豐建斌

摘? 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展及企業(yè)多元化經(jīng)營所帶來的風(fēng)險，多數(shù)企業(yè)為了在競爭激烈的市場中謀得一席之地，不惜付出一定資金的占用成本，而選擇賒銷手段進(jìn)行營銷，以調(diào)動個別資金出現(xiàn)困難的客戶購買本企業(yè)產(chǎn)品。賒銷業(yè)務(wù)的增多也使企業(yè)面臨應(yīng)收賬款在資金規(guī)模、日常管理難度、催賬成本上升等方面的問題。本文通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出解決企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的對策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理;問題;對策

一、概述

隨著企業(yè)銷量的提高，應(yīng)收賬款也為減少企業(yè)存貨占用發(fā)揮了積極的作用，有效地加快了企業(yè)存貨的周轉(zhuǎn)率。而在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于物資的匱乏，多數(shù)企業(yè)只采取“一手錢，一手貨”的交貨模式，應(yīng)收賬款的數(shù)額不是很高，所以不是企業(yè)管理的重點(diǎn)。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，賒銷或者貨到付款已經(jīng)成為一種銷售慣例，同時隨著交易的頻繁發(fā)生，商業(yè)信用也得到進(jìn)一步的推行，隨著企業(yè)間賒銷業(yè)務(wù)的不斷增多，應(yīng)收賬款的金額也逐步加大，隨之帶來的催收成本、資金占用成本、壞賬成本及日常管理成本增加的問題也在困擾著我國企業(yè)，一旦客戶無法償還貨款，將使企業(yè)流動資金鏈造成暫時的斷裂，嚴(yán)重影響著企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的開展，甚至是造成企業(yè)破產(chǎn)、清算。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

（1）尚未樹立正確的管理觀念。隨著各行各業(yè)的快速發(fā)展，一些如PPP等新型銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，而我國企業(yè)為了占領(lǐng)市場，改變了傳統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷模式，通過放寬客戶信用政策達(dá)到提高銷售收入的目的。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)銷售收入的同時，也會使企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模不斷增加，但由于企業(yè)管理層一心追求銷售收入的增加，并未認(rèn)識到應(yīng)收賬款管理對降低資金成本及壞賬風(fēng)險的作用，嚴(yán)重制約著企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展。

（2）未能對客戶進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查。隨著企業(yè)數(shù)量的增加，使得我國一些企業(yè)面臨著一定的生存與發(fā)展壓力，個別企業(yè)為了追求銷售收入增加，并未對客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，也未能對每個客戶建立起資信檔案，極易造成企業(yè)出現(xiàn)壞賬。但由于多數(shù)的企業(yè)一味地追求銷售收入增加，并未對客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，也未能對每個客戶建立起資信檔案，極易造成企業(yè)出現(xiàn)壞賬。

（3）未能對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的催收。就目前我國多數(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況來看，由于企業(yè)管理層對應(yīng)收賬款管理的漠視，很多的企業(yè)未能建立起應(yīng)收賬款催收機(jī)制，一味地追求新客戶及提高銷售量，一旦催收有難度就不再進(jìn)行跟進(jìn)。同時，多數(shù)的企業(yè)未能建立應(yīng)收賬款催收獎罰機(jī)制，一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款壞賬則無法追究責(zé)任人，也無法調(diào)動企業(yè)工作人員加強(qiáng)款項(xiàng)催收的積極性，在長期的積累下，自然會出現(xiàn)應(yīng)收賬款居高不下的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)大額壞賬，影響了自身的正常運(yùn)行。

（4）應(yīng)收賬款職責(zé)劃分不清。目前，多數(shù)的企業(yè)管理層仍以提高銷售量為工作重心，根本未對應(yīng)收賬款給予必要的重視，完全認(rèn)為應(yīng)收賬款管理全部是財務(wù)部門的職責(zé)。個別的企業(yè)仍然認(rèn)為一旦采用信用銷售方式，多數(shù)客戶是否可以按時支付貨款，而在實(shí)際的經(jīng)營過程中，往往多數(shù)的客戶無法按時支付貨款，造成企業(yè)資金被長期占用，極易造成企業(yè)由于資金無法及時收回而出現(xiàn)資金鏈斷裂。另外，企業(yè)沒有將應(yīng)收賬款管理的責(zé)任落實(shí)到個人，影響了應(yīng)收賬款管理的效果。

