李洋

[摘 要]會(huì)展旅游是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)組成部分之一，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展意義重大。本文將首先闡述會(huì)展旅游的概念內(nèi)涵;其次從完善會(huì)展旅游的相關(guān)法律法規(guī)、設(shè)立會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)、完善評(píng)價(jià)體系、擴(kuò)大宣傳、提高會(huì)展旅游品牌影響力、提高會(huì)展工作人員的綜合素質(zhì)等七個(gè)方面說(shuō)明會(huì)展旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。

[關(guān)鍵詞]會(huì)展旅游;概念內(nèi)涵;市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G80-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

會(huì)展旅游是我國(guó)旅游行業(yè)的重要組成部分之一。它是一種將會(huì)展行業(yè)以及旅游行業(yè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的新型旅游形式。由于其具有：“旅游形式新穎、會(huì)展團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大、會(huì)展旅游內(nèi)容和主題較為專(zhuān)一、經(jīng)濟(jì)效益較高”等特點(diǎn)，又被稱(chēng)為：“旅游皇冠上的明珠”，備受各大旅游景點(diǎn)和游客歡迎。

1 會(huì)展旅游的概念內(nèi)涵

國(guó)內(nèi)外的相關(guān)學(xué)者對(duì)會(huì)展旅游的界定基本一致，也就是MICE。但是對(duì)會(huì)展旅游的內(nèi)容，不同國(guó)家有著其自己的看法。在我國(guó)周春發(fā)提出的：“所謂的會(huì)展旅游指的就是將旅游行業(yè)與大型專(zhuān)業(yè)的會(huì)議、各個(gè)博覽會(huì)、體育活動(dòng)等聯(lián)合在一起的綜合旅游形式?！边@一看法被廣大學(xué)者認(rèn)同。但是無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都會(huì)將體育、活動(dòng)、會(huì)議等包含到會(huì)展旅游當(dāng)中。當(dāng)前我國(guó)對(duì)會(huì)展旅游的研究大多集中在：“大”的上面，并且會(huì)特別地重視地方而對(duì)企業(yè)進(jìn)行忽視。但是會(huì)展旅游，不僅僅指的是大型的地方活動(dòng)。與之相反，在很多國(guó)家對(duì)會(huì)展的定義是越小越好，例如東南亞的很多小型島嶼，就是靠著小型的會(huì)展旅游而逐漸發(fā)展起來(lái)的。

2 會(huì)展旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略研究

2.1 完善會(huì)展旅游的相關(guān)法律法規(guī)

要想將一個(gè)城市打造成遠(yuǎn)近聞名的會(huì)展旅游城市，除了需要良好的旅游環(huán)境以及完善的基礎(chǔ)設(shè)施之外，還需要在城市中建立一套完善的法律法規(guī)。要知道會(huì)展旅游是屬于服務(wù)業(yè)的一種，而服務(wù)業(yè)的宗旨就是讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。所以在構(gòu)建和諧旅游環(huán)境的同時(shí)，根據(jù)自身情況，建立完善的法律法規(guī)。在一些人流較多的旅游景點(diǎn)或商業(yè)地區(qū)，及時(shí)地做好相關(guān)規(guī)范，避免出現(xiàn)不必要的問(wèn)題和損害。例如大連在打造會(huì)展旅游城市時(shí)制定了《關(guān)于會(huì)展旅游相關(guān)法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定的適用條件》《會(huì)展旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的使用》等一系列法律法規(guī)，進(jìn)一步保障游客的基本權(quán)益，提高游客對(duì)會(huì)展旅游的滿(mǎn)意度，繼而拓寬會(huì)展旅游市場(chǎng)。

2.2 設(shè)立會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)，完善評(píng)價(jià)體系

由于大多數(shù)旅游城市的會(huì)展旅游，都正處于上升期，市場(chǎng)環(huán)境并不健全，市場(chǎng)的運(yùn)作也沒(méi)有形成完善的規(guī)范。這樣的市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)范在一定程度上會(huì)制約會(huì)展旅游的進(jìn)一步發(fā)展。所以要建立市場(chǎng)旅游管理機(jī)構(gòu)，發(fā)揮管理的職能，對(duì)旅游市場(chǎng)做好正確的調(diào)控，完善旅游市場(chǎng)的發(fā)展體系，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的會(huì)展旅游發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的良性發(fā)展。除此之外還要制定出高端的會(huì)展旅游評(píng)價(jià)體系。例如桂林將會(huì)展旅游評(píng)價(jià)體系分為六個(gè)方面，它們分別是：“高端會(huì)展旅游產(chǎn)品、高端的會(huì)展旅游游客、政府高端管理、桂林內(nèi)部高端的會(huì)展旅游旅行社、高端的生態(tài)以及人文環(huán)境”。通過(guò)對(duì)這六方面的評(píng)價(jià)體系，打造出良好的會(huì)展旅游品牌和信譽(yù)，促進(jìn)會(huì)展旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.3 擴(kuò)大宣傳，提高會(huì)展旅游品牌影響力

