馬德彪

摘要：文章分析了“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式涉及兩個(gè)基本問題，簡(jiǎn)略介紹了“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式和武城煙草基層黨組織踐行此模式的成果。

關(guān)鍵詞：煙草;黨建;黨員零售戶;模式;探索

中圖分類號(hào)：D267 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）015-0465-01

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)是國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)，是國有企業(yè)的“根”和“魂”，是國有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。為充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，將企業(yè)黨組織的政治組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、化解經(jīng)營壓力，維護(hù)卷煙市場(chǎng)健康平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)煙草企業(yè)發(fā)展，武城煙草基層黨組織創(chuàng)新煙草基層黨建工作，積極探索“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式。筆者根據(jù)武城煙草基層黨組織的探索實(shí)踐，簡(jiǎn)要對(duì)這一模式做一解讀。

一、正確認(rèn)識(shí)兩個(gè)基本問題

“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式涉及兩個(gè)基本問題，一個(gè)是黨員零售戶的角色定位問題，另一個(gè)是當(dāng)前煙草基層黨組織和黨員零售戶的關(guān)系現(xiàn)狀，弄清這兩個(gè)關(guān)系，是探索“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式的基礎(chǔ)和前提。

1.黨員零售戶的角色定位

明確黨員零售客戶的角色定位，才能把煙草基層黨建同黨員零售戶更好地聯(lián)系起來，深化客戶關(guān)系管理的內(nèi)容和形式，才能進(jìn)一步推進(jìn)煙草基層黨建工作不斷延伸，發(fā)揮煙草基層黨建優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而推動(dòng)煙草企業(yè)工作上水平。關(guān)于黨員零售客戶的角色定位，筆者認(rèn)為，大體分為以下幾種角色：賣煙謀生的勞動(dòng)者，卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的參與者，煙草企業(yè)的服務(wù)對(duì)象，卷煙消費(fèi)者的服務(wù)者和煙草企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁。

2.當(dāng)前煙草基層黨組織和煙草黨員零售戶的關(guān)系現(xiàn)狀

關(guān)于煙草基層黨組織和黨員零售戶的關(guān)系現(xiàn)狀，概括地可以這樣描述：二者聯(lián)系不緊密，基層黨組織功能發(fā)揮不實(shí)。具體的表現(xiàn)為：煙草基層黨組織滿足于日常工作和上級(jí)布置的具體工作，基層黨組織活動(dòng)“程式化”，對(duì)基層黨建創(chuàng)新工作重視不足，忽略了基層黨建工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。據(jù)調(diào)查，不少黨員思想重視不夠，認(rèn)為黨建許多工作務(wù)虛，業(yè)務(wù)工作務(wù)實(shí)，二者無法很好的結(jié)合;甚至還有的黨員提出減少基層黨建活動(dòng)，多開展業(yè)務(wù)活動(dòng)等。黨員零售戶方面，其身份屬于地方基層黨組織管理，主要參加地方基層黨組織開展的活動(dòng)，和煙草基層黨組織的關(guān)系基本屬于營銷被管理關(guān)系，完全處于被動(dòng)狀態(tài)，沒有融入于煙草基層黨組織這個(gè)大家庭中。

二、“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式簡(jiǎn)介

“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式簡(jiǎn)要地講，就是成立聯(lián)合基層黨組織，與黨員零售戶“黨建共建”，發(fā)揮煙草基層黨組織和黨員零售戶的引領(lǐng)示范幫扶作用。

1.成立聯(lián)合黨組織

根據(jù)調(diào)查摸底和廣泛征求黨員零售客戶的意見，武城煙草基層黨組織和黨員零售戶共同成立聯(lián)合黨支部——“運(yùn)河金葉黨支部”，聯(lián)合黨支部下設(shè)聯(lián)合黨小組。結(jié)合黨員零售客戶地域分布的情況和卷煙配送路線，成立5個(gè)聯(lián)合黨小組

2.建設(shè)聯(lián)合黨建平臺(tái)

根據(jù)“黨建共建”活動(dòng)內(nèi)容的需要，武城煙草基層黨組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)黨員零售戶全面摸底的基礎(chǔ)上，建立黨員零售戶信息庫，成立了聯(lián)合黨建之家，搭建了網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，組建了卷煙營銷自律小組，建立黨員幫扶平臺(tái)和黨員零售戶示范平臺(tái)等聯(lián)合黨建平臺(tái)。