三、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策

（1）提升企業(yè)的相關(guān)法律意識。在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效率，首先有關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)提高自身的管理水平，不斷強(qiáng)化自身的法律意識。積極引進(jìn)專業(yè)化高素質(zhì)人才，對企業(yè)銷售人員開展全面的培養(yǎng)建設(shè)。根據(jù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)際需要，定期組織開展相關(guān)人員的培訓(xùn)，特別是《合同法》及有關(guān)法律規(guī)范方面的內(nèi)容，逐步豐富企業(yè)銷售人員的法律知識儲備。以此幫助銷售人員在商品銷售過程中加強(qiáng)銷售行為的規(guī)范性與合理性，與客戶簽訂規(guī)范的銷售合同，在合同中明確貨款的回款時間及客戶一旦逾期未還所面臨的懲處措施。

（2）對潛在客戶進(jìn)行資信調(diào)查。企業(yè)在承攬項(xiàng)目前，應(yīng)對客戶的資信進(jìn)行詳細(xì)的了解，并為每個客戶建立誠信檔案，并根據(jù)資信情況制定信用政策，以便企業(yè)降低應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險。例如，企業(yè)可在承攬某項(xiàng)目前，指派業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門對風(fēng)險進(jìn)行有效的評估，切記不可因一時地追求業(yè)績而出現(xiàn)款項(xiàng)無法收回的風(fēng)險。特別是可以通過實(shí)地觀察、互聯(lián)網(wǎng)查詢等方式了解該企業(yè)目前經(jīng)營狀況及償還貨款的能力，也可聘請法律顧問對該企業(yè)是否存在法律訴訟案件進(jìn)行調(diào)查，以防止該企業(yè)面臨著法律風(fēng)險而使貨款無法償還。

（3）建立科學(xué)的賬款催收機(jī)制。財務(wù)部門應(yīng)針對不同客戶建立應(yīng)收賬款二級明細(xì)賬，并與業(yè)務(wù)部門一同記錄產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目臺賬，將合同編號、賬期、代墊款項(xiàng)等內(nèi)容詳細(xì)地記錄于該臺賬，為日后催收應(yīng)收賬款提供依據(jù)。銷售人員應(yīng)及時將貨款對賬情況、回收情況與財務(wù)部門進(jìn)行溝通，以保證企業(yè)應(yīng)收賬款賬實(shí)相符，避免個別銷售人員利用信息不對稱而侵占企業(yè)資金。

（4）落實(shí)應(yīng)收賬款管理職責(zé)。為了督促企業(yè)工作人員樹立起正確的應(yīng)收賬款管理觀念，企業(yè)應(yīng)將應(yīng)收賬款管理職責(zé)落實(shí)到每個工作人員身上，特別是應(yīng)使用激勵機(jī)制調(diào)動其參與應(yīng)收賬款管理的積極性。企業(yè)在向客戶墊付貨款前，應(yīng)組織內(nèi)部工作人員、法務(wù)等專家對合同進(jìn)行風(fēng)險評估，依照風(fēng)險評估結(jié)果確定好具體的投資方案和經(jīng)營策略，為資金回收提供良好保障，做好臺賬的動態(tài)監(jiān)管;對于逾期未能收回的款項(xiàng)，應(yīng)該做好信息反饋，加大壞賬的計提，重點(diǎn)監(jiān)察賬齡長或者數(shù)額巨大的應(yīng)收賬款，以采取必要的法律措施。

四、結(jié)束語

應(yīng)收賬款的存在將占用企業(yè)大量的資金，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身管理需要，梳理應(yīng)收賬款管理中存在的問題，通過制度的建立、觀念的樹立等方式提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平與效率，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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