品牌對(duì)會(huì)展旅游有著十分重要的作用，會(huì)展旅游的發(fā)展可以伴隨著品牌的影響力而進(jìn)一步擴(kuò)大。提高會(huì)展旅游品牌影響力可以從兩個(gè)方面入手。第一方面，擴(kuò)大對(duì)自身的宣傳。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的方式對(duì)會(huì)展旅游品牌進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高會(huì)展旅游品牌影響力;第二方面，通過(guò)對(duì)城市進(jìn)行定位，促進(jìn)會(huì)展品牌的影響力。拿大連為例，大連是我國(guó)著名的旅游城市，是東北三大核心經(jīng)濟(jì)體之一。其對(duì)自身的定位就是借助地理優(yōu)勢(shì)以及經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)辦國(guó)際旅游主題，繼而壯大會(huì)展旅游的影響力，促進(jìn)大連會(huì)展旅游市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

2.4 提高會(huì)展工作人員的綜合素質(zhì)

專(zhuān)業(yè)的會(huì)展旅游團(tuán)隊(duì)是打造高品質(zhì)會(huì)展旅游行業(yè)的核心要素之一。如果會(huì)展旅游團(tuán)隊(duì)的工作人員缺乏相關(guān)素質(zhì)，就會(huì)在一定程度上制約會(huì)展旅游的進(jìn)一步發(fā)展。因此要培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)。拿大連會(huì)展旅游業(yè)為例，其為了提高團(tuán)隊(duì)成員的語(yǔ)言以及服務(wù)水平，會(huì)派遣團(tuán)隊(duì)當(dāng)中表現(xiàn)比較優(yōu)異的人員到北京、上海等發(fā)達(dá)城市進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)會(huì)展旅游的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。并且團(tuán)隊(duì)還與高校進(jìn)行合作，設(shè)置旅游專(zhuān)業(yè)，為團(tuán)隊(duì)提供源源不斷的高水平人才。通過(guò)提高工作人員素質(zhì)的方式，為游客提供更好的服務(wù)，使得旅游市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.5 使用激勵(lì)的方式開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)

當(dāng)前，通過(guò)物質(zhì)與經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的方式，激勵(lì)員工進(jìn)一步開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，是會(huì)展旅游企業(yè)有效的管理手段之一。通過(guò)這樣的方式，可以進(jìn)一步開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，為企業(yè)提供更多的利潤(rùn)。拿大連為例，其為了進(jìn)一步開(kāi)拓會(huì)展旅游市場(chǎng)，不斷地提高員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。另外其還根據(jù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，評(píng)價(jià)員工的服務(wù)社會(huì)平，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的措施。促進(jìn)員工對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的積極性。

2.6 開(kāi)發(fā)淡季時(shí)旅游資源與項(xiàng)目

大多數(shù)會(huì)展旅游城市都會(huì)面臨著旺季游客多，淡季游客少的現(xiàn)象。因此為了進(jìn)一步提高會(huì)展旅游的經(jīng)濟(jì)效益，就要不斷地開(kāi)發(fā)本地的文化、歷史、土地等資源，減輕淡季對(duì)會(huì)展旅游的影響。以大連為例，大連旅游的旺季是在每年的五月到十一月，為了提高其他時(shí)間游客的數(shù)量，大連會(huì)展旅游團(tuán)隊(duì)充分利用土地資源，通過(guò)溫室大棚等方式，開(kāi)展類(lèi)似觀賞櫻花、采摘水果等主題旅游形式，通過(guò)這樣的方式，增加淡季旅游經(jīng)濟(jì)效益，從而達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。

2.7 將政企分開(kāi)，擴(kuò)大會(huì)展服務(wù)的綜合能力

會(huì)展旅游的發(fā)展要遵循市場(chǎng)規(guī)律，將企業(yè)作為主體，盡量杜絕政府開(kāi)辦會(huì)展旅游的現(xiàn)象。擴(kuò)大會(huì)展服務(wù)的綜合能力，就是通過(guò)城市會(huì)展設(shè)施的建設(shè)。例如建設(shè)會(huì)展旅游展覽館、圖書(shū)館、娛樂(lè)設(shè)施、住宿以及餐飲服務(wù)設(shè)施等。并且設(shè)施的建設(shè)，還要不斷地融入地方特色，在相同地區(qū)進(jìn)行餐飲服務(wù)，往往根據(jù)地方特色創(chuàng)立主題的酒店或餐廳能夠獲得更多的客戶(hù)。拿開(kāi)封會(huì)展旅游為例，其根據(jù)歷史以及其獨(dú)有的文化，大力地對(duì)開(kāi)封進(jìn)行宣傳，并且經(jīng)常組織一些以“菊”或是“開(kāi)封”為主題的會(huì)展旅游服務(wù)活動(dòng)，為游客增添樂(lè)趣，從而拓寬會(huì)展旅游市場(chǎng)。

3 結(jié)論

綜上所述，加大對(duì)會(huì)展旅游市場(chǎng)的拓展，可以促進(jìn)地方旅游業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)上文分析可得，拓寬會(huì)展旅游市場(chǎng)可以增加淡季旅游經(jīng)濟(jì)效益、為游客增添樂(lè)趣。因此未來(lái)要不斷地加大對(duì)會(huì)展旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓。

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