任的氛圍。一定要以“是否有利于下一步的工作推進(jìn)”為標(biāo)準(zhǔn)選擇切入點(diǎn)，從小處著手，不求大求全，確保在短期內(nèi)可以取得讓大家看得見(jiàn)的成效，營(yíng)造對(duì)精益管理的信任氛圍。

2.3優(yōu)化流程，確保管理規(guī)范

優(yōu)化流程，確保管理規(guī)范，是精益管理的關(guān)鍵和重要手段。精益管理的主要方法是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，盡可能減少業(yè)務(wù)流程中的非增值環(huán)節(jié)，尤其重點(diǎn)消除毫無(wú)價(jià)值的冗余環(huán)節(jié)，消除浪費(fèi)，降低成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理效率。煙草企業(yè)要借助推行精益管理的契機(jī)，運(yùn)用精益管理的思想、手段和方法，對(duì)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、診斷和分析，要在對(duì)現(xiàn)有成功管理經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行全面總結(jié)和科學(xué)提煉的基礎(chǔ)上，理性客觀地分析自身在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在“運(yùn)營(yíng)浪費(fèi)”的薄弱環(huán)節(jié)，特別是圍繞關(guān)鍵成本點(diǎn)，深入挖掘降本增效的潛力和空間。要按照流程最優(yōu)、效率最高的原則，審視和論證現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作流程的科學(xué)性和合理性，采取取消、合并、重組和簡(jiǎn)化等手段對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策、管理、服務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)不斷精化流程，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)同工作的能力，全面實(shí)現(xiàn)從功能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，從管理者視角向客戶視角轉(zhuǎn)變，努力消除冗余環(huán)節(jié)，明顯降低時(shí)間、人力、資金等資源浪費(fèi)，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)水平得到明顯提升。煙草企業(yè)在優(yōu)化流程過(guò)程中，可采取以下做法：

（1）全面評(píng)估。組織企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門(mén)對(duì)現(xiàn)行運(yùn)作的業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行全面系統(tǒng)地梳理，把流程目前操作的全部過(guò)程進(jìn)行全面、詳盡的觀察和記錄。利用圖表、工具等記錄各流程完成一個(gè)循環(huán)所需要的時(shí)間、消耗的成本、使用的人員等數(shù)據(jù)。這為下一步進(jìn)行流程分析，提出改進(jìn)措施打好基礎(chǔ)，也為流程改進(jìn)后的效果評(píng)估提供依據(jù)。

（2）系統(tǒng)分析。煙草企業(yè)對(duì)運(yùn)行的全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理并記錄目前的運(yùn)行效果后，按照業(yè)務(wù)流程的要素，逐個(gè)環(huán)節(jié)，逐個(gè)流程進(jìn)行分析，找出業(yè)務(wù)流程中有待改善的環(huán)節(jié)并初步提出改進(jìn)設(shè)想。在對(duì)流程進(jìn)行分析的過(guò)程中，要充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，尤其是強(qiáng)調(diào)一線員工的參與。在討論現(xiàn)有流程的合理性時(shí)，突破思維定勢(shì)和現(xiàn)有狀況的干擾，充分考慮外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，因勢(shì)利導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)。在找出有待改善的環(huán)節(jié)，尋找合適的改進(jìn)措施時(shí)，集思廣益，不拘一格，打破單位、部門(mén)界限，拓寬思路和信息來(lái)源渠道，經(jīng)過(guò)自下而上、自上而下，橫向交流，層層提煉，形成比較可行的改進(jìn)思路。

（3）流程優(yōu)化。在流程優(yōu)化過(guò)程中，按照流程最優(yōu)、效率最高的原則，主要采取取消、合并、重組和簡(jiǎn)化等手段對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。取消，既取消不必要的程序和流程，消除不必要的變更。合并，既將要素基本相同，并行運(yùn)行的環(huán)節(jié)合并到一起，以節(jié)省人力、時(shí)間，同時(shí)可以減少各環(huán)節(jié)之間的銜接。重組，既按照統(tǒng)籌學(xué)的原理，對(duì)流程的運(yùn)行環(huán)節(jié)進(jìn)行重組，通過(guò)重組減少瓶頸，或提高瓶頸環(huán)節(jié)的通過(guò)能力。簡(jiǎn)化，既對(duì)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)作制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式，提高操作的一貫性和可控性，避免頻繁的流程交接。煙草企業(yè)通過(guò)在業(yè)務(wù)流程分析階段形成的改進(jìn)思路，結(jié)合以上四種優(yōu)化流程的手段，對(duì)需要改進(jìn)的流程進(jìn)行優(yōu)化，形成新的業(yè)務(wù)流程。

（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。流程優(yōu)化后的實(shí)施效果必須通過(guò)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)才能衡量，這就是流程優(yōu)化后要達(dá)到的目標(biāo)，也是判斷流程優(yōu)化效果好壞的依據(jù)，也是進(jìn)一步改善提高的基礎(chǔ)。煙草企業(yè)在制定流程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)可以采取以下方法：

確定關(guān)鍵要素。針對(duì)需要改善的業(yè)務(wù)工作流程，從流程運(yùn)行角度確定每個(gè)流程考核評(píng)價(jià)的關(guān)鍵要素。準(zhǔn)確表述評(píng)價(jià)指標(biāo)。針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)工作流程確定的關(guān)鍵要素，合理設(shè)定并準(zhǔn)確表述衡量的指標(biāo)。指標(biāo)能量化的盡可能量化，不能量化的也需要表述清楚，沒(méi)有歧義。指標(biāo)的參數(shù)有的參考行業(yè)先進(jìn)水平的標(biāo)準(zhǔn)確定，有的參考?xì)v史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)確定，有的通過(guò)測(cè)試后確定。

2.4為精益管理提供組織保障

精益管理的順利開(kāi)展需要強(qiáng)有力的組織保障作為支撐。因此，煙草企業(yè)需要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的精益管理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)要設(shè)立下級(jí)的各個(gè)管理部門(mén)，形成上下聯(lián)動(dòng)、分工明確的工作機(jī)制。明確各部門(mén)的職責(zé)，同時(shí)也要賦予其相應(yīng)的權(quán)利，以便其能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。各部門(mén)在承擔(dān)自身職責(zé)的同時(shí)，還要加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流與合作，從而共同推進(jìn)精益管理的有效開(kāi)展。

3、結(jié)語(yǔ)

總而言之，煙草企業(yè)中實(shí)施精益管理能夠有效提高管理質(zhì)量與效率，從而有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。當(dāng)前，精益管理現(xiàn)狀并不樂(lè)觀，因此，相關(guān)人員應(yīng)全面踐行上述的指導(dǎo)思想，不斷推進(jìn)精益管理的有效進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鐘云飛，郎芳.試論煙草企業(yè)精益管理的推進(jìn)[J].中外企業(yè)家，2016（23）：86.