3.開展“黨建共建”活動(dòng)

武城煙草基層黨組織利用聯(lián)合黨建平臺(tái)，積極開展“黨建共建”活動(dòng)。深入實(shí)地走訪黨員零售戶，了解生活和經(jīng)營狀況，建立黨員零售戶長(zhǎng)效聯(lián)系工作機(jī)制;邀請(qǐng)黨員零售戶參加支部黨員活動(dòng);共同開展主題突出的黨建活動(dòng)，如同上黨課、共聽輔導(dǎo)講座等;開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩活動(dòng)，交流分享賣煙經(jīng)驗(yàn)，交流零售心得;定期開展“黨員示范戶”評(píng)選活動(dòng);組織黨員零售戶代表對(duì)困難零售戶進(jìn)行幫扶等。

三、“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式踐行成果

武城煙草基層黨組織積極踐行“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式，取得了如下成果：

1.煙草基層黨組織的核心地位得到加強(qiáng)

聯(lián)合黨組織的建立、聯(lián)合黨建平臺(tái)搭建和“黨建共建”活動(dòng)的開展，實(shí)現(xiàn)了力量組合，增強(qiáng)黨組織的引導(dǎo)、示范和輻射作用，黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步發(fā)揮，突出基層黨組織服務(wù)于民的社會(huì)價(jià)值，加強(qiáng)了煙草基層黨組織的核心地位。

2.黨建工作與業(yè)務(wù)工作融合的成效顯著

煙草基層黨組織將基層黨建工作與基層服務(wù)站建設(shè)、自律互助小組建設(shè)、零售終端建設(shè)、“業(yè)務(wù)部門學(xué)業(yè)務(wù)”、志愿幫扶活動(dòng)等工作深度融合，創(chuàng)新活動(dòng)載體，積極打造黨員先鋒“示范崗”，發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)作用，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好局面，深入推進(jìn)了黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。

3.卷煙銷售業(yè)績(jī)提升明顯

黨員零售戶踴躍參與縣局營銷部組織品牌宣講會(huì)，積極配合營銷人員進(jìn)行新品上柜，并與營銷部、工業(yè)企業(yè)營銷人員開展駐店宣傳活動(dòng);還有的黨員客戶勇于嘗試，將品牌培育延伸至消費(fèi)者，引領(lǐng)品牌個(gè)性化訂制向消費(fèi)者延伸活動(dòng)。2018年卷煙品牌培育成效明顯，卷煙銷售箱數(shù)、單箱銷售額、卷煙銷售收入、一二類卷煙銷量和細(xì)支卷煙銷量同比都有相當(dāng)不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

4.煙草市場(chǎng)秩序良好

通過“黨建共建”活動(dòng)，客我關(guān)系和諧，黨員零售戶以身作則，引領(lǐng)帶動(dòng)其他卷煙零售戶支持煙草各項(xiàng)工作，主動(dòng)提供有價(jià)值的意見、建議和信息，使武城煙草有效提升了市場(chǎng)控制力，共同維護(hù)了卷煙市場(chǎng)的秩序。

5.客我關(guān)系和諧

由于黨員深入一線服務(wù)和各種學(xué)習(xí)交流平臺(tái)的建立，暢通了信息反饋渠道，使武城煙草及時(shí)收集市場(chǎng)信息，掌握卷煙零售戶和消費(fèi)者的真實(shí)訴求，拓寬卷煙營銷服務(wù)范圍，維護(hù)卷煙市場(chǎng)的秩序。同時(shí)，黨員零售戶也真正成為連接煙草企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁紐帶。2018年，武城煙草客戶投訴量率顯著下降，滿意度大幅度提升，和諧客我關(guān)系進(jìn)一步密切。

武城煙草基層黨組織“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式踐行雖然取得了不錯(cuò)的成果，但聯(lián)合黨建模式還處于探索階段，“黨建共建”方案、制度還有待補(bǔ)充和完善，許多工作還停留在形式和資料層面等。總之，“煙草基層黨建+黨員零售戶”模式是一個(gè)長(zhǎng)期、永恒的課題，還需要許多工作要做，繼續(xù)探索、總結(jié)、踐行和提升。