石鸞山

摘要：為了更好地指導(dǎo)高校圖書館的建設(shè)管理，本文從讀者心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。本文首先探究了高校圖書館讀者群體的心理特點，然后在此基礎(chǔ)上提出了讀者心理學(xué)對高校圖書館工作的啟示，以期提高圖書館的工作效率，更好地服務(wù)高校讀者群體。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;讀者;心理學(xué)

中圖分類號：G252;G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2019）08-0260-01

一、引言

高校圖書館對于讀者而言不僅僅是一個借閱書籍的地方，也是他們進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)的場所。他們對于圖書館的心理需求對圖書館的建設(shè)管理有著重要的意義。因此將心理學(xué)應(yīng)用于讀者群體的分析中，并以此指導(dǎo)高校圖書館工作是十分必要的。

二、高校圖書館讀者群體的心理特點

高校圖書館與社會公共圖書館相比，其讀者群體更加單一，多為在校的大學(xué)生和教工群體。這類讀者群的特點在于，首先高校讀者群體的心理需求更加簡單。不同于公共圖書館的讀者群體，年齡范圍較大，且他們的心理需求也不盡相同。有些去圖書館是為了尋找書籍，提升自己，有些是為了獲得更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有的是為了去圖書館消磨時間。而對于高校的讀者群體而言，他們?nèi)ジ咝D書館更多地是為了進(jìn)行專業(yè)書籍的查詢和閱讀，因此他們的心理需求更加單一。其次，高校讀者群體的專業(yè)性要求更高。高校圖書館的讀者，更多的需要通過圖書館進(jìn)行專業(yè)知識的提升，尤其是不同專業(yè)的相關(guān)知識。因此他們對于圖書館的專業(yè)性要求更高，需要更多針對性的書籍來滿足他們的心理需求。最后，高校圖書館的群體具有更強(qiáng)的自律性和更高的素質(zhì)，因此他們能夠更好地遵循圖書館的規(guī)章制度，而與此同時的，他們對于圖書館的管理和制度方面也會有更高的要求。他們在心理上更加希望獲得良好的管理和服務(wù)。

三、讀者心理學(xué)對高校圖書館工作的啟示

l.提高個性化的借閱書籍儲備。高校讀者群體的心理要求比較簡單，然而也存在著一定的差異。為了更好地滿足讀者的需求，必須針對性的提供個性化的借閱資源，更好地滿足不同讀者的心理需求。高校的高職高齡的讀者群體，更多的是對專業(yè)書籍，尤其是各種原版期刊文獻(xiàn)的要求。而廣大研究生群體則更多的需要本專業(yè)的基本專業(yè)知識書籍和文獻(xiàn)。他們強(qiáng)調(diào)圖書文獻(xiàn)信息資料的新穎性、適用性、有效性，他們對文獻(xiàn)信息資源需求的深度高于廣度，對外文期刊的訪問率、利用率高。大學(xué)生群體涉獵的知識廣度要求更高，除了專業(yè)知識以外，他們往往會關(guān)注更多的管理、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等方面的知識，心理需求更加全面。因此高校圖書館必須充分認(rèn)識到不同的高校讀者的心理需求，不斷進(jìn)行讀者借閱數(shù)據(jù)的分析和心理需求調(diào)查。從而更好地為他們提供個性化的借閱書籍，滿足不同讀者的心理需求。

2.提供人性化的借閱服務(wù)。圖書館的服務(wù)對于讀者而言十分重要，良好的服務(wù)能夠更好地滿足讀者的心理需求，包括被尊重感，閱讀體驗的需求等等。人性化的借閱服務(wù)需要明確讀者的心理需求，符合師生生理、尊重、安全、社交和自我實現(xiàn)的要求，為讀者營造和諧、向上的氛圍。因此在進(jìn)行日常服務(wù)中，應(yīng)更多地與讀者進(jìn)行互動，了解并滿足他們的心理需求。如通過互聯(lián)網(wǎng)，讓讀者對借閱的書籍進(jìn)行評分，了解讀者的借閱需求。定期舉辦線下的讀者交流活動，一方面為他們提供更多的圖書借閱知識，一方面也能夠更好地促進(jìn)讀者群體之間的互動，從而為他們營造更加和諧和積極的閱讀氛圍。此外，在圖書館的日常借閱制度和管理方面，也應(yīng)該更加圖書人性化的服務(wù)。要基于讀者的基本心理需求，更好地進(jìn)行制度的制定和執(zhí)行，為讀者提供更人性化的借閱服務(wù)。

3.良好的圖書館環(huán)境及設(shè)施。圖書館的借閱環(huán)境將直接影響到讀者的心理感受。如基本的光線明暗程度、裝修色彩的選擇、溫度的調(diào)節(jié)以及整潔程度，都會影響到讀者的讀書感受。此外圖書館的設(shè)施，如各類飲用水設(shè)施，門禁系統(tǒng)等等，都會影響到讀者的基本閱讀體驗。因此必須強(qiáng)化高校圖書館的環(huán)境與設(shè)施。首先在環(huán)境的布置方面，應(yīng)該營造一種干凈明亮的感覺，從而讓讀者擁有一個良好的閱讀感受。在溫度的設(shè)施上應(yīng)該適中，太暖或太冷的環(huán)境溫度，都不利于讀者的閱讀。其次，圖書館應(yīng)該非常潔凈，尤其氣味性很重的食物應(yīng)該避免出現(xiàn)，很容易讓讀者分心。在設(shè)施的設(shè)置上，應(yīng)該盡量滿足讀者的基本需要，且應(yīng)該操作方便簡單，避免給讀者帶來不良的閱讀體驗。如開發(fā)各類自助借閱和還書系統(tǒng)，能夠較好地節(jié)約讀者排隊等待的時間，同時也是對讀者素質(zhì)的認(rèn)可，從而營造讀者與圖書館之間良好的信任關(guān)系。檢索和圖書館的圖書分布應(yīng)該盡量簡潔，從而更快地響應(yīng)讀者的需求，讓他們能夠快速找到自己需要的書籍，帶來更多的借閱愉悅感。

四、結(jié)語

高校圖書館工作者應(yīng)該充分明確讀者的心理需求，通過提高個性化的借閱書籍儲備，提供人性化的借閱服務(wù)以及良好的圖書館環(huán)境及設(shè)施，更好地為讀者服務(wù)，提高高校圖書館的管理效率。

★基金項目：湖北科技學(xué)院校內(nèi)培育科研項目“高校圖書館讀者心理與行為研究”（項目編號：2018-19X014）的研究成果之